什么是拉扎达？
Lazada 是一家国际电子商务公司，于 2012 年在新加坡成立，现在归阿里巴巴集团所有。 Maximilian Bittner 与总部位于柏林的欧洲互联网公司 Rocket Internet 共同创立了这家公司。 当他们创立 Lazada 网站时，创作者打算建立“亚马逊 东南亚”。今天的平台是电子商务领域的区域巨头，并已扩展到其他多个国家。
2014年，公司开始在印尼、马来西亚、泰国、菲律宾等地开展业务，带领Lazada于2018年8月成为东南亚最大的电商运营商，号称东南亚第一大电商平台 2019 年 9 月，该地区每年注册的活跃买家超过 5000 万。 最新的统计数据显示，今天有超过 8,000 名员工为公司工作，而且这个数字只会随着市场的持续增长和扩张而增长。
访问 Lazada 网站的客户可以找到大量的品牌、产品和卖家。 买家可以在指尖享受巨大的选择，几乎可以以合理的价格购买任何东西，包括电子产品、乐器、建筑设备、化妆品、家具、耳机、蓝牙扬声器、服装和鞋类等等。
Lazada有实体店吗？
Lazada是一个在线电子商务平台，通常是一种不需要实体店即可运营的商业模式。 此外，没有经营一家或多家商店的成本，包括租金和电费等间接费用，这意味着平台卖家通常可以提供便宜的产品，因为节省的钱会转嫁给买家。 它已被证明是一种成功的商业模式，在日益数字化的世界中不断发展壮大。
话虽如此，2019 年，这家电子商务公司与韩国美容公司爱茉莉太平洋合作开设了第一家零售概念店。 店名体现了两家公司之间的合作，被命名为 Amore Store X Lazada，并在新加坡的阜南推出。 Lazada 首席执行官 James Hang 宣布 Lazada 不再只是一家电子商务公司，现在正专注于成为一家综合商业公司，摆脱了仅仅提供电子商务服务的限制，从它的第一个零售合作开始 意向声明。
事实证明，这对这家巨头的未来以及总体而言都是一个令人兴奋的发展，其他行业参与者密切关注 Lazada 的发展方向，以及这是否会为其他电子商务巨头的脚步铺平道路，具体取决于其 成功。
如何跟踪我在 Lazada 的订单？
您可以使用各种现有方法和平台来跟踪您的 Lazada 订单。 包含：
- 拉扎达应用。
- 来赞达网站
- 船24
第一个选项是按照以下步骤使用 Lazada 应用程序。 首先，打开 Lazada 应用程序，输入您在 Lazada 下单时收到的 Lazada 追踪号码或代码，通常由 9 个数字组成，例如 123456789。然后，您需要点击 Lazada 追踪选项。 这将带您进入一个页面，该页面应该包含您的包裹的所有详细信息。 但是，如果您的 Lazada 包裹在到达目的地的途中经过不同的快递公司，它可能不会在 100% 的时间里为您的包裹提供所有详细信息。 在考虑使用哪个选项来跟踪您的订单时，这一点值得牢记。
第二个选项是进入 Lazada 网站并单击名为“跟踪我的订单”的部分。 您需要填写您的电子邮件地址并输入您的 Lazada 追踪号码。
如果您有任何问题或需要 Lazada 跟踪支持团队的额外支持，请点击“其他查询”部分了解更多信息。 然后你会看到三个选项，分别是“我想知道我的订单在哪里”、“我想退货”或“我想取消订单”。 选择第一个跟踪您的 Lazada 包裹。 同样，根据卖家使用的快递公司，您可能无法从该网站获得最佳的实时 Lazada 跟踪信息。
因此，最好的选择是使用 Ship24 网站跟踪您的 Lazada 包裹。 在这里，您将获得 Lazada 包裹订单的完整详细信息，从与卖家发货、通过各个检查站、在不同的处理程序之间，直到您的 Lazada 包裹送到您家门口为止。
您只需进入 Ship24 主页，在搜索栏中输入您的 Lazada 追踪号码，然后点击进入。 您将获得有关您的 Lazada 货件、其实时位置以及用于运输的快递公司的所有信息。 Ship24 跟踪系统功能全面，与 10,000 多家商店和快递公司合作，提供市场领先的跟踪服务。 任何人都可以免费多次跟踪他们的包裹，每次搜索都会收集有关您的 Lazada 订单的最准确的最新信息。
我的 Lazada 包裹追踪号码是多少？
买家应注意，Lazada 订单号和跟踪号是两个不同的代码，用于两个不同的原因。 如果客户想要跟踪他们的 Lazada 包裹，无论卖家使用哪个快递公司，他们都需要跟踪号，而不是订单号。 一旦他们有了追踪号码，他们就可以前往 Ship24 网站实时追踪他们的包裹。
为了帮助买家识别他们的包裹跟踪号，以下是一些跟踪号示例。 请注意，这些号码的样式因处理它们的快递公司而异。
Lazada eLogistics - 通常情况下，Lazada eLogistics 跟踪号码如下所示：MYMP000000913140、MPDS-397492527-6079
- Gdex-MY30006933571
- 天网 - 238438625504
- Poslaju - ER521883035MY
- NinjaVan - SHP18071923377R6TM
- ABX 快递 - SHX99476095MY
如上所述，Lazada e-Logistics 使用各种合作伙伴和当地邮政服务分包给其他快递公司，例如 PosLaju Ship60、Oleh Seller Own Fleet、AS-Rincos、Hong Kong Post、The Lorry、Seller Own Fleet、7-11、 aCommerce、DHL 等。
因此，建议希望追踪 Lazada 包裹的买家使用 Ship24，因为它能够通过数百家当地邮政服务和快递公司追踪 Lazada 包裹，从而更容易追踪您的包裹并实时了解其位置和状态 -时间。
Lazada发货需要多长时间？
交付所需的时间将根据您的 Lazada 包裹或包裹的大小、重量和目的地而有所不同。 其中一个因素通常是目的地，在交通基础设施较少的国家，更多的农村地区是延误最多的目的地之一。
虽然从 Lazada 订购的包裹大多准时送达，但在极少数情况下，商品会延迟送达。 有些情况是这样的：
- 卖方或仓库延迟履行
- 快递员没有按时收到卖家寄来的物品
- 一些中心收到大量订单
- 恶劣天气
- 部分地区道路封闭
- 物流内部问题
- COVID-19 在该地区受到高度影响
您可以通过选择更快的 Lazada 包裹递送方式来缩短递送时间。 这可以将它们减少到 3-5 个工作日内。 例如，航空旅行和高级交付选项的成本更高，但它们提供的交付时间比通过海运和陆路发送的要快得多。 买家将通过电子邮件获得确认和运输详细信息，这些信息应该告诉他们需要多长时间才能交货，但他们也可以尝试在购买前联系卖家以获取估计的交货时间，如果他们想改进该估计，请查看包裹递送选项 .
那些从海外卖家下订单的人应该等待更长的时间才能收到包裹，通常在 5 到 20 个工作日之间，然后才能收到他们的 Lazada 货物。 购买后请务必确认订单并等待卖家的发货通知。 总体而言，与其他公司相比，Lazada 的运输时间以相当合理而著称。
国际 Lazada 运费取决于您希望将 Lazada 包裹运送到的地区和订单，如果包裹在任何地点的交付或处理外包给其他快递公司，那么如果有进一步的延误，这可能不是 Lazada 的错 与那个交付。
要查看您的包裹状态，您只需在 Ship24 主页上输入您的运单号，即可跟踪您的包裹当前所在的位置以及到达特定位置的时间。
来自中国的物品对 COVID-19 安全吗？
Lazada 发表声明称，不会通过包裹或物品感染冠状病毒的风险。 他们还表示，他们的后勤人员每天都会进行体温检查，并且在处理或将包裹发送给收件人之前，他们还会经过严格的卫生程序。 Lazada 尽可能确保和监控其员工和客户的安全，使 Lazada 成为所有用户的安全平台。
如何退款/退货？
只有当您从 Lazmall 订购的商品在您订购之日起 15 天内或非 Lazmall（如 Marketplace、Crossborder、淘宝等）的商品在 7 天内到达时，您才有资格获得退款/退货，并且它们遵循以下条件：
- 您收到的物品有缺陷。
- 您在交付时收到了错误的物品。
- 您的订单中缺少商品。
- 您收到的商品是赝品。
- 你不再想要它们了。 也称为“改变主意”政策。 这仅适用于您从 Lazmall 购买商品时。
请注意，您必须先退回商品，然后才能申请退款，并且您也不能更换商品。
为了让您退货或退款，您可以直接通过 Lazada 进行，提交请求，然后等待 Lazada 回复您。
为此，只需按照以下步骤操作：
- 转到“查看所有订单”以查找您的订单。
- 选择您要退货的商品或订单。
- 单击“退货请求”按钮以请求 Lazada 退货/退款。
Lazada有免费送货吗？
Lazada 的免费送货选项仅适用于卖家在其产品上提供的情况。 很容易检查是否免费送货。 首先，您可以在产品页面上看到是否提到了免费送货，如果有的话应该在网页上很明显，因此请留意“享受免费送货”通知。 通常，这些选项受最低采购订单的约束。 通常，更昂贵的订单可能会提供免费送货来吸引买家，但也因为卖家进行更大的销售更有意义，即使这意味着损失运费。
如果您只想搜索免运费的商品，请前往 Lazada 网站和主页，您可以直接点击“免运费”的图标。 然后，您的所有搜索都将针对免费送货的商品。 但是，如果您正在查看此选项，则应牢记以下两点：
- 买家应该注意，他们可能会错过 Lazada 网站上的其他优惠，这些优惠没有免费送货但价格非常低，这意味着您仍然可以节省一些钱。
- 提供免费送货的卖家通常会以最便宜的方式运送 Lazada 订单，以避免通过昂贵的送货方式对他们的利润造成太大影响。 这可能会导致您的 Lazada 包裹交付延迟，因为它很可能不是优先运输。 如果您需要您的交货运输和更快到达，那么考虑为更快的运输支付一点额外费用，以免失望。
对于那些寻求免费送货以外的折扣和优惠的人，您还可以通过前往卖家中心并查看广告来查看促销活动。 同样，如果您有折扣券或促销代码，请将其放在 Lazada 的促销栏上，您可以获得许多好处，包括商品折扣或通常收费的免费送货。 请留意 Lazada 上经常出现的此类促销活动，以节省更多资金。
Lazada周日送货吗？
答案是不。 周末提供 Lazada 送货选项，但仅限周六而不是周日，具体取决于 Lazada 包裹将被运送到的国家/地区。 当买家选择送货地址时，他们必须确保在送货期间有货。
买方应考虑到这一点。 例如，如果送货地址是办公室地址，他们应该检查办公室是否会在当地的节假日和周末营业，就好像他们要求在这些日子交付包裹一样，关闭可能意味着包裹无法 交付。 如果是学校地址，买家还应考虑学校放长假，并相应安排送货时间。
如何联系 Lazada？
Lazada拥有许多良好的客户服务和平台。 首先，他们有一个名为 Cleo 的友好自动聊天助手，可以全天 24 小时在多个联盟中为客户提供帮助。
Lazada 还在当地时间周一至周日上午 8 点至晚上 11 点提供实时聊天服务。 根据国家/地区的不同，在公共假期期间也可以进行聊天，但在当地时间上午 9 点至下午 6 点之间的开放时间略有减少。
同样，您可以通过他们的热线联系 Lazada。 您可以通过以下热线与他们联系，具体取决于您所在的位置：
- 新加坡：6995 2888（周一至周日 08:00 – 23:00）
- 马来西亚：+603 2728 660（周一至周日 09:00 - 18:00 运营）
- 菲律宾：(02) 7795 8900（工作时间为周一至周日 08:00 - 20:00，节假日除外）
- 越南：19006509（24/7 运营）
- 泰国：02-018-0000（周一至周日 08:00 - 23:00 运行）
- 印度尼西亚：+622180640090（09:00 – 17:00 运营）
Lazada 客户服务也可以随时通过电子邮件发送，但是，对该服务的回复将根据一天中的时间和原籍国而有所不同。 在某些情况下，等待您的请求可能会更好，直到实时聊天功能打开或向自动助手提出任何疑问。
自动化助手对标准常见问题类型请求非常有帮助，例如“如何跟踪我的 Lazada 包裹订单？” 和“我如何为从 Lazada 购买的订单申请退款？”。
此外，实时聊天功能将允许更具体的请求。
