Sledujte svůj balíček Lazada snadno pomocí Ship24, univerzální sledovací platformy, která poskytuje aktualizace v reálném čase. Jednoduše zadejte číslo zásilky a zobrazí se vám podrobné informace o aktuální poloze vašeho balíčku a odhadované době doručení. Se Ship24 je sledování balíků efektivnější a nabízí jednoduchý způsob, jak zůstat v obraze o vašich objednávkách Lazada.
- obsah
- Jak mohu sledovat objednávky z Lazady?
- Kde najdu své sledovací číslo Lazada?
- Sledování objednávek bez sledovacího čísla Lazada
- Kdo doručuje objednávky z Lazady?
- Žádné aktualizace nebo číslo nebylo nalezeno
- Proč si pro sledování zásilek Lazada vybrat Ship24?
- Dodací lhůta Lazada
- Běžné stavy sledování a jejich význam
- Vrácení a refundace
- Doprava zdarma od Lazady
- Kontaktujte zákaznický servis Lazada
- O Lazadě
- Často kladené otázky
Jak mohu sledovat objednávky z Lazady?
Rychlá odpověď: Vložte sledovací číslo zásilky Lazada do vyhledávacího pole na této stránce a stiskněte tlačítko Hledat pro zobrazení aktuálního stavu a historie.
Používání této sledovací stránky
- Použijte vyhledávací pole v horní části této stránky.
- Zadejte své sledovací číslo.
- Klikněte na tlačítko vyhledávání.
Používání domovské stránky Ship24
- Přejděte na domovskou stránku Ship24.
- Zadejte své sledovací číslo Lazada.
- Stiskněte tlačítko vyhledávání.
S Ship24 můžete sledovat objednávky z tisíců tržišť, jako například TikTok, Shopeea Temu, vše na jedné centralizované platformě.
Sledujte své objednávky na webových stránkách Lazada
Pokud dáváte přednost jinému způsobu sledování zásilek, můžete použít jejich oficiální webové stránky.
- Navštivte webové stránky Lazada a přihlaste se ke svému účtu.
- Klikněte na „Moje objednávky“.
- Vyberte objednávku, kterou chcete sledovat.
- Zobrazit stav jeho zásilky.
Trať na LEL (Lazada eLogistics): Pokud vaše zásilka využívá LEX/LGS, můžete si také ověřit oficiální sledovací systém na adrese tracker.lel.asia.
Kde najdu své sledovací číslo Lazada?
Sledovací číslo vaší karty Lazada najdete v:
- E-mail s potvrzením objednávky: Sledovací číslo zásilky najdete v e-mailu, který vám byl zaslán po nákupu.
- Aplikace Lazada: Podrobnosti o sledování zásilky najdete v aplikaci v sekci „Moje objednávky“.
- Historie objednávek na webu: Přihlaste se ke svému účtu Lazada a podívejte se na stránku „Objednávky“, kde najdete informace o sledování.
Sledování objednávek bez sledovacího čísla Lazada
Své objednávky Lazada můžete sledovat bez sledovacího čísla takto:
- Kontrola podrobností objednávky ve vašem účtu: Přihlaste se ke svému účtu Lazada a otevřete sekci „Moje objednávky“, kde najdete nejnovější informace o vašem nákupu.
- Kontaktování prodejce: Pomocí funkce zasílání zpráv v aplikaci se můžete zeptat prodejce na aktualizace objednávky nebo číslo sledování.
- Kontaktování podpory Lazady: Pro pomoc se sledováním vaší objednávky použijte aplikaci nebo webové stránky.
Kdo doručuje objednávky z Lazady?
Lazada dodává prostřednictvím vlastní sítě (často zobrazované jako Lazada Logistics/LEX nebo LEL) a partnerských kurýrů v celé jihovýchodní Asii. Na přeshraničních trasách lze při přesunu zásilky k partnerovi vytvořit nové sledovací číslo. Ship24 detekuje dopravce a automaticky sleduje tato předání.
Žádné aktualizace nebo číslo nebylo nalezeno
- Počkejte 24–48 hodin poté, co prodejce sdělí číslo, než se zobrazí první sken.
- Vyzkoušejte původní číslo z tržiště a jakékoli nové číslo vydané partnerským kurýrem.
- Vložte číslo do Ship24; ten automaticky detekuje dopravce a bude sledovat předání.
- Pokud stále nedojde k žádnému výsledku, požádejte prodejce o potvrzení čísla a služby.
Proč si pro sledování zásilek Lazada vybrat Ship24?
- Registrace není nutná: Sledujte své objednávky Lazada okamžitě. Stačí zadat číslo sledování a můžete začít.
- Sledování zásilek přes více kurýrů: Ship24 podporuje tisíce kurýrních služeb po celém světě, včetně PHLPost, LBC Expressa LalamoveZůstanete informováni, i když váš balík během přepravy změní kurýra.
- Automatická detekce kurýra: Zadejte číslo zásilky a Ship24 identifikuje dopravce, který ji odesílá.
- Aktualizace a oznámení v reálném čase: Sledujte přesné informace o poloze a stavu vašeho balíku během jeho doručování.
- Uživatelsky přívětivé rozhraní: Sledujte všechny své zásilky na jednom místě, což vám pomůže spravovat více objednávek.
Dodací lhůta Lazada
Dodací lhůty společnosti Lazada závisí na faktorech, jako je místo původu a určení objednávky, zvolený způsob dopravy a velikost a hmotnost položky. Pro standardní doručení v rámci Filipín platí odhadované dodací lhůty na základě těchto faktorů.
| Kraj | Dodací lhůta |
| Metro Manila | 2 až 3 dny |
| Luzon (mimo Metro Manila) | 3 až 5 dní |
| Visayas | 5 až 7 dní |
| Mindanao | 7 až 10 dní |
Rychlé možnosti: Doručení v tentýž den nebo následující den se zobrazuje u vybraných položek, které splňují podmínky. Uzávěrky a pokrytí se liší podle města a kampaně. Dostupnost ve vaší oblasti naleznete na stránce produktu nebo v pokladně.
Běžné stavy sledování a jejich význam
| Postavení | Význam | Co můžete dělat |
| Informace o zásilce přijaty | Štítek vytvořen; balík může být stále u prodávajícího. | První skenování počkejte 24–48 hodin. |
| V tranzitu | Přesun mezi zařízeními nebo celnicemi. | Zkontrolujte to znovu po dalším skenování hubu. |
| K doručení | S místním dopravcem nebo řidičem pro doručení ještě dnes. | Mějte někoho k dispozici, kdo to přijme. |
| Doručeno | Označeno jako doručené na adresu nebo místo vyzvednutí. | Pokud ji nemůžete najít, obraťte se na domácnost, hlídače nebo recepci a kontaktujte podporu. |
| Pokus o doručení se nezdařil | Dopravce se snažil, ale nedokázal doručit. | Změňte objednávku doručení nebo si domluvte vyzvednutí s dopravcem. |
| Vráceno odesílateli | Balík míří zpět k prodejci. | Ohledně dalšího postupu nebo vrácení peněz kontaktujte prodejce. |
Vrácení a refundace
Na mnoha trzích mají položky LazMall a Choice 30denní lhůtu pro vrácení, zatímco položky z Marketplace mají často 7 dníPřed odesláním žádosti si v aplikaci Lazada ověřte pravidla vaší země. Lhůty pro vrácení zboží a kategorie se mohou v jednotlivých zemích lišit.
- OTEVŘENO Moje objednávky a vyberte objednávku.
- Vyberte položku, kterou chcete vrátit.
- Klikněte Žádost o vrácení a postupujte podle kroků. Nejprve položku odešlete zpět a poté počkejte na kontrolu.
Doprava zdarma od Lazady
Možnost dopravy zdarma od Lazady je k dispozici pouze tehdy, když ji prodejci nabízejí u svých produktů. Zda se doprava zdarma vztahuje, si můžete ověřit tak, že na stránce produktu vyhledáte poznámku „Využijte dopravu zdarma“. Doprava zdarma je často spojena s určitými podmínkami, například s minimální hodnotou nákupu.
Pro další úspory hledejte propagační akce a poukázky. Zadejte při placení libovolný poukázku nebo kód, abyste snížili náklady na zboží nebo dopravu, pokud jsou k dispozici.
Kontaktujte zákaznický servis Lazada
- Chat v aplikaci: OTEVŘENO Pomoc v aplikaci Lazada pro živou podporu specifickou pro váš účet.
- Centrum nápovědy: Prohlédněte si Centrum nápovědy pro webové stránky vaší země a projděte si nejčastější dotazy týkající se doručení, vrácení zboží a plateb.
- Stránka s kontakty: Podrobnosti o firemní kanceláři naleznete na lazada.com/en/contactsV případě problémů s objednávkou nejprve použijte centrum nápovědy aplikace.
Bezpečnost: Nesdílejte údaje o kartě ani jednorázová hesla ve zprávách. V případě pochybností kontaktujte podporu přímo v aplikaci.
O Lazadě
Lazada je přední platforma elektronického obchodování v jihovýchodní Asii, založená v roce 2012 se sídlem v Singapuru. Působí v zemích jako Indonésie, Malajsie, Filipíny, Thajsko, Vietnam a Singapur a nabízí širokou škálu produktů v kategoriích, jako je elektronika, móda, domácí zboží a krása. Lazada, vlastněná skupinou Alibaba, využívá pokročilé technologie a logistiku k poskytování efektivního online nakupování.
Často kladené otázky
Jak mohu sledovat objednávku Lazada pomocí sledovacího čísla?
Zkopírujte sledovací číslo z e-mailu nebo aplikace Lazada a vložte ho do vyhledávacího pole na této stránce. Ship24 detekuje dopravce a zobrazí aktuální stav a historii. Zásilku můžete sledovat také ve svém účtu Lazada v sekci Moje objednávky. Pokud používáte LEX nebo LEL, můžete si také prohlédnout oficiální sledovací systém LEL.
Mohu sledovat svou objednávku z Lazady bez sledovacího čísla?
Ano. Otevřete Moje objednávky v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si aktuální stav vašeho nákupu. Pokud číslo sledování chybí, můžete prodejci poslat zprávu a požádat ho o něj. Pokud ho stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci.
Proč mi nefunguje sledovací číslo Lazada?
Zobrazení nových čísel při prvním skenování může trvat 24–48 hodin. Zkontrolujte překlepy a vyzkoušejte jak číslo z tržiště, tak i jakékoli nové číslo vytvořené po předání kurýrem. Vložte číslo do Ship24, aby se dopravce automaticky rozpoznal. Pokud se problém stále nevyřeší, požádejte prodejce nebo podporu Lazada o potvrzení použité služby.
Proč se změnilo mé sledovací číslo Lazada?
U přeshraničních tras může partnerský kurýr po přijetí balíku vytvořit nové číslo pro poslední míli. To je normální a neznamená to, že se váš balík ztratil. Sledujte původní číslo na Ship24 a ono bude následovat po předání novému dopravci, pokud je k dispozici. Aktuální referenční číslo si také můžete ověřit v podrobnostech objednávky.
Jak dlouho trvá dodání z Lazady?
Doba doručení v rámci země závisí na vašem regionu a úrovni služeb. Typické dodací lhůty na Filipínách naleznete v tabulce na této stránce. U přeshraničních tras se mohou prodloužit dny pro celní a linkové přepravy. Ve vybraných oblastech se u vybraných položek zobrazují rychlé možnosti, jako je doručení ve stejný den nebo následující den. Dostupnost ve vaší lokalitě naleznete na stránce produktu nebo v pokladně.
Moje objednávka se zobrazuje jako Doručená, ale neobdržel(a) jsem ji. Co mám dělat?
Nejprve se obraťte na rodinu, sousedy, zaměstnance budovy nebo na recepci. V poštovní schránce nebo v aplikaci hledejte potvrzení o vyzvednutí nebo oznámení o uzamykatelné skříňce balíků. Zkontrolujte fotografii zásilky nebo doklad o doručení, pokud je k dispozici. Pokud balík stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada a napište prodejci zprávu ze stránky objednávky.
Jak fungují vrácení a refundace na Lazadě?
Lhůty pro vrácení závisí na prodejním kanálu a zemi. Na mnoha trzích se u položek z LazMall a Choice nabízí až 30denní lhůta, zatímco u položek z Marketplace je často lhůta 7denní. Žádost spusťte v sekci Moje objednávky a po zobrazení výzvy nejprve položku odešlete zpět. Před podáním žádosti si vždy v aplikaci ověřte místní zásady.
Nabízí Lazada dopravu zdarma?
Dopravu zdarma stanoví prodejce a může vyžadovat minimální útratu nebo poukázku. Hledejte štítek „Doprava zdarma“ na stránkách produktů a případné poukázky použijte při placení. Nabídky se liší podle kampaně a lokality. Pokud se doprava zdarma nezobrazuje, váš košík pravděpodobně nesplňuje aktuální požadavky.
