UPS rastreamento

O rastreamento da UPS permite verificar o status mais recente de um pacote utilizando um número de rastreamento da UPS. Você pode rastrear um pacote da UPS no Ship24, no site da UPS, no aplicativo móvel da UPS ou no UPS My Choice. O rastreamento pode exibir a criação da etiqueta, digitalizações nas instalações, o progresso da entrega, atualizações alfandegárias, alterações na entrega, opções de retirada e o comprovante de entrega, quando disponível.

Como faço para rastrear meu pacote da UPS?

Você pode rastrear um pacote da UPS inserindo o número de rastreamento no Ship24, no UPS.com, no aplicativo da UPS ou no UPS My Choice. Cada opção pode exibir o status mais recente do envio, as últimas atualizações de leitura, a data estimada de entrega e os detalhes da entrega, assim que a UPS tiver recebido as informações do pacote.

Rastreie seu pacote da UPS no Ship24.

O Ship24 é útil quando você deseja rastrear um pacote da UPS a partir de um único campo de busca, especialmente se o envio envolver a UPS, a USPS ou outro parceiro de entrega.

1. Acesse a página inicial do Ship24 ou utilize o campo de rastreamento acima.
2. Insira seu número de rastreamento da UPS.
3. Clique no botão de busca.
4. Verifique o status mais recente, o histórico de envios e o progresso da entrega.

Rastreie seu pacote no site da UPS.

O site da UPS é útil quando você precisa de opções de entrega, avisos de pagamento de taxas alfandegárias, fotos da entrega ou ações de suporte relacionadas ao envio.

1. Visita Página de rastreamento da UPS.
2. Insira seu código de rastreamento.
3. Clique em "Rastrear".

Rastreie com o aplicativo móvel da UPS

O aplicativo da UPS permite rastrear pacotes pelo seu celular. Você pode inserir um número de rastreamento, digitalizar um código de barras, receber alertas e gerenciar as opções de entrega quando estiverem disponíveis para o seu envio.

1. Baixe o aplicativo da UPS no iOS ou Android.
2. Faça login na sua conta UPS ou continue como convidado, se disponível.
3. Toque em "Rastrear".
4. Insira seu código de rastreamento ou escaneie o código de barras na etiqueta.

Rastreie com o UPS My Choice

O UPS My Choice pode exibir os pacotes de entrada vinculados ao seu endereço. Ele também pode mostrar alertas de entrega, opções de alteração de entrega, janelas de entrega e fotos de comprovante de entrega para remessas elegíveis.

1. Faça login no UPS My Choice.
2. Abra seu painel de entregas.
3. Selecione o pacote que você deseja verificar.
4. Verifique o status da entrega, a data, o local e as opções disponíveis.

Rastrear por número de referência ou InfoNotice

Caso você não possua um número de rastreamento, a UPS pode permitir o rastreamento por número de referência. Este pode ser um número de pedido, um número de ordem de compra ou outra referência adicionada pelo remetente. Se a UPS tiver deixado um aviso de entrega após uma tentativa frustrada, você poderá utilizar o número do InfoNotice para verificar o pacote e consultar as opções de retirada ou de nova tentativa de entrega.

O que mudou no rastreamento da UPS em 2026?

Em 2026, a UPS anunciou uma expansão mais ampla da detecção de pacotes por RFID em sua rede de pequenos pacotes nos Estados Unidos. O RFID pode ajudar a UPS a registrar os pacotes elegíveis à medida que transitam por veículos, instalações e áreas de carregamento. Isso pode melhorar a visibilidade de algumas remessas, mas não significa que todo pacote da UPS possua rastreamento GPS contínuo.

O rastreamento da UPS continua baseado nos dados de remessa disponíveis, tais como a criação da etiqueta, digitalizações, eventos de sensores, atividades alfandegárias e atualizações de entrega. Se um pacote não apresentar novas digitalizações por um curto período, ele pode ainda estar em trânsito entre instalações ou aguardando o próximo evento de processamento.

Como é um número de rastreamento da UPS?

Todos os números de rastreamento da UPS que você forneceu seguem o formato padrão de pequenos pacotes da UPS. Eles têm 18 caracteres de extensão, começam com "1Z" e são seguidos por letras e números. Os exemplos incluem:

• 1ZK0G0430411708237
• 1Z8R91010300212429
• 1ZH4F711DK59600225

Os números de rastreamento da UPS também podem aparecer em outros formatos, dependendo do tipo de remessa. Os números de pacotes padrão podem começar com "1Z", começar com "T" ou aparecer como números de 9 ou 12 dígitos. Remessas de carga fracionada, carga aérea, carga marítima, Avisos de Entrega UPS, Avisos de Serviço UPS e UPS Mail Innovations podem utilizar referências diferentes.

Onde posso encontrar meu número de rastreamento da UPS?

Geralmente, você pode encontrar o número de rastreamento no e-mail de confirmação do pedido, no e-mail de confirmação de envio, no recibo da UPS, na etiqueta da embalagem, na etiqueta de devolução, em uma notificação da UPS ou no painel do UPS My Choice. Se não conseguir encontrá-lo, solicite ao remetente ou à loja online que confirme os detalhes do envio.

Status de rastreamento da UPS explicados

O rastreamento da UPS pode exibir tanto os principais status de entrega quanto os eventos detalhados de digitalização. Os status principais indicam a etapa da entrega. Os eventos detalhados de digitalização explicam o que ocorreu dentro da rede da UPS.

Você também poderá ver status mais abrangentes da UPS, como "Etiqueta Criada", "Enviado" ou "A Caminho", "Saiu para Entrega", "Transferido para os Correios para Entrega", "Entregue", "Entregue em um UPS Access Point" ou "Exceção". Se o status indicar "Exceção", abra os detalhes do andamento do envio para verificar o motivo. Isso pode estar relacionado a informações de endereço, condições climáticas, alfândega, pagamento, acesso ao local de entrega ou outro problema na entrega.

Rastreamento do UPS Ground Saver (anteriormente UPS SurePost)

O UPS Ground Saver é o novo nome do serviço anteriormente conhecido como UPS SurePost. Ele é utilizado para remessas menos urgentes, principalmente para endereços residenciais. Alguns pacotes podem ser entregues pela UPS, enquanto outros podem apresentar registros de exceção ou de entrega da USPS.

O rastreamento do serviço Ground Saver pode incluir a coleta, atualizações de trânsito, estimativa de entrega, saída para entrega e confirmação de entrega. Caso a USPS esteja envolvida, pode haver um período de transição antes que as atualizações finais de entrega sejam exibidas.

Para obter mais detalhes, visite o Rastreamento UPS SurePost página.

Rastreamento de pacotes UPS Mail Innovations

O UPS Mail Innovations é frequentemente utilizado para encomendas leves e remessas postais. A UPS geralmente realiza a primeira parte do transporte, enquanto o USPS pode efetuar a entrega final. Essas remessas podem apresentar menos atualizações de status do que os pacotes padrão da UPS, especialmente durante a transferência da UPS para o USPS.

Você pode rastrear esses pacotes no Ship24, UPS.com ou na página de rastreamento da UPS Mail Innovations. Se o pacote parecer atrasado após a entrega, verifique se os Correios dos EUA (USPS) o receberam para a entrega final. Você também pode ler mais sobre o assunto no site da UPS. Rastreamento UPS Mail Innovations página.

Rastreamento de pacotes internacionais da UPS

O rastreamento internacional da UPS pode exibir registros de exportação, registros de importação, desembaraço alfandegário, tentativas de entrega e eventos de entrega local. Pacotes internacionais também podem apresentar atrasos caso sejam exigidos direitos, impostos, taxas de corretagem ou documentos.

Para remessas importadas para os Estados Unidos, as alterações nas regras de importação de baixo valor podem significar que mais pacotes exijam formalização alfandegária e possam estar sujeitos a direitos, impostos ou taxas. Se o seu rastreamento indicar um atraso alfandegário, verifique a página de rastreamento da UPS em busca de uma solicitação de pagamento ou de um aviso sobre informações pendentes. Utilize o site oficial ou o aplicativo da UPS antes de efetuar qualquer pagamento.

Para obter mais detalhes, visite o Rastreamento internacional da UPS página.

Por que o rastreamento da minha UPS não está atualizando?

O rastreamento da UPS pode deixar de ser atualizado por um curto período durante o trânsito normal. Isso pode ocorrer quando o pacote está entre instalações, aguardando sua primeira leitura, retido na alfândega, transferido para o USPS ou retido após uma solicitação de alteração na entrega.

Se o seu código de rastreio não apresentar nenhum resultado, verifique se há erros de digitação, caracteres ausentes ou espaços extras. Se o número estiver correto, mas nenhum pacote for encontrado, leia este guia: Por que sua encomenda não pode ser encontrada.

O que fazer quando o rastreamento da UPS está parado

1. Verifique se o número de rastreamento está correto.
2. Aguarde de 24 a 48 horas se o status indicar apenas que a etiqueta foi criada.
3. Verifique o UPS.com para quaisquer alterações na entrega, questões alfandegárias ou solicitações de pagamento.
4. Verifique o rastreamento do USPS para saber se o envio foi transferido para a entrega final.
5. Entre em contato com o remetente se a UPS não tiver recebido o pacote.
6. Entre em contato com a UPS se o pacote estiver atrasado e não tiver sido atualizado há vários dias.

O que devo fazer se a UPS informar que o pacote foi entregue, mas eu não o recebi?

Se o rastreamento da UPS indicar que a entrega foi realizada, verifique primeiramente o local de entrega exibido nos detalhes do rastreamento. A UPS pode deixar o pacote próximo à porta da frente, porta lateral, varanda, garagem, recepção, sala de correspondência, armário de encomendas ou outro local protegido.

1. Verifique o local e o horário de entrega.
2. Procure uma foto de comprovante de entrega, se estiver disponível.
3. Pergunte aos moradores da casa, vizinhos, funcionários do prédio ou à recepção.
4. Verifique sua conta UPS My Choice para detalhes da entrega.
5. Entre em contato com o remetente se o pacote ainda estiver desaparecido. O remetente pode precisar abrir uma reclamação.

Quando a UPS entrega pacotes?

O prazo de entrega da UPS depende do serviço, do destino, do tipo de endereço e da rota local. Os pacotes do serviço UPS Ground são geralmente entregues de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 21h, em endereços residenciais, e durante o horário comercial em endereços comerciais. Algumas entregas podem chegar mais tarde durante períodos de grande movimento.

Se o rastreamento indicar "Saiu para Entrega", a previsão é que o pacote chegue no mesmo dia. Caso a UPS não consiga concluir a entrega, o rastreamento poderá exibir uma nova tentativa, uma opção de retirada, a entrega em um Access Point ou um aviso de exceção.

Como entro em contato com a UPS sobre o rastreamento?

Antes de entrar em contato com a UPS, verifique a página de rastreamento para conferir as atualizações mais recentes sobre o andamento do envio. Tenha em mãos o seu número de rastreamento, endereço de entrega, nome do remetente e o número do InfoNotice, caso o possua.

• Suporte da UPS nos EUA: 1-888-742-5877
• Suporte internacional da UPS a partir dos EUA: 1-800-782-7892
• Suporte online: Utilize a Central de Ajuda da UPS para suporte de rastreamento, reclamações, alterações de entrega e opções de contato local.

Perguntas frequentes sobre o rastreamento da UPS

O rastreamento da UPS mostra a localização em tempo real?

O rastreamento da UPS exibe informações disponíveis de digitalização, sensores e entrega. Ele nem sempre exibe a localização GPS em tempo real para todos os pacotes.

Por que meu pacote da UPS ainda diz que a etiqueta foi criada?

Isso significa que o remetente criou a etiqueta, mas a UPS pode ainda não ter recebido o pacote. O rastreamento geralmente é atualizado após a UPS receber e digitalizar o pacote.

Por que meu pacote da UPS exibe atualizações do USPS?

Alguns serviços, como o UPS Ground Saver ou o UPS Mail Innovations, podem envolver o USPS em parte do processo de entrega. Nesses casos, o rastreamento pode exibir eventos tanto da UPS quanto do USPS.

Posso rastrear um pacote da UPS sem o número de rastreamento?

Você pode conseguir rastrear pelo número de referência, pelo UPS My Choice ou pelo número do InfoNotice. Se nenhuma dessas opções estiver disponível, entre em contato com o remetente ou com a loja online.

Posso rastrear uma devolução da UPS?

Sim. Utilize o número de rastreamento da devolução que consta na sua etiqueta de devolução, no e-mail de devolução ou na sua conta na loja. O rastreamento da devolução pode começar após o pacote ser postado e escaneado.