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Lazada seguimiento y rastreo

¿Qué es Lazada?

Lazada es una empresa de comercio electrónico internacional que se creó en 2012 en Singapur y ahora es propiedad de la Alibaba grupo. Maximilian Bittner fundó esta empresa con Rocket Internet, una empresa europea de Internet con sede en Berlín. Cuando fundaron el sitio web Lazada, la intención de los creadores era establecer el "Amazon of South East Asia ". La plataforma es hoy un gigante regional en el sector del comercio electrónico y se ha expandido a varios otros países.

En 2014, la compañía comenzó a operar en Indonesia, Malasia, Tailandia y Filipinas, entre otros, lo que llevó a Lazada a convertirse en el mayor operador de comercio electrónico del sudeste asiático en agosto de 2018 y afirmó ser la principal plataforma de comercio electrónico de la región del sudeste asiático. en septiembre de 2019, registrando más de 50 millones de compradores activos al año. Las estadísticas más recientes muestran que más de 8,000 empleados trabajan hoy para la empresa y este número solo aumentará en línea con el continuo crecimiento y expansión del mercado.

Los clientes que visitan el sitio web de Lazada pueden encontrar una amplia sección de marcas, productos y vendedores. Los compradores pueden disfrutar de la gran variedad al alcance de la mano, con casi cualquier cosa disponible para comprar a precios razonables, incluidos electrónicos, instrumentos musicales, equipos de construcción, cosméticos, muebles, auriculares, parlantes Bluetooth, ropa y calzado, y más.

¿Lazada tiene tienda física?

Lazada es una plataforma de comercio electrónico en línea, que suele ser un modelo de negocio que no requiere una tienda física para funcionar. Además, al no tener costos de operar una o varias tiendas, incluidos los gastos generales como el alquiler y la electricidad, los vendedores de plataformas generalmente pueden ofrecer productos baratos ya que los ahorros se transfieren a los compradores. Ha demostrado ser un modelo de negocio exitoso que ha ido viento en popa en un mundo cada vez más digital.

Dicho esto, en 2019, la empresa de comercio electrónico se asoció con Amorepacific, una empresa de belleza coreana, para abrir su primera tienda conceptual minorista. El nombre de la tienda ilustró la colaboración entre las dos empresas, se llamó Amore Store X Lazada y se lanzó en Funan en Singapur. El CEO de Lazada, James Hang, declaró que Lazada ya no era solo una empresa de comercio electrónico, y ahora se está enfocando en ser una empresa de comercio general, liberándose de las limitaciones de solo ofrecer servicios de comercio electrónico, comenzando con sus primeras colaboraciones minoristas como una declaración de intenciones.

Esto demostró ser un desarrollo emocionante tanto en el futuro del gigante como en general, con otros actores de la industria observando de cerca para ver en qué dirección se mueve Lazada y si eso allanará el camino para que otros gigantes del comercio electrónico sigan sus pasos dependiendo de su éxito.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido de Lazada?

Existen varios métodos y plataformas diferentes que puede utilizar para realizar un seguimiento de su pedido de Lazada. Incluso:

  • Aplicación Lazada.
  • Sitio web de Lazada
  • Ship24

La primera opción es utilizar la aplicación Lazada siguiendo estos siguientes pasos. En primer lugar, abra la aplicación Lazada e ingrese el número o código de seguimiento de Lazada que recibió al realizar el pedido con Lazada, que generalmente se compone de 9 números, como 123456789. Luego, deberá hacer clic en la opción de seguimiento de Lazada. Esto lo llevará a una página que debería tener todos los detalles de su paquete disponibles. Sin embargo, si su paquete Lazada pasa entre diferentes mensajeros en ruta a su destino, es posible que no tenga todos los detalles disponibles para su paquete el cien por cien del tiempo. Esto es algo que vale la pena tener en cuenta al considerar qué opción usar para rastrear su pedido.

La segunda opción es ir al sitio web de Lazada y hacer clic en la sección llamada "rastrear mi pedido". Deberá escribir su dirección de correo electrónico e ingresar su número de seguimiento de Lazada. Para obtener más información, puede hacer clic en la sección "otras consultas" si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional del equipo de soporte de seguimiento de Lazada. Luego verá tres opciones que dicen "Quiero saber dónde está mi pedido", "Quiero devolver un artículo" o "Quiero cancelar un pedido". Elija el primero para rastrear su paquete Lazada. Nuevamente, dependiendo del servicio de mensajería utilizado por el vendedor, es posible que no pueda obtener la mejor información de seguimiento de Lazada en tiempo real desde ese sitio web.

Por lo tanto, la mejor opción es utilizar el sitio web ship24 para seguir su paquete de Lazada. Aquí, obtendrá todos los detalles del pedido de su paquete Lazada, desde el punto de envío con el vendedor, a través de los distintos puntos de control y entre los diferentes manipuladores, hasta el momento en que su paquete Lazada sea entregado en su puerta.

Solo tendrá que ir a la página de inicio de Ship24, poner su número de seguimiento de Lazada en la barra de búsqueda y hacer clic en Intro. Obtendrá toda la información sobre su envío de Lazada, su ubicación en tiempo real y el servicio de mensajería utilizado para el transporte. El sistema de rastreo Ship24 es completo y funciona con más de 10,000 tiendas y mensajeros para ofrecer servicios de rastreo líderes en el mercado. También es gratuito para cualquier persona rastrear su paquete tantas veces como desee, y cada búsqueda recopila la información actualizada más precisa sobre su pedido de Lazada.

¿Cuál es el número de seguimiento de mi paquete de Lazada?

Los compradores deben tener en cuenta que un número de pedido y un número de seguimiento de Lazada son dos códigos diferentes que se utilizan por dos razones diferentes. Si un cliente desea realizar un seguimiento de su paquete Lazada, independientemente del servicio de mensajería que utilice el vendedor, necesitará el número de seguimiento, no el número de pedido. Una vez que tengan el número de seguimiento, pueden ir al sitio web de Ship24 para rastrear su paquete en tiempo real.
Para ayudar a los compradores a identificar cómo será el número de seguimiento de su paquete, a continuación se muestran algunos ejemplos de números de seguimiento. Tenga en cuenta que estos números varían en estilo según el servicio de mensajería que los maneje.

  • Lazada eLogistics: normalmente, los números de seguimiento de Lazada eLogistics se verán así: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079
  • Gdex - MY30006933571
  • Skynet - 238438625504
  • Poslaju - ER521883035MY
  • NinjaVan - SHP18071923377R6TM
  • ABX Express - SHX99476095MY

Como se mencionó anteriormente, Lazada e-Logistics subcontrata a otros mensajeros, utilizando varios socios diferentes y servicios postales locales como PosLaju Ship60, oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven , Acommerce, DHL y otros.

Por lo tanto, se recomienda a los compradores que deseen rastrear su paquete de Lazada que utilicen Ship24, ya que tiene la capacidad de rastrear paquetes de Lazada con cientos de servicios postales y mensajeros locales, lo que facilita el rastreo de su paquete y averiguar su ubicación y estado en forma real. -tiempo.

¿Cuánto tiempo tarda Lazada en entregar?

El tiempo de entrega variará según el tamaño, el peso y el destino de su paquete o paquete Lazada. Sin embargo, el factor más importante suele ser el destino, con más lugares rurales en países con menos infraestructura de transporte entre los destinos que pueden experimentar más retrasos.

Sin embargo, puede mejorar sus tiempos de entrega eligiendo modos más rápidos de entrega de paquetes Lazada. Esto puede reducirlos a tan solo 3-5 días hábiles. Por ejemplo, los viajes aéreos y las opciones de entrega premium cuestan más, pero ofrecen tiempos de entrega mucho más rápidos que si los artículos se envían por mar y por carretera. Los compradores recibirán la confirmación y los detalles del envío por correo electrónico que les indicará cuánto tiempo debe demorar la entrega, pero también pueden intentar comunicarse con el vendedor para obtener un tiempo de entrega estimado antes de la compra y ver las opciones de entrega de paquetes si desean mejorar esa estimación. .

Aquellos que realizan pedidos de vendedores en el extranjero deben esperar más tiempo para que se entreguen los paquetes, generalmente entre 5 y 20 días hábiles, antes de recibir su envío de Lazada. Asegúrese de confirmar el pedido y espere las notificaciones de envío de los vendedores una vez que haya comprado. En general, el tiempo de envío de Lazada es conocido por ser bastante razonable en comparación con otras empresas.

Las tarifas de envío de International Lazada dependen del área y del pedido en el que desea que también se entregue su paquete de Lazada y si la entrega o el manejo del paquete en cualquier momento se subcontrata a otro servicio de mensajería, entonces puede que no sea culpa de Lazada si hay más retrasos. con esa entrega.

¿Lazada tiene envío gratuito?

La opción de envío gratuito de Lazada solo es aplicable si los vendedores la ofrecen en sus productos. Es fácil comprobar si el envío es gratuito o no. Primero, puede ver en la página del producto si hay una mención de envío gratuito, si lo hay, debería ser visible en la página web, así que esté atento a las notificaciones de "disfrute del envío gratuito". Por lo general, estas opciones están sujetas a una orden de compra mínima. Por lo general, los pedidos más caros pueden ofrecer envío gratuito para atraer a los compradores, pero también porque tiene más sentido que los vendedores hagan una venta más grande, incluso si eso significa perder el dinero del envío.

Si desea buscar únicamente artículos con envío gratuito debe ir al sitio web de Lazada y en la página de inicio, puede hacer clic directamente en el icono que dice "envío gratuito". Entonces, todas sus búsquedas serán de artículos que tengan envío gratuito. Sin embargo, si está considerando esta opción, debe tener en cuenta los dos puntos siguientes:

  • Los compradores deben tener en cuenta que es posible que se estén perdiendo otras ofertas en el sitio web de Lazada que no tienen envío gratuito, pero tienen un precio muy bajo, lo que significa que aún pueden ahorrar.
  • Los vendedores que ofrecen envío gratuito a menudo enviarán el pedido de Lazada de la manera más barata posible para evitar afectar demasiado sus ganancias a través de métodos de envío costosos. Esto podría causar retrasos en la entrega de su paquete Lazada, ya que lo más probable es que no sea un envío prioritario. Si necesita que la entrega se envíe y llegue más rápido, considere pagar un poco más por un envío más rápido para no decepcionarse.

Para aquellos que buscan descuentos y ofertas más allá del envío gratuito, también pueden consultar las promociones yendo al centro de vendedores y revisando los anuncios. Del mismo modo, si tiene un cupón de descuento o un código promocional, colóquelo en la barra de promoción de Lazada y podrá obtener una serie de beneficios, incluidos descuentos en artículos o envío gratuito donde normalmente se cobraría. ¡Esté atento a promociones como estas que aparecen a menudo en Lazada, para ahorrar aún más dinero!

¿Lazada entrega los domingos?

La respuesta es no. Las opciones de entrega de Lazada están disponibles los fines de semana, pero solo los sábados y no los domingos dependiendo del país en el que también se entregará el paquete de Lazada. Cuando un comprador selecciona una dirección de envío, debe asegurarse de que estará disponible durante el tiempo de la entrega.

El comprador debe tener esto en cuenta. Por ejemplo, si la dirección de envío es, por ejemplo, una dirección de oficina, deben verificar si la oficina estará abierta durante los días festivos y fines de semana locales, ya que si ordenaran que el paquete se entregara en esos días, los cierres podrían significar que el paquete no puede para ser entregado. Si es la dirección de una escuela, los compradores también deben considerar las largas vacaciones que toman las escuelas y programar la entrega en consecuencia.

¿Cómo puedo contactar con Lazada?

Lazada tiene una serie de buenos servicios y plataformas de atención al cliente.

En primer lugar, tienen un asistente de chat automatizado y amigable llamado Cleo que puede ayudar a los clientes las 24 horas del día y en múltiples ligas.
Lazada también cuenta con servicios de chat en vivo disponibles de lunes a domingo, de 8 am a 9 pm hora local. El chat también está disponible durante los días festivos, pero con un horario de apertura ligeramente reducido entre las 9 am y las 6 pm hora local.
El servicio de atención al cliente de Lazada también se puede enviar por correo electrónico en cualquier momento, sin embargo, las respuestas a este servicio variarán según la hora del día y el país de origen. En algunos casos, puede ser mejor esperar con su solicitud hasta que se abran las funciones de chat en vivo o acercarse al asistente automático con cualquier consulta. El asistente automático es muy útil con solicitudes de preguntas frecuentes estándar, como "¿Cómo puedo rastrear mi pedido de paquetes de Lazada?" Y "¿Cómo solicito un reembolso en un pedido comprado en Lazada?", Mientras que la función de chat en vivo permitirá respuestas mucho más específicas. peticiones.

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