Suivi des retours UPS

Le suivi des retours UPS vous permet de suivre votre colis tout au long de son acheminement vers le commerçant. Lors du retour, un numéro de suivi UPS vous est attribué. Ce numéro vous permet de vérifier où se trouve le colis, quand il a été scanné et quand il est prévu de vous être livré. Cela permet aux clients et aux entreprises de rester informés tout au long du processus de retour.

Comment fonctionnent les retours UPS

Pour retourner un colis avec UPS, vous aurez d'abord besoin d'une étiquette de retour. Cette étiquette est généralement incluse dans la commande initiale ou envoyée par le vendeur après validation du retour. Une fois l'étiquette apposée sur votre colis, vous pouvez le déposer dans un point relais UPS ou le confier à un livreur UPS.

Les points de dépôt de retour UPS comprennent :

• Centres clients UPS
• Points de vente agréés
• Emplacements UPS Access Point®

Lorsque vous remettez le colis, veillez à conserver le reçu client du service de retour. Ce document contient des informations importantes sur le retour et peut vous aider à suivre votre colis ultérieurement.

Comment suivre un retour UPS

Une fois votre retour expédié, vous pouvez vérifier son statut grâce au numéro de suivi UPS. Il existe deux méthodes principales pour cela :

1. Suivi sur le site Web d'UPS

- Trouver le Numéro de suivi UPS (généralement sur l'étiquette de retour ou dans l'e-mail du vendeur).
- Accédez à la page de suivi UPS.
- Saisissez le numéro pour voir le statut du colis, son emplacement et la date de livraison prévue.

2. Suivi avec Ship24

Ship24 prend également en charge le suivi des retours UPS. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi UPS sur Page de suivi UPS de Ship24 pour voir le dernier statut et l'emplacement de votre retour.

Que faire si j'ai perdu mon numéro de suivi de retour UPS ?

Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi de retour, voici quelques moyens de le récupérer :

• Contactez le service client UPS : Partagez les détails de votre envoi, comme l'adresse, la date d'expédition et le poids du colis. Ils pourront vous aider à le suivre.
• Vérifiez votre compte UPS My Choice : Si vous vous êtes inscrit, ce tableau de bord peut afficher automatiquement votre colis de retour.
• Regardez le reçu d'expédition original : Certains numéros de suivi sont imprimés ici ou dans l'e-mail de confirmation de retour.
• Demandez au détaillant : Ils conservent souvent une copie des informations de suivi liées à votre commande.
• Vérifiez auprès du point d'accès UPS : Si vous l'avez déposé là-bas, le personnel pourra peut-être vous aider à récupérer le numéro de suivi.

Combien de temps prennent les colis de retour UPS ?

Le délai de livraison du retour dépend du service utilisé :

• UPS Ground : Cela prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables.
• UPS 2e jour aérien : Environ 2 jours ouvrables.
• UPS Next Day Air : Livré le jour ouvrable suivant.

Les détaillants peuvent prendre plus de temps pour traiter votre remboursement après l'arrivée du colis.

Questions fréquemment posées

Puis-je suivre un retour UPS sans le numéro de suivi ?

Oui. Vous pouvez essayer d'utiliser votre compte UPS My Choice ou contacter UPS avec les détails de votre envoi. Le commerçant pourra également vous aider à le récupérer.

Où puis-je déposer un colis de retour UPS ?

Vous pouvez le déposer dans les centres clients UPS, les points d'accès ou le remettre directement à un chauffeur UPS.

Comment savoir si UPS a reçu mon retour ?

Si vous l'avez remis en main propre, vous devriez avoir un reçu. Vous pouvez également consulter la page de suivi pour confirmer le retrait et les scans.

UPS m'informe-t-il lorsque le retour est livré ?

Si vous utilisez UPS My Choice ou Ship24, vous pouvez obtenir des mises à jour sur le statut du colis lorsqu'il est renvoyé à l'expéditeur.