Lazada gönderi takibi

Lazada nedir?

Lazada, 2012 yılında Singapur'da kurulan ve şu anda Alibaba grubuna ait olan uluslararası bir e-ticaret şirketidir. Maximilian Bittner, bu şirketi Berlin merkezli bir Avrupa internet şirketi olan Rocket Internet ile kurdu. Lazada web sitesini kurduklarında, yaratıcılar "Amazon of South East Asia". Platform bugün e-Ticaret sektöründe bölgesel bir devdir ve diğer çeşitli ülkelere yayılmıştır.

2014 yılında şirket, diğerlerinin yanı sıra Endonezya, Malezya, Tayland ve Filipinler'de faaliyet göstermeye başladı ve Lazada'nın Ağustos 2018'de Güneydoğu Asya'nın en büyük e-ticaret operatörü olmasına öncülük etti ve Güneydoğu Asya'nın en iyi e-ticaret platformu olduğunu iddia etti. Eylül 2019'da bölge, yılda 50 milyondan fazla aktif alıcı kaydetti. En son istatistikler, bugün şirket için 8.000'den fazla çalışanın çalıştığını ve bu sayının yalnızca pazarın devam eden büyümesi ve genişlemesine paralel olarak artacağını gösteriyor.

Lazada web sitesini ziyaret eden müşteriler, geniş bir marka, ürün ve satıcı bölümü bulabilir. Alıcılar, elektronik, müzik aletleri, inşaat ekipmanı, kozmetik, mobilya, kulaklık, Bluetooth hoparlör, giysi ve ayakkabı ve daha fazlası dahil olmak üzere makul fiyatlarla satın alınabilecek hemen hemen her şeyle, parmaklarının ucundaki büyük seçeneğin tadını çıkarabilirler.

Lazada'nın fiziksel mağazası var mı?

Lazada, genellikle çalışmak için fiziksel bir mağaza gerektirmeyen bir iş modeli olan çevrimiçi bir e-ticaret platformudur. Ayrıca, kira ve elektrik gibi genel giderler de dahil olmak üzere bir veya birden fazla mağazayı işletme maliyetinin olmaması, platform satıcılarının tasarruflar alıcılara aktarıldığı için ürünleri genellikle ucuza sunabileceği anlamına gelir. Giderek artan dijital bir dünyada güçten güçlenen başarılı bir iş modelini kanıtladı.

Bununla birlikte, 2019 yılında e-ticaret şirketi, ilk perakende konsept mağazasını açmak için Koreli bir güzellik şirketi olan Amorepacific ile ortaklık kurdu. Mağaza adı, Amore Store X Lazada olarak adlandırılan ve Singapur'daki Funan'da başlatılan iki şirket arasındaki işbirliğini gösteriyordu. Lazada'nın CEO'su James Hang, Lazada'nın artık sadece bir e-ticaret şirketi olmadığını ve artık sadece e-ticaret hizmetleri sunmanın sınırlamalarından kurtularak genel bir ticaret şirketi olmaya odaklandığını açıkladı. bir niyet beyanı.

Bu, hem devin geleceğinde hem de genel olarak heyecan verici bir gelişme olduğunu kanıtladı; diğer endüstri oyuncuları, Lazada'nın hangi yöne doğru hareket ettiğini ve bunun, diğer e-ticaret devlerinin kendi ayak izlerini takip etmesinin yolunu açıp açmayacağını yakından izliyor. başarı.

Lazada'dan siparişimi nasıl takip edebilirim?

Lazada siparişinizi takip etmek için kullanabileceğiniz çeşitli yöntemler ve platformlar mevcuttur. Dahil olmak üzere:

• Lazada uygulaması.
• Lazada web sitesi
• gemi24

İlk seçenek aşağıdaki adımları takip ederek Lazada uygulamasını kullanmaktır. Öncelikle Lazada uygulamasını açın ve genellikle 123456789 gibi 9 rakamdan oluşan Lazada ile sipariş verirken size gelen Lazada takip numarası veya kodunu girin. Ardından Lazada takip seçeneğine tıklamanız gerekecek. Bu sizi paketinizin tüm ayrıntılarının mevcut olması gereken bir sayfaya götürecektir. Ancak, Lazada paketiniz varış noktasına giderken farklı kuryeler arasında geçerse, paketiniz için tüm ayrıntılara yüzde yüz sahip olmayabilir. Bu, siparişinizi takip etmek için hangi seçeneği kullanacağınızı düşünürken akılda tutulması gereken bir şeydir.

İkinci seçenek, Lazada web sitesine gitmek ve "Siparişimi Takip Et" adlı bölüme tıklamaktır. E-posta adresinizi yazmanız ve Lazada takip numaranızı girmeniz gerekecektir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya Lazada takip destek ekibinden ekstra desteğe ihtiyaç duyarsanız daha fazla bilgi için "diğer sorgular" bölümüne tıklayabilirsiniz. Ardından "Siparişimin nerede olduğunu bilmek istiyorum", "Bir ürünü iade etmek istiyorum" veya "Siparişi iptal etmek istiyorum" şeklinde üç seçenek göreceksiniz. Lazada paketinizi takip etmek için ilkini seçin. Yine satıcının kullandığı kuryeye bağlı olarak o siteden en iyi gerçek zamanlı Lazada takip bilgilerini alamayabilirsiniz.

Bu nedenle, en iyi seçenek, Lazada paketinizi takip etmek için Ship24 web sitesini kullanmaktır. Burada, satıcıyla birlikte sevkıyat noktasından, çeşitli kontrol noktalarından ve farklı işleyiciler arasında, Lazada paketinizin kapınıza teslim edildiği noktaya kadar, Lazada paket siparişinizin tüm ayrıntılarını alacaksınız.

Tek yapmanız gereken Ship24 ana sayfasına gitmeniz, Lazada takip numaranızı arama çubuğuna yazmanız ve enter'a tıklamanız. Lazada gönderiniz, gerçek zamanlı konumu ve nakliye için kullanılan kurye hakkında tüm bilgileri alacaksınız. Ship24 izleme sistemi kapsamlıdır ve pazar lideri izleme hizmetleri sunmak için 10.000'den fazla mağaza ve kurye ile çalışır. Ayrıca, her aramada Lazada siparişinizle ilgili en doğru güncel bilgileri toplayarak, herhangi birinin paketini istediği kadar takip etmesi ücretsizdir.

Lazada kargo takip numaram nedir?

Alıcılar, bir Lazada sipariş numarası ve takip numarasının iki farklı nedenden dolayı kullanılan iki farklı kod olduğunu unutmamalıdır. Bir müşteri, Lazada paketini takip etmek isterse, satıcı tarafından hangi kuryeyi kullanıyor olursa olsun, sipariş numarasına değil takip numarasına ihtiyaç duyacaktır. Takip numarasına sahip olduklarında, parsellerini gerçek zamanlı olarak takip etmek için Ship24 web sitesine gidebilirler.

Alıcıların parsel takip numaralarının nasıl görüneceğini belirlemelerine yardımcı olmak için aşağıda bazı takip numarası örnekleri verilmiştir. Lütfen bu numaraların, taşındıkları kuryeye bağlı olarak stilde değişiklik gösterdiğini unutmayın.

Lazada eLogistics - Tipik olarak, Lazada eLogistics takip numaraları şöyle görünür: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

• Gdex - MY30006933571
• Skynet - 238438625504
• Poslaju - ER521883035MY
• NinjaVan - SHP18071923377R6TM
• ABX Ekspres - SHX99476095MY

Yukarıda belirtildiği gibi, Lazada e-Logistics, PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL ve diğerleri.

Bu nedenle, yüzlerce yerel posta hizmeti ve kurye ile Lazada paketlerini takip etme yeteneğine sahip olduğundan, parselinizi takip etmeyi ve konumunu ve durumunu gerçek olarak öğrenmeyi kolaylaştıran, Lazada parsellerini takip etmek isteyen alıcıların Ship24'ü kullanmaları önerilir. -zaman.

Lazada'nın teslimatı ne kadar sürer?

Teslimat için geçen süre, Lazada koli veya paketinizin boyutuna, ağırlığına ve varış noktasına göre değişiklik gösterecektir. Faktörlerden biri genellikle destinasyondur, daha az ulaşım altyapısına sahip ülkelerde daha fazla kırsal yer, en fazla gecikme yaşayabilecek destinasyonlar arasındadır.

Lazada'dan sipariş edilen paketler çoğunlukla zamanında gelse de, ürünün geç teslim edildiği bazı nadir durumlar vardır. Bazı durumlar şöyledir:

• Satıcı veya depo tarafından yerine getirilmesi gecikti
• Kurye, ürünü satıcıdan zamanında almadı
• Bazı merkezler yüksek miktarda sipariş alıyor
• Sert hava
• Bazı bölgelerde yolların kapanması
• Lojistik içindeki sorun
• COVID-19 bölgede yüksek oranda etkileniyor

Lazada koli teslimatında daha hızlı modları tercih ederek teslimat sürelerinizi iyileştirebilirsiniz. Bu, onları 3-5 iş günü içinde en aza indirebilir. Örneğin, hava yolculuğu ve premium teslimat seçenekleri daha maliyetlidir ancak ürünlerin deniz ve karayoluyla gönderilmesinden çok daha hızlı teslimat süreleri sunar. Alıcılar, teslimatın ne kadar süreceğini bildiren e-posta yoluyla onay ve nakliye ayrıntılarını alacaklar, ancak satın almadan önce tahmini teslimat süresini öğrenmek için satıcıyla iletişime geçebilir ve bu tahmini iyileştirmek istiyorlarsa paket teslimat seçeneklerine bakabilirler. .

Yurtdışı satıcılardan sipariş verenler, Lazada gönderilerini almadan önce, genellikle 5 ila 20 iş günü arasında, parsellerin teslim edilmesi için daha uzun süre beklemeyi beklemelidir. Satın aldığınızda siparişi onayladığınızdan ve satıcılardan kargo bildirimlerini beklediğinizden emin olun. Genel olarak, Lazada'nın nakliye süresinin diğer şirketlerle karşılaştırıldığında oldukça makul olduğu biliniyor.

Uluslararası Lazada nakliye ücretleri, Lazada paketinizin teslim edilmesini istediğiniz bölgeye ve siparişe bağlıdır ve paketin herhangi bir noktada teslimatı veya taşınması başka bir kuryeye yaptırılmışsa, başka gecikmeler olması Lazada'nın hatası olmayabilir. bu teslimatla.

Parselinizin durumunu kontrol etmek için, kargonuzun şu anda nerede olduğunu ve belirli bir yere ne zaman ulaştığını takip etmek için takip numaranızı Ship24 ana sayfasına girmeniz yeterlidir.

Çin'den gelen ürünler COVID-19'dan güvenli mi?

Lazada, koli veya eşyalar yoluyla koronavirüsten bulaşma riskinin bulunmadığını belirten bir açıklama yaptı. Ayrıca lojistik personelinin her gün ateş kontrolünden geçtiğini ve ayrıca paketleri elleçlemeden veya alıcıya göndermeden önce sıkı bir temizlik sürecinden geçtiklerini belirttiler. Lazada, Lazada'yı tüm kullanıcılar için güvenli bir platform haline getirmek için mümkün olduğunca hem çalışanlarının hem de müşterilerinin güvenliğini sağlar ve izler.

Ürünlerimi nasıl iade/iade edebilirim?

Yalnızca Lazmall'dan sipariş ettiğiniz ürünler, sipariş ettiğiniz günden itibaren 15 gün içinde veya Lazmall olmayanlardan Marketplace, Crossborder, Taobao vb. 7 gün içinde ulaştığında ve aşağıdaki koşullara uyduğunda iade/iade hakkınız olacaktır:

• Aldığınız ürünler kusurlu.
• Teslim edildiğinde yanlış ürünleri aldınız.
• Siparişinizde eksik ürünler var.
• Aldığınız ürün sahte.
• Artık onları istemiyorsun. “Fikri Değiştirme” politikası olarak da bilinir. Bu, yalnızca ürünleri Lazmall'dan satın aldığınızda geçerlidir.

Geri ödeme talebinde bulunmadan önce ürünü iade etmeniz gerektiğini ve ürünleri değiştirmenize izin verilmediğini lütfen unutmayın.

Ürünü iade etmek veya iade etmek için bunu doğrudan Lazada üzerinden yapabilir, bir talep gönderebilir ve Lazada'nın size geri dönmesini bekleyebilirsiniz.

Bunu yapmak için şu adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Siparişinizi aramak için "Tüm Siparişi Görüntüle"ye gidin.
2. İade etmek istediğiniz ürünü veya siparişi seçin.
3. Lazada'dan iade/iade talebinde bulunmak için “İade Talebi” butonuna tıklayın.

Lazada'da ücretsiz kargo var mı?

Lazada'nın ücretsiz kargo seçeneği, yalnızca satıcıların ürünlerinde sunması durumunda geçerlidir. Gönderinin ücretsiz olup olmadığını kontrol etmek kolaydır. Öncelikle ürün sayfasında ücretsiz kargodan bahsedilip bahsedilmediğini görebilir, varsa web sayfasında farkedilmesi gerekir, bu nedenle "ücretsiz kargodan yararlanın" bildirimlerine dikkat edin. Genellikle, bu seçenekler minimum satın alma siparişine tabidir. Genellikle, daha pahalı siparişler alıcıları cezbetmek için ücretsiz nakliye sunabilir, ancak aynı zamanda nakliye parasını kaybetmek anlamına gelse bile satıcıların daha büyük bir satış yapması daha mantıklı olduğu için.

Sadece ücretsiz kargo ile ürünleri aramak istiyorsanız, Lazada web sitesine ve ana sayfaya gitmek için doğrudan "ücretsiz kargo" yazan simgeye tıklayabilirsiniz. Ardından, tüm aramalarınız ücretsiz gönderimi olan ürünler için olacaktır. Ancak bu seçeneğe bakıyorsanız, aşağıdaki iki noktayı göz önünde bulundurmalısınız:

• Alıcılar, Lazada web sitesinde ücretsiz gönderimi olmayan ancak çok düşük fiyatlı olan diğer fırsatları kaçırmış olabileceklerini unutmamalıdır, bu da hala biraz tasarruf ettiğiniz anlamına gelir.
• Ücretsiz nakliye hizmeti sunan satıcılar, pahalı nakliye yöntemleriyle kârlarından çok fazla etkilenmemek için genellikle Lazada siparişini mümkün olan en ucuz şekilde gönderir. Bu, büyük olasılıkla öncelikli gönderim olmayacağından, Lazada paketinizin teslimatında gecikmelere neden olabilir. Teslimatınızın nakliyesini ve daha hızlı gelmesini istiyorsanız, hayal kırıklığına uğramamak için daha hızlı nakliye için biraz fazla ödeme yapmayı düşünün.

Sadece ücretsiz gönderimin ötesinde indirim ve fırsatlar arayanlar için, satıcı merkezine gidip reklamları kontrol ederek promosyonları da kontrol edebilirsiniz. Aynı şekilde, bir indirim kuponunuz veya promosyon kodunuz varsa, bunu Lazada'daki promosyon çubuğuna yerleştirin ve ürün indirimleri veya genellikle ücretlendirildiği ücretsiz nakliye dahil olmak üzere bir dizi avantaj elde edebilirsiniz. Daha da fazla tasarruf etmek için, genellikle Lazada'da yer alan bunun gibi promosyonlara dikkat edin.

Lazada Pazar günleri teslimat yapıyor mu?

Cevap hayır. Lazada teslimat seçenekleri hafta sonları mevcuttur, ancak Lazada paketinin teslim edileceği ülkeye bağlı olarak sadece Cumartesi ve Pazar değil. Bir alıcı bir teslimat adresi seçtiğinde, teslimat süresi boyunca hazır olacağından emin olmalıdır.

Alıcı bunu dikkate almalıdır. Örneğin, sevkıyat adresi örneğin bir ofis adresi ise, yerel tatillerde ve hafta sonları ofisin açık olup olmayacağını kontrol etmelidirler, sanki o günlerde parselin teslim edilmesini emrediyormuş gibi, kapatmalar paketin imkansız olduğu anlamına gelebilir. teslim edilecek. Bu bir okul adresiyse, alıcılar okulların aldığı uzun tatilleri de göz önünde bulundurmalı ve teslimatı buna göre planlamalıdır.

Lazada ile nasıl iletişim kurabilirim?

Lazada'nın bir dizi iyi müşteri hizmetleri ve platformu vardır. Her şeyden önce, müşterilere günde 24 saat ve birden fazla ligde yardımcı olabilecek, Cleo adında samimi bir otomatik sohbet asistanı var.

Lazada ayrıca pazartesiden pazara yerel saatle sabah 8'den akşam 23'e kadar canlı sohbet hizmetlerine sahiptir. Sohbet, ülkeye bağlı olarak resmi tatillerde de mevcuttur, ancak açılış saatleri yerel saatle sabah 9 ile akşam 18 arasında biraz azaltılmıştır.

Aynı şekilde, onların yardım hattı üzerinden Lazada ile iletişime geçebilirsiniz. Bulunduğunuz yere bağlı olarak aşağıdaki yardım hatlarından onlarla iletişime geçebilirsiniz:

• Singapur: 6995 2888 (Pazartesi-Pazar 08:00 – 23:00 arası çalışır)
• Malezya: +603 2728 660 (Pazartesi-Pazar 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir)
• Filipinler: (02) 7795 8900 (Tatiller hariç Pazartesi-Pazar 08:00 - 20:00 saatleri arasında çalışır)
• Vietnam: 19006509 (7/24 Çalışma)
• Tayland: 02-018-0000 (Pazartesi-Pazar 08:00 - 23:00 saatleri arasında çalışır)
• Endonezya: +622180640090 (09:00 – 17:00 arası çalışır)

Lazada müşteri hizmetlerine herhangi bir zamanda e-posta da gönderilebilir, ancak bu hizmete verilen yanıtlar, günün saatine ve menşe ülkesine bağlı olarak değişiklik gösterecektir. Bazı durumlarda, canlı sohbet işlevleri açılana kadar isteğinizle birlikte beklemek veya herhangi bir sorgu için otomatik yardımcıya yaklaşmak daha iyi olabilir.

Otomatik asistan, "Lazada paket siparişimi nasıl takip edebilirim?" gibi standart SSS türü isteklerde çok yardımcı olur. ve "Lazada'dan aldığım bir siparişin iadesini nasıl talep ederim?".

Ayrıca, canlı sohbet işlevi çok daha özel isteklere izin verecektir.