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suivi colis Lazada

Qu'est-ce que Lazada?

Lazada est une société internationale de commerce électronique créée en 2012 à Singapour et qui appartient désormais au Alibaba grouper. Maximilian Bittner a fondé cette société avec Rocket Internet, une société Internet européenne basée à Berlin. Lorsqu'ils ont fondé le site Web Lazada, l'intention des créateurs était d'établir le "Amazon de l'Asie du Sud-Est ". La plateforme est aujourd'hui un géant régional du secteur du commerce électronique et s'est étendue à divers autres pays.

En 2014, la société a commencé à opérer en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande et aux Philippines, entre autres, ce qui a conduit Lazada à devenir le plus grand opérateur de commerce électronique d'Asie du Sud-Est en août 2018 et a prétendu être la première plate-forme de commerce électronique de la région de l'Asie du Sud-Est. en septembre 2019, enregistrant plus de 50 millions d'acheteurs actifs par an. Les statistiques les plus récentes montrent que plus de 8 000 employés travaillent aujourd'hui pour l'entreprise et ce nombre ne devrait croître que parallèlement à la croissance et à l'expansion continues du marché.

Les clients qui visitent le site Web de Lazada peuvent trouver une vaste section de marques, de produits et de vendeurs. Les acheteurs peuvent profiter du vaste choix à portée de main, avec presque tout ce qui est disponible à l'achat à des prix raisonnables, y compris l'électronique, les instruments de musique, l'équipement de construction, les cosmétiques, les meubles, les écouteurs, les haut-parleurs Bluetooth, les vêtements et les chaussures, et plus encore.

Lazada a-t-il un magasin physique?

Lazada est une plate-forme de commerce électronique en ligne, qui est généralement un modèle commercial qui ne nécessite pas de boutique physique pour fonctionner. De plus, le fait de ne pas avoir de coûts d'exploitation d'un ou de plusieurs magasins, y compris les frais généraux tels que le loyer et l'électricité, signifie que les vendeurs de plates-formes peuvent généralement proposer des produits bon marché car les économies sont répercutées sur les acheteurs. Il s'est avéré un modèle commercial réussi qui n'a cessé de se renforcer dans un monde de plus en plus numérique.

Cela étant dit, en 2019, la société de commerce électronique s'est associée à Amorepacific, une entreprise de beauté coréenne, pour ouvrir son premier concept-store de vente au détail. Le nom du magasin a illustré la collaboration entre les deux sociétés, s'appelant Amore Store X Lazada, et a été lancé à Funan à Singapour. Le PDG de Lazada, James Hang, a déclaré que Lazada n'était plus seulement une entreprise de commerce électronique et se concentre maintenant sur le fait d'être une entreprise de commerce général, se libérant des limites de l'offre de services de commerce électronique, en commençant par ses premières collaborations de vente au détail. une déclaration d'intention.

Cela s'est avéré être un développement passionnant à la fois dans l'avenir du géant et en général, avec d'autres acteurs de l'industrie surveillant de près pour voir dans quelle direction Lazada se dirige et si cela ouvrira la voie à d'autres géants du commerce électronique pour suivre ses traces en fonction de son Succès.

Comment suivre ma commande auprès de Lazada?

Il existe différentes méthodes et plates-formes existantes que vous pouvez utiliser pour suivre votre commande Lazada. Comprenant:

  • Application Lazada.
  • Site web de Lazada
  • Ship24

La première option consiste à utiliser l'application Lazada en suivant les étapes suivantes. Tout d'abord, ouvrez l'application Lazada et entrez le numéro de suivi Lazada ou le code que vous avez reçu lors de la commande avec Lazada, qui est généralement composé de 9 numéros, tels que 123456789. Ensuite, vous devrez cliquer sur l'option de suivi Lazada. Cela vous amènera à une page qui devrait avoir tous les détails de votre package disponibles. Cependant, si votre colis Lazada passe entre différents coursiers en route vers sa destination, il se peut qu'il ne dispose pas de tous les détails de votre colis à cent pour cent du temps. Il convient de garder cela à l'esprit lorsque vous envisagez l'option à utiliser pour suivre votre commande.

La deuxième option est d'aller sur le site Web de Lazada et de cliquer sur la section intitulée «suivre ma commande». Vous devrez écrire votre adresse e-mail et entrer votre numéro de suivi Lazada. Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur la section "autres requêtes" si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire de la part de l'équipe d'assistance de suivi Lazada. Ensuite, vous verrez trois options qui se lisent «Je veux savoir où se trouve ma commande», «Je veux retourner un article» ou «Je veux annuler une commande». Choisissez le premier pour suivre votre colis Lazada. Encore une fois, selon le service de messagerie utilisé par le vendeur, vous ne pourrez peut-être pas obtenir les meilleures informations de suivi Lazada en temps réel à partir de ce site Web.

Par conséquent, la meilleure option est d'utiliser le site Web de ship24 pour suivre votre colis Lazada. Ici, vous obtiendrez tous les détails de votre commande de colis Lazada, depuis le point d'expédition chez le vendeur, en passant par les différents points de contrôle et entre les différents gestionnaires, jusqu'au moment où votre colis Lazada est livré à votre porte.

Il vous suffira de vous rendre sur la page d'accueil de Ship24, de mettre votre numéro de suivi Lazada dans la barre de recherche et de cliquer sur Entrée. Vous obtiendrez toutes les informations sur votre envoi Lazada, son emplacement en temps réel et le courrier utilisé pour le transport. Le système de suivi Ship24 est complet et fonctionne avec plus de 10 000 magasins et coursiers pour offrir des services de suivi de pointe. Il est également gratuit pour quiconque de suivre son colis autant de fois qu'il le souhaite, chaque recherche rassemblant les informations les plus précises et à jour sur votre commande Lazada.

Quel est mon numéro de suivi de colis Lazada?

Les acheteurs doivent noter qu'un numéro de commande Lazada et un numéro de suivi sont deux codes différents qui sont utilisés pour deux raisons différentes. Si un client souhaite suivre son colis Lazada, quel que soit le service de messagerie utilisé par le vendeur, il aura besoin du numéro de suivi et non du numéro de commande. Une fois qu'ils ont le numéro de suivi, ils peuvent accéder au site Ship24 pour suivre leur colis en temps réel.
Afin d'aider les acheteurs à identifier à quoi ressemblera leur numéro de suivi de colis, vous trouverez ci-dessous quelques exemples de numéros de suivi. Veuillez noter que le style de ces numéros varie en fonction du service de messagerie par lequel ils sont traités.

  • Lazada eLogistics - En règle générale, les numéros de suivi Lazada eLogistics ressembleront à ceci: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079
  • Gdex - MY30006933571
  • Skynet - 238438625504
  • Poslaju - ER521883035MY
  • NinjaVan - SHP18071923377R6TM
  • ABX Express - SHX99476095MY

Comme mentionné ci-dessus, Lazada e-Logistics sous-traite à d'autres courriers, en utilisant différents partenaires et services postaux locaux tels que PosLaju Ship60, oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven , Commerce électronique, DHL et d'autres.

Par conséquent, les acheteurs souhaitant suivre leur colis Lazada sont invités à utiliser Ship24, car il a la capacité de suivre les colis Lazada avec des centaines de services postaux et de coursiers locaux, ce qui facilite le suivi de votre colis et sa localisation et son statut en temps réel. -temps.

Combien de temps faut-il à Lazada pour livrer?

Le délai de livraison varie en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre colis ou colis Lazada. Le facteur le plus important, cependant, est généralement la destination, les zones plus rurales dans les pays avec moins d'infrastructures de transport étant parmi les destinations qui peuvent subir le plus de retards.

Cependant, vous pouvez améliorer vos délais de livraison en choisissant des modes de livraison de colis Lazada plus rapides. Cela peut les réduire à un minimum de 3 à 5 jours ouvrables. Par exemple, les voyages en avion et les options de livraison premium coûtent plus cher, mais ils offrent des délais de livraison beaucoup plus rapides que si les articles sont envoyés par voie maritime et routière. Les acheteurs recevront une confirmation et des détails d'expédition par e-mail qui devraient leur indiquer le temps de livraison, mais ils peuvent également essayer de contacter le vendeur pour obtenir un délai de livraison estimé avant l'achat et examiner les options de livraison des colis s'ils souhaitent améliorer cette estimation. .

Ceux qui passent des commandes auprès de vendeurs étrangers doivent s'attendre à attendre plus longtemps que les colis soient livrés, généralement entre 5 et 20 jours ouvrables, avant de recevoir leur envoi Lazada. Assurez-vous de confirmer la commande et attendez les notifications d'expédition des vendeurs une fois que vous avez acheté. Dans l'ensemble, le temps d'expédition de Lazada est connu pour être assez raisonnable par rapport à d'autres entreprises.

Les frais d'expédition internationaux de Lazada dépendent de la région et de la commande dans laquelle vous souhaitez que votre colis Lazada soit également livré et si la livraison ou le traitement du colis à tout moment est sous-traité à un autre service de messagerie, il se peut que ce ne soit pas la faute de Lazada s'il y a d'autres retards. avec cette livraison.

Lazada propose-t-il la livraison gratuite?

L'option de livraison gratuite de Lazada n'est applicable que si les vendeurs l'offrent sur leurs produits. Il est facile de vérifier si la livraison est gratuite ou non. Tout d'abord, vous pouvez voir sur la page du produit s'il y a une mention de la livraison gratuite, si c'est le cas, cela devrait être perceptible sur la page Web, alors gardez un œil sur les notifications "Profitez de la livraison gratuite". Habituellement, ces options sont soumises à un bon de commande minimum. Habituellement, les commandes plus chères peuvent offrir la livraison gratuite pour attirer les acheteurs, mais aussi parce qu'il est plus logique pour les vendeurs de faire une vente plus importante, même si cela signifie perdre de l'argent d'expédition.

Si vous souhaitez rechercher uniquement des articles avec livraison gratuite, c'est aller sur le site Lazada et sur la page d'accueil, vous pouvez directement cliquer sur l'icône de lecture "livraison gratuite". Ensuite, toutes vos recherches porteront sur des articles bénéficiant de la livraison gratuite. Cependant, si vous envisagez cette option, vous devez garder à l'esprit les deux points suivants:

  • Les acheteurs doivent noter qu'ils peuvent passer à côté d'autres offres sur le site Web de Lazada qui ne proposent pas la livraison gratuite mais sont à très bas prix, ce qui signifie qu'il y a encore des économies à réaliser!
  • Les vendeurs qui offrent la livraison gratuite expédient souvent la commande Lazada de la manière la moins chère possible pour éviter de prendre trop de risques sur leurs bénéfices grâce à des méthodes d'expédition coûteuses. Cela pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre colis Lazada car il ne s'agira probablement pas d'une expédition prioritaire. Si vous avez besoin d'une livraison et d'une arrivée plus rapide, envisagez de payer un petit supplément pour une expédition plus rapide afin de ne pas être déçu.

Pour ceux qui recherchent des remises et des offres au-delà de la simple livraison gratuite, vous pouvez également consulter les promotions en vous rendant au centre des vendeurs et en consultant les publicités. De même, si vous avez un bon de réduction ou un code promotionnel, placez-le sur la barre de promotion sur Lazada et vous pourriez obtenir un certain nombre d'avantages, y compris des réductions sur les articles ou la livraison gratuite où cela serait généralement facturé. Gardez un œil sur les promotions comme celles-ci qui sont souvent présentes sur Lazada, pour économiser encore plus d'argent!

Est-ce que Lazada livre le dimanche?

La réponse est non. Les options de livraison Lazada sont disponibles le week-end, mais uniquement le samedi et non le dimanche selon le pays dans lequel le colis Lazada sera également livré. Lorsqu'un acheteur sélectionne une adresse de livraison, il doit s'assurer qu'elle sera disponible au moment de la livraison.

L'acheteur doit en tenir compte. Par exemple, si l'adresse de livraison est par exemple une adresse de bureau, ils doivent vérifier si le bureau sera ouvert pendant les jours fériés locaux et les week-ends, comme s'ils commandaient le colis à livrer ces jours-là, les fermetures pourraient signifier que le colis est incapable être délivré. S'il s'agit d'une adresse scolaire, les acheteurs doivent également tenir compte des longues vacances que les écoles prennent et planifier la livraison en conséquence.

Comment puis-je contacter Lazada?

Lazada dispose d'un certain nombre de bons services et plates-formes de service client.

Premièrement, ils ont un assistant de chat automatisé convivial appelé Cleo qui peut aider les clients 24 heures sur 24 et dans plusieurs ligues.
Lazada propose également des services de chat en direct du lundi au dimanche, de 8 h à 21 h, heure locale. Le chat est également disponible pendant les jours fériés, mais avec des heures d'ouverture légèrement réduites entre 9 h et 18 h, heure locale.
Le service client de Lazada peut également être envoyé par e-mail à tout moment, cependant, les réponses à ce service varient en fonction de l'heure et du pays d'origine. Il peut être préférable dans certains cas d'attendre avec votre demande jusqu'à ce que les fonctions de chat en direct s'ouvrent ou d'approcher l'assistant automatisé pour toute question. L'assistant automatisé est très utile avec les demandes de type FAQ standard telles que "Comment suivre ma commande de colis Lazada" et "Comment demander un remboursement sur une commande achetée à Lazada '. Alors que la fonction de chat en direct permettra des informations beaucoup plus spécifiques demandes.

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