Seguimiento de pedido de Lazada

Rastrea fácilmente tu paquete de Lazada con Ship24, una plataforma universal de rastreo que ofrece actualizaciones en tiempo real. Simplemente introduce tu número de rastreo para acceder a información detallada sobre la ubicación actual de tu paquete y el tiempo estimado de entrega. Con Ship24, el rastreo de paquetes es más eficiente y te ofrece una forma sencilla de mantenerte al día con tus pedidos de Lazada.

• índice de contenidos
• ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de los pedidos de Lazada?
• ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Lazada?
• Seguimiento de pedidos sin un número de seguimiento de Lazada
• ¿Quién entrega los pedidos de Lazada?
• No hay actualizaciones o número no encontrado
• ¿Por qué elegir Ship24 para el seguimiento de Lazada?
• Tiempo de entrega de Lazada
• Estados de seguimiento comunes y su significado
• Devoluciones y reembolsos
• Envío gratuito de Lazada
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lazada
• Acerca de Lazada
• Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de los pedidos de Lazada?

Respuesta rápida: Pegue su número de seguimiento de Lazada en el cuadro de búsqueda de esta página y presione buscar para ver el estado en vivo y el historial.

Usando esta página de seguimiento

1. Utilice el campo de búsqueda en la parte superior de esta página.
2. Introduzca su número de seguimiento.
3. Haga clic en el botón de búsqueda.

Usando la página de inicio de Ship24

1. Vaya a la página de inicio de Ship24.
2. Ingrese su número de seguimiento de Lazada.
3. Presione el botón de búsqueda.

Con Ship24, puedes rastrear pedidos de miles de mercados como TikTok, Shopee, y Temu, todo en una plataforma centralizada.

Rastrea tus pedidos en el sitio web de Lazada

Puede utilizar su sitio web oficial si prefiere otra forma de rastrear sus paquetes.

1. Visite el sitio web de Lazada e inicie sesión en su cuenta.
2. Haga clic en "Mis pedidos".
3. Seleccione el pedido que desea rastrear.
4. Ver el estado de su envío.

Seguimiento en LEL (Lazada eLogistics): Si su envío utiliza LEX/LGS, también puede consultar el rastreador oficial en tracker.lel.asia.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Lazada?

Puede encontrar su número de seguimiento de Lazada en:

1. Correo electrónico de confirmación del pedido: Revise el correo electrónico enviado después de su compra para obtener el número de seguimiento.
2. Aplicación Lazada: Visita la sección "Mis pedidos" en la aplicación para encontrar tus detalles de seguimiento.
3. Historial de pedidos en el sitio web: Inicie sesión en su cuenta de Lazada y consulte la página "Pedidos" para obtener información de seguimiento.

Seguimiento de pedidos sin un número de seguimiento de Lazada

Puede rastrear sus pedidos de Lazada sin un número de seguimiento mediante:

1. Comprobación de los detalles del pedido en su cuenta: Inicie sesión en su cuenta de Lazada y abra la sección "Mis pedidos" para ver las últimas actualizaciones de su compra.
2. Contactar con la vendedora:(feminine) Utilice la función de mensajería de la aplicación para solicitar al vendedor actualizaciones del pedido o el número de seguimiento.
3. Cómo contactar con el soporte de Lazada: Utilice la aplicación o el sitio web para solicitar ayuda con el seguimiento de su pedido.

¿Quién entrega los pedidos de Lazada?

Lazada realiza envíos a través de su propia red (que a menudo se muestra como Lazada Logística/LEX o LEL) y sus socios de mensajería en el Sudeste Asiático. En rutas transfronterizas, se puede crear un nuevo número de seguimiento cuando un paquete se entrega a un socio. Ship24 detecta al transportista y realiza un seguimiento automático de estas entregas.

No hay actualizaciones o número no encontrado

• Espere entre 24 y 48 horas después de que el vendedor comparta el número para que aparezca el primer escaneo.
• Pruebe el número de mercado original y cualquier número nuevo emitido por un mensajero asociado.
• Pegue el número en Ship24; detectará automáticamente el transportista y hará un seguimiento de las entregas.
• Si aún no hay resultado, solicite al vendedor que confirme el número y el servicio.

¿Por qué elegir Ship24 para el seguimiento de Lazada?

• No es necesario registrarse: Rastrea tus pedidos de Lazada al instante. Solo ingresa tu número de rastreo para comenzar.
• Seguimiento a través de múltiples mensajeros: Ship24 apoya a miles de mensajeros en todo el mundo, incluidos PHLPost, LBC Express, y Lalamove. Usted permanece informado incluso si su paquete cambia de mensajero durante el tránsito.
• Detección automática de mensajería: Ingrese su número de seguimiento y Ship24 identifica al transportista que maneja su paquete.
• Actualizaciones y notificaciones en tiempo real: Vea detalles precisos sobre la ubicación y el estado de su paquete a medida que avanza el proceso de entrega.
• Interfaz fácil de usar: Rastrea todos tus envíos en un solo lugar, lo que te ayuda a administrar múltiples pedidos.

Tiempo de entrega de Lazada

Los plazos de entrega de Lazada dependen de factores como el origen y el destino del pedido, el método de envío elegido, y el tamaño y el peso del artículo. Para envíos estándar dentro de Filipinas, se aplican plazos estimados basados en estos factores.

Opciones rápidas: La entrega el mismo día o al día siguiente está disponible para artículos elegibles en áreas seleccionadas. La hora límite y la cobertura varían según la ciudad y la campaña. Consulta la página del producto o realiza el pago para consultar la disponibilidad en tu zona.

Estados de seguimiento comunes y su significado

Devoluciones y reembolsos

En muchos mercados, los artículos de LazMall y Choice tienen un 30 días período de devolución, mientras que los artículos del Marketplace a menudo tienen 7 díasConsulta la política de tu país en la app de Lazada antes de presentar una solicitud. Los plazos y categorías de devolución pueden variar según el mercado.

1. Abierta(feminine) Mis pedidos y seleccione el pedido.
2. Seleccione el artículo que desea devolver.
3. Hacer clic Solicitud de devolución Sigue los pasos. Devuelve el artículo primero y espera la revisión.

Envío gratuito de Lazada

El envío gratuito de Lazada solo está disponible cuando los vendedores lo ofrecen en sus productos. Puedes comprobar si el envío gratuito aplica buscando la nota "Disfruta del envío gratuito" en la página del producto. El envío gratuito suele tener condiciones, como una compra mínima.

Para ahorrar aún más, busca promociones y cupones. Introduce cualquier cupón o código al finalizar la compra para reducir los gastos de envío o del artículo cuando estén disponibles.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lazada

• Chat en la aplicación: Abierta(feminine) Ayuda en la aplicación Lazada para obtener soporte en vivo específico para su cuenta.
• Centro de ayuda: Utilice el Centro de ayuda del sitio de su país para consultar las preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y pagos.
• Página de contactos: Para obtener detalles sobre la oficina corporativa, visite lazada.com/en/contacts. Para problemas con pedidos, utilice primero el centro de ayuda de la aplicación.

Seguridad: No compartas datos de tarjetas ni contraseñas de un solo uso en mensajes. En caso de duda, contacta con el soporte desde la app.

Acerca de Lazada

Lazada es una plataforma de comercio electrónico líder en el Sudeste Asiático, fundada en 2012 y con sede en Singapur. Opera en países como Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam y Singapur, ofreciendo una amplia gama de productos en categorías como electrónica, moda, artículos para el hogar y belleza. Propiedad del Grupo Alibaba, Lazada aprovecha tecnología y logística avanzadas para brindar una experiencia de compra en línea eficiente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear un pedido de Lazada mediante el número de seguimiento?

Copia el número de seguimiento de tu correo electrónico o la app de Lazada y pégalo en el buscador de esta página. Ship24 detecta el transportista y muestra el estado y el historial de envíos en tiempo real. También puedes rastrear tu envío desde tu cuenta de Lazada, en "Mis Pedidos". Si usas LEX o LEL, también puedes consultar el rastreador oficial de LEL.

¿Puedo rastrear mi pedido de Lazada sin un número de seguimiento?

Sí. Abre Mis Pedidos en la app o el sitio web de Lazada para ver el estado de tu compra. Si no lo encuentras, puedes contactar al vendedor para solicitar el número de seguimiento. Si aún no lo encuentras, contacta con el servicio de atención al cliente de Lazada a través de la sección de Ayuda de la app.

¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de Lazada?

Los números nuevos pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el primer escaneo. Revise si hay errores tipográficos e intente con el número de la plataforma de envíos y con cualquier número nuevo creado tras la entrega del servicio de mensajería. Pegue el número en Ship24 para que detecte el transportista automáticamente. Si sigue sin resolverse, pregunte al vendedor o al servicio de atención al cliente de Lazada para confirmar el servicio utilizado.

¿Por qué cambió mi número de seguimiento de Lazada?

En rutas transfronterizas, un servicio de mensajería asociado podría crear un nuevo número de última milla al recibir el paquete. Esto es normal y no significa que el paquete se haya perdido. Rastrea el número original en Ship24 y este se encargará de la entrega al nuevo transportista, si está disponible. También puedes consultar los detalles de tu pedido para obtener la referencia más reciente.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de Lazada?

El tiempo de entrega nacional depende de su región y del nivel de servicio. Consulte la tabla de entregas en esta página para conocer los plazos de entrega típicos en Filipinas. Tenga en cuenta que las rutas transfronterizas pueden requerir días adicionales para aduanas y transporte. Las opciones rápidas, como el mismo día o el día siguiente, están disponibles para artículos elegibles en ciertas áreas. Consulte la página del producto o realice el pago para consultar la disponibilidad en su ubicación.

Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

Primero, consulta con tu familia, vecinos, personal del edificio o en recepción. Busca los comprobantes de recogida o los avisos de la taquilla de paquetes en tu buzón o en la aplicación. Revisa la foto de entrega o el comprobante de entrega, si está disponible. Si aún no encuentras el paquete, contacta con el servicio de atención al cliente de Lazada y envía un mensaje al vendedor desde la página de tu pedido.

¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos en Lazada?

Los plazos de devolución dependen del canal de venta y el país. En muchos mercados, los artículos de LazMall y Choice ofrecen hasta 30 días, mientras que los de Marketplace suelen tener 7 días. Inicia la solicitud desde Mis Pedidos y devuelve el artículo primero cuando se te indique. Consulta siempre la política local en la aplicación antes de presentar la solicitud.

¿Lazada ofrece envío gratuito?

El envío gratuito lo establece el vendedor y puede requerir un gasto mínimo o un cupón. Busca la etiqueta de Envío gratuito en las páginas de producto y aplica los cupones al finalizar la compra. Las ofertas varían según la campaña y la ubicación. Si no aparece el envío gratuito, es posible que tu carrito no cumpla con los requisitos actuales.