Rastreamento de pedido Lazada

Rastreamento de pedido Lazada

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Rastreie sua encomenda Lazada facilmente com o Ship24, uma plataforma de rastreamento universal que fornece atualizações em tempo real. Basta inserir seu número de rastreamento para acessar informações detalhadas sobre a localização atual da sua encomenda e o tempo estimado de entrega. Com o Ship24, o rastreamento de encomendas se torna mais eficiente, oferecendo uma maneira simples de se manter atualizado sobre seus pedidos Lazada.

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Como faço para rastrear pedidos da Lazada?

Resposta rápida: Cole seu número de rastreamento Lazada na caixa de pesquisa nesta página e pressione pesquisar para ver o status e o histórico ao vivo.

Usando esta página de rastreamento

  1. Use o campo de pesquisa no topo desta página.
  2. Digite seu número de rastreamento.
  3. Clique no botão de pesquisa.

Usando a página inicial do Ship24

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  3. Pressione o botão de pesquisa.
Rastreamento Lazada no Ship24

Com Ship24, você pode rastrear pedidos de milhares de mercados, como TikTok, Shopee, e Temu, tudo em uma plataforma centralizada.

Acompanhe seus pedidos no site da Lazada

Você pode usar o site oficial se preferir outra maneira de rastrear suas encomendas.

  1. Acesse o site da Lazada e faça login na sua conta.
  2. Clique em "Meus pedidos".
  3. Selecione o pedido que você deseja rastrear.
  4. Veja o status da remessa.

Acompanhe no LEL (Lazada eLogistics): Se sua remessa usar LEX/LGS, você também pode verificar o rastreador oficial em tracker.lel.asia.

Onde posso encontrar meu número de rastreamento Lazada?

Você pode encontrar seu número de rastreamento Lazada em:

  1. E-mail de confirmação do pedido: Verifique o e-mail enviado após sua compra para obter o número de rastreamento.
  2. Aplicativo Lazada: Acesse a seção "Meus Pedidos" no aplicativo para encontrar seus detalhes de rastreamento.
  3. Histórico de pedidos no site: Entre na sua conta Lazada e confira a página "Pedidos" para obter informações de rastreamento.

Rastreamento de pedidos sem um número de rastreamento Lazada

Você pode rastrear seus pedidos Lazada sem um número de rastreamento:

  1. Verificando detalhes do pedido em sua conta: Entre na sua conta Lazada e abra a seção "Meus Pedidos" para ver as últimas atualizações sobre sua compra.
  2. Contato com o vendedor: Use o recurso de mensagens no aplicativo para pedir ao vendedor atualizações do pedido ou o número de rastreamento.
  3. Como entrar em contato com o suporte da Lazada: Use o aplicativo ou site para solicitar assistência no rastreamento do seu pedido.

Quem entrega os pedidos da Lazada?

A Lazada envia por meio de sua própria rede (geralmente mostrada como Lazada Logística/LEX ou LEL) e transportadoras parceiras em todo o Sudeste Asiático. Em rotas internacionais, um novo número de rastreamento pode ser criado quando uma encomenda é transferida para uma parceira. O Ship24 detecta a transportadora e acompanha essas entregas automaticamente.

Nenhuma atualização ou número não encontrado

  • Aguarde de 24 a 48 horas após o vendedor compartilhar o número para que a primeira digitalização apareça.
  • Experimente o número original do mercado e qualquer novo número emitido por uma transportadora parceira.
  • Cole o número no Ship24; ele detectará automaticamente a transportadora e acompanhará as transferências.
  • Caso ainda não haja resultado, peça ao vendedor para confirmar o número e o serviço.

Por que escolher Ship24 para rastreamento Lazada

  • Não é necessário registro: Rastreie seus pedidos da Lazada instantaneamente. Basta inserir seu número de rastreamento para começar.
  • Rastreamento em várias transportadoras: O Ship24 oferece suporte a milhares de transportadoras em todo o mundo, incluindo PHLPost, LBC Express, e Lalamove. Você permanece informado mesmo que seu pacote mude de transportadora durante o transporte.
  • Detecção automática de correio: Insira seu número de rastreamento e o Ship24 identificará a transportadora que está processando sua encomenda.
  • Atualizações e notificações em tempo real: Veja detalhes precisos sobre a localização e o status do seu pacote enquanto ele é entregue.
  • Interface amigável: Rastreie todas as suas remessas em um só lugar, o que ajuda você a gerenciar vários pedidos.

Tempo de entrega da Lazada

Os prazos de entrega da Lazada dependem de fatores como a origem e o destino do pedido, o método de envio escolhido e o tamanho e o peso do item. Para entregas padrão nas Filipinas, os prazos estimados se aplicam com base nesses fatores.

Região Prazo de entrega
Metro Manila 2 a 3 dias
Luzon (fora da área metropolitana de Manila) 3 a 5 dias
Visayas 5 a 7 dias
Mindanao 7 a 10 dias

Opções rápidas: A entrega no mesmo dia ou no dia seguinte aparece para itens qualificados em áreas selecionadas. Os prazos e a cobertura variam de acordo com a cidade e a campanha. Consulte a página do produto ou a finalização da compra para verificar a disponibilidade em sua região.

Status de rastreamento comuns e o que eles significam

Status Significada(feminine) O que você pode fazer
Informações de remessa recebidas Etiqueta criada; o pacote ainda pode estar com o vendedor. Aguarde de 24 a 48 horas para o primeiro exame.
Em trânsito Mudança entre instalações ou alfândega. Verifique novamente após a próxima verificação do hub.
Para entrega Com um entregador ou motorista local para entrega hoje. Mantenha alguém disponível para recebê-lo.
Entregue Marcado como entregue no endereço ou ponto de retirada. Caso não consiga encontrá-lo, consulte a família, o segurança ou a recepção e entre em contato com o suporte.
Tentativa de entrega falhou A transportadora tentou, mas não conseguiu entregar. Remarque a entrega ou agende a retirada com a transportadora.
Devolvido ao remetente O pacote está retornando ao vendedor. Entre em contato com o vendedor para saber os próximos passos ou solicitar o reembolso.

Devoluções e reembolsos

Em muitos mercados, os itens LazMall e Choice têm um 30 dias período de retorno, enquanto os itens do Marketplace geralmente têm 7 dias. Verifique a política do seu país no aplicativo Lazada antes de fazer uma solicitação. Os períodos e categorias de devolução podem variar de acordo com o mercado.

  1. Abrir Meus Pedidos e selecione o pedido.
  2. Selecione o item a ser devolvido.
  3. Clique Solicitação de devolução e siga os passos. Primeiro, devolva o item e aguarde a análise.

Lazada Frete Grátis

A opção de frete grátis da Lazada está disponível apenas quando os vendedores a oferecem em seus produtos. Você pode verificar se o frete grátis se aplica procurando a observação "Aproveite o frete grátis" na página do produto. O frete grátis geralmente vem com condições, como um valor mínimo de compra.

Para economizar ainda mais, procure promoções e vouchers. Insira qualquer voucher ou código na finalização da compra para reduzir os custos de itens ou frete, quando disponíveis.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Lazada

  • Bate-papo no aplicativo: Abrir Ajuda no aplicativo Lazada para suporte ao vivo e específico da conta.
  • Central de Ajuda: Use a Central de Ajuda do site do seu país para navegar pelas perguntas frequentes sobre entrega, devoluções e pagamentos.
  • Página de contatos: Para obter detalhes do escritório corporativo, visite lazada.com/en/contacts. Para problemas com pedidos, use primeiro a central de ajuda do aplicativo.

Segurança: Não compartilhe detalhes do cartão ou senhas de uso único em mensagens. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte pelo aplicativo.

Sobre Lazada

A Lazada é uma plataforma de e-commerce líder no Sudeste Asiático, fundada em 2012 e sediada em Singapura. Atua em países como Indonésia, Malásia, Filipinas, Tailândia, Vietnã e Singapura, oferecendo uma ampla gama de produtos em categorias como eletrônicos, moda, artigos para casa e beleza. De propriedade do Alibaba Group, a Lazada utiliza tecnologia e logística avançadas para proporcionar uma experiência de compra online eficiente.

Perguntas frequentes

Como faço para rastrear um pedido da Lazada pelo número de rastreamento?

Copie o número de rastreamento do seu e-mail ou do aplicativo Lazada e cole-o na caixa de pesquisa desta página. O Ship24 detecta a transportadora e exibe o status e o histórico em tempo real. Você também pode rastrear na sua conta Lazada, em Meus Pedidos. Se você usa LEX ou LEL, também pode verificar o rastreador oficial da LEL.

Posso rastrear meu pedido da Lazada sem um número de rastreamento?

Sim. Abra Meus Pedidos no app ou site da Lazada para ver o status mais recente da sua compra. Você pode enviar uma mensagem ao vendedor solicitando o número de rastreamento, caso ele esteja faltando. Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato com o suporte da Lazada pela seção de Ajuda do app.

Por que meu número de rastreamento Lazada não está funcionando?

Novos números podem levar de 24 a 48 horas para aparecer na primeira verificação. Verifique se há erros de digitação e tente usar o número do marketplace e qualquer novo número criado após a entrega da transportadora. Cole o número no Ship24 para detectar a transportadora automaticamente. Se ainda assim não funcionar, peça ao vendedor ou ao suporte da Lazada para confirmar o serviço utilizado.

Por que meu número de rastreamento da Lazada mudou?

Em rotas internacionais, uma transportadora parceira pode criar um novo número de última milha ao receber a encomenda. Isso é normal e não significa que sua encomenda esteja perdida. Rastreie o número original no Ship24 e ele acompanhará a entrega para a nova transportadora, quando disponível. Você também pode verificar os detalhes do seu pedido para obter a referência mais recente.

Quanto tempo demora o envio pela Lazada?

O prazo de entrega para entregas domésticas depende da sua região e do nível de serviço. Consulte a tabela de entregas nesta página para verificar os horários típicos nas Filipinas e observe que rotas internacionais podem adicionar dias extras para alfândega e transporte de linha. Opções rápidas, como entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, aparecem em itens qualificados em áreas selecionadas. Consulte a página do produto ou a finalização da compra para verificar a disponibilidade em sua região.

Meu pedido aparece como Entregue, mas não o recebi. O que devo fazer?

Primeiro, verifique com familiares, vizinhos, funcionários do prédio ou com a recepção. Procure por recibos de retirada ou avisos de armários de encomendas na sua caixa de correio ou no aplicativo. Revise a foto da entrega ou o comprovante de entrega, se disponível. Se ainda assim não conseguir localizar a encomenda, entre em contato com o suporte da Lazada e envie uma mensagem ao vendedor na página do seu pedido.

Como funcionam as devoluções e reembolsos na Lazada?

Os prazos de devolução dependem do canal de vendas e do país. Em muitos mercados, os itens LazMall e Choice oferecem até 30 dias, enquanto os itens do Marketplace costumam ter até 7 dias. Inicie a solicitação em Meus Pedidos e devolva o item primeiro quando solicitado. Sempre verifique a política local no aplicativo antes de registrar.

A Lazada oferece frete grátis?

O frete grátis é definido pelo vendedor e pode exigir um valor mínimo de compra ou um voucher. Procure a opção "Frete Grátis" nas páginas dos produtos e aplique os vouchers na finalização da compra. As ofertas variam de acordo com a campanha e a localização. Se o frete grátis não aparecer, seu carrinho pode não atender aos requisitos atuais.

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