GLS suivi

Saisissez votre numéro de suivi GLS sur Ship24 pour consulter les mises à jour de statut en temps réel, sur n'importe quel appareil. Vous pouvez suivre plusieurs colis GLS simultanément et les centraliser en un seul endroit, sans avoir à créer de compte. Vous avez également la possibilité d'effectuer votre suivi sur le site officiel de GLS, via l'application MyGLS (dans les régions où elle est disponible), ou encore en utilisant les liens de livraison et les notifications envoyés par GLS.

Qu'est-ce que GLS ?

GLS, abréviation de General Logistics Systems, est un groupe de livraison de colis dont le siège social est situé à Amsterdam. Fondé en 1999, il opère en Europe et en Amérique du Nord par l'intermédiaire de sociétés GLS locales et de réseaux de partenaires.

Selon le marché, GLS propose la livraison à domicile, le retrait en ParcelShop, la livraison en consigne automatique ainsi que des services d'expédition pour les entreprises. De ce fait, le suivi GLS peut présenter de légères différences d'un pays à l'autre, notamment en ce qui concerne le suivi en temps réel, les livraisons en point de retrait et les notifications de livraison.

Comment suivre un colis GLS ?

Il existe plusieurs façons de suivre un envoi GLS. Vous pouvez utiliser Ship24, la page de suivi officielle de GLS, l'application MyGLS (selon la région) ou les notifications de livraison envoyées par GLS.

Suivez votre colis sur Ship24.

1. Saisissez votre numéro de suivi GLS dans le champ de recherche situé en haut de cette page.
2. Cliquez sur le bouton de recherche pour lancer le suivi.

Ship24 est utile si vous souhaitez suivre plusieurs colis en un seul endroit ou suivre un envoi à travers les différents relais entre transporteurs. Il est également précieux lorsqu'un colis GLS est confié à un partenaire de livraison local durant la dernière étape de son acheminement.

Pour information: Si votre Le colis est introuvable., cliquez sur « Ajouter des détails » et saisissez votre code postal, car GLS l'exige pour afficher les résultats.

Suivez votre colis sur le site officiel de GLS.

1. Ouvrez la page de suivi officielle GLS pour votre pays ou Page de suivi du groupe GLS.
2. Saisissez votre numéro de colis. Dans certains pays desservis par GLS, vous pouvez saisir plusieurs numéros de colis simultanément.
3. Cliquez sur le bouton de suivi pour consulter le dernier statut de l'expédition.

Selon le pays, l'outil de suivi officiel de GLS peut également prendre en charge un identifiant de suivi figurant sur un avis de livraison, ou demander le code postal de destination pour afficher l'ensemble des détails du suivi.

Autres moyens officiels de suivre un envoi GLS

• Application MyGLS : Dans les marchés pris en charge, l'application vous permet de suivre l'acheminement de votre envoi depuis votre téléphone et peut également afficher, le jour même de la livraison, des détails en temps réel, le nombre d'arrêts restants ou les options de livraison.
• Notifications par e-mail ou SMS : Certains services GLS envoient des notifications de statut, telles que : étiquette créée, envoi réceptionné, en cours de livraison, exception ou livré.
• Notifications ParcelShop ou consignes à colis : Si votre colis est réacheminé ou livré dans un point de retrait, GLS peut vous avertir lorsqu'il est prêt à être retiré.
• Recherche de preuve de livraison : Dans certains marchés, vous pouvez également récupérer la confirmation de livraison sur la page de suivi officielle de GLS.

Note: Les outils de suivi et les options de livraison de GLS varient selon les pays. Si une fonctionnalité n'est pas visible sur un site GLS, il est possible qu'elle ne soit disponible que sur un autre marché GLS.

Format du numéro de suivi GLS

Les numéros de suivi GLS peuvent varier selon le marché et le service. Certaines expéditions GLS utilisent des numéros de colis numériques, tandis que d'autres recourent à des références alphanumériques plus courtes.

Les exemples basés sur les numéros de suivi que vous avez fournis incluent : 68762433409, 50762951259, et 23761435268, qui sont numériques, ainsi que 00KNB4W6 et 00KIV0NC, qui sont alphanumériques.

Si vous avez besoin d'un guide de format plus détaillé, vous pouvez consulter notre Numéro de suivi GLS page.

Où trouver votre numéro de suivi GLS

• E-mail de confirmation d'expédition : Souvent envoyé par le vendeur, l'expéditeur ou la boutique en ligne.
• Page de l'historique des commandes : Disponible sur certains comptes e-commerce après expédition.
• Étiquette de colis ou reçu : Si vous avez expédié le colis vous-même, le numéro de suivi est généralement imprimé sur le reçu ou l'étiquette.
• Avis de livraison GLS : Dans certains pays, vous pouvez également recevoir un numéro de suivi sur une carte de notification ou un message de livraison.

Conseil: Saisissez le numéro exactement tel qu'il apparaît. Un seul caractère erroné peut empêcher l'affichage des résultats de suivi.

Comprendre les messages de statut du suivi GLS

Lorsque vous suivez un colis GLS, vous pouvez voir différents messages de statut au fur et à mesure de son acheminement à travers le réseau. La formulation peut varier légèrement selon les pays, mais la signification générale reste généralement la même.

Statut	Signification
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Les informations d'expédition ont été créées, mais GLS n'a peut-être pas encore réceptionné physiquement le colis.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS a réceptionné l'envoi et le processus de transport a commencé.
The parcel has reached the parcel center	Le colis est arrivé dans un dépôt ou un centre de tri GLS pour traitement.
The parcel has left the parcel center	Le colis a quitté un site GLS et est en route vers le prochain hub ou la zone de livraison.
In transit	L'expédition transite par le réseau GLS, entre des installations ou des pays.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Le colis est entre les mains du coursier et sa livraison est prévue pour ce jour-là.
The parcel has been delivered	L'envoi a été livré au destinataire, à une personne autorisée ou à un autre point de livraison accepté.
Delivered to GLS ParcelShop	Le colis est disponible pour retrait dans un GLS ParcelShop ou un autre point de retrait sélectionné.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Une tentative de livraison a été effectuée, mais personne n'était disponible pour réceptionner le colis.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS a besoin de coordonnées d'adresse plus complètes pour pouvoir poursuivre la livraison.

Note: Le libellé du statut peut varier selon le pays et le service. Si le message exact n'est pas clair, vérifiez si le colis est en attente de prise en charge, en transit, en cours de livraison, disponible pour retrait ou livré.

Progression type du statut

1. Informations d'expédition reçues ou étiquette créée
2. Colis remis à GLS
3. Le colis arrive dans un centre de tri.
4. Le colis quitte le centre de tri.
5. En cours de livraison ou redirigé vers un point de retrait
6. Livré

Les expéditions transfrontalières ou les livraisons en point de retrait peuvent impliquer des étapes supplémentaires, notamment si le colis transite par la douane ou est redirigé vers un ParcelShop ou un casier.

Problèmes de suivi GLS et comment les résoudre

• Le suivi indique uniquement que l'étiquette a été créée. Cela signifie généralement que l'expéditeur a créé l'envoi, mais que GLS n'a pas encore scanné le colis dans son réseau. Veuillez attendre le premier scan physique ou contacter l'expéditeur.
• Aucune mise à jour depuis un ou deux jours : Les envois longue distance et internationaux peuvent présenter des intervalles entre les scans lorsque le colis est en transit entre les centres de tri.
• Livré en GLS ParcelShop : Votre colis est prêt à être retiré dans un point de retrait. Veuillez vous munir des informations de retrait requises ou d'une pièce d'identité, si cela est demandé.
• Informations sur l'adresse requises : GLS pourrait avoir besoin de détails de livraison supplémentaires avant de tenter une nouvelle livraison. Veuillez contacter l'expéditeur ou votre équipe d'assistance locale GLS.
• Livré, mais colis non reçu : Vérifiez d'abord auprès de vos voisins, à la réception, dans un endroit sûr ou au point de retrait. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez GLS ou l'expéditeur en vous munissant du numéro de suivi.
• Aucun résultat trouvé : Saisissez à nouveau le numéro de suivi avec soin. Si cela ne fonctionne toujours pas, réessayez plus tard ou vérifiez si un autre numéro de colis ou une autre référence vous a été communiqué(e).

Si vous suivez un colis en transit entre pays, vous pouvez également consulter notre Suivi international GLS Guide pour les questions relatives aux douanes et au transfert aux partenaires.

Calendriers et délais de livraison

Les délais de livraison de GLS varient en fonction du pays, du niveau de service, de l'origine et de la destination. De nombreuses livraisons à domicile effectuées par GLS ont lieu les jours ouvrables, tandis que certains marchés proposent également des services le samedi ou des solutions de retrait en point relais.

Les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps en raison des transferts intermédiaires, des contrôles douaniers, des relais entre partenaires, des jours fériés et des perturbations météorologiques. Pour obtenir les informations les plus précises, fiez-vous toujours au dernier scan de suivi plutôt qu'à une estimation générale du délai de transit.

Qu'est-ce qui peut affecter les délais de livraison de GLS ?

• Distance entre l'origine et la destination
• Acheminement national ou international
• Dédouanement des expéditions transfrontalières
• Volumes d'expédition en haute saison
• Redirection de colis vers un ParcelShop ou un casier
• Coordonnées postales incorrectes ou incomplètes

Conseils utiles

• Vérifiez d'abord le dernier scan, surtout si le colis est en cours de livraison ou a été redirigé vers un point de retrait.
• Si votre envoi est urgent, conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que le colis ait été entièrement livré ou retiré.
• Pour plus de détails spécifiques à chaque service, vous pouvez également consulter notre Suivi GLS Express page.

Modifications récentes chez GLS susceptibles d'affecter le suivi

GLS étend son réseau de points de retrait et de consignes à colis à travers l'Europe. Par conséquent, un nombre accru d'expéditions pourraient afficher des statuts liés aux points de retrait, aux ParcelShops ou aux consignes, plutôt qu'un simple suivi de livraison à domicile.

Sur certains marchés, GLS propose également des outils de suivi du destinataire plus avancés, tels que le suivi en temps réel sur carte, la visibilité sur le nombre d'arrêts restants, les créneaux horaires de livraison et la redirection de colis. Ces fonctionnalités n'étant pas identiques dans tous les pays, l'expérience de suivi peut varier d'un marché GLS à l'autre.

Contacter le service client GLS

Si vous avez besoin d'aide concernant un envoi GLS, commencez par consulter le site officiel de GLS correspondant au pays de destination ou au marché prenant en charge le colis. Les sites locaux de GLS proposent souvent les options d'assistance les plus précises pour cet envoi.

Quand contacter le support GLS

• Vous n'avez pas vu de premier scan après que l'expéditeur a indiqué que le colis avait été expédié.
• La page de suivi indique que le colis a été livré, mais vous ne le trouvez pas.
• Le colis nécessite des informations d'adresse supplémentaires.
• L'envoi a été retenu dans un point de retrait et vous avez besoin d'aide pour le récupérer.
• Vous avez besoin d'une preuve de livraison ou d'une confirmation du lieu de dépôt.

Que préparer avant de contacter le support

• Votre numéro de suivi GLS ou votre Track ID
• Coordonnées de l'expéditeur et du destinataire
• Code postal de destination, si demandé par le site GLS
• Une brève description du problème

Foire aux questions

Voici quelques questions fréquentes concernant le suivi GLS.

Comment suivre mon colis GLS ?

Vous pouvez suivre un colis GLS sur Ship24 en saisissant le numéro de suivi dans le champ de recherche situé en haut de cette page. Vous pouvez également utiliser le site de suivi officiel de GLS, l'application MyGLS (dans les pays pris en charge) ou les notifications de livraison envoyées par GLS. Si votre colis vient tout juste d'être expédié, patientez jusqu'au premier scan physique si aucun résultat n'apparaît immédiatement.

À quoi ressemble un numéro de suivi GLS ?

Les numéros de suivi GLS peuvent varier selon le pays et le service. Certains sont numériques, tels que 68762433409 ou 23761435268, tandis que d'autres sont des références alphanumériques plus courtes, telles que 00KNB4W6Saisissez toujours le numéro exactement tel qu'il figure sur votre reçu, votre e-mail d'expédition ou votre avis de livraison.

Puis-je suivre un colis GLS sans numéro de suivi ?

Dans la plupart des cas, vous avez besoin d'un numéro de colis pour suivre un envoi GLS. Sur certains marchés, GLS permet également le suivi à l'aide d'un « Track ID » figurant sur un avis de passage ou un message de livraison. Si vous ne disposez ni de l'un ni de l'autre, veuillez demander les détails de l'envoi à l'expéditeur.

Pourquoi le suivi de mon colis GLS ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut être momentanément interrompu pendant que le colis est en transit entre différents sites ou en attente de son prochain scan. Si le statut indique toujours « Étiquette créée », il est possible que l'expéditeur ait préparé l'envoi, mais ne l'ait pas encore remis à GLS. Si ce délai persiste, veuillez contacter l'expéditeur ou le service client de GLS.

Que signifie « Livré en GLS ParcelShop » ?

Cela signifie que votre colis a été livré dans un point de retrait au lieu d'être remis à votre domicile ou à votre bureau. Il peut s'agir d'un ParcelShop, d'un casier à colis ou d'un autre point de retrait agréé. Consultez les détails du suivi ou l'avis de livraison avant d'aller le récupérer.

Puis-je suivre un colis GLS en temps réel ?

Dans certains marchés GLS, oui. Selon le pays, GLS peut proposer le suivi de livraison en temps réel, des mises à jour sur le nombre d'arrêts restants ou des créneaux de livraison, via le site officiel, l'application MyGLS ou un lien envoyé le jour même de la livraison. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur tous les marchés.

Comment savoir si mon colis GLS est en cours de livraison ?

Vous verrez généralement un statut tel que En cours de livraison ou Le colis devrait être livré au cours de la journée.Dans certains pays, GLS propose également un suivi de livraison en temps réel plus détaillé lorsque le colis se trouve à proximité du point de livraison.

Comment puis-je contacter GLS au sujet d'un envoi ?

Rendez-vous sur le site officiel de GLS correspondant au pays qui gère votre colis et utilisez les options de contact ou d'assistance locales disponibles sur place. Munissez-vous de votre numéro de suivi, de votre code postal (si nécessaire) et des détails de votre expédition avant de contacter le service client. Si l'expédition provient d'un magasin, vous pouvez également contacter l'expéditeur pour obtenir de l'aide.