
Il servizio di tracciamento degli ordini Lazada ti offre visibilità in tempo reale sulla posizione del tuo pacco, dal momento in cui il venditore lo spedisce fino al suo arrivo alla tua porta. Questa pagina spiega come individuare il tuo numero di tracciamento Lazada, il significato di ciascuno stato di consegna, il funzionamento di LEX e LEL e cosa fare nel caso in cui il tracciamento smetta di aggiornarsi. Incolla il tuo numero di tracciamento nella barra di ricerca di Ship24 qui sopra per visualizzare lo stato in tempo reale attraverso l'intera rete di corrieri di Lazada.

Risposta rapida: Incolla il tuo numero di tracciamento Lazada nel campo di ricerca in cima a questa pagina e premi "Cerca" per visualizzare lo stato in tempo reale e la cronologia completa della consegna.
Utilizza il campo di ricerca nella parte superiore di questa pagina.
Ship24 traccia anche gli ordini provenienti da altri marketplace del Sud-est asiatico, tra cui TikTok, Shopee, E Temu, tutto in un'unica piattaforma centralizzata.
Lo stato di consegna visualizzato può includere etichette quali "Da spedire", "Da ricevere", "In consegna" e "Consegnato". Potresti inoltre ricevere notifiche in-app man mano che il tuo ordine avanza attraverso le varie fasi.
Risposta rapida: Il tuo numero di tracciamento Lazada si trova nell'email di conferma dell'ordine, nella sezione "I miei ordini" dell'app Lazada o nella pagina della cronologia degli ordini del tuo account sul sito web.
Importante: Il numero di tracciamento è diverso dal numero del tuo ordine. Quando utilizzi un servizio di tracciamento di terze parti, come Ship24, copia il numero di tracciamento — e non l'ID dell'ordine — per ottenere risultati accurati.
Risposta rapida: LEX (Lazada Express) è il servizio di consegna dell'ultimo miglio di Lazada, che recapita i pacchi da un hub locale direttamente alla tua porta. LEL (Lazada eLogistics) gestisce lo stoccaggio e l'evasione degli ordini, prima di affidarli a LEX o a un corriere partner.
Lazada gestisce la propria rete logistica integrata in sei mercati del Sud-est asiatico. Comprendere il significato di ciascuna etichetta ti aiuta a interpretare correttamente gli aggiornamenti di tracciamento.
Il sistema logistico di Lazada utilizza inoltre lo Smart Routing, che assegna automaticamente ogni pacco al centro di evasione ordini più idoneo disponibile, in base al tuo indirizzo di consegna, alle dimensioni del pacco e ai dati di rete in tempo reale. Di conseguenza, il tracciamento della spedizione potrebbe mostrare aggiornamenti relativi a diverse strutture o corrieri prima che il pacco ti venga recapitato; si tratta di una fase normale del processo di consegna e non di un segnale che qualcosa sia andato storto.
Per le spedizioni a tappe multiple o transfrontaliere, un corriere partner potrebbe subentrare per l'ultima tratta di consegna ed emettere un nuovo numero di tracciamento. I vettori comunemente utilizzati includono NinjaVan, J&T Express e LBC Express, a seconda della destinazione. Tracker eLogistics Lazada di Ship24 Rileva automaticamente questi passaggi di consegne e mostra l'intero percorso di consegna in un'unica visualizzazione.
Risposta rapida: Apri "I miei ordini" sull'app o sul sito web di Lazada per visualizzare lo stato del tuo ultimo ordine senza bisogno di un numero di tracciamento.
Se non hai ancora un numero di tracciamento, ci sono tre modi per verificare lo stato del tuo ordine:
Risposta rapida: Lazada effettua le spedizioni tramite la propria rete LEX Express e una serie di corrieri partner locali, che variano in base al paese, in sei mercati del Sud-est asiatico.
La rete logistica di Lazada opera in Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam. A seconda della tua posizione e del venditore, il tuo ordine potrebbe essere gestito da uno o più dei seguenti corrieri:
Sulle rotte transfrontaliere, i numeri di tracciamento possono cambiare nel momento in cui il pacco passa dalla rete di Lazada a un corriere locale per l'ultimo miglio. Ship24 rileva automaticamente il corriere e monitora i passaggi di consegne in ogni fase della spedizione.
Risposta rapida: I nuovi numeri di tracciamento impiegano dalle 24 alle 48 ore per mostrare la prima scansione. Attendi, verifica l'assenza di errori di battitura e incolla il numero su Ship24 per consentire al sistema di rilevare il corriere ed eventuali passaggi di consegna.
Risposta rapida: I tempi di consegna dipendono dal Paese, dalla regione e dal metodo di spedizione selezionato. Le aree metropolitane e urbane ricevono gli ordini più velocemente rispetto agli indirizzi provinciali o remoti.
Le tabelle sottostanti mostrano le finestre di consegna tipiche per le spedizioni nazionali standard nei mercati di Lazada. I tempi effettivi possono variare in base alla posizione del venditore, alle festività pubbliche, ai periodi promozionali e alle condizioni meteorologiche.
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Metro Manila | Da 2 a 3 giorni |
| Luzon (fuori dalla Metro Manila) | Da 3 a 5 giorni |
| Visayas | Da 5 a 7 giorni |
| Mindanao | Da 7 a 10 giorni |
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Valle del Klang | Da 1 a 2 giorni |
| Malesia peninsulare (altri stati) | Da 2 a 4 giorni |
| Sabah e Sarawak | Da 4 a 7 giorni |
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Giacarta e Jabodetabek | Da 1 a 3 giorni |
| Giava (fuori da Giacarta) | Da 2 a 4 giorni |
| Isole esterne (Sumatra, Kalimantan, ecc.) | Da 5 a 10 giorni |
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Area metropolitana di Bangkok | Da 1 a 2 giorni |
| Aree provinciali | Da 2 a 5 giorni |
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Singapore (su tutta l'isola) | Da 1 a 2 giorni |
| Regione | Tempo di consegna stimato |
| Città di Ho Chi Minh e Hanoi | Da 1 a 3 giorni |
| Altre province | Da 3 a 7 giorni |
Opzioni rapide: La consegna in giornata o il giorno successivo è disponibile per gli articoli idonei in aree metropolitane selezionate. Gli orari limite e la copertura variano in base alla città e al periodo della campagna. Verifica la disponibilità nella tua zona consultando la pagina del prodotto o la schermata di checkout.
Risposta rapida: Ogni stato di tracciamento riflette una fase specifica del processo di consegna, dalla creazione dell'etichetta alla consegna finale o al reso. La tabella seguente spiega il significato di ciascuno stato e quali azioni intraprendere successivamente.
| Stato | Senso | Cosa puoi fare |
| Informazioni sulla spedizione ricevute | L'etichetta di spedizione è stata creata. Il pacco potrebbe trovarsi ancora presso il venditore e non essere ancora stato ritirato. | Attendere dalle 24 alle 48 ore affinché compaia la prima scansione del corriere. |
| In transito | Il pacco si sta spostando tra centri di evasione ordini, centri di smistamento o sta transitando attraverso la dogana. | Ricontrolla dopo la prossima scansione dell'hub. Non è richiesta alcuna azione, a meno che questo stato non cambi dopo diversi giorni. |
| In consegna | Il pacco è affidato a un corriere o autista locale ed è programmato per la consegna oggi. | Tieni qualcuno disponibile all'indirizzo di consegna per riceverlo. |
| Consegnato | Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all'indirizzo o presso un punto di ritiro designato. | Se non riesci a trovare il pacco, verifica con i membri della famiglia, il personale dell'edificio o la reception. Contatta l'assistenza se risulta ancora mancante. |
| Tentativo di consegna fallito | Il corriere ha tentato la consegna, ma non è riuscito a completarla: non era presente nessuno, oppure l'indirizzo non è stato trovato. | Ripianifica la consegna o organizza un ritiro tramite il corriere. Verifica se è stato lasciato un avviso al tuo indirizzo. |
| Restituito al mittente | Il pacco sta tornando al mittente, spesso dopo molteplici tentativi di consegna falliti. | Contatta il venditore per organizzare una nuova spedizione o richiedere un rimborso. |
Il pacco sta tornando al mittente, spesso dopo molteplici tentativi di consegna falliti.Il pacco sta tornando al mittente, spesso dopo molteplici tentativi di consegna falliti.Can't load alternativesTry againIl pacco sta tornando al mittente, spesso dopo molteplici tentativi di consegna falliti....(Edited)Restore original Di 30 giorni periodo di reso, mentre gli articoli del Marketplace spesso hanno 7 giorni. Consulta la politica del tuo Paese sull'app Lazada prima di inviare una richiesta, poiché le categorie e le tempistiche per i resi variano in base al mercato.
La spedizione gratuita su Lazada è stabilita dal venditore e non è disponibile per tutti i prodotti. Cerca l'etichetta "Enjoy Free Shipping" nella pagina del prodotto per confermare che sia applicabile al tuo ordine. La spedizione gratuita è spesso soggetta a condizioni, come ad esempio un importo minimo dell'ordine.
Per ulteriori risparmi, verifica la presenza di promozioni e voucher attivi. Inserisci l'eventuale codice voucher al checkout per ridurre il costo degli articoli o delle spese di spedizione, ove disponibile. Le offerte variano in base alla campagna, all'evento della piattaforma e alla località.
La spedizione gratuita su Lazada è stabilita dal venditore e non è disponibile per tutti i prodotti.La spedizione gratuita su Lazada è stabilita dal venditore e non è disponibile per tutti i prodotti.Can't load alternativesTry againLa spedizione gratuita su Lazada è stabilita dal venditore e non è disponibile per tutti i prodotti. Cerca l'etichetta "Enjoy Free Shipping" nella pagina del prodotto per confermare che sia applicabile al tuo ordine.Cerca l'etichetta "Enjoy Free Shipping" nella pagina del prodotto per confermare che sia applicabile al tuo ordine.Can't load alternativesTry againCerca l'etichetta "Enjoy Free Shipping" nella pagina del prodotto per confermare che sia applicabile al tuo ordine. La spedizione gratuita è spesso soggetta a condizioni, come ad esempio un importo minimo dell'ordine.La spedizione gratuita è spesso soggetta a condizioni, come ad esempio un importo minimo dell'ordine.Can't load alternativesTry againLa spedizione gratuita è spesso soggetta a condizioni, come ad esempio un importo minimo dell'ordine....(Edited)Restore original PHLPost, LBC Express, E Lalamove.
Avviso di sicurezza: Non condividere i dettagli della carta o le password monouso in alcuna chat o messaggio. Se ricevi una richiesta sospetta, contatta l'assistenza Lazada direttamente dall'interno dell'app.
Lazada è una piattaforma di e-commerce leader nel Sud-est asiatico, fondata nel 2012 e con sede centrale a Singapore. Opera in Indonesia, Malesia, Filippine, Thailandia, Vietnam e Singapore, offrendo un catalogo prodotti che spazia dall'elettronica alla moda, dagli articoli per la casa alla bellezza, e oltre. Di proprietà del Gruppo Alibaba, Lazada gestisce una propria rete logistica integrata — che include LEX Express per la consegna dell'ultimo miglio e LEL per l'evasione degli ordini — servendo milioni di acquirenti e oltre un milione di venditori in tutta la regione. A partire dal 2026, Lazada ha orientato la propria strategia verso un modello incentrato sui brand, ponendo maggiore enfasi sulla velocità di consegna, sul tracciamento in tempo reale e sull'esperienza post-acquisto, sia per gli acquirenti che per i venditori.
Incolla il tuo numero di tracciamento Lazada nella barra di ricerca di Ship24, situata nella parte superiore di questa pagina, per visualizzare lo stato in tempo reale, la posizione attuale e la cronologia completa della consegna. Puoi anche consultare la sezione "I miei ordini" nell'app di Lazada per ricevere gli ultimi aggiornamenti sullo stato direttamente dal venditore o dal corriere.
Copia il numero di tracciamento dalla tua email di conferma o dall'app di Lazada e incollalo nella barra di ricerca di Ship24. Ship24 rileva il corriere e mostra lo stato attuale e la cronologia della spedizione. Puoi effettuare il tracciamento anche all'interno del tuo account Lazada, nella sezione "I miei ordini", oppure utilizzare il tracker ufficiale LEL all'indirizzo tracker.lel.asia per le spedizioni LEX e LEL.
Sì. Apri la sezione "I miei ordini" nell'app o sul sito web di Lazada per visualizzare lo stato attuale del tuo acquisto anche senza il numero di tracciamento. Se il numero dovesse mancare, invia un messaggio al venditore tramite la chat integrata nell'app per richiederlo. Se, nonostante ciò, non riesci ancora a trovarlo, contatta l'assistenza di Lazada tramite la sezione "Aiuto" dell'app.
Possono trascorrere dalle 24 alle 48 ore prima che un nuovo numero di tracciamento registri la prima scansione, dopo che il venditore ha contrassegnato l'ordine come spedito. Verifica l'assenza di errori di battitura e assicurati di utilizzare il numero di tracciamento, e non l'ID dell'ordine. Incolla il numero su Ship24 per rilevare automaticamente il corriere. Se dopo 48 ore le informazioni non dovessero ancora apparire, chiedi al venditore di confermare il riferimento di tracciamento e il corriere utilizzato.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero interrompersi durante le fasi di smistamento, l'ispezione doganale o il trasferimento del pacco tra diversi corrieri. Inoltre, il sistema di Smart Routing di Lazada potrebbe spostare automaticamente i pacchi tra i centri di smistamento, causando brevi intervalli tra le scansioni. Se il tracciamento non viene aggiornato da più di tre-cinque giorni senza alcuna spiegazione, contatta il venditore o l'assistenza di Lazada.
Per le spedizioni transfrontaliere, un corriere partner genera un nuovo numero di tracciamento per l'ultimo miglio nel momento in cui prende in carico la consegna. Si tratta di una fase standard del processo logistico multi-vettore di Lazada e non indica che il pacco sia andato smarrito. Inserisci il numero di tracciamento originale su Ship24: il sistema seguirà il passaggio di consegne al nuovo corriere. Puoi inoltre consultare i dettagli del tuo ordine all'interno dell'app per visualizzare il riferimento di tracciamento più recente.
LEL (Lazada eLogistics) gestisce l'evasione degli ordini, lo stoccaggio e la spedizione. Una volta che un pacco è pronto per la consegna, LEL lo affida a LEX (Lazada Express), che si occupa della consegna finale al tuo indirizzo. Su alcune tratte, LEL potrebbe affidare il pacco a un corriere partner anziché a LEX. Entrambi fanno parte della rete logistica proprietaria di Lazada e Ship24 li traccia entrambi automaticamente.
Innanzitutto, verifica con i familiari, i vicini, il personale del condominio o la reception. Cerca un avviso di ritiro o un messaggio relativo a un locker per pacchi all'interno dell'app Lazada. Controlla la foto della consegna o la prova di avvenuta consegna, se fornite dal corriere. Se non riesci ancora a individuare il pacco, contatta l'assistenza di Lazada e invia un messaggio diretto al venditore tramite la pagina del tuo ordine.
Le tempistiche di consegna variano in base al Paese, alla regione e al livello di servizio selezionato. Nelle Filippine, l'area di Metro Manila riceve solitamente gli ordini in 2-3 giorni, mentre per Mindanao possono essere necessari dai 7 ai 10 giorni. In Malesia, gli ordini destinati alla Klang Valley arrivano spesso in 1-2 giorni. Le consegne nell'area metropolitana di Bangkok possono giungere a destinazione in 1-2 giorni. Per un dettaglio completo suddiviso per Paese e regione, si prega di consultare le tabelle di consegna presenti in questa pagina; si noti inoltre che le spedizioni transfrontali richiedono giorni aggiuntivi per le procedure doganali e il trasporto principale.
Le tempistiche per i resi variano in base al canale di vendita e al paese. In molti mercati, gli articoli LazMall e Choice offrono fino a 30 giorni per il reso, mentre per gli articoli del Marketplace sono solitamente previsti 7 giorni. Avvia la richiesta di reso dalla sezione "I miei ordini" all'interno dell'app e spedisci l'articolo indietro quando richiesto. Prima di procedere, consulta le normative locali direttamente nell'app, poiché le tempistiche e le condizioni variano a seconda del mercato.
La spedizione gratuita è stabilita dai singoli venditori e potrebbe richiedere una spesa minima o l'utilizzo di un codice promozionale. Cerca l'etichetta "Spedizione gratuita" nelle pagine dei prodotti e applica eventuali codici promozionali al momento del checkout. Le offerte variano in base alla campagna e alla località. Se la spedizione gratuita non viene visualizzata al checkout, il tuo carrello potrebbe non soddisfare i requisiti attuali previsti per quel venditore o per la promozione in corso.