UPS suivi

Le suivi UPS vous permet de vérifier le statut le plus récent d'un colis à l'aide d'un numéro de suivi UPS. Vous pouvez suivre un colis UPS sur Ship24, le site web d'UPS, l'application mobile UPS ou UPS My Choice. Le suivi peut indiquer la création de l'étiquette, les scans effectués dans les centres de tri, la progression de la livraison, les mises à jour douanières, les modifications de livraison, les options de retrait ainsi que la preuve de livraison, lorsqu'elle est disponible.

Comment suivre mon colis UPS ?

Vous pouvez suivre un colis UPS en saisissant le numéro de suivi sur Ship24, UPS.com, l'application UPS ou UPS My Choice. Chacune de ces options permet d'afficher le dernier statut de l'expédition, les scans récents, la date de livraison estimée ainsi que les détails de la livraison, dès lors qu'UPS a reçu les informations relatives au colis.

Suivez votre colis UPS sur Ship24.

Ship24 est utile lorsque vous souhaitez suivre un colis UPS depuis un champ de recherche unique, en particulier si l'expédition implique UPS, USPS ou un autre partenaire de livraison.

1. Rendez-vous sur la page d'accueil de Ship24 ou utilisez le champ de suivi ci-dessus.
2. Saisissez votre numéro de suivi UPS.
3. Cliquez sur le bouton de recherche.
4. Consultez le dernier statut, l'historique des expéditions et l'avancement de la livraison.

Suivez votre colis sur le site web d'UPS.

Le site web d'UPS est utile lorsque vous avez besoin d'options de livraison, d'avis de paiement des droits de douane, de photos de livraison ou d'actions d'assistance liées à l'expédition.

1. Visite Page de suivi d'UPS.
2. Saisissez votre numéro de suivi.
3. Cliquez sur « Suivre ».

Suivez votre envoi avec l'application mobile UPS.

L'application UPS vous permet de suivre vos colis depuis votre téléphone. Vous pouvez saisir un numéro de suivi, scanner un code-barres, recevoir des alertes et gérer les options de livraison lorsqu'elles sont disponibles pour votre envoi.

1. Téléchargez l'application UPS sur iOS ou Android.
2. Connectez-vous à votre compte UPS ou continuez en tant qu'invité, si cette option est disponible.
3. Appuyez sur « Suivre ».
4. Saisissez votre numéro de suivi ou scannez le code-barres figurant sur l'étiquette.

Suivez avec UPS My Choice

UPS My Choice peut afficher les colis entrants associés à votre adresse. Il peut également présenter des alertes de livraison, des options de modification de livraison, des créneaux de livraison ainsi que des photos de preuve de livraison pour les envois éligibles.

1. Connectez-vous à UPS My Choice.
2. Ouvrez votre tableau de bord de livraison.
3. Sélectionnez le paquet que vous souhaitez vérifier.
4. Vérifiez le statut de la livraison, la date, le lieu et les options disponibles.

Suivi par numéro de référence ou InfoNotice

Si vous ne disposez pas de numéro de suivi, UPS peut vous permettre d'effectuer le suivi à l'aide d'un numéro de référence. Il peut s'agir d'un numéro de commande, d'un numéro de bon de commande ou de toute autre référence ajoutée par l'expéditeur. Si UPS a laissé un avis de passage après une tentative de livraison infructueuse, vous pouvez utiliser le numéro InfoNotice pour vérifier le statut du colis et consulter les options de retrait ou de relivraison.

Qu'est-ce qui a changé concernant le suivi UPS en 2026 ?

En 2026, UPS a annoncé le déploiement à plus grande échelle de la détection de colis par RFID au sein de son réseau de petits colis aux États-Unis. La technologie RFID permet à UPS d'enregistrer les colis éligibles au fur et à mesure de leur transit à travers les véhicules, les installations et les zones de chargement. Si cela peut améliorer la visibilité de certains envois, cela ne signifie pas pour autant que chaque colis UPS bénéficie d'un suivi GPS continu.

Le suivi UPS repose toujours sur les données d'expédition disponibles, telles que la création de l'étiquette, les scans, les événements détectés par les capteurs, les formalités douanières et les mises à jour de livraison. Si un colis ne fait l'objet d'aucun nouveau scan pendant une courte période, il peut néanmoins être en transit entre différents sites ou en attente de la prochaine étape de traitement.

À quoi ressemble un numéro de suivi UPS ?

Les numéros de suivi UPS que vous avez fournis respectent tous le format standard des petits colis UPS. Ils comportent 18 caractères, commencent par « 1Z » et sont suivis de lettres et de chiffres. En voici quelques exemples :

• 1ZK0G0430411708237
• 1Z8R91010300212429
• 1ZH4F711DK59600225

Les numéros de suivi UPS peuvent également se présenter sous d'autres formats, selon le type d'expédition. Les numéros de colis standard peuvent commencer par « 1Z », débuter par « T », ou se présenter sous la forme de numéros à 9 ou 12 chiffres. Les expéditions de fret, de fret aérien, de fret maritime, ainsi que les avis de livraison UPS, les avis de service UPS et les envois UPS Mail Innovations peuvent utiliser des références différentes.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi UPS ?

Vous trouverez généralement le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de commande, l'e-mail de confirmation d'expédition, le reçu UPS, l'étiquette du colis, l'étiquette de retour, une notification UPS ou le tableau de bord UPS My Choice. Si vous ne parvenez pas à le trouver, demandez à l'expéditeur ou à la boutique en ligne de vous confirmer les détails de l'expédition.

Explication des statuts de suivi UPS

Le suivi UPS permet d'afficher à la fois les principaux statuts de livraison et les événements de scan détaillés. Les principaux statuts indiquent l'étape de la livraison, tandis que les événements de scan détaillés expliquent ce qui s'est produit au sein du réseau UPS.

État ou événement de numérisation	Ce que cela signifie
L'expéditeur a créé une étiquette ; UPS n'a pas encore reçu le colis.	L'expéditeur a créé l'étiquette d'expédition, mais UPS n'a peut-être pas encore le colis. Le suivi est généralement mis à jour une fois que UPS a réceptionné et scanné le colis.
Arrivé à l'établissement	Le colis est arrivé dans un centre UPS pour tri ou traitement.
En cours de traitement au centre UPS	Le colis est en cours de tri, de scannage ou de préparation pour son prochain acheminement.
A quitté l'établissement	Le colis a quitté un centre UPS et est en route vers la prochaine destination.
Remis à UPS Mail Innovations	Le colis a été remis à UPS Mail Innovations pour traitement postal. La livraison finale pourra être assurée par l'USPS.
En cours de livraison	Le colis est entre les mains du livreur local et devrait être livré ce jour-même.
Une modification de livraison UPS My Choice a été demandée.	Une modification de la livraison a été demandée, telle qu'une livraison vers un point d'accès UPS Access Point. Cette modification est peut-être encore en attente.
L'expéditeur a demandé que ce colis soit retenu pour retrait dans un centre UPS.	Le colis sera retenu dans un point UPS au lieu d'être livré à l'adresse indiquée.
LIVRÉ	UPS a indiqué que le colis a été livré. Veuillez vérifier le lieu de livraison, la photo ou la preuve de livraison, si disponible.

Vous pourriez également voir des statuts UPS plus généraux, tels que « Étiquette créée », « Expédié » ou « En cours d'acheminement », « En cours de livraison », « Transféré au bureau de poste pour livraison », « Livré », « Livré à un point d'accès UPS » ou « Exception ». Si le statut indique « Exception », consultez les détails de l'acheminement pour en vérifier le motif. Cela peut être lié aux informations d'adresse, aux conditions météorologiques, aux formalités douanières, au paiement, à l'accès au lieu de livraison ou à tout autre problème de livraison.

Suivi UPS Ground Saver (anciennement UPS SurePost)

UPS Ground Saver est la nouvelle appellation du service précédemment connu sous le nom d'UPS SurePost. Il est utilisé pour les envois moins urgents, principalement à destination d'adresses résidentielles. Certains colis peuvent être livrés par UPS, tandis que d'autres peuvent faire l'objet de scans d'exception ou de livraison de la part de l'USPS.

Le suivi Ground Saver peut inclure la prise en charge, les mises à jour en cours d'acheminement, l'estimation de la livraison, la mise en livraison et la confirmation de livraison. Si le service USPS intervient, une période de transition peut s'écouler avant que les dernières mises à jour relatives à la livraison n'apparaissent.

Pour plus de détails, consultez le site web. Suivi UPS SurePost page.

Suivi des colis UPS Mail Innovations

UPS Mail Innovations est souvent utilisé pour les colis légers et les envois postaux. UPS assure généralement la première partie de l'acheminement, tandis que l'USPS peut prendre en charge la livraison finale. Ces envois peuvent faire l'objet de moins de mises à jour que les colis UPS standard, en particulier lors du transfert entre UPS et l'USPS.

Vous pouvez suivre ces colis sur Ship24, UPS.com ou la page de suivi UPS Mail Innovations. Si le colis semble retardé après sa prise en charge, vérifiez si USPS l'a bien reçu pour la livraison finale. Vous pouvez également consulter plus d'informations sur… Suivi UPS Mail Innovations page.

Suivi des colis UPS internationaux

Le suivi international UPS permet de visualiser les scans d'exportation et d'importation, le dédouanement, les tentatives de livraison ainsi que les événements liés à la livraison locale. Les colis internationaux peuvent également accuser des retards si des droits de douane, des taxes, des frais de courtage ou des documents sont requis.

Pour les envois importés aux États-Unis, les modifications apportées aux règles relatives aux importations de faible valeur peuvent signifier qu'un plus grand nombre de colis nécessitent une déclaration en douane et peuvent être assujettis à des droits, taxes ou frais. Si votre suivi indique un retard douanier, veuillez consulter la page de suivi UPS pour vérifier la présence d'une demande de paiement ou d'une notification concernant des informations manquantes. Utilisez le site web officiel ou l'application UPS avant d'effectuer tout paiement de frais.

Pour plus de détails, consultez le site web. Suivi international UPS page.

Pourquoi le suivi de mon colis UPS ne se met-il pas à jour ?

Le suivi UPS peut cesser d'être mis à jour pendant une courte période au cours du transit normal. Cela peut se produire lorsque le colis se trouve entre deux installations, qu'il est en attente de son premier scan, retardé à la douane, transféré à l'USPS ou retenu suite à une demande de modification de livraison.

Si votre numéro de suivi n'affiche aucun résultat, vérifiez la présence d'erreurs de frappe, de caractères manquants ou d'espaces superflus. Si le numéro est correct mais qu'aucun colis n'est trouvé, consultez ce guide : Pourquoi votre colis est introuvable.

Que faire lorsque le suivi UPS est bloqué ?

1. Vérifiez que le numéro de suivi est correct.
2. Attendez 24 à 48 heures si le statut indique uniquement que l'étiquette a été créée.
3. Consultez UPS.com pour toute modification de livraison, ou pour toute demande relative aux douanes ou au paiement.
4. Consultez le suivi USPS si l'expédition a été transférée pour la livraison finale.
5. Contactez l'expéditeur si UPS n'a pas reçu le colis.
6. Contactez UPS si le colis est en retard et que son suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours.

Que dois-je faire si UPS indique que le colis a été livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?

Si le suivi UPS indique que le colis a été livré, vérifiez tout d'abord le lieu de livraison indiqué dans les détails du suivi. UPS peut déposer un colis près d'une porte d'entrée, d'une porte latérale, d'un porche, d'un garage, d'une réception, d'un local courrier, d'une consigne à colis ou de tout autre endroit protégé.

1. Vérifiez le lieu et l'heure de livraison.
2. Recherchez une photo de preuve de livraison, si elle est disponible.
3. Demandez aux membres de votre foyer, aux voisins, au personnel de l'immeuble ou à la réception.
4. Consultez votre compte UPS My Choice pour les détails de livraison.
5. Contactez l'expéditeur si le colis est toujours manquant. L'expéditeur devra peut-être déposer une réclamation.

Quand UPS livre-t-il les colis ?

Le délai de livraison d'UPS dépend du service, de la destination, du type d'adresse et de l'itinéraire local. Les colis UPS Ground sont généralement livrés du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 21 h 00 pour les adresses résidentielles, et durant les heures ouvrables habituelles pour les adresses commerciales. Certaines livraisons peuvent arriver plus tard durant les périodes de forte activité.

Si le suivi indique « En cours de livraison », le colis devrait arriver ce jour-là. Si UPS ne parvient pas à effectuer la livraison, le suivi peut afficher une nouvelle tentative, une option de retrait, une livraison en point d'accès ou un avis d'exception.

Comment puis-je contacter UPS au sujet du suivi ?

Avant de contacter UPS, consultez la page de suivi pour connaître les dernières avancées de votre expédition. Tenez à disposition votre numéro de suivi, l'adresse de livraison, le nom de l'expéditeur ainsi que votre numéro InfoNotice, le cas échéant.

• Support UPS (États-Unis) : 1-888-742-5877
• Assistance internationale UPS depuis les États-Unis : 1-800-782-7892
• Assistance en ligne : Utilisez le Centre d'aide UPS pour le suivi, les réclamations, les modifications de livraison et les options de contact local.

FAQ sur le suivi UPS

Le suivi UPS indique-t-il la localisation en temps réel ?

Le suivi UPS affiche les informations disponibles concernant les scans, les capteurs et la livraison. Il n'indique pas toujours la localisation GPS en temps réel pour chaque colis.

Pourquoi mon colis UPS indique-t-il toujours que l'étiquette a été créée ?

Cela signifie que l'expéditeur a créé l'étiquette, mais qu'UPS n'a peut-être pas encore réceptionné le colis. Le suivi est généralement mis à jour une fois qu'UPS a réceptionné et scanné le colis.

Pourquoi mon colis UPS affiche-t-il des mises à jour USPS ?

Certains services, tels qu'UPS Ground Saver ou UPS Mail Innovations, peuvent faire intervenir l'USPS pour une partie du processus de livraison. Dans ces cas, le suivi peut afficher des événements provenant à la fois d'UPS et de l'USPS.

Puis-je suivre un colis UPS sans numéro de suivi ?

Vous pouvez effectuer le suivi par numéro de référence, via UPS My Choice ou à l'aide du numéro InfoNotice. Si aucune de ces options n'est disponible, veuillez contacter l'expéditeur ou la boutique en ligne.

Puis-je suivre un retour UPS ?

Oui. Utilisez le numéro de suivi figurant sur votre étiquette de retour, dans l'e-mail de retour ou sur votre compte client. Le suivi du retour peut débuter une fois le colis déposé et scanné.