Praćenje narudžbe Lazada

Pratite svoj Lazada paket jednostavno uz Ship24, univerzalnu platformu za praćenje koja pruža ažuriranja u stvarnom vremenu. Jednostavno unesite svoj broj za praćenje kako biste pristupili detaljnim informacijama o trenutnoj lokaciji vašeg paketa i procijenjenom vremenu isporuke. Uz Ship24, praćenje paketa postaje učinkovitije, nudeći jednostavan način da budete u tijeku s vašim Lazada narudžbama.

• sadržaj
• Kako mogu pratiti Lazada narudžbe?
• Gdje mogu pronaći svoj Lazada broj za praćenje?
• Praćenje narudžbi bez Lazada broja za praćenje
• Tko dostavlja narudžbe iz Lazade?
• Nema ažuriranja ili broj nije pronađen
• Zašto odabrati Ship24 za praćenje Lazade
• Vrijeme isporuke Lazade
• Uobičajeni statusi praćenja i što oni znače
• Povrat i refundacija
• Besplatna dostava u Lazadi
• Kontaktirajte korisničku službu Lazada
• O Lazadi
• Često postavljana pitanja

Kako mogu pratiti Lazada narudžbe?

Brzi odgovor: Zalijepite svoj Lazada broj za praćenje u okvir za pretraživanje na ovoj stranici i pritisnite pretraživanje da biste vidjeli status i povijest u stvarnom vremenu.

Korištenje ove stranice za praćenje

1. Koristite polje za pretraživanje na vrhu ove stranice.
2. Unesite svoj broj za praćenje.
3. Kliknite gumb za pretraživanje.

Korištenje početne stranice Ship24

1. Idite na početnu stranicu Ship24.
2. Unesite svoj Lazada broj za praćenje.
3. Pritisnite gumb za pretraživanje.

S Ship24 možete pratiti narudžbe s tisuća tržišta kao što su TikTok, Shopeei Temu, sve na jednoj centraliziranoj platformi.

Pratite svoje narudžbe na Lazada web stranici

Možete koristiti njihovu službenu web stranicu ako želite drugi način praćenja svojih paketa.

1. Posjetite web stranicu Lazada i prijavite se na svoj račun.
2. Kliknite na "Moje narudžbe".
3. Odaberite narudžbu koju želite pratiti.
4. Pogledajte status njegove pošiljke.

Pratite na LEL (Lazada eLogistics): Ako vaša pošiljka koristi LEX/LGS, možete provjeriti i službeni tragač na tracker.lel.asia.

Gdje mogu pronaći svoj Lazada broj za praćenje?

Svoj Lazada broj za praćenje možete pronaći u:

1. E-pošta za potvrdu narudžbe: Broj za praćenje provjerite u e-poruci poslanoj nakon kupnje.
2. Aplikacija Lazada: Posjetite odjeljak "Moje narudžbe" u aplikaciji kako biste pronašli podatke za praćenje.
3. Povijest narudžbi na web stranici: Prijavite se na svoj Lazada račun i provjerite stranicu "Narudžbe" za informacije o praćenju.

Praćenje narudžbi bez Lazada broja za praćenje

Svoje Lazada narudžbe možete pratiti bez broja za praćenje na sljedeći način:

1. Provjera detalja narudžbe na vašem računu: Prijavite se na svoj Lazada račun i otvorite odjeljak "Moje narudžbe" kako biste vidjeli najnovije informacije o svojoj kupnji.
2. Kontaktiranje prodavatelja: Pomoću funkcije slanja poruka u aplikaciji zatražite od prodavatelja ažuriranja narudžbe ili broj za praćenje.
3. Kontaktiranje podrške za Lazadu: Pomoću aplikacije ili web-stranice zatražite pomoć pri praćenju narudžbe.

Tko dostavlja narudžbe iz Lazade?

Lazada isporučuje putem vlastite mreže (često prikazane kao Lazada Logistics/LEX ili LEL) i partnerske kurirske službe diljem jugoistočne Azije. Na prekograničnim rutama, novi broj za praćenje može se kreirati kada se paket premjesti partneru. Ship24 detektira prijevoznika i automatski prati te primopredaje.

Nema ažuriranja ili broj nije pronađen

• Pričekajte 24–48 sati nakon što prodavatelj podijeli broj da se pojavi prvo skeniranje.
• Isprobajte originalni broj s tržišta i bilo koji novi broj koji je izdao partnerski kurirski servis.
• Zalijepite broj u Ship24; program će automatski prepoznati prijevoznika i pratiti primopredaju.
• Ako i dalje nema rezultata, zamolite prodavatelja da potvrdi broj i uslugu.

Zašto odabrati Ship24 za praćenje Lazade

• Nije potrebna registracija: Pratite svoje Lazada narudžbe odmah. Samo unesite svoj broj za praćenje da biste započeli.
• Praćenje preko više kurirskih službi: Ship24 podržava tisuće kurirskih službi diljem svijeta, uključujući PHLPost, LBC Expressi LalamoveOstajete informirani čak i ako vaš paket promijeni kurirsku službu tijekom transporta.
• Automatsko otkrivanje kurira: Unesite svoj broj za praćenje i Ship24 će identificirati prijevoznika koji obrađuje vaš paket.
• Obavijesti i ažuriranja u stvarnom vremenu: Pogledajte točne podatke o lokaciji i statusu vašeg paketa tijekom dostave.
• Korisnički prilagođeno sučelje: Pratite sve svoje pošiljke na jednom mjestu, što vam pomaže u upravljanju više narudžbi.

Vrijeme isporuke Lazade

Lazadini rokovi isporuke ovise o čimbenicima poput mjesta polaska i odredišta narudžbe, odabrane metode dostave te veličine i težine artikla. Za standardne isporuke unutar Filipina primjenjuju se procijenjeni rokovi na temelju tih čimbenika.

Regija	Vrijeme isporuke
Metro Manila	2 do 3 dana
Luzon (izvan Metro Manile)	3 do 5 dana
Visayas	5 do 7 dana
Mindanao	7 do 10 dana

Brze opcije: Dostava istog ili sljedećeg dana prikazuje se za artikle koji ispunjavaju uvjete u odabranim područjima. Vremenski rokovi i pokrivenost razlikuju se ovisno o gradu i kampanji. Provjerite stranicu proizvoda ili na blagajni dostupnost u vašem području.

Uobičajeni statusi praćenja i što oni znače

Status	Značenje	Što možete učiniti
Primljene informacije o pošiljci	Oznaka je kreirana; paket je možda još uvijek kod prodavatelja.	Za prvo skeniranje pričekajte 24–48 sati.
U tranzitu	Kretanje između objekata ili carina.	Provjerite ponovno nakon sljedećeg skeniranja čvorišta.
Dostupno za dostavu	S lokalnim prijevoznikom ili vozačem za dostavu danas.	Neka netko bude dostupan da ga primi.
Dostavljeno	Označeno kao dostavljeno na adresu ili mjesto preuzimanja.	Ako ga ne možete pronaći, obratite se kućanstvu, čuvaru ili recepciji i kontaktirajte podršku.
Pokušaj dostave nije uspio	Prijevoznik je pokušao, ali nije uspio dostaviti.	Ponovno rezervirajte dostavu ili dogovorite preuzimanje s prijevoznikom.
Vraćeno pošiljatelju	Paket se vraća prodavatelju.	Za sljedeće korake ili povrat novca kontaktirajte prodavatelja.

Povrat i refundacija

Na mnogim tržištima, artikli LazMall i Choice imaju 30 dana rok povrata, dok artikli na Marketplaceu često imaju 7 danaPrije nego što podnesete zahtjev, provjerite pravila svoje zemlje u aplikaciji Lazada. Rokovi i kategorije povrata mogu se razlikovati ovisno o tržištu.

1. Otvoriti Moje narudžbe i odaberite narudžbu.
2. Odaberite artikl koji želite vratiti.
3. Klik Zahtjev za povrat i slijedite korake. Prvo pošaljite artikl natrag, a zatim pričekajte pregled.

Besplatna dostava u Lazadi

Lazadina opcija besplatne dostave dostupna je samo kada je prodavači nude za svoje proizvode. Možete provjeriti primjenjuje li se besplatna dostava tako da potražite napomenu "Uživajte u besplatnoj dostavi" na stranici proizvoda. Besplatna dostava često dolazi s uvjetima, kao što je minimalna kupnja.

Za dodatne uštede potražite promocije i vaučere. Unesite bilo koji vaučer ili kod prilikom plaćanja kako biste smanjili troškove artikla ili dostave kada su dostupni.

Kontaktirajte korisničku službu Lazada

• Razgovor u aplikaciji: Otvoriti Pomoć u aplikaciji Lazada za podršku uživo, specifičnu za račun.
• Centar za pomoć: Pomoću centra za pomoć web-mjesta za vašu zemlju pregledajte često postavljana pitanja o dostavi, povratu i plaćanju.
• Stranica s kontaktima: Za detalje o korporativnom uredu posjetite lazada.com/en/contactsZa probleme s narudžbom prvo koristite centar za pomoć aplikacije.

Sigurnost: Ne dijelite podatke o kartici ili jednokratne lozinke u porukama. U slučaju sumnje, obratite se podršci unutar aplikacije.

O Lazadi

Lazada je vodeća platforma za e-trgovinu u jugoistočnoj Aziji, osnovana 2012. godine sa sjedištem u Singapuru. Posluje u zemljama poput Indonezije, Malezije, Filipina, Tajlanda, Vijetnama i Singapura, nudeći širok asortiman proizvoda u kategorijama poput elektronike, mode, kućanskih potrepština i ljepote. U vlasništvu Alibaba grupe, Lazada koristi naprednu tehnologiju i logistiku kako bi pružila učinkovito iskustvo online kupovine.

Često postavljana pitanja

Kako mogu pratiti Lazada narudžbu pomoću broja za praćenje?

Kopirajte broj za praćenje iz svoje e-pošte ili Lazada aplikacije i zalijepite ga u okvir za pretraživanje na ovoj stranici. Ship24 prepoznaje prijevoznika i prikazuje status i povijest pošiljke u stvarnom vremenu. Također možete pratiti pošiljku unutar svog Lazada računa pod Moje narudžbe. Ako koristite LEX ili LEL, možete provjeriti i službeni LEL tracker.

Mogu li pratiti svoju Lazada narudžbu bez broja za praćenje?

Da. Otvorite Moje narudžbe u aplikaciji ili na web stranici Lazada kako biste vidjeli najnoviji status svoje kupnje. Možete poslati poruku prodavatelju da zatražite broj za praćenje ako nedostaje. Ako ga i dalje ne možete pronaći, obratite se podršci Lazada putem odjeljka Pomoć u aplikaciji.

Zašto moj Lazada broj za praćenje ne radi?

Novi brojevi mogu se pojaviti tek za 24-48 sati prilikom prvog skeniranja. Provjerite ima li tipografskih pogrešaka i isprobajte i broj s tržišta i bilo koji novi broj kreiran nakon primopredaje kuriru. Zalijepite broj u Ship24 kako bi se automatski otkrio prijevoznik. Ako se problem i dalje ne riješi, zamolite prodavatelja ili podršku Lazade da potvrde korištenu uslugu.

Zašto se promijenio moj Lazada broj za praćenje?

Na prekograničnim rutama, partnerska kurirska služba može kreirati novi broj za dostavu pošiljke prilikom primitka paketa. To je normalno i ne znači da je vaš paket izgubljen. Pratite izvorni broj na Ship24 i on će pratiti predaju novom prijevozniku gdje je to moguće. Također možete provjeriti detalje narudžbe za najnoviju referencu.

Koliko dugo traje dostava u Lazadi?

Vrijeme dostave u zemlji ovisi o vašoj regiji i razini usluge. Pogledajte tablicu dostave na ovoj stranici za tipične rokove dostave na Filipinima i imajte na umu da prekogranične rute mogu uzrokovati dodatne dane za carinu i linijski prijevoz. Brze opcije poput dostave istog dana ili sljedećeg dana prikazuju se na odabranim artiklima. Provjerite stranicu proizvoda ili blagajnu za dostupnost na vašoj lokaciji.

Moja narudžba prikazuje status Dostavljeno, ali je nisam primio/la. Što trebam učiniti?

Prvo se obratite obitelji, susjedima, osoblju zgrade ili recepciji. Potražite potvrde o preuzimanju ili obavijesti o pretincu paketa u poštanskom sandučiću ili aplikaciji. Pregledajte fotografiju dostave ili dokaz o dostavi ako je dostupan. Ako i dalje ne možete pronaći paket, obratite se podršci Lazade i pošaljite poruku prodavatelju sa stranice narudžbe.

Kako funkcioniraju povrati i refundacije na Lazadi?

Rokovi povrata ovise o prodajnom kanalu i zemlji. Na mnogim tržištima, artikli s LazMall-a i Choice-a nude do 30 dana, dok artikli s Marketplace-a često imaju rok od 7 dana. Započnite zahtjev iz Mojih narudžbi i prvo pošaljite artikl natrag kada se to od vas zatraži. Uvijek provjerite lokalna pravila u aplikaciji prije nego što podnesete zahtjev.

Nudi li Lazada besplatnu dostavu?

Besplatnu dostavu određuje prodavatelj i može zahtijevati minimalni iznos potrošnje ili vaučer. Potražite oznaku Besplatna dostava na stranicama proizvoda i primijenite sve vaučere prilikom plaćanja. Ponude se razlikuju ovisno o kampanji i lokaciji. Ako se besplatna dostava ne prikazuje, vaša košarica možda ne ispunjava trenutne uvjete.