Lazadaとは何ですか？
Lazadaは、2012年にシンガポールで設立され、現在はアリババグループが所有する国際的なeコマース企業です。 Maximilian Bittnerは、ベルリンに本社を置くヨーロッパのインターネット会社であるRocketInternetでこの会社を設立しました。 彼らがLazadaのウェブサイトを設立したとき、クリエイターは「アマゾン 今日のプラットフォームは、eコマースセクターの地域の巨人であり、他のさまざまな国に拡大しています。
2014年、同社はインドネシア、マレーシア、タイ、フィリピンなどで事業を開始し、2018年8月にLazadaを東南アジア最大のeコマースオペレーターに導き、東南アジアのトップeコマースプラットフォームであると主張しました。 2019年9月に地域で、年間5,000万人以上のアクティブなバイヤーを登録しています。 最新の統計によると、現在8,000人を超える従業員が会社で働いており、この数は市場の継続的な成長と拡大に合わせて増加するように設定されています。
Lazada Webサイトにアクセスする顧客は、ブランド、製品、および販売者の膨大なセクションを見つけることができます。 購入者は、電子機器、楽器、建築設備、化粧品、家具、ヘッドフォン、Bluetoothスピーカー、衣類、靴など、ほとんどすべてのものをリーズナブルな価格で購入できるため、指先で豊富な選択肢を楽しむことができます。
Lazadaには実店舗がありますか？
Lazadaはオンラインeコマースプラットフォームであり、通常、運営するために実店舗を必要としないビジネスモデルです。 また、家賃や電気などの諸経費を含め、1つまたは複数のショップを運営するコストがないということは、貯蓄が買い手に還元されるため、プラットフォームの売り手は通常、安価な製品を提供できることを意味します。 それは、ますますデジタル化する世界でますます強力になっている成功したビジネスモデルを証明しました。
そうは言っても、2019年にeコマース会社は韓国の美容会社であるアモーレパシフィックと提携して最初の小売コンセプトストアをオープンしました。 店舗名は、アモーレストアXラザダと名付けられた両社のコラボレーションを表しており、シンガポールのフナンで立ち上げられました。 LazadaのCEOであるJamesHangは、Lazadaはもはや単なるeコマース企業ではなく、現在は一般的なコマース企業であることに焦点を当てており、最初の小売コラボレーションから始めて、eコマースサービスを提供するだけの制限から解放されています。 意図の声明。
これは、巨人の将来と一般の両方でエキサイティングな発展であることが証明されました。他の業界のプレーヤーは、Lazadaがどちらの方向に進むか、そしてそれが他のeコマース巨人がその足跡をたどる道を開くかどうかを注意深く見守っています。 成功。
Lazadaからの注文を追跡するにはどうすればよいですか？
Lazadaの注文を追跡するために使用できるさまざまな既存の方法とプラットフォームがあります。 含む：
- Lazadaアプリケーション。
- LazadaのWebサイト
- Ship24
最初のオプションは、次の手順に従ってLazadaアプリケーションを使用することです。 まず、Lazadaアプリケーションを開き、Lazadaで注文するときに受け取ったLazada追跡番号またはコードを入力します。これは通常123456789などの9つの番号で構成されます。次に、Lazada追跡オプションをクリックする必要があります。 これにより、パッケージのすべての詳細が利用できるページが表示されます。 ただし、Lazadaの小包が目的地に向かう途中で異なる宅配便の間を通過する場合、100％の確率で小包のすべての詳細が利用できるとは限りません。 これは、注文を追跡するためにどのオプションを使用するかを検討するときに覚えておく価値のあることです。
2番目のオプションは、Lazada Webサイトにアクセスし、「TrackMyOrder」というセクションをクリックすることです。 メールアドレスを記入し、Lazada追跡番号を入力する必要があります。
詳細については、質問がある場合、またはLazada追跡サポートチームからの追加サポートが必要な場合は、「その他のクエリ」セクションをクリックしてください。 次に、「注文の場所を知りたい」、「商品を返品したい」、「注文をキャンセルしたい」の3つのオプションが表示されます。 Lazadaパッケージを追跡する最初のものを選択してください。 繰り返しになりますが、販売者が使用する宅配便によっては、そのWebサイトから最高のリアルタイムLazada追跡情報を取得できない場合があります。
したがって、最良のオプションは、Ship24Webサイトを使用してLazada区画を追跡することです。 ここでは、販売者への発送から、さまざまなチェックポイントを経由して、さまざまなハンドラー間で、Lazadaの小包が玄関先に配達されるまで、Lazadaパッケージの注文の詳細を確認できます。
Ship24ホームページにアクセスし、検索バーにLazada追跡番号を入力して、Enterキーを押すだけです。 Lazadaの貨物、そのリアルタイムの場所、および輸送に使用される宅配便に関するすべての情報を取得します。 Ship24追跡システムは包括的であり、10,000以上のショップや宅配業者と連携して、市場をリードする追跡サービスを提供します。 また、誰でも無料で荷物を何度でも追跡でき、検索ごとにLazadaの注文に関する最も正確な最新情報が収集されます。
Lazadaの小包追跡番号は何ですか？
購入者は、Lazadaの注文番号と追跡番号が2つの異なるコードであり、2つの異なる理由で使用されることに注意する必要があります。 顧客がLazadaパッケージを追跡したい場合は、販売者が使用している宅配便に関係なく、注文番号ではなく追跡番号が必要になります。 追跡番号を取得したら、Ship24 Webサイトにアクセスして、荷物をリアルタイムで追跡できます。
購入者が荷物追跡番号がどのようになるかを識別できるように、追跡番号の例を以下に示します。 これらの番号は、取り扱う宅配便によってスタイルが異なることに注意してください。
Lazada eLogistics-通常、Lazada eLogisticsの追跡番号は次のようになります：MYMP000000913140、MPDS-397492527-6079
- Gdex-MY30006933571
- スカイネット-238438625504
- Poslaju-ER521883035MY
- NinjaVan-SHP18071923377R6TM
- ABX Express-SHX99476095MY
上記のように、Lazada e-Logisticsは、PosLaju Ship60、Oleh Seller Own Fleet、AS-Rincos、Hong Kong Post、The Lorry、Seller Own Fleet、7-Eleven、 aCommerce、DHLなど。
したがって、Lazadaの小包を追跡したい購入者は、Ship24を使用することをお勧めします。Ship24は、数百の地元の郵便サービスと宅配便でLazadaの荷物を追跡できるため、小包の追跡と実際の場所とステータスの確認が容易になります。 -時間。
Lazadaが配達するのにどれくらい時間がかかりますか？
配達にかかる時間は、Lazadaの小包またはパッケージのサイズ、重量、配送先によって異なります。 要因の1つは通常、目的地であり、交通インフラが少ない国では地方の場所が多く、最も遅延が発生する可能性のある目的地の1つです。
Lazadaに注文した荷物はほとんど時間どおりに到着しますが、まれに商品の配達が遅れる場合があります。 いくつかの状況はそのようなものです：
- 売り手または倉庫による履行が遅れている
- 宅配便業者は販売者から商品を時間どおりに受け取りませんでした
- 一部のセンターは大量の注文を受けています
- 荒れ模様の天気
- 一部の地域での道路の閉鎖
- ロジスティクス内の問題
- COVID-19は地域内で大きな影響を受けています
Lazadaの小包配達のより速いモードを選択することにより、配達時間を改善することができます。 これにより、3〜5営業日以内にそれらを減らすことができます。 たとえば、飛行機での移動やプレミアム配送のオプションは費用がかかりますが、商品が海や道路を経由する場合よりもはるかに高速な配送時間を提供します。 購入者は確認と配送の詳細をメールで受け取り、配達にかかる時間を通知しますが、購入前に販売者に連絡して配達予定時間を取得し、その見積もりを改善したい場合は小包配達オプションを確認することもできます。 。
海外の販売者から注文する場合は、荷物が配達されるまで、通常5〜20営業日待ってから、Lazadaの荷物を受け取ることを期待してください。 注文を確認し、購入したら販売者からの出荷通知を待つようにしてください。 全体として、Lazadaの出荷時間は、他社と比較してかなり合理的であることが知られています。
Lazadaの国際配送料は、Lazadaの小包を配送する地域と注文によって異なります。また、小包の配送または取り扱いが別の宅配便に外注されている場合は、さらに遅延が発生してもLazadaの責任ではない可能性があります。 その配達で。
荷物のステータスを確認するには、Ship24ホームページで追跡番号を入力するだけで、荷物が現在どこにあるか、特定の場所に到着した時刻を追跡できます。
中国からのアイテムはCOVID-19から安全ですか？
Lazadaは、コロナウイルスから小包やアイテムを介して感染するリスクはないと述べた声明を発表しました。 また、ロジスティクスのスタッフは毎日温度チェックを受けており、荷物を処理したり、荷受人に発送したりする前に、厳格な衛生プロセスを経ているとも述べています。 Lazadaは、可能な限り、スタッフと顧客の両方の安全を確保および監視して、Lazadaをすべてのユーザーにとって安全なプラットフォームにします。
アイテムを返金/返品するにはどうすればよいですか？
Lazmallに注文した商品が、注文日から15日以内、またはMarketplace、Crossborder、TaobaoなどのLazmall以外から7日以内に到着し、次の条件を満たしている場合にのみ、払い戻し/返品の対象となります。
- あなたが受け取ったアイテムは欠陥があります。
- 配達時に間違ったアイテムを受け取りました。
- ご注文に不足しているアイテムがあります。
- あなたが受け取ったアイテムは偽造品です。
- もう欲しくない。 「心の変化」ポリシーとも呼ばれます。 これは、Lazmallからアイテムを購入する場合にのみ適用されます。
払い戻しをリクエストする前に、最初にアイテムを返品する必要があります。また、アイテムの交換も許可されていないことに注意してください。
返品または返金するには、Lazadaを介して直接行い、リクエストを送信して、Lazadaからの返信を待つことができます。
これを行うには、次の手順に従ってください。
- 「すべての注文を表示」に移動して、注文を探します。
- 返品する商品または注文を選択してください。
- 「返品リクエスト」ボタンをクリックして、Lazadaに返品/返金をリクエストします。
Lazadaには送料無料がありますか？
Lazadaの送料無料オプションは、販売者が商品で提供している場合にのみ適用されます。 送料が無料かどうかは簡単に確認できます。 まず、送料無料の記載があるかどうかを商品ページで確認できます。ウェブページで目立つようになっている場合は、「送料無料をお楽しみください」という通知に注意してください。 通常、これらのオプションは最小発注書の対象となります。 通常、より高価な注文は、買い手を誘惑するために送料無料を提供する場合がありますが、それが送料を失うことを意味するとしても、売り手がより大きな販売を行う方が理にかなっているためです。
送料無料の商品のみを検索したい場合は、LazadaのWebサイトにアクセスし、ホームページで「送料無料」というアイコンを直接クリックしてください。 その後、すべての検索は送料無料のアイテムになります。 ただし、このオプションを検討している場合は、次の2つの点に注意する必要があります。
- 購入者は、Lazada Webサイトで送料無料ではないが非常に低価格である他の取引を見逃している可能性があることに注意する必要があります。これは、まだいくらかのお金を節約していることを意味します。
- 送料無料を提供する売り手は、高価な配送方法で利益に大きな打撃を与えることを避けるために、Lazada注文を可能な限り安価な方法で発送することがよくあります。 これにより、Lazadaパッケージの配送が遅れる可能性があります。これは、優先配送ではない可能性が高いためです。 あなたがあなたの配達輸送とより速く到着することを必要とするならば、それから失望しないためにより速い輸送のために少し余分に支払うことを考慮してください。
送料無料以外の割引やお得な情報をお探しの方は、セラーセンターに行って広告をチェックすることでプロモーションをチェックすることもできます。 同様に、割引バウチャーまたはプロモーションコードをお持ちの場合は、それをLazadaのプロモーションバーに配置すると、アイテムの割引や通常は課金される送料無料など、さまざまな特典を利用できます。 さらに多くのお金を節約するために、Lazadaで頻繁に取り上げられるこれらのようなプロモーションに目を光らせてください。
Lazadaは日曜日に配達しますか？
答えはいいえだ。 Lazadaの配達オプションは週末に利用できますが、Lazadaの小包が配達される国によっては、土曜日のみで、日曜日は利用できません。 購入者が配送先住所を選択するときは、配達時に利用できるようにする必要があります。
購入者はこれを考慮に入れる必要があります。 たとえば、配送先住所がたとえばオフィスの住所である場合、現地の休日や週末にオフィスが営業しているかどうかを確認する必要があります。たとえば、その日に小包を配達するように注文した場合、閉鎖は小包ができないことを意味する可能性があります。 配達されます。 学校の住所の場合、購入者は学校の長期休暇も考慮し、それに応じて配達をスケジュールする必要があります。
Lazadaに連絡するにはどうすればよいですか？
Lazadaには、優れたカスタマーケアサービスとプラットフォームが数多くあります。 まず第一に、彼らはCleoと呼ばれるフレンドリーな自動チャットアシスタントを持っており、24時間いつでも複数のリーグで顧客を支援することができます。
Lazadaでは、月曜日から日曜日の現地時間の午前8時から午後11時までライブチャットサービスも利用できます。 チャットは国によっては祝日にも利用できますが、営業時間は現地時間の午前9時から午後6時までわずかに短縮されています。
同様に、ホットラインを通じてLazadaに連絡することもできます。 次のホットラインのどこにいるかに応じて、連絡することができます。
- シンガポール：6995 2888（月曜日から日曜日の08:00 – 23:00まで営業）
- マレーシア：+603 2728 660（月曜日から日曜日の09:00から18:00まで営業）
- フィリピン：（02）7795 8900（月曜日から日曜日の08:00から20:00まで営業、祝日を除く）
- ベトナム：19006509（24時間年中無休）
- タイ：02-018-0000（月曜日から日曜日の08:00から23:00まで営業）
- インドネシア：+622180640090（09:00 – 17:00まで営業）
Lazadaカスタマーケアもいつでもメールで送信できますが、このサービスへの返信は時間帯や出身国によって異なります。 場合によっては、ライブチャット機能が開くまで、またはクエリで自動アシスタントに近づくまで、リクエストを待つ方がよい場合があります。
自動アシスタントは、「Lazadaの小包の注文を追跡するにはどうすればよいですか？」などの標準的なFAQタイプのリクエストに非常に役立ちます。 および「Lazadaから購入した注文の払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？」
さらに、ライブチャット機能により、より具体的なリクエストが可能になります。
