Rastreamento de Devolução UPS

O Rastreamento de Devoluções da UPS permite que você acompanhe seu pacote durante o trajeto de volta ao varejista. Quando uma devolução é iniciada, um número de rastreamento da UPS é atribuído. Você pode usar esse número para verificar onde o pacote está, quando foi escaneado e quando está previsto para ser entregue. Isso ajuda compradores e empresas a se manterem atualizados durante o processo de devolução.

Como funcionam as devoluções da UPS

Para devolver um pacote com a UPS, você precisa primeiro de uma etiqueta de devolução. Essa etiqueta geralmente vem incluída no pedido original ou é enviada pelo vendedor após a aprovação da devolução. Depois de anexar a etiqueta à sua encomenda, você pode deixá-la em uma loja UPS ou entregá-la a um entregador da UPS.

Os pontos de entrega de devoluções da UPS incluem:

• Centros de Atendimento ao Cliente UPS
• Pontos de Envio Autorizados
• Locais do UPS Access Point®

Ao entregar o pacote, guarde o Recibo de Devolução do Cliente. Este documento contém informações importantes sobre a devolução e pode ajudar você a rastrear seu pacote posteriormente.

Como rastrear uma devolução da UPS

Assim que sua devolução estiver a caminho, você pode verificar o status usando o número de rastreamento da UPS. Há duas maneiras principais de fazer isso:

1. Rastreie no site da UPS

- Encontre o Número de rastreamento da UPS (geralmente na etiqueta de devolução ou no e-mail do vendedor).
- Acesse a página de rastreamento da UPS.
- Digite o número para ver o status do pacote, a localização e a data prevista de entrega.

2. Rastrear usando Ship24

O Ship24 também oferece suporte ao rastreamento de devoluções da UPS. Basta inserir o número de rastreamento de devolução da UPS em Página de rastreamento UPS da Ship24 para ver o status mais recente e a localização do seu retorno.

E se eu perder meu número de rastreamento de devolução da UPS?

Se você não conseguir encontrar o número de rastreamento da sua devolução, aqui estão algumas maneiras de recuperá-lo:

• Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da UPS: Compartilhe os detalhes da sua remessa, como endereço, data de envio e peso do pacote. Eles podem ajudar a rastreá-la.
• Verifique sua conta UPS My Choice: Se você se inscreveu, este painel pode mostrar seu pacote de devolução automaticamente.
• Veja o recibo de remessa original: Alguns números de rastreamento estão impressos aqui ou no e-mail de confirmação de devolução.
• Pergunte ao varejista: Eles geralmente mantêm uma cópia das informações de rastreamento vinculadas ao seu pedido.
• Verifique com o UPS Access Point: Se você deixou o produto lá, a equipe poderá ajudar a recuperar o número de rastreamento.

Quanto tempo demoram os pacotes de devolução da UPS?

O prazo de entrega da devolução depende do serviço utilizado:

• UPS Ground: Geralmente leva até 5 dias úteis.
• UPS 2º dia aéreo: Cerca de 2 dias úteis.
• UPS Entrega Aérea no Dia Seguinte: Entregue no próximo dia útil.

Os varejistas podem levar mais tempo para processar seu reembolso após o recebimento do pacote.

Perguntas frequentes

Posso rastrear uma devolução da UPS sem o número de rastreamento?

Sim. Você pode tentar usar sua conta UPS My Choice ou entrar em contato com a UPS com os detalhes da sua remessa. O varejista também pode ajudar a recuperá-la.

Onde posso deixar um pacote devolvido pela UPS?

Você pode deixá-lo nos Centros de Atendimento ao Cliente UPS, nos pontos de acesso ou entregá-lo diretamente a um motorista da UPS.

Como sei se a UPS recebeu minha devolução?

Se você entregou pessoalmente, deverá ter um recibo. Você também pode verificar a página de rastreamento para confirmar a retirada e as digitalizações.

A UPS me notifica quando a devolução é entregue?

Se estiver usando o UPS My Choice ou Ship24, você pode receber atualizações de status sobre quando o pacote será entregue de volta ao remetente.