Lazada Rastrear seu pacote

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O que é Lazada?

A Lazada é uma empresa internacional de comércio eletrônico que foi criada em 2012 em Cingapura e agora é propriedade do grupo Alibaba. Maximilian Bittner fundou esta empresa com a Rocket Internet, uma empresa europeia de internet com sede em Berlim. Quando fundaram o site Lazada, os criadores pretendiam estabelecer o "Amazonas do Sudeste Asiático". A plataforma hoje é um gigante regional no setor de comércio eletrônico e se expandiu para vários outros países.

Em 2014, a empresa começou a operar na Indonésia, Malásia, Tailândia e Filipinas, entre outros, levando a Lazada a se tornar a maior operadora de comércio eletrônico do Sudeste Asiático em agosto de 2018 e afirmou ser a principal plataforma de comércio eletrônico do Sudeste Asiático. região em setembro de 2019, registrando mais de 50 milhões de compradores ativos por ano. As estatísticas mais recentes mostram que mais de 8.000 funcionários trabalham hoje para a empresa e esse número só deve crescer de acordo com o crescimento e a expansão contínuos do mercado.

Os clientes que visitam o site da Lazada podem encontrar uma vasta seção de marcas, produtos e vendedores. Os compradores podem aproveitar a enorme variedade na ponta dos dedos, com quase tudo disponível para compra por preços razoáveis, incluindo eletrônicos, instrumentos musicais, equipamentos de construção, cosméticos, móveis, fones de ouvido, alto-falantes Bluetooth, roupas e calçados e muito mais.

A Lazada tem loja física?

Lazada é uma plataforma de comércio eletrônico online, que geralmente é um modelo de negócios que não requer uma loja física para operar. Além disso, não ter custos de operação de uma ou várias lojas, incluindo despesas gerais como aluguel e eletricidade, significa que os vendedores das plataformas geralmente podem oferecer produtos baratos, pois a economia é repassada aos compradores. Provou ser um modelo de negócios bem-sucedido que se fortaleceu em um mundo cada vez mais digital.

Dito isto, em 2019, a empresa de comércio eletrônico fez parceria com a Amorepacific, uma empresa coreana de beleza, para abrir sua primeira loja conceito de varejo. O nome da loja ilustrou a colaboração entre as duas empresas, sendo chamado de Amore Store X Lazada, e foi lançado em Funan em Cingapura. O CEO da Lazada, James Hang, declarou que a Lazada deixou de ser apenas uma empresa de comércio eletrônico, e agora está se concentrando em ser uma empresa de comércio geral, libertando-se das limitações de apenas oferecer serviços de comércio eletrônico, começando com suas primeiras colaborações de varejo como uma declaração de intenções.

Isso provou ser um desenvolvimento empolgante tanto no futuro do gigante quanto em geral, com outros players do setor observando atentamente para ver em que direção a Lazada se move e se isso abrirá o caminho para outros gigantes do comércio eletrônico seguirem seus passos, dependendo de sua sucesso.

Como faço para rastrear meu pedido da Lazada?

Existem vários métodos e plataformas existentes que você pode usar para rastrear seu pedido Lazada. Incluindo:

  • Aplicação Lazada.
  • Site Lazada
  • Navio24

A primeira opção é usar o aplicativo Lazada seguindo estas próximas etapas. Em primeiro lugar, abra o aplicativo Lazada e insira o número ou código de rastreamento Lazada que você recebeu ao fazer o pedido com Lazada, que geralmente é composto por 9 números, como 123456789. Em seguida, você precisará clicar na opção de rastreamento Lazada. Isso o levará a uma página que deve ter todos os detalhes do seu pacote disponíveis. No entanto, se a sua encomenda Lazada passar entre diferentes estafetas a caminho do seu destino, pode não ter todos os detalhes disponíveis para a sua encomenda cem por cento do tempo. Isso é algo que vale a pena ter em mente ao considerar qual opção usar para rastrear seu pedido.

A segunda opção é acessar o site da Lazada e clicar na seção chamada "Rastrear meu pedido". Você precisará escrever seu endereço de e-mail e inserir seu número de rastreamento Lazada.

Para mais informações, você pode clicar na seção "outras consultas" se tiver alguma dúvida ou precisar de suporte extra da equipe de suporte de rastreamento da Lazada. Em seguida, você verá três opções que dizem "Quero saber onde está meu pedido", "Quero devolver um item" ou "Quero cancelar um pedido". Escolha o primeiro para rastrear seu pacote Lazada. Novamente, dependendo do correio usado pelo vendedor, talvez você não consiga obter as melhores informações de rastreamento Lazada em tempo real desse site.

Portanto, a melhor opção é usar o site Ship24 para acompanhar sua encomenda Lazada. Aqui, você obterá todos os detalhes do seu pedido de pacote Lazada, desde o ponto de expedição com o vendedor, passando pelos vários postos de controle e entre diferentes manipuladores, até o ponto em que seu pacote Lazada é entregue à sua porta.

Você só precisa ir na página inicial do Ship24, colocar seu número de rastreamento Lazada na barra de pesquisa e clicar em enter. Você obterá todas as informações sobre sua remessa Lazada, sua localização em tempo real e o correio usado para o transporte. O sistema de rastreamento Ship24 é abrangente e funciona com mais de 10.000 lojas e correios para oferecer serviços de rastreamento líderes de mercado. Também é gratuito para qualquer pessoa rastrear sua encomenda quantas vezes quiser, com cada pesquisa coletando as informações mais precisas e atualizadas sobre seu pedido Lazada.

Qual é o meu número de rastreamento de encomendas Lazada?

Os compradores devem observar que um número de pedido Lazada e um número de rastreamento são dois códigos diferentes usados por dois motivos diferentes. Se um cliente quiser rastrear seu pacote Lazada, independentemente de qual correio está sendo usado pelo vendedor, ele precisará do número de rastreamento, não do número do pedido. Uma vez que tenham o número de rastreamento, eles podem seguir para o site da Ship24 para rastrear sua encomenda em tempo real.

Para ajudar os compradores a identificar como será o número de rastreamento de suas encomendas, abaixo estão alguns exemplos de números de rastreamento. Observe que esses números variam em estilo, dependendo do correio pelo qual estão sendo tratados.

Lazada eLogistics - Normalmente, os números de rastreamento da Lazada eLogistics serão assim: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

  • Gdex - MY30006933571
  • Skynet - 238438625504
  • Poslaju - ER521883035MY
  • NinjaVan - SHP18071923377R6TM
  • ABX Express - SHX99476095MY

Como mencionado acima, a Lazada e-Logistics subcontrata outros correios, usando vários parceiros e serviços postais locais, como PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL e outros.

Portanto, os compradores que desejam rastrear seu pacote Lazada são aconselhados a usar o Ship24, pois ele tem a capacidade de rastrear pacotes Lazada com centenas de serviços postais e correios locais, tornando mais fácil rastrear seu pacote e descobrir sua localização e status em tempo real. -Tempo.

Quanto tempo leva para a Lazada entregar?

O tempo de entrega varia de acordo com o tamanho, peso e destino do seu pacote ou pacote Lazada. Um dos fatores geralmente é o destino, com mais lugares rurais em países com menos infraestrutura de transporte entre os destinos que podem sofrer mais atrasos.

Embora os pacotes encomendados à Lazada cheguem principalmente a tempo, existem algumas raras circunstâncias em que o item será entregue com atraso. Algumas circunstâncias são tais:

  • O cumprimento pelo vendedor ou armazém está atrasado
  • O correio não recebeu o item do vendedor a tempo
  • Alguns centros estão recebendo um alto volume de pedidos
  • Tempo inclemente
  • Fechamento de estradas em algumas áreas
  • Problema na logística
  • COVID-19 é altamente afetado na área

Você pode melhorar seus prazos de entrega escolhendo modos mais rápidos de entrega de encomendas Lazada. Isso pode reduzi-los para tão pouco quanto dentro de 3-5 dias úteis. Por exemplo, viagens aéreas e opções de entrega premium custam mais, mas oferecem prazos de entrega muito mais rápidos do que se os itens forem enviados por via marítima e rodoviária. Os compradores receberão confirmação e detalhes de envio por e-mail, que devem informar quanto tempo a entrega deve levar, mas também podem tentar entrar em contato com o vendedor para obter um tempo estimado de entrega antes da compra e verificar as opções de entrega de encomendas se quiserem melhorar essa estimativa .

Aqueles que fazem pedidos de vendedores no exterior devem esperar mais tempo para que as encomendas sejam entregues, geralmente entre 5 a 20 dias úteis, antes de receber sua remessa Lazada. Certifique-se de confirmar o pedido e aguarde as notificações de envio dos vendedores após a compra. No geral, o tempo de envio da Lazada é conhecido por ser bastante razoável quando comparado a outras empresas.

As taxas de envio internacional da Lazada dependem da área e do pedido em que você deseja que seu pacote Lazada seja entregue e se a entrega ou o manuseio do pacote em qualquer ponto for terceirizado para outro correio, pode não ser culpa da Lazada se houver mais atrasos com essa entrega.

Para verificar o status do seu pacote, você pode simplesmente inserir seu número de rastreamento na página inicial do Ship24 para rastrear onde seu pacote está atualmente e a hora em que chegou a um determinado local.

Os itens vindos da China estão seguros contra o COVID-19?

Lazada divulgou um comunicado dizendo que não há riscos que serão contraídos do coronavírus através das encomendas ou itens. Eles também afirmaram que seus funcionários da logística passam por verificações de temperatura todos os dias e também passam por um rigoroso processo de higienização antes de manusear ou enviar pacotes ao destinatário. Tanto quanto possível, a Lazada garante e monitora a segurança de seus funcionários e clientes para tornar a Lazada uma plataforma segura para todos os usuários.

Como faço para reembolsar/devolver meus itens?

Você só será elegível para um reembolso/devolução quando os itens que você pediu da Lazmall chegarem dentro de 15 dias a partir do dia em que você fez o pedido ou 7 dias de não Lazmall, como Marketplace, Crossborder, Taobao, etc. e eles seguirem estas condições:

  • Os itens que você recebeu estão com defeito.
  • Você recebeu os itens errados quando foi entregue.
  • Faltam itens no seu pedido.
  • O item que você recebeu é uma falsificação.
  • Você não os quer mais. Também conhecida como política de “Mudança de Ideia”. Isso só é aplicável quando você compra os itens da Lazmall.

Observe que você deve devolver o item primeiro antes de solicitar um reembolso e que também não tem permissão para trocar os itens.

Para devolver ou reembolsar o item, você pode fazê-lo diretamente através da Lazada, enviar uma solicitação e aguardar o retorno da Lazada.

Para fazer isso, basta seguir estes passos:

  1. Vá em “Ver todos os pedidos” para procurar seu pedido.
  2. Escolha o item ou pedido que deseja devolver.
  3. Clique no botão “Solicitação de Devolução” para solicitar à Lazada uma devolução/reembolso.

A Lazada tem frete grátis?

A opção de frete grátis da Lazada só é aplicável se os vendedores oferecerem em seus produtos. É fácil verificar se o frete é grátis ou não. Primeiro, você pode ver na página do produto se há uma menção de frete grátis, se houver, deve ser perceptível na página da web, portanto, fique atento às notificações de "aproveite o frete grátis". Normalmente, essas opções estão sujeitas a um pedido mínimo de compra. Normalmente, pedidos mais caros podem oferecer frete grátis para atrair compradores, mas também porque faz mais sentido para os vendedores fazer uma venda maior, mesmo que isso signifique perder o dinheiro do frete.

Se você deseja pesquisar apenas itens com frete grátis é ir ao site da Lazada e na página inicial, você pode clicar diretamente no ícone que diz "frete grátis". Então, todas as suas pesquisas serão para itens com frete grátis. Se você está olhando para esta opção, no entanto, você deve ter em mente os seguintes dois pontos:

  • Os compradores devem observar que podem estar perdendo outras ofertas no site da Lazada que não têm frete grátis, mas têm preços muito baixos, o que significa que você ainda está economizando algum dinheiro.
  • Os vendedores que oferecem frete grátis geralmente enviam o pedido da Lazada da maneira mais barata possível para evitar um impacto excessivo em seus lucros por meio de métodos de envio caros. Isso pode causar atrasos na entrega do seu pacote Lazada, pois provavelmente não será o envio prioritário. Se você precisar do frete de entrega e chegar mais rápido, considere pagar um pouco mais por um envio mais rápido para não se decepcionar.

Para quem busca descontos e ofertas além do frete grátis, você também pode conferir as promoções indo até a central do vendedor e verificando os anúncios. Da mesma forma, se você tiver um cupom de desconto ou código promocional, coloque-o na barra de promoção do Lazada e poderá obter vários benefícios, incluindo descontos em itens ou frete grátis onde normalmente seria cobrado. Fique de olho em promoções como essas que aparecem com frequência no Lazada, para economizar ainda mais dinheiro.

A Lazada entrega aos domingos?

A resposta é não. As opções de entrega Lazada estão disponíveis durante os fins de semana, mas apenas no sábado e não no domingo, dependendo do país em que o pacote Lazada será entregue. Quando um comprador seleciona um endereço de entrega, ele deve garantir que estará disponível durante o tempo de entrega.

O comprador deve levar isso em consideração. Por exemplo, se o endereço de entrega for, por exemplo, um endereço de escritório, eles devem verificar se o escritório estará aberto durante feriados e fins de semana locais, pois se eles pedirem que o pacote seja entregue nesses dias, o fechamento pode significar que o pacote não pode a ser entregue. Se for um endereço escolar, os compradores também devem considerar os feriados prolongados que as escolas tiram e agendar a entrega de acordo.

Como posso entrar em contato com a Lazada?

A Lazada possui vários bons serviços e plataformas de atendimento ao cliente. Em primeiro lugar, eles têm um assistente de bate-papo automatizado e amigável chamado Cleo, que pode ajudar os clientes 24 horas por dia e em várias ligas.

Lazada também tem serviços de chat ao vivo disponíveis de segunda a domingo, das 8h às 23h, horário local. O chat também está disponível durante os feriados, dependendo do país, mas com um horário de funcionamento ligeiramente reduzido, das 9h às 18h, horário local.

Da mesma forma, você pode entrar em contato com a Lazada através de sua linha direta. Você pode contatá-los dependendo de onde você está localizado nas seguintes linhas diretas:

  • Cingapura: 6995 2888 (Operando das 08:00 às 23:00 de segunda a domingo)
  • Malásia: +603 2728 660 (Operando das 09:00 às 18:00 de segunda a domingo)
  • Filipinas: (02) 7795 8900 (Funcionamento das 08:00 às 20:00 de segunda a domingo, exceto feriados)
  • Vietnã: 19006509 (Operando 24 horas por dia, 7 dias por semana)
  • Tailândia: 02-018-0000 (operando das 08:00 às 23:00 de segunda a domingo)
  • Indonésia: +622180640090 (Operando das 09:00 às 17:00)

O atendimento ao cliente Lazada também pode ser enviado por e-mail a qualquer momento, no entanto, as respostas a este serviço variam dependendo da hora do dia e do país de origem. Em alguns casos, pode ser melhor esperar com sua solicitação até que as funções de bate-papo ao vivo sejam abertas ou abordar o assistente automatizado com qualquer dúvida.

O assistente automatizado é muito útil com solicitações padrão do tipo FAQ, como "Como faço para rastrear meu pedido de encomendas Lazada?" e "Como solicito o reembolso de um pedido comprado na Lazada?".

Além disso, a função de chat ao vivo permitirá solicitações muito mais específicas.

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