Sledování objednávky Lazada

Sledování objednávky Lazada

Obchody

https://www.lazada.com

Lazada patří mezi přední online tržiště v jihovýchodní Asii.Lazada patří mezi přední online tržiště v jihovýchodní Asii.Can't load alternativesTry againLazada patří mezi přední online tržiště v jihovýchodní Asii. Tento gigant online nakupování je k dispozici v mnoha zemích, včetně Indonésie, Malajsie, Filipín, Vietnamu, Thajska a Singapuru.Tento gigant online nakupování je k dispozici v mnoha zemích, včetně Indonésie, Malajsie, Filipín, Vietnamu, Thajska a Singapuru.Can't load alternativesTry againTento gigant online nakupování je k dispozici v mnoha zemích, včetně Indonésie, Malajsie, Filipín, Vietnamu, Thajska a Singapuru. Objednávky Lazady jsou doručovány buď vlastní logistickou divizí Lazada eLogistics, nebo jinými soukromými kurýry, včetně ABX Express, GDEX, Poslaju, NinjaVan a TA-Q-BIN.Objednávky Lazady jsou doručovány buď vlastní logistickou divizí Lazada eLogistics, nebo jinými soukromými kurýry, včetně ABX Express, GDEX, Poslaju, NinjaVan a TA-Q-BIN.Can't load alternativesTry againObjednávky Lazady jsou doručovány buď vlastní logistickou divizí Lazada eLogistics, nebo jinými soukromými kurýry, včetně ABX Express, GDEX, Poslaju, NinjaVan a TA-Q-BIN....(Edited)Restore original

{shop_name} sledování objednávky

Jak mohu sledovat objednávku z Lazady?

Rychlá odpověď: Vložte sledovací číslo zásilky Lazada do vyhledávacího pole v horní části této stránky a stiskněte tlačítko Hledat pro zobrazení aktuálního stavu a kompletní historie doručení.

Sledování na Ship24

Použijte vyhledávací pole v horní části této stránky.

  1. Zadejte své sledovací číslo Lazada.
  2. Klikněte na tlačítko vyhledávání.
Jak sledovat objednávky Lazada na Ship24

Ship24 také sleduje objednávky z dalších tržišť jihovýchodní Asie, včetně TikTok, Shopeea , vše na jedné centralizované platformě., vše na jedné centralizované platformě.Can't load alternativesTry again, vše na jedné centralizované platformě....(Edited)Restore original, vše na jedné centralizované platformě.

Sledování na webových stránkách nebo v aplikaci Lazada

  1. aaCan't load alternativesTry againa...(Edited)Restore original
  2. Klepněte nebo klikněte na „Moje objednávky“.
  3. Vyberte objednávku, kterou chcete zkontrolovat.
  4. Aktuální stav zásilky si můžete prohlédnout v detailech objednávky.

Zobrazený stav doručení může zahrnovat štítky jako K odeslání, K přijetí, K doručení a Doručeno. V aplikaci můžete také dostávat oznámení o tom, jak se vaše objednávka pohybuje jednotlivými fázemi.

Vyberte objednávku, kterou chcete zkontrolovat.Vyberte objednávku, kterou chcete zkontrolovat.Can't load alternativesTry againVyberte objednávku, kterou chcete zkontrolovat....(Edited)Restore original

Rychlá odpověď: Vaše sledovací číslo Lazada najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, v sekci „Moje objednávky“ v aplikaci Lazada nebo na stránce historie objednávek vašeho účtu na webových stránkách.

  1. Potvrzení objednávky nebo e-mail s odesláním: Zkontrolujte e-mail, který vám Lazada zašle po vyzvednutí vaší objednávky kurýrem. Sledovací číslo zásilky se zobrazí v podrobnostech o zásilce.
  2. Aplikace Lazada — Moje objednávky: Otevřete aplikaci, přejděte do sekce „Moje objednávky“, vyberte svou objednávku a v sekci zásilky vyhledejte sledovací číslo.
  3. Historie objednávek na webu: Přihlaste se ke svému účtu Lazada, přejděte do sekce „Objednávky“ a vyberte příslušnou objednávku, abyste našli referenční číslo pro sledování.

Důležité: Sledovací číslo se liší od čísla vaší objednávky. Pokud používáte sledovací systém třetí strany, jako je Ship24, zkopírujte sledovací číslo – nikoli ID objednávky – abyste získali přesné výsledky.

Co je LEX a LEL na Lazadě?

Rychlá odpověď: LEX (Lazada Express) je doručovací služba společnosti Lazada, která doručuje balíky z místního centra až k vašim dveřím. LEL (Lazada eLogistics) se stará o skladování a vyřizování objednávek před jejich předáním společnosti LEX nebo partnerské kurýrní službě.

Lazada provozuje vlastní integrovanou logistickou síť na šesti trzích jihovýchodní Asie. Pochopení každého štítku vám pomůže správně interpretovat aktualizace sledování.

  • LEX (Lazada Express): Doručovací služba „last mile“ zodpovědná za konečné doručení na vaši adresu. Sledovací štítky zahrnují kódy zemí: LEX MY (Malajsie), LEX TH (Thajsko), LEX SG (Singapur), LEX PH (Filipíny), LEX VN (Vietnam) a LEX ID (Indonésie).
  • LEL (elektronická logistika Lazada): Zajišťuje vyzvednutí, třídění a vyřizování zásilek ve skladu. Jakmile je balík připraven k doručení, LEL jej v závislosti na trase odešle společnosti LEX nebo partnerské kurýrní službě.
  • LGS (Lazada Global Shipping): Zajišťuje přeshraniční přepravu zásilek od mezinárodních prodejců na trhy jihovýchodní Asie.

Logistický systém Lazada také využívá technologii Smart Routing, která automaticky přiřazuje každý balík k nejlepšímu dostupnému centru pro vyřizování zásilek na základě vaší dodací adresy, rozměrů balíku a síťových dat v reálném čase. V důsledku toho se ve vašem sledování mohou zobrazovat aktualizace napříč různými zařízeními nebo dopravci, než se k vám balík dostane – jedná se o běžnou součást procesu doručení, nikoli o známku toho, že se něco pokazilo.

Na trasách s více etapami nebo přes hranice může partnerský kurýr převzít poslední etapu doručení a vydat nové sledovací číslo. Mezi běžně používané dopravce patří NinjaVan, J&T Express a LBC Express v závislosti na destinaci. Sledovač eLogistics Lazada společnosti Ship24 automaticky detekuje tato předání a zobrazuje vám celou trasu doručení v jednom zobrazení.

Jak sledovat objednávku Lazada bez sledovacího čísla

Rychlá odpověď: Otevřete „Moje objednávky“ v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si stav své poslední objednávky bez nutnosti sledovacího čísla.

Pokud ještě nemáte sledovací číslo, existují tři způsoby, jak zkontrolovat stav vaší objednávky:

  1. Zkontrolujte si ve svém účtu sekci „Moje objednávky“: Přihlaste se do aplikace nebo na webové stránky Lazada a otevřete sekci „Moje objednávky“, kde najdete aktuální stav doručení u všech nedávných nákupů.
  2. Kontaktujte přímo prodejce: Pomocí funkce zasílání zpráv v aplikaci můžete prodejce požádat o sledovací číslo nebo aktualizaci stavu vaší objednávky.
  3. Kontaktujte podporu Lazady: Otevřete sekci Nápověda v aplikaci Lazada a kontaktujte zákaznickou podporu s údaji o vaší objednávce, abyste si mohli vyžádat referenční číslo pro sledování.

Kdo doručuje objednávky z Lazady?

Rychlá odpověď: Společnost Lazada zasílá prostřednictvím vlastní sítě LEX Express a řady místních partnerských kurýrních společností, které se liší v závislosti na zemi na šesti trzích jihovýchodní Asie.

Logistická síť společnosti Lazada působí v Indonésii, Malajsii, na Filipínách, v Singapuru, Thajsku a Vietnamu. V závislosti na vaší poloze a prodejci může být vaše objednávka vyřízena jedním nebo více z následujících dopravců:

Na přeshraničních trasách se sledovací čísla mohou změnit, když je balík přesunut ze sítě Lazada k místnímu dopravci na poslední míli. Ship24 automaticky detekuje dopravce a sleduje předání napříč každou částí doručení.

Sledování se neaktualizuje nebo nebylo nalezeno sledovací číslo

Rychlá odpověď: Nová sledovací čísla se při prvním skenování zobrazí za 24 až 48 hodin. Počkejte, zkontrolujte překlepy a vložte číslo do Ship24, aby systém detekoval dopravce a případné předání.

  • Zatím žádné skenování: Prodejce mohl vytvořit štítek zásilky, ale balík ještě nepředal kurýrovi. Poté, co prodávající označí objednávku jako odeslanou, může uplynout 24 až 48 hodin, než se zobrazí první stav zásilky.
  • Zadáno špatné číslo: Zkopírujte sledovací číslo přímo z potvrzovacího e-mailu od Lazady nebo ze sekce „Moje objednávky“ v aplikaci. Nepoužívejte ID objednávky – nevrátí výsledky sledování.
  • Předání kurýrem: U přeshraničních nebo víceúčelových doručení může být nové číslo vydáno při předání balíku místnímu dopravci. Vložte původní číslo do Ship24 a ten automaticky detekuje nového dopravce, pokud je k dispozici.
  • Sledování stále nenalezeno: Kontaktujte prodejce a ověřte si sledovací číslo zásilky a kurýrní službu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci a připravte si ID objednávky.

Dodací lhůta Lazada podle země

Rychlá odpověď: Dodací lhůta závisí na vaší zemi, regionu a zvoleném způsobu dopravy. Objednávky do velkých měst a velkoměst přijímají rychleji než do provinčních nebo odlehlých oblastí.

Níže uvedené tabulky ukazují typické dodací lhůty pro standardní vnitrostátní zásilky na trzích společnosti Lazada. Skutečné doby se mohou lišit v závislosti na poloze prodejce, státních svátcích, obdobích kampaní a povětrnostních podmínkách.

Filipíny

Kraj Odhadovaná doba doručení
Metro Manila 2 až 3 dny
Luzon (mimo Metro Manila) 3 až 5 dní
Visayas 5 až 7 dní
Mindanao 7 až 10 dní

Malajsie

Kraj Odhadovaná doba doručení
Údolí Klang 1 až 2 dny
Poloostrovní Malajsie (ostatní státy) 2 až 4 dny
Sabah a Sarawak 4 až 7 dní

Indonésie

Kraj Odhadovaná doba doručení
Jakarta a Džabodetabek 1 až 3 dny
Jáva (mimo Jakartu) 2 až 4 dny
Vnější ostrovy (Sumatra, Kalimantan atd.) 5 až 10 dní

Thajsko

Kraj Odhadovaná doba doručení
Metropolitní oblast Bangkoku 1 až 2 dny
Provinční oblasti 2 až 5 dní

Singapur

Kraj Odhadovaná doba doručení
Singapur (celý ostrov) 1 až 2 dny

Vietnam

Kraj Odhadovaná doba doručení
Ho Či Minovo Město a Hanoj 1 až 3 dny
Ostatní provincie 3 až 7 dní

Rychlé možnosti: Doručení v tentýž den nebo následující den je k dispozici u vybraných položek, které splňují podmínky. Uzávěrky objednávek a rozsah doručení se liší podle města a období kampaně. Dostupnost ve vaší lokalitě naleznete na stránce produktu nebo na obrazovce pokladny.

Běžné stavy sledování Lazady a jejich význam

Rychlá odpověď: Každý stav sledování odráží specifickou fázi procesu doručení, od vytvoření štítku až po konečné doručení nebo vrácení. Níže uvedená tabulka vysvětluje, co jednotlivé stavy znamenají a co je třeba udělat dále.

Postavení Význam Co můžete dělat
Informace o zásilce přijaty Přepravní štítek byl vytvořen. Zásilka je možná stále u prodejce a ještě nebyla vyzvednuta. První naskenovaný dokument kurýra se může zobrazit za 24 až 48 hodin.
V tranzitu Balík se pohybuje mezi vyřizovacími uzly, třídicími centry nebo prochází celnicí. Zkontrolujte to znovu po dalším skenování hubu. Pokud se tento stav po několika dnech nezmění, není nutná žádná akce.
K doručení Balík je u místního přepravce nebo řidiče a doručení je naplánováno na dnes. Zajistěte, aby na dodací adrese byla k dispozici osoba, která si zásilku převezme.
Doručeno Kurýr označil balík jako doručený na adresu nebo do určeného místa vyzvednutí. Pokud balík nemůžete najít, obraťte se na členy domácnosti, personál budovy nebo na recepci. Pokud balík stále chybí, kontaktujte podporu.
Pokus o doručení se nezdařil Kurýr se pokusil zásilku doručit, ale nepodařilo se mu to – nikdo nebyl k dispozici nebo adresu nebylo možné najít. Změňte objednávku doručení nebo si domluvte vyzvednutí kurýrem. Zkontrolujte, zda na vaší adrese nebylo zanecháno oznámení.
Vráceno odesílateli Balík se vrací k prodejci, často po několika neúspěšných pokusech o doručení. Kontaktujte prodejce a domluvte si opětovné zaslání nebo požádejte o vrácení peněz.

Vrácení a refundace na Lazada

Doba vrácení závisí na prodejním kanálu a vaší zemi. Na mnoha trzích mají položky LazMall a Choice… 30denní lhůtu pro vrácení, zatímco položky z Marketplace mají často 7 dní. Před podáním žádosti si v aplikaci Lazada ověřte pravidla vaší země, protože kategorie vrácení a lhůty se v jednotlivých trzích liší.

  1. OTEVŘENO 7 dní.7 dní.Can't load alternativesTry again7 dní....(Edited)Restore original a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
  2. Vyberte konkrétní položku, kterou chcete vrátit.
  3. Klikněte Žádost o vrácení a postupujte podle kroků na obrazovce.
  4. Nejprve odešlete položku zpět a poté počkejte, až prodejce nebo Lazada vaši žádost zkontroluje.

Doprava zdarma od Lazady

Dopravu zdarma na Lazada stanovuje prodejce a není dostupná u všech produktů. Na stránce produktu hledejte štítek „Doprava zdarma“, abyste si ověřili, zda se vztahuje na vaši objednávku. Doprava zdarma je často podmíněna, například minimální částkou objednávky.

Pro další úspory zkontrolujte aktivní propagační akce a poukázky. Zadejte při placení libovolný kód poukázky a snižte náklady na položku nebo dopravu, pokud je k dispozici. Nabídky se liší podle kampaně, akce na platformě a lokality.

Proč sledovat objednávky Lazada pomocí Ship24

Ship24 je univerzální platforma pro sledování zásilek, která podporuje tisíce kurýrů po celém světě, včetně celé logistické sítě Lazada – LEX, LEL a LGS – a partnerských dopravců, jako je… PHLPost, Malajsie:Malajsie:Can't load alternativesTry againMalajsie:...(Edited)Restore originala Lalamove.

  • Registrace není nutná: Zadejte své sledovací číslo a získejte okamžitě aktuální výsledky. Není potřeba žádný účet ani přihlášení.
  • Automatická detekce operátora: Ship24 identifikuje kurýra, který váš balík odesílá, a automaticky sleduje jeho předání, takže nemusíte vědět, u kterého dopravce je váš balík uchován.
  • Sledování mezi dopravci: Když se váš balík z Lazady během trasy přesune z LEL k partnerskému kurýrnímu dopravci, Ship24 detekuje nového dopravce a pokračuje ve sledování bez přerušení.
  • Aktualizace stavu v reálném čase: Sledujte přesnou polohu a průběh doručení, jak se aktualizují v každém bodě skenování v síti.
  • Jedna platforma pro všechny vaše objednávky: Sledujte Lazadu spolu s objednávkami z TikToku, Shopee, Temu a tisíců dalších tržišť a kurýrních služeb v jednom zobrazení.

Kontaktujte zákaznický servis Lazada

  • Chat v aplikaci: OTEVŘENO Pomoc v aplikaci Lazada pro živou podporu specifickou pro váš účet. Toto je nejrychlejší kanál pro řešení problémů s objednávkami a doručením.
  • Centrum nápovědy: Navštivte centrum nápovědy webu pro vaši zemi, kde najdete odpovědi na otázky týkající se doručení, vrácení zboží a plateb.
  • Stránka s kontakty: Podrobnosti o firemní kanceláři naleznete na lazada.com/en/contactsV případě problémů s objednávkou nejprve použijte sekci Nápověda v aplikaci.

Bezpečnostní upozornění: Nesdílejte údaje o kartě ani jednorázová hesla v žádném chatu ani zprávě. Pokud obdržíte podezřelý požadavek, kontaktujte podporu Lazada přímo z aplikace.

O Lazadě

Lazada je přední platforma elektronického obchodování v jihovýchodní Asii, založená v roce 2012 se sídlem v Singapuru. Působí v Indonésii, Malajsii, na Filipínách, v Thajsku, Vietnamu a Singapuru a nabízí katalog produktů zahrnující elektroniku, módu, domácí zboží, kosmetiku a další. Lazada, vlastněná skupinou Alibaba Group, provozuje vlastní integrovanou logistickou síť – včetně LEX Express pro doručení na poslední míli a LEL pro vyřizování objednávek – která slouží milionům kupujících a více než milionu prodejců v celém regionu. Od roku 2026 se Lazada posunula k modelu zaměřenému na značku a klade větší důraz na rychlost doručení, sledování v reálném čase a zážitek po nákupu jak pro kupující, tak pro obchodníky.

Často kladené otázky

Kde je právě teď můj balíček Lazada?

Vložte sledovací číslo své zásilky Lazada do vyhledávacího pole Ship24 v horní části této stránky a zobrazte si aktuální stav, aktuální polohu a kompletní historii doručení. Nejnovější aktualizaci stavu od prodejce nebo kurýra si můžete prohlédnout také v sekci „Moje objednávky“ v aplikaci Lazada.

Jak mohu sledovat objednávku Lazada pomocí sledovacího čísla?

Zkopírujte sledovací číslo z potvrzovacího e-mailu nebo aplikace Lazada a vložte ho do vyhledávacího řádku Ship24. Ship24 detekuje dopravce a zobrazí aktuální stav a historii. Zásilku můžete také sledovat ve svém účtu Lazada v sekci Moje objednávky nebo pro zásilky LEX a LEL použít oficiální sledovací systém LEL na adrese tracker.lel.asia.

Mohu sledovat svou objednávku z Lazady bez sledovacího čísla?

Ano. Otevřete Moje objednávky v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si aktuální stav nákupu bez sledovacího čísla. Pokud číslo chybí, napište prodejci zprávu prostřednictvím chatu v aplikaci a požádejte o něj. Pokud číslo stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci.

Moje sledovací číslo Lazada ukazuje „nenalezeno“ – co to znamená?

Registrace nového sledovacího čísla může trvat 24 až 48 hodin po prvním naskenování od okamžiku, kdy prodejce označí objednávku jako odeslanou. Zkontrolujte, zda se nevyskytly překlepy, a ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli ID objednávky. Vložte číslo do Ship24, aby se dopravce automaticky rozpoznal. Pokud se číslo nezobrazí ani po 48 hodinách, požádejte prodejce o potvrzení sledovacího čísla a použitého kurýra.

Ano.Ano.Can't load alternativesTry againAno. Otevřete Moje objednávky v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si aktuální stav nákupu bez sledovacího čísla.Otevřete Moje objednávky v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si aktuální stav nákupu bez sledovacího čísla.Can't load alternativesTry againOtevřete Moje objednávky v aplikaci nebo na webových stránkách Lazada a zobrazte si aktuální stav nákupu bez sledovacího čísla. Pokud číslo chybí, napište prodejci zprávu prostřednictvím chatu v aplikaci a požádejte o něj.Pokud číslo chybí, napište prodejci zprávu prostřednictvím chatu v aplikaci a požádejte o něj.Can't load alternativesTry againPokud číslo chybí, napište prodejci zprávu prostřednictvím chatu v aplikaci a požádejte o něj. Pokud číslo stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci.Pokud číslo stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci.Can't load alternativesTry againPokud číslo stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada prostřednictvím sekce Nápověda v aplikaci....(Edited)Restore original

Aktualizace sledování se mohou pozastavit během třídění, celní kontroly nebo při přepravě balíku mezi dopravci. Systém inteligentního směrování Lazada může také automaticky přesouvat balíky mezi vyřizovacími uzly, což může způsobit krátké pauzy mezi skenováním. Pokud se sledování neaktualizovalo déle než tři až pět dní bez udání důvodu, kontaktujte prodejce nebo podporu Lazada.

Proč se změnilo mé sledovací číslo Lazada?

Na přeshraničních trasách si partnerský kurýr při převzetí zásilky vytvoří nové sledovací číslo pro poslední míli. Toto je běžná součást logistického procesu společnosti Lazada s více dopravci a neznamená to, že se váš balík ztratil. Vložte původní číslo do Ship24 a bude následovat po předání novému dopravci. Podrobnosti o objednávce si také můžete v aplikaci zkontrolovat, kde najdete nejnovější referenční číslo pro sledování.

Jaký je rozdíl mezi LEX a LEL na Lazadě?

LEL (Lazada eLogistics) zajišťuje vyřizování objednávek, skladování a expedici. Jakmile je balík připraven k doručení, LEL jej předá společnosti LEX (Lazada Express), která se postará o konečné doručení na vaši adresu. Na některých trasách může LEL zásilku předat partnerskému kurýrovi namísto společnosti LEX. Oba jsou součástí vlastní logistické sítě společnosti Lazada a Ship24 obě zásilky sleduje automaticky.

Moje objednávka z Lazady se zobrazuje jako „Doručeno“, ale neobdržel(a) jsem ji – co mám dělat?

Nejprve se obraťte na členy rodiny, sousedy, zaměstnance budovy nebo na recepci. V aplikaci Lazada hledejte oznámení o vyzvednutí nebo zprávu o uzamykatelné schránke na balíky. Zkontrolujte fotografii zásilky nebo doklad o doručení, pokud jej kurýr poskytl. Pokud balík stále nemůžete najít, kontaktujte podporu Lazada a napište prodejci přímo ze stránky objednávky.

Jak dlouho trvá dodání z Lazady?

Dodací lhůty závisí na vaší zemi, regionu a zvolené úrovni služeb. Na Filipínách Metro Manila obvykle přijímá objednávky do 2 až 3 dnů, zatímco na Mindanau může doručení trvat 7 až 10 dní. V Malajsii objednávky z údolí Klang často dorazí do 1 až 2 dnů. Doručení z metra v Bangkoku může dorazit do 1 až 2 dnů. Úplné rozpisy podle země a regionu naleznete v dodacích tabulkách na této stránce. Upozorňujeme, že přeshraniční trasy přidávají další dny pro celní a linkovou přepravu.

Jak fungují vrácení a refundace na Lazadě?

Lhůty pro vrácení závisí na prodejním kanálu a zemi. Na mnoha trzích se u položek z LazMall a Choice nabízí až 30denní lhůta, zatímco u položek z Marketplace je lhůta obvykle 7denní. Žádost o vrácení spusťte v aplikaci v sekci Moje objednávky a po zobrazení výzvy položku odešlete zpět. Před podáním žádosti si v aplikaci ověřte místní podmínky, protože lhůty a podmínky se liší podle trhu.

Nabízí Lazada dopravu zdarma?

Dopravu zdarma si stanovují jednotliví prodejci a může vyžadovat minimální útratu nebo slevový kód. Hledejte štítek „Doprava zdarma“ na stránkách produktů a při placení použijte všechny příslušné slevové kupóny. Nabídky se liší podle kampaně a lokality. Pokud se doprava zdarma při placení nezobrazí, váš košík pravděpodobně nesplňuje aktuální požadavky daného prodejce nebo akce.

Banggood
Banggood Sledovat Banggood
Etsy
Etsy Sledovat Etsy
Amazon
Amazon Sledovat Amazon
eBay
eBay Sledovat eBay