Suivi de commande Lazada

Suivez facilement votre colis Lazada avec Ship24, une plateforme de suivi universelle qui fournit des mises à jour en temps réel. Saisissez simplement votre numéro de suivi pour accéder à des informations détaillées sur la localisation de votre colis et son délai de livraison estimé. Avec Ship24, le suivi de vos colis devient plus efficace et vous permet de rester informé(e) de vos commandes Lazada en toute simplicité.

• table des matières
• Comment suivre les commandes Lazada ?
• Où puis-je trouver mon numéro de suivi Lazada ?
• Suivi des commandes sans numéro de suivi Lazada
• Qui livre les commandes Lazada ?
• Aucune mise à jour ou numéro non trouvé
• Pourquoi choisir Ship24 pour le suivi Lazada
• Délai de livraison Lazada
• Statuts de suivi courants et leur signification
• Retours et remboursements
• Livraison gratuite sur Lazada
• Contactez le service client de Lazada
• À propos de Lazada
• Questions fréquemment posées

Comment suivre les commandes Lazada ?

Réponse rapide : Collez votre numéro de suivi Lazada dans la zone de recherche de cette page et appuyez sur Rechercher pour voir l'état en direct et l'historique.

Utilisation de cette page de suivi

1. Utilisez le champ de recherche en haut de cette page.
2. Entrez votre numéro de suivi.
3. Cliquez sur le bouton de recherche.

Utilisation de la page d'accueil de Ship24

1. Accédez à la page d'accueil de Ship24.
2. Entrez votre numéro de suivi Lazada.
3. Appuyez sur le bouton de recherche.

Avec Ship24, vous pouvez suivre les commandes de milliers de marchés tels que TikTok, Shopee, et Temu, le tout sur une seule plateforme centralisée.

Suivez vos commandes sur le site Lazada

Vous pouvez utiliser leur site officiel si vous préférez un autre moyen de suivre vos colis.

1. Visitez le site Web de Lazada et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Mes commandes ».
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
4. Consultez son statut d'expédition.

Suivre sur LEL (Lazada eLogistics) : Si votre envoi utilise LEX/LGS, vous pouvez également consulter le tracker officiel à l'adresse tracker.lel.asia.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi Lazada ?

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi Lazada dans :

1. E-mail de confirmation de commande : Vérifiez l'e-mail envoyé après votre achat pour le numéro de suivi.
2. Application Lazada : Visitez la section « Mes commandes » dans l'application pour trouver vos détails de suivi.
3. Historique des commandes sur le site : Connectez-vous à votre compte Lazada et consultez la page « Commandes » pour obtenir des informations de suivi.

Suivi des commandes sans numéro de suivi Lazada

Vous pouvez suivre vos commandes Lazada sans numéro de suivi en :

1. Vérification des détails de la commande dans votre compte : Connectez-vous à votre compte Lazada et ouvrez la section « Mes commandes » pour afficher les dernières mises à jour sur votre achat.
2. Contacter le vendeur : Utilisez la fonction de messagerie intégrée à l'application pour demander au vendeur des mises à jour de commande ou le numéro de suivi.
3. Contacter le support Lazada : Utilisez l'application ou le site Web pour demander de l'aide pour suivre votre commande.

Qui livre les commandes Lazada ?

Lazada livre via son propre réseau (souvent présenté comme Lazada Logistique/LEX (LEL) et les coursiers partenaires en Asie du Sud-Est. Sur les itinéraires transfrontaliers, un nouveau numéro de suivi peut être créé lorsqu'un colis est acheminé vers un partenaire. Ship24 détecte le transporteur et suit automatiquement ces transferts.

Aucune mise à jour ou numéro non trouvé

• Attendez 24 à 48 heures après que le vendeur a partagé le numéro pour que le premier scan apparaisse.
• Essayez le numéro de marché d'origine et tout nouveau numéro émis par un service de messagerie partenaire.
• Collez le numéro dans Ship24 ; il détectera automatiquement le transporteur et suivra les transferts.
• S'il n'y a toujours pas de résultat, demandez au vendeur de confirmer le numéro et le service.

Pourquoi choisir Ship24 pour le suivi Lazada

• Aucune inscription requise : Suivez instantanément vos commandes Lazada. Saisissez simplement votre numéro de suivi pour commencer.
• Suivi sur plusieurs coursiers : Ship24 prend en charge des milliers de coursiers dans le monde entier, notamment PHLPost, LBC Express, et Lalamove. Vous restez informé même si votre colis change de transporteur pendant le transport.
• Détection automatique du courrier : Entrez votre numéro de suivi et Ship24 identifie le transporteur qui traite votre colis.
• Mises à jour et notifications en temps réel : Consultez les détails précis sur l'emplacement et le statut de votre colis au fur et à mesure de sa livraison.
• Interface conviviale : Suivez tous vos envois en un seul endroit, ce qui vous aide à gérer plusieurs commandes.

Délai de livraison Lazada

Les délais de livraison de Lazada dépendent de facteurs tels que l'origine et la destination de la commande, le mode de livraison choisi, ainsi que la taille et le poids de l'article. Pour les livraisons standard aux Philippines, des délais estimés s'appliquent en fonction de ces facteurs.

Région	Délai de livraison
Métro Manille	2 à 3 jours
Luzon (en dehors de la métropole de Manille)	3 à 5 jours
Visayas	5 à 7 jours
Mindanao	7 à 10 jours

Options rapides : La livraison le jour même ou le lendemain est disponible pour les articles éligibles dans certaines régions. Les heures limites et la couverture varient selon la ville et la campagne. Consultez la page produit ou le paiement pour connaître la disponibilité dans votre région.

Statuts de suivi courants et leur signification

Statut	Signification	Ce que vous pouvez faire
Informations d'expédition reçues	Étiquette créée ; le colis est peut-être encore chez le vendeur.	Prévoyez 24 à 48 heures pour la première analyse.
En transit	Déplacement entre les installations ou les douanes.	Revenez après la prochaine analyse du hub.
En livraison	Avec un coursier ou chauffeur local pour la livraison aujourd'hui.	Gardez quelqu’un disponible pour le recevoir.
Livré	Marqué comme livré à l'adresse ou au point de retrait.	Si vous ne le trouvez pas, vérifiez auprès du ménage, du gardien ou de la réception et contactez l'assistance.
La tentative de livraison a échoué	Le transporteur a essayé mais n'a pas pu livrer.	Reprogrammez la livraison ou organisez le ramassage avec le transporteur.
Retourné à l'expéditeur	Le colis est renvoyé au vendeur.	Contactez le vendeur pour les prochaines étapes ou le remboursement.

Retours et remboursements

Sur de nombreux marchés, les articles LazMall et Choice ont une 30 jours période de retour, tandis que les articles du Marketplace ont souvent 7 joursVérifiez la politique de votre pays dans l'application Lazada avant de déposer une demande. Les délais et les catégories de retour peuvent varier selon le marché.

1. Ouvrir Mes commandes et sélectionnez la commande.
2. Choisissez l'article à retourner.
3. Cliquez Demande de retour et suivez les étapes. Renvoyez d'abord l'article, puis attendez son examen.

Livraison gratuite sur Lazada

La livraison gratuite sur Lazada est disponible uniquement lorsque les vendeurs la proposent sur leurs produits. Vous pouvez vérifier si la livraison gratuite est applicable en recherchant la mention « Profitez de la livraison gratuite » sur la page produit. La livraison gratuite est souvent soumise à conditions, comme un minimum d'achat.

Pour des économies supplémentaires, recherchez les promotions et les bons de réduction. Saisissez un bon ou un code lors du paiement pour réduire le prix de l'article ou les frais de livraison, le cas échéant.

Contactez le service client de Lazada

• Chat dans l'application : Ouvrir Aide dans l'application Lazada pour une assistance en direct et spécifique à votre compte.
• Centre d'aide : Utilisez le centre d’aide du site de votre pays pour parcourir les FAQ sur la livraison, les retours et les paiements.
• Page de contact : Pour plus de détails sur le siège social, visitez lazada.com/en/contactsPour les problèmes de commande, utilisez d'abord le centre d'aide de l'application.

Sécurité: Ne communiquez pas vos informations de carte ni vos mots de passe à usage unique dans les messages. En cas de doute, contactez l'assistance depuis l'application.

À propos de Lazada

Lazada est une plateforme de e-commerce leader en Asie du Sud-Est, fondée en 2012 et basée à Singapour. Présente dans des pays comme l'Indonésie, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, le Vietnam et Singapour, elle propose une large gamme de produits dans des catégories telles que l'électronique, la mode, les articles pour la maison et la beauté. Détenue par le groupe Alibaba, Lazada s'appuie sur une technologie et une logistique de pointe pour offrir une expérience d'achat en ligne efficace.

Questions fréquemment posées

Comment suivre une commande Lazada par numéro de suivi ?

Copiez le numéro de suivi depuis votre e-mail ou l'application Lazada et collez-le dans le champ de recherche de cette page. Ship24 détecte le transporteur et affiche le statut et l'historique en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte Lazada, dans la section « Mes commandes ». Si vous utilisez LEX ou LEL, vous pouvez également consulter le suivi officiel LEL.

Puis-je suivre ma commande Lazada sans numéro de suivi ?

Oui. Accédez à « Mes commandes » dans l'application ou le site web Lazada pour consulter le statut de votre achat. Vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander le numéro de suivi s'il est manquant. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l'assistance Lazada via la section Aide de l'application.

Pourquoi mon numéro de suivi Lazada ne fonctionne-t-il pas ?

Les nouveaux numéros peuvent prendre de 24 à 48 heures pour s'afficher lors de la première analyse. Vérifiez les fautes de frappe et essayez à la fois le numéro de la place de marché et tout nouveau numéro créé après la remise d'un coursier. Collez le numéro dans Ship24 pour détecter automatiquement le transporteur. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou l'assistance Lazada pour confirmer le service utilisé.

Pourquoi mon numéro de suivi Lazada a-t-il changé ?

Sur les itinéraires transfrontaliers, un transporteur partenaire peut créer un nouveau numéro de dernier kilomètre à la réception du colis. Ce phénomène est normal et ne signifie pas que votre colis est perdu. Suivez le numéro d'origine sur Ship24 ; il suivra la remise au nouveau transporteur, le cas échéant. Vous pouvez également consulter les détails de votre commande pour connaître la dernière référence.

Combien de temps prend la livraison sur Lazada ?

Les délais de livraison nationaux dépendent de votre région et du niveau de service. Consultez le tableau de livraison sur cette page pour connaître les délais de livraison habituels aux Philippines. Notez que les itinéraires transfrontaliers peuvent entraîner des jours supplémentaires pour les douanes et le transport. Des options rapides, comme le jour même ou le lendemain, sont disponibles pour les articles éligibles dans certaines zones. Consultez la page produit ou le paiement pour connaître la disponibilité dans votre région.

Ma commande indique « Livrée », mais je ne l'ai pas reçue. Que faire ?

Commencez par vérifier auprès de votre famille, de vos voisins, du personnel de l'immeuble ou de la réception. Recherchez les bons de retrait ou les avis de consigne dans votre boîte aux lettres ou dans l'application. Examinez la photo de livraison ou la preuve de livraison si vous en avez une. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez l'assistance Lazada et envoyez un message au vendeur depuis votre page de commande.

Comment fonctionnent les retours et les remboursements sur Lazada ?

Les délais de retour varient selon le canal de vente et le pays. Sur de nombreux marchés, les articles LazMall et Choice offrent jusqu'à 30 jours, tandis que les articles Marketplace bénéficient souvent de 7 jours. Lancez la demande depuis « Mes commandes » et renvoyez l'article lorsque vous y êtes invité. Vérifiez toujours la politique locale dans l'application avant de déposer votre demande.

Lazada propose-t-il la livraison gratuite ?

La livraison gratuite est fixée par le vendeur et peut nécessiter un montant minimum d'achat ou un bon d'achat. Recherchez l'étiquette « Livraison gratuite » sur les pages produits et utilisez les bons d'achat au moment du paiement. Les offres varient selon la campagne et la localisation. Si la livraison gratuite n'apparaît pas, votre panier ne répond peut-être pas aux conditions actuelles.