- Mednarodno pošiljanje
- Distributerji
- Spletne trgovine
- Integracije
S Ship24, univerzalno platformo za sledenje, ki zagotavlja posodobitve v realnem času, lahko preprosto sledite svojemu paketu Lazada. Preprosto vnesite svojo številko za sledenje, da dostopate do podrobnih informacij o trenutni lokaciji vašega paketa in predvidenem času dostave. S Ship24 postane sledenje paketom učinkovitejše in ponuja preprost način za spremljanje vaših naročil Lazada.
- kazalo
- Kako sledim naročilom Lazada?
- Kje lahko najdem svojo sledilno številko Lazada?
- Sledenje naročilom brez sledilne številke Lazada
- Kdo dostavlja naročila iz Lazade?
- Ni posodobitev ali številka ni bila najdena
- Zakaj izbrati Ship24 za sledenje Lazada
- Čas dostave Lazada
- Pogosta stanja sledenja in kaj pomenijo
- Vračila in povračila
- Brezplačna dostava Lazada
- Obrnite se na službo za stranke Lazada
- O Lazadi
- Pogosto zastavljena vprašanja
Kako sledim naročilom Lazada?
Hiter odgovor: V iskalno polje na tej strani prilepite svojo sledilno številko Lazada in pritisnite iskanje, da si ogledate stanje in zgodovino v živo.
Uporaba te strani za sledenje
- Uporabite iskalno polje na vrhu te strani.
- Vnesite svojo sledilno številko.
- Kliknite gumb za iskanje.
Uporaba domače strani Ship24
- Pojdite na domačo stran Ship24.
- Vnesite svojo sledilno številko Lazada.
- Pritisnite gumb za iskanje.
S Ship24 lahko spremljate naročila s tisočih tržnic, kot so TikTok, Shopeein Temu, vse na eni centralizirani platformi.
Sledite svojim naročilom na spletni strani Lazada
Če želite slediti svojim paketom na drug način, lahko uporabite njihovo uradno spletno stran.
- Obiščite spletno mesto Lazada in se prijavite v svoj račun.
- Kliknite na »Moja naročila«.
- Izberite naročilo, ki mu želite slediti.
- Oglejte si stanje pošiljke.
Sledite na LEL (Lazada eLogistics): Če vaša pošiljka uporablja LEX/LGS, lahko preverite tudi uradni sledilnik na tracker.lel.asia.
Kje lahko najdem svojo sledilno številko Lazada?
Svojo sledilno številko Lazada najdete v:
- E-poštni naslov za potrditev naročila: Številko za sledenje preverite v e-pošti, ki ste jo prejeli po nakupu.
- Aplikacija Lazada: Za podrobnosti o sledenju obiščite razdelek »Moja naročila« v aplikaciji.
- Zgodovina naročil na spletni strani: Prijavite se v svoj račun Lazada in preverite stran »Naročila« za informacije o sledenju.
Sledenje naročilom brez sledilne številke Lazada
Svojim naročilom Lazada lahko sledite brez sledilne številke na naslednji način:
- Preverjanje podrobnosti naročila v vašem računu: Prijavite se v svoj račun Lazada in odprite razdelek »Moja naročila«, da si ogledate najnovejše posodobitve o vašem nakupu.
- Kontaktiranje prodajalca: S funkcijo sporočanja v aplikaciji lahko prodajalca vprašate za posodobitve naročila ali številko za sledenje.
- Obrnite se na podporo Lazada: Za zahtevo pomoči pri sledenju naročila uporabite aplikacijo ali spletno mesto.
Kdo dostavlja naročila iz Lazade?
Lazada pošilja prek lastnega omrežja (pogosto prikazanega kot Lazada Logistics/LEX ali LEL) in partnerske kurirske službe po jugovzhodni Aziji. Na čezmejnih poteh se lahko ustvari nova sledilna številka, ko se paket premakne k partnerju. Ship24 zazna prevoznika in samodejno sledi tem predajam.
Ni posodobitev ali številka ni bila najdena
- Počakajte 24–48 ur po tem, ko prodajalec deli številko, da se prikaže prvo skeniranje.
- Poskusite s prvotno številko tržnice in morebitno novo številko, ki jo je izdal partnerski kurir.
- Prilepite številko v Ship24; samodejno bo zaznal prevoznika in sledil primopredaji.
- Če še vedno ni rezultata, prosite prodajalca, da potrdi številko in storitev.
Zakaj izbrati Ship24 za sledenje Lazada
- Registracija ni potrebna: Sledite svojim naročilom Lazada takoj. Za začetek preprosto vnesite svojo sledilno številko.
- Sledenje prek več kurirskih služb: Ship24 podpira na tisoče kurirjev po vsem svetu, vključno z PHLPost, LBC Expressin LalamoveObveščeni ste, tudi če med prevozom vaš paket zamenja kurirja.
- Samodejno zaznavanje kurirja: Vnesite svojo številko za sledenje in Ship24 bo prepoznal prevoznika, ki bo obravnaval vaš paket.
- Posodobitve in obvestila v realnem času: Med dostavo si oglejte natančne podrobnosti o lokaciji in statusu vašega paketa.
- Uporabniku prijazen vmesnik: Sledite vsem pošiljkam na enem mestu, kar vam pomaga upravljati več naročil.
Čas dostave Lazada
Dobavni roki Lazade so odvisni od dejavnikov, kot so kraj pošiljanja in namembni kraj naročila, izbrani način pošiljanja ter velikost in teža artikla. Za standardne dostave znotraj Filipinov veljajo ocenjeni časovni okviri, ki temeljijo na teh dejavnikih.
| Regija | Čas dostave |
| Metro Manila | 2 do 3 dni |
| Luzon (zunaj Metro Manile) | 3 do 5 dni |
| Visayas | 5 do 7 dni |
| Mindanao | 7 do 10 dni |
Hitre možnosti: Dostava isti dan ali naslednji dan je na voljo za upravičene artikle na izbranih območjih. Roki dostave in pokritost se razlikujejo glede na mesto in kampanjo. Preverite stran izdelka ali blagajno za razpoložljivost na vašem območju.
Pogosta stanja sledenja in kaj pomenijo
| Stanje | Pomen | Kaj lahko storite |
| Prejete informacije o pošiljki | Oznaka je ustvarjena; paket je morda še vedno pri prodajalcu. | Za prvo skeniranje počakajte 24–48 ur. |
| V tranzitu | Premikanje med objekti ali carino. | Preverite znova po naslednjem pregledu vozlišča. |
| Na voljo za dostavo | Z lokalnim potnikom ali voznikom za dostavo še danes. | Naj bo nekdo na voljo, da ga prejme. |
| Dostavljeno | Označeno kot dostavljeno na naslov ali mesto prevzema. | Če ga ne najdete, se obrnite na gospodinjstvo, varnostnika ali recepcijo in se obrnite na podporo. |
| Poskus dostave ni uspel | Prevoznik je poskušal, vendar ni mogel dostaviti. | Prenaročite dostavo ali se dogovorite za prevzem s prevoznikom. |
| Vrnjeno pošiljatelju | Paket se vrača k prodajalcu. | Za nadaljnje korake ali vračilo denarja se obrnite na prodajalca. |
Vračila in povračila
Na mnogih trgih imajo izdelki LazMall in Choice 30-dnevni obdobje vračila, medtem ko imajo izdelki na Marketplaceu pogosto 7 dniPreden oddate zahtevo, preverite pravilnik svoje države v aplikaciji Lazada. Roki za vračilo in kategorije se lahko razlikujejo glede na trg.
- Odprto Moja naročila in izberite naročilo.
- Izberite artikel, ki ga želite vrniti.
- Kliknite Zahteva za vračilo in sledite korakom. Najprej pošljite izdelek nazaj in nato počakajte na pregled.
Brezplačna dostava Lazada
Možnost brezplačne dostave pri Lazadi je na voljo le, če jo prodajalci ponujajo za svoje izdelke. Ali velja brezplačna dostava, lahko preverite tako, da na strani izdelka poiščete opombo »Uživajte v brezplačni dostavi«. Brezplačna dostava pogosto velja pod pogoji, kot je minimalni nakup.
Za dodatne prihranke poiščite promocije in bone. Ob zaključku nakupa vnesite kateri koli bon ali kodo, da znižate stroške artikla ali pošiljanja, ko je na voljo.
Obrnite se na službo za stranke Lazada
- Klepet v aplikaciji: Odprto Pomoč v aplikaciji Lazada za podporo v živo, specifično za račun.
- Center za pomoč: Za ogled pogostih vprašanj o dostavi, vračilih in plačilih uporabite center za pomoč spletnega mesta v vaši državi.
- Stran s stiki: Za podrobnosti o sedežu podjetja obiščite lazada.com/en/contactsZa težave z naročilom najprej uporabite center za pomoč aplikacije.
Varnost: Podatkov o kartici ali enkratnih gesel ne delite v sporočilih. V primeru dvoma se obrnite na podporo v aplikaciji.
O Lazadi
Lazada je vodilna platforma za e-trgovino v jugovzhodni Aziji, ustanovljena leta 2012 s sedežem v Singapurju. Deluje v državah, kot so Indonezija, Malezija, Filipini, Tajska, Vietnam in Singapur, ter ponuja široko paleto izdelkov v kategorijah, kot so elektronika, moda, izdelki za dom in lepota. Lazada, ki je v lasti skupine Alibaba, izkorišča napredno tehnologijo in logistiko za zagotavljanje učinkovite spletne nakupovalne izkušnje.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako sledim naročilu Lazada s sledilno številko?
Kopirajte številko za sledenje iz svojega e-poštnega sporočila ali aplikacije Lazada in jo prilepite v iskalno polje na tej strani. Ship24 zazna prevoznika in prikaže stanje in zgodovino v živo. Sledenje lahko opravite tudi v svojem računu Lazada v razdelku Moja naročila. Če uporabljate LEX ali LEL, lahko preverite tudi uradni sledilnik LEL.
Ali lahko sledim svojemu naročilu Lazada brez sledilne številke?
Da. Odprite Moja naročila v aplikaciji ali na spletni strani Lazada, da si ogledate najnovejše stanje nakupa. Prodajalcu lahko pošljete sporočilo in zahtevate številko za sledenje, če je ni. Če je še vedno ne najdete, se obrnite na podporo Lazada prek razdelka Pomoč v aplikaciji.
Zakaj moja sledilna številka Lazada ne deluje?
Nove številke se lahko pri prvem skeniranju prikažejo šele čez 24–48 ur. Preverite morebitne tipkarske napake in poskusite tako številko s tržnice kot tudi morebitno novo številko, ustvarjeno po predaji kurirju. Številko prilepite v Ship24, da samodejno zazna prevoznika. Če se težava še vedno ne razreši, prosite prodajalca ali podporo Lazada, da potrdi uporabljeno storitev.
Zakaj se je moja sledilna številka Lazada spremenila?
Zakaj moja sledilna številka Lazada ne deluje?
Koliko časa traja dostava prek Lazade?
Čas dostave znotraj države je odvisen od vaše regije in ravni storitve. Za tipične dostavne roke na Filipinih si oglejte tabelo na tej strani in upoštevajte, da lahko čezmejne poti dodajo dodatne dni za carinjenje in linijski prevoz. Na izbranih območjih so za upravičene artikle prikazane hitre možnosti, kot sta dostava isti dan ali naslednji dan. Razpoložljivost na vaši lokaciji preverite na strani izdelka ali ob zaključku blagajne.
Na čezmejnih poteh lahko partnerska kurirska služba ob prejemu paketa ustvari novo številko za dostavo na zadnji kilometer. To je normalno in ne pomeni, da je vaš paket izgubljen. Sledite prvotni številki na Ship24 in ta bo sledila predaji novemu prevozniku, kjer je na voljo. Za najnovejšo referenco lahko preverite tudi podrobnosti naročila.
Najprej se posvetujte z družino, sosedi, osebjem stavbe ali na recepciji. V nabiralniku ali aplikaciji poiščite potrdila o prevzemu ali obvestila o omarici za pakete. Preglejte fotografijo dostave ali dokazilo o dostavi, če je na voljo. Če paketa še vedno ne najdete, se obrnite na podporo Lazada in pošljite sporočilo prodajalcu s strani naročila.
Kako delujejo vračila in povračila denarja na Lazadi?
Roki za vračilo so odvisni od prodajnega kanala in države. Na mnogih trgih izdelki iz trgovine LazMall in Choice ponujajo do 30 dni, medtem ko imajo izdelki iz trgovine Marketplace pogosto 7 dni. Zahtevo začnite v razdelku Moja naročila in najprej pošljite izdelek nazaj, ko ste k temu pozvani. Preden oddate zahtevo, vedno preverite lokalno politiko v aplikaciji.
Ali Lazada ponuja brezplačno dostavo?
Brezplačno dostavo določi prodajalec in lahko zahteva minimalni znesek porabe ali kupon. Na straneh izdelkov poiščite oznako »Brezplačna dostava« in ob zaključku nakupa uporabite morebitne kupone. Ponudbe se razlikujejo glede na kampanjo in lokacijo. Če se brezplačna dostava ne prikaže, vaša košarica morda ne izpolnjuje trenutnih zahtev.
