traccia pacco Lazada

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Cos'è Lazada?

Lazada è una società di eCommerce internazionale creata nel 2012 a Singapore e ora di proprietà del gruppo Alibaba. Maximilian Bittner ha fondato questa società con Rocket Internet, una società Internet europea con sede a Berlino. Quando hanno fondato il sito web Lazada, i creatori intendevano creare il "Amazon del sud-est asiatico". La piattaforma oggi è un gigante regionale nel settore dell'eCommerce e si è espansa in vari altri paesi.

Nel 2014, la società ha iniziato ad operare in Indonesia, Malesia, Thailandia e Filippine, tra gli altri, portando Lazada a diventare il più grande operatore di e-commerce del sud-est asiatico nell'agosto 2018 e ha affermato di essere la principale piattaforma di e-commerce del sud-est asiatico regione nel settembre 2019, registrando oltre 50 milioni di acquirenti attivi all'anno. Le statistiche più recenti mostrano che oltre 8.000 dipendenti lavorano oggi per l'azienda e questo numero è destinato a crescere solo in linea con la continua crescita ed espansione del mercato.

I clienti che visitano il sito web di Lazada possono trovare una vasta sezione di marchi, prodotti e venditori. Gli acquirenti possono godere dell'ampia scelta a portata di mano, con quasi tutto disponibile per l'acquisto a prezzi ragionevoli, inclusi elettronica, strumenti musicali, attrezzature per l'edilizia, cosmetici, mobili, cuffie, altoparlanti Bluetooth, abbigliamento e calzature e altro ancora.

Lazada ha un negozio fisico?

Lazada è una piattaforma di eCommerce online, che di solito è un modello di business che non richiede un negozio fisico per funzionare. Inoltre, non avere costi di gestione di uno o più negozi, comprese spese generali come affitto ed elettricità, significa che i venditori di piattaforme possono solitamente offrire prodotti a buon mercato poiché i risparmi vengono trasferiti agli acquirenti. Si è dimostrato un modello di business di successo che è andato sempre più rafforzandosi in un mondo sempre più digitale.

Detto questo, nel 2019, la società di eCommerce ha collaborato con Amorepacific, un'azienda di bellezza coreana, per aprire il suo primo concept store al dettaglio. Il nome del negozio ha illustrato la collaborazione tra le due società, essendo chiamato Amore Store X Lazada, ed è stato lanciato a Funan a Singapore. Il CEO di Lazada, James Hang, ha dichiarato che Lazada non è più solo una società di e-commerce, e ora si sta concentrando sull'essere una società di commercio generale, liberandosi dai limiti della semplice offerta di servizi di e-commerce, iniziando con le sue prime collaborazioni al dettaglio come una dichiarazione di intenti.

Questo si è rivelato uno sviluppo entusiasmante sia nel futuro del gigante che in generale, con altri attori del settore che osservano da vicino per vedere in quale direzione si muove Lazada e se ciò aprirà la strada ad altri giganti dell'eCommerce per seguire le sue orme a seconda del suo successo.

Come posso tracciare il mio ordine da Lazada?

Esistono vari metodi e piattaforme esistenti che puoi utilizzare per tracciare il tuo ordine Lazada. Compreso:

  • Applicazione Lazada.
  • Sito Web Lazada
  • Nave24

La prima opzione è utilizzare l'applicazione Lazada seguendo questi passaggi successivi. Innanzitutto, apri l'applicazione Lazada e inserisci il numero di tracciamento o il codice Lazada che hai ricevuto durante l'ordine con Lazada, che di solito è composto da 9 numeri, come 123456789. Quindi, dovrai fare clic sull'opzione di tracciamento Lazada. Questo ti porterà a una pagina che dovrebbe avere tutti i dettagli del tuo pacchetto disponibili. Tuttavia, se il tuo pacco Lazada passa tra diversi corrieri lungo il percorso verso la sua destinazione, potrebbe non avere tutti i dettagli disponibili per il tuo pacco il cento per cento delle volte. Questo è qualcosa che vale la pena tenere a mente quando si considera quale opzione utilizzare per tracciare il proprio ordine.

La seconda opzione è andare sul sito web di Lazada e fare clic sulla sezione chiamata "Traccia il mio ordine". Dovrai scrivere il tuo indirizzo email e inserire il tuo numero di tracciamento Lazada.

Per ulteriori informazioni, puoi fare clic sulla sezione "altre domande" se hai domande o hai bisogno di ulteriore supporto dal team di supporto per il monitoraggio di Lazada. Quindi vedrai tre opzioni che dicono "Voglio sapere dove si trova il mio ordine", "Voglio restituire un articolo" o "Voglio annullare un ordine". Scegli il primo per tracciare il tuo pacco Lazada. Ancora una volta, a seconda del corriere utilizzato dal venditore, potresti non essere in grado di ottenere le migliori informazioni di tracciamento Lazada in tempo reale da quel sito web.

Pertanto, l'opzione migliore è utilizzare il sito Web Ship24 per seguire il tuo pacco Lazada. Qui otterrai tutti i dettagli dell'ordine del tuo pacco Lazada, dal punto di spedizione con il venditore, attraverso i vari checkpoint e tra diversi gestori, fino al punto in cui il tuo pacco Lazada viene consegnato a casa tua.

Dovrai solo andare sulla homepage di Ship24, inserire il tuo numero di tracciamento Lazada nella barra di ricerca e fare clic su Invio. Riceverai tutte le informazioni sulla tua spedizione Lazada, la sua posizione in tempo reale e il corriere utilizzato per il trasporto. Il sistema di tracciamento Ship24 è completo e funziona con oltre 10.000 negozi e corrieri per offrire servizi di tracciamento leader del mercato. È inoltre gratuito per chiunque tracciare il proprio pacco tutte le volte che lo desidera, con ogni ricerca che raccoglie le informazioni più precise e aggiornate sul tuo ordine Lazada.

Qual è il mio numero di tracciabilità del pacco Lazada?

Gli acquirenti devono tenere presente che un numero d'ordine e un numero di tracciabilità Lazada sono due codici diversi utilizzati per due motivi diversi. Se un cliente desidera tracciare il proprio pacco Lazada, indipendentemente dal corriere utilizzato dal venditore, avrà bisogno del numero di tracciamento, non del numero dell'ordine. Una volta ottenuto il numero di tracciamento, possono procedere al sito Web Ship24 per tracciare il loro pacco in tempo reale.

Per aiutare gli acquirenti a identificare l'aspetto del loro numero di tracciabilità del pacco, di seguito sono riportati alcuni esempi di numeri di tracciabilità. Si prega di notare che questi numeri variano nello stile a seconda del corriere da cui vengono gestiti.

Lazada eLogistics - In genere, i numeri di tracciamento di Lazada eLogistics avranno il seguente aspetto: MYMP000000913140, MPDS-397492527-6079

  • Gdex - MY30006933571
  • Skynet - 238438625504
  • Poslaju - ER521883035MY
  • NinjaVan - SHP18071923377R6TM
  • ABX Express - SHX99476095MY

Come accennato in precedenza, Lazada e-Logistics subappalta ad altri corrieri, utilizzando vari partner e servizi postali locali come PosLaju Ship60, Oleh Seller Own Fleet, AS-Rincos, Hong Kong Post, The Lorry, Seller Own Fleet, 7-Eleven, aCommerce, DHL e altri.

Pertanto, si consiglia agli acquirenti che desiderano tracciare il proprio pacco Lazada di utilizzare Ship24, poiché ha la capacità di tracciare i pacchi Lazada con centinaia di servizi postali e corrieri locali, rendendo più facile rintracciare il pacco e scoprirne la posizione e lo stato in realtà -volta.

Quanto tempo impiega Lazada a consegnare?

Il tempo necessario per la consegna varierà in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione del pacco o pacco Lazada. Uno dei fattori è solitamente la destinazione, con più località rurali in paesi con meno infrastrutture di trasporto che sono tra le destinazioni che possono subire il maggior numero di ritardi.

Sebbene i pacchi ordinati da Lazada arrivino per lo più in tempo, ci sono alcune rare circostanze in cui l'articolo verrà consegnato in ritardo. Alcune circostanze sono tali:

  • L'evasione da parte del venditore o del magazzino è in ritardo
  • Il corriere non ha ricevuto l'oggetto dal venditore in tempo
  • Alcuni centri stanno ricevendo un volume elevato di ordini
  • Maltempo
  • Chiusura di strade in alcune zone
  • Problema all'interno della logistica
  • COVID-19 è fortemente colpito all'interno dell'area

Puoi migliorare i tempi di consegna scegliendo modalità più veloci di consegna dei pacchi Lazada. Questo può ridurli a un minimo di 3-5 giorni lavorativi. Ad esempio, i viaggi in aereo e le opzioni di consegna premium costano di più, ma offrono tempi di consegna molto più rapidi rispetto a quando gli articoli vengono spediti via mare e via terra. Gli acquirenti riceveranno conferma e dettagli di spedizione tramite e-mail che dovrebbero dire loro quanto tempo dovrebbe richiedere la consegna, ma possono anche provare a contattare il venditore per ottenere un tempo di consegna stimato prima dell'acquisto e esaminare le opzioni di consegna del pacco se desiderano migliorare tale stima .

Coloro che effettuano ordini da venditori esteri dovrebbero aspettarsi di aspettare più a lungo per la consegna dei pacchi, di solito tra 5 e 20 giorni lavorativi, prima di ricevere la spedizione Lazada. Assicurati di confermare l'ordine e attendi le notifiche di spedizione dai venditori una volta che hai acquistato. Nel complesso, il tempo di spedizione di Lazada è noto per essere abbastanza ragionevole rispetto ad altre società.

Le spese di spedizione internazionali di Lazada dipendono dall'area e dall'ordine in cui desideri che il tuo pacco Lazada venga consegnato e se la consegna o la gestione del pacco in qualsiasi momento viene esternalizzata a un altro corriere, potrebbe non essere colpa di Lazada se ci sono ulteriori ritardi con quella consegna.

Per controllare lo stato del tuo pacco, puoi semplicemente inserire il tuo numero di tracciamento sulla homepage di Ship24 per tracciare dove si trova attualmente il tuo pacco e l'ora in cui è arrivato in una determinata località.

Gli articoli provenienti dalla Cina sono al sicuro da COVID-19?

Lazada ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma che non ci sono rischi che verranno contratti dal coronavirus attraverso i pacchi o gli articoli. Hanno anche affermato che il loro personale della logistica è sottoposto a controlli della temperatura ogni giorno e passa anche attraverso un rigoroso processo di sanificazione prima di maneggiare o inviare i pacchi al destinatario. Per quanto possibile, Lazada garantisce e monitora la sicurezza sia del suo personale che dei clienti per rendere Lazada una piattaforma sicura per tutti gli utenti.

Come faccio a rimborsare/restituire i miei articoli?

Avrai diritto a un rimborso/restituzione solo quando gli articoli che hai ordinato da Lazmall arrivano entro 15 giorni dal giorno in cui hai ordinato o 7 giorni da non Lazmall come Marketplace, Crossborder, Taobao, ecc. e seguono queste condizioni:

  • Gli articoli che hai ricevuto sono difettosi.
  • Hai ricevuto gli articoli sbagliati quando è stato consegnato.
  • Ci sono articoli mancanti nel tuo ordine.
  • L'articolo che hai ricevuto è contraffatto.
  • Non li vuoi più. Conosciuto anche come la politica del "cambiamento di mentalità". Questo è applicabile solo quando acquisti gli articoli da Lazmall.

Si prega di notare che è necessario restituire l'articolo prima di poter richiedere un rimborso e che non è inoltre consentito scambiare gli articoli.

Per poter restituire o rimborsare l'articolo, puoi farlo direttamente tramite Lazada, inviare una richiesta e attendere che Lazada ti risponda.

Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

  1. Vai su "Visualizza tutto l'ordine" per cercare il tuo ordine.
  2. Scegli l'articolo o l'ordine che desideri restituire.
  3. Fare clic sul pulsante "Richiesta di reso" per richiedere a Lazada un reso/rimborso.

Lazada ha la spedizione gratuita?

L'opzione di spedizione gratuita di Lazada è applicabile solo se i venditori la offrono sui loro prodotti. È facile verificare se la spedizione è gratuita o meno. Innanzitutto, puoi vedere sulla pagina del prodotto se c'è una menzione di spedizione gratuita, se c'è dovrebbe essere evidente sulla pagina web, quindi tieni d'occhio le notifiche "Goditi la spedizione gratuita". Di solito, queste opzioni sono soggette a un ordine minimo di acquisto. Di solito, gli ordini più costosi possono offrire la spedizione gratuita per invogliare gli acquirenti, ma anche perché ha più senso per i venditori effettuare una vendita più ampia, anche se ciò significa perdere i soldi della spedizione.

Se vuoi cercare esclusivamente articoli con spedizione gratuita è di andare sul sito di Lazada e sulla homepage, puoi cliccare direttamente sull'icona con la scritta "spedizione gratuita". Quindi, tutte le tue ricerche riguarderanno gli articoli con spedizione gratuita. Se stai esaminando questa opzione, tuttavia, dovresti tenere a mente i seguenti due punti:

  • Gli acquirenti dovrebbero notare che potrebbero perdere altre offerte sul sito Web di Lazada che non hanno la spedizione gratuita ma hanno un prezzo molto basso, il che significa che stai ancora risparmiando denaro.
  • I venditori che offrono la spedizione gratuita spesso spediranno l'ordine Lazada nel modo più economico possibile per evitare di incidere troppo sui loro profitti attraverso metodi di spedizione costosi. Ciò potrebbe causare ritardi nella consegna del tuo pacco Lazada poiché molto probabilmente non sarà una spedizione prioritaria. Se hai bisogno di una spedizione di consegna e di un arrivo più veloce, considera di pagare un piccolo extra per una spedizione più veloce per non rimanere deluso.

Per coloro che cercano sconti e offerte oltre alla semplice spedizione gratuita, puoi anche controllare le promozioni andando al Centro venditori e controllando gli annunci pubblicitari. Allo stesso modo, se hai un buono sconto o un codice promozionale, inseriscilo nella barra della promozione su Lazada e potresti ottenere una serie di vantaggi, inclusi sconti sugli articoli o spedizione gratuita dove di solito verrebbe addebitato. Tieni d'occhio promozioni come queste che compaiono spesso su Lazada, per risparmiare ancora di più.

Lazada consegna la domenica?

La risposta è no. Le opzioni di consegna Lazada sono disponibili durante i fine settimana, ma solo il sabato e non la domenica a seconda del paese in cui verrà consegnato il pacco Lazada. Quando un acquirente seleziona un indirizzo di spedizione, deve assicurarsi che sarà disponibile durante il momento della consegna.

L'acquirente dovrebbe tenerne conto. Ad esempio, se l'indirizzo di spedizione è ad esempio un indirizzo di un ufficio, dovrebbero controllare se l'ufficio sarà aperto durante le festività locali e i fine settimana, come se ordinassero il pacco da consegnare in quei giorni, le chiusure potrebbero significare che il pacco non è in grado di da consegnare. Se si tratta di un indirizzo scolastico, gli acquirenti dovrebbero anche considerare le lunghe vacanze che le scuole prendono e programmare la consegna di conseguenza.

Come posso contattare Lazada?

Lazada ha una serie di buoni servizi e piattaforme di assistenza clienti. Prima di tutto, hanno un amichevole assistente di chat automatizzato chiamato Cleo che può assistere i clienti 24 ore al giorno e in più campionati.

Lazada offre anche servizi di chat dal vivo disponibili dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 23:00 ora locale. La chat è disponibile anche durante i giorni festivi a seconda del paese, ma con orari di apertura leggermente ridotti tra le 9:00 e le 18:00 ora locale.

Allo stesso modo, puoi contattare Lazada tramite la loro hotline. Puoi contattarli a seconda di dove ti trovi su queste seguenti hotline:

  • Singapore: 6995 2888 (operativo dalle 08:00 alle 23:00 dal lunedì alla domenica)
  • Malesia: +603 2728 660 (operativo dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì alla domenica)
  • Filippine: (02) 7795 8900 (operativo dalle 08:00 alle 20:00 dal lunedì alla domenica, esclusi i giorni festivi)
  • Vietnam: 19006509 (operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
  • Thailandia: 02-018-0000 (operativo dalle 08:00 alle 23:00 dal lunedì alla domenica)
  • Indonesia: +622180640090 (operativo dalle 09:00 alle 17:00)

L'assistenza clienti Lazada può anche essere inviata via e-mail in qualsiasi momento, tuttavia, le risposte a questo servizio variano a seconda dell'ora del giorno e del paese di origine. Potrebbe essere meglio in alcuni casi attendere con la tua richiesta fino a quando le funzioni di chat dal vivo non si aprono o avvicinarsi all'assistente automatico con qualsiasi domanda.

L'assistente automatico è molto utile con richieste di tipo FAQ standard come "Come faccio a monitorare il mio ordine di pacchi Lazada?" e "Come faccio a richiedere il rimborso di un ordine acquistato da Lazada?".

Inoltre, la funzione di chat dal vivo consentirà richieste molto più specifiche.

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