Отслеживание заказа Lazada

Отслеживайте свою посылку Lazada легко с Ship24 — универсальной платформой отслеживания, которая обновляет данные в режиме реального времени. Просто введите свой номер отслеживания, чтобы получить подробную информацию о текущем местоположении посылки и предполагаемом времени доставки. С Ship24 отслеживание посылок становится ещё эффективнее, предоставляя простой способ быть в курсе ваших заказов Lazada.

• содержание
• Как отслеживать заказы Lazada?
• Где я могу найти свой номер отслеживания Lazada?
• Отслеживание заказов без номера отслеживания Lazada
• Кто доставляет заказы Lazada?
• Нет обновлений или номер не найден
• Почему стоит выбрать Ship24 для отслеживания посылок в Lazada
• Время доставки Lazada
• Распространенные статусы отслеживания и что они означают
• Возвраты и возмещения
• Бесплатная доставка Lazada
• Свяжитесь со службой поддержки клиентов Lazada
• О Лазаде
• Часто задаваемые вопросы

Как отслеживать заказы Lazada?

Быстрый ответ: Вставьте номер отслеживания Lazada в поле поиска на этой странице и нажмите «Поиск», чтобы увидеть текущий статус и историю.

Используя эту страницу отслеживания

1. Воспользуйтесь полем поиска в верхней части этой страницы.
2. Введите номер отслеживания.
3. Нажмите кнопку поиска.

Использование домашней страницы Ship24

1. Перейдите на домашнюю страницу Ship24.
2. Введите номер отслеживания Lazada.
3. Нажмите кнопку поиска.

С Ship24 вы можете отслеживать заказы с тысяч торговых площадок, таких как ТикТок, Shopee, и Тему, все на одной централизованной платформе.

Отслеживайте свои заказы на сайте Lazada

Если вы предпочитаете другой способ отслеживания посылок, вы можете воспользоваться их официальным сайтом.

1. Посетите сайт Lazada и войдите в свою учетную запись.
2. Нажмите «Мои заказы».
3. Выберите заказ, который вы хотите отслеживать.
4. Просмотреть статус отправки.

Отслеживание на LEL (Lazada eLogistics): Если ваш груз использует LEX/LGS, вы также можете проверить официальный трекер по адресу tracker.lel.asia.

Где я могу найти свой номер отслеживания Lazada?

Номер отслеживания Lazada можно найти в:

1. Письмо с подтверждением заказа: Проверьте электронное письмо, отправленное вам после покупки, на наличие номера отслеживания.
2. Приложение Lazada: Посетите раздел «Мои заказы» в приложении, чтобы найти данные для отслеживания.
3. История заказов на сайте: Войдите в свою учетную запись Lazada и проверьте страницу «Заказы» для получения информации об отслеживании.

Отслеживание заказов без номера отслеживания Lazada

Вы можете отслеживать свои заказы Lazada без номера отслеживания следующим образом:

1. Проверка деталей заказа в вашем аккаунте: Войдите в свою учетную запись Lazada и откройте раздел «Мои заказы», чтобы просмотреть последние обновления по вашей покупке.
2. Связаться с продавцом: Воспользуйтесь функцией обмена сообщениями в приложении, чтобы запросить у продавца обновления заказа или номер отслеживания.
3. Обращение в службу поддержки Lazada: Воспользуйтесь приложением или веб-сайтом, чтобы запросить помощь в отслеживании вашего заказа.

Кто доставляет заказы Lazada?

Lazada осуществляет доставку через свою собственную сеть (часто обозначенную как Лазада Логистикс/ЛЕКС (LEL) и курьерские службы-партнёры по всей Юго-Восточной Азии. На трансграничных маршрутах новый номер отслеживания может быть создан при передаче посылки партнёру. Ship24 определяет перевозчика и автоматически отслеживает эти передачи.

Нет обновлений или номер не найден

• Подождите 24–48 часов после того, как продавец предоставит вам номер, чтобы появилось первое сканирование.
• Попробуйте использовать исходный номер торговой площадки и любой новый номер, выданный курьером-партнером.
• Вставьте номер в Ship24; система автоматически определит перевозчика и отследит передачу данных.
• Если результата все равно нет, попросите продавца подтвердить номер и услугу.

Почему стоит выбрать Ship24 для отслеживания посылок в Lazada

• Регистрация не требуется: Отслеживайте свои заказы Lazada мгновенно. Просто введите номер отслеживания, чтобы начать.
• Отслеживание по нескольким курьерским службам: Ship24 поддерживает тысячи курьерских служб по всему миру, включая PHLPost, LBC Экспресс, и Лаламове. Вы будете в курсе событий, даже если во время транспортировки посылка сменит курьера.
• Автоматическое определение курьера: Введите свой номер отслеживания, и Ship24 определит перевозчика, который будет обрабатывать вашу посылку.
• Обновления и уведомления в режиме реального времени: Получайте точную информацию о местонахождении и статусе вашей посылки по мере ее доставки.
• Удобный интерфейс: Отслеживайте все свои поставки в одном месте, что поможет вам управлять несколькими заказами.

Время доставки Lazada

Сроки доставки Lazada зависят от таких факторов, как место отправления и пункт назначения заказа, выбранный способ доставки, а также размер и вес товара. Для стандартных доставок по Филиппинам приблизительные сроки рассчитываются с учётом этих факторов.

Область	Срок поставки
Метро Манила	2–3 дня
Лусон (за пределами Манильского метро)	от 3 до 5 дней
Висайи	5-7 дней
Минданао	7-10 дней

Быстрые варианты: Доставка в тот же день или на следующий день доступна для товаров, участвующих в акции, в некоторых регионах. Сроки доставки и зона действия зависят от города и кампании. Проверьте страницу товара или оформите заказ, чтобы узнать о наличии товара в вашем регионе.

Распространенные статусы отслеживания и что они означают

Статус	Значение	Что вы можете сделать
Информация об отгрузке получена	Этикетка создана; посылка, возможно, все еще у продавца.	Для первого сканирования потребуется 24–48 часов.
В пути	Перемещение между объектами или таможнями.	Повторите проверку после следующего сканирования концентратора.
Готово к доставке	Доставка местным курьером или водителем уже сегодня.	Пусть кто-то будет готов его принять.
Доставленный	Отмечено как доставленное по адресу или в пункт выдачи.	Если вы не можете его найти, обратитесь к домашнему хозяйству, охраннику или на стойку регистрации и свяжитесь со службой поддержки.
Попытка доставки не удалась	Перевозчик пытался, но не смог доставить.	Перезакажите доставку или договоритесь о самовывозе с перевозчиком.
Возвращено отправителю	Посылка возвращается продавцу.	Обратитесь к продавцу для уточнения дальнейших действий или возврата средств.

Возвраты и возмещения

На многих рынках товары LazMall и Choice имеют 30-дневный период возврата, в то время как товары на Marketplace часто имеют 7 днейПрежде чем подавать запрос, ознакомьтесь с политикой вашей страны в приложении Lazada. Сроки и категории возврата могут различаться в зависимости от рынка.

1. Открыть Мои заказы и выберите заказ.
2. Выберите товар для возврата.
3. Щелкните Запрос на возврат и следуйте инструкциям. Сначала отправьте товар обратно, а затем дождитесь проверки.

Бесплатная доставка Lazada

Бесплатная доставка Lazada доступна только в том случае, если продавцы предлагают её для своих товаров. Вы можете проверить, действует ли бесплатная доставка, найдя пометку «Воспользуйтесь бесплатной доставкой» на странице товара. Бесплатная доставка часто предоставляется с условиями, например, с ограничением минимальной суммы покупки.

Для дополнительной экономии воспользуйтесь акциями и купонами. Введите любой купон или код при оформлении заказа, чтобы снизить стоимость товара или доставки (при наличии).

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Lazada

• Чат в приложении: Открыть Помощь в приложении Lazada для получения оперативной поддержки, ориентированной на ваш аккаунт.
• Справочный центр: Воспользуйтесь справочным центром сайта вашей страны, чтобы просмотреть часто задаваемые вопросы о доставке, возврате и оплате.
• Страница контактов: Подробную информацию о корпоративном офисе можно найти на сайте lazada.com/en/contacts. По вопросам заказа сначала обратитесь в справочный центр приложения.

Безопасность: Не передавайте данные карты или одноразовые пароли в сообщениях. В случае сомнений обратитесь в службу поддержки прямо из приложения.

О Лазаде

Lazada — ведущая платформа электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, основанная в 2012 году со штаб-квартирой в Сингапуре. Lazada работает в таких странах, как Индонезия, Малайзия, Филиппины, Таиланд, Вьетнам и Сингапур, предлагая широкий ассортимент товаров в таких категориях, как электроника, мода, товары для дома и косметика. Lazada, принадлежащая Alibaba Group, использует передовые технологии и логистику для обеспечения эффективного онлайн-шопинга.

Часто задаваемые вопросы

Как отследить заказ Lazada по номеру отслеживания?

Скопируйте номер отслеживания из электронной почты или приложения Lazada и вставьте его в поле поиска на этой странице. Ship24 определяет перевозчика и отображает текущий статус и историю. Вы также можете отслеживать заказ в своей учётной записи Lazada в разделе «Мои заказы». Если вы используете LEX или LEL, вы также можете воспользоваться официальным трекером LEL.

Могу ли я отслеживать свой заказ Lazada без номера отслеживания?

Да. Откройте раздел «Мои заказы» в приложении или на сайте Lazada, чтобы узнать текущий статус вашей покупки. Если вы не нашли номер отслеживания, напишите продавцу. Если вы всё ещё не можете его найти, обратитесь в службу поддержки Lazada через раздел «Справка» в приложении.

Почему мой номер отслеживания Lazada не работает?

Отображение новых номеров при первом сканировании может занять от 24 до 48 часов. Проверьте наличие опечаток и попробуйте ввести как номер с торговой площадки, так и любой новый номер, созданный после передачи курьером. Вставьте номер в Ship24 для автоматического определения перевозчика. Если проблема не устранена, обратитесь к продавцу или в службу поддержки Lazada, чтобы уточнить используемый сервис.

Почему изменился мой номер отслеживания Lazada?

На трансграничных маршрутах курьер-партнёр может создать новый номер последней мили при получении посылки. Это нормально и не означает, что ваша посылка утеряна. Отслеживайте исходный номер на Ship24, и он будет передан новому перевозчику (если он доступен). Вы также можете проверить информацию о вашем заказе, чтобы узнать его актуальность.

Сколько времени занимает доставка Lazada?

Сроки доставки внутри страны зависят от вашего региона и уровня обслуживания. Типичные сроки доставки на Филиппинах см. в таблице на этой странице. Обратите внимание, что при пересечении границы могут потребоваться дополнительные дни на таможню и доставку. Для товаров, соответствующих условиям, в некоторых регионах доступны ускоренные варианты доставки, такие как доставка в тот же день или на следующий день. Проверьте наличие товара в вашем регионе на странице товара или при оформлении заказа.

Мой заказ отмечен как «Доставлен», но я его не получил. Что мне делать?

Сначала обратитесь к родственникам, соседям, сотрудникам здания или на стойку регистрации. Найдите квитанции о получении или уведомления о получении в почтовом ящике или в приложении. Проверьте фото или подтверждение доставки, если они есть. Если вы всё ещё не можете найти посылку, обратитесь в службу поддержки Lazada и напишите продавцу со страницы заказа.

Как осуществляется возврат товаров и возмещение расходов на Lazada?

Сроки возврата зависят от канала продаж и страны. Во многих регионах срок возврата товаров из LazMall и Choice составляет до 30 дней, а для товаров из Marketplace — до 7 дней. Начните оформление запроса из раздела «Мои заказы» и сначала отправьте товар обратно, когда появится соответствующий запрос. Перед подачей запроса всегда проверяйте местную политику в приложении.

Предлагает ли Lazada бесплатную доставку?

Бесплатная доставка устанавливается продавцом и может потребовать минимальной суммы покупки или купона. Ищите надпись «Бесплатная доставка» на страницах товаров и используйте купоны при оформлении заказа. Предложения зависят от кампании и местоположения. Если бесплатная доставка не отображается, ваша корзина может не соответствовать текущим требованиям.