General Logistics Systems (GLS) offre à ses utilisateurs un système performant connu sous le nom de suivi GLS. Ce système est conçu pour tenir les clients informés de l'état de leurs colis. Qu'il s'agisse d'un envoi national ou international, le suivi permet aux clients d'avoir un aperçu de la progression de leurs livraisons.
Le suivi GLS fonctionne via des identifiants uniques attribués à chaque colis, appelés Numéro de suivi GLS, numéro de colis ou ID de piste. Le numéro de colis permet de suivre le colis à chaque étape du processus logistique. Les utilisateurs accèdent aux informations de suivi via diverses plateformes, y compris le site Web GLS, l'application mobile GLS ou même un service de suivi tiers. Grâce à ces outils, une compréhension globale du parcours du colis de l'expéditeur au destinataire est rendue possible.
Comment suivre les commandes GLS
Lors de l'expédition d'un colis, un numéro de suivi GLS est fourni. Ce numéro est important pour le suivi des colis et doit être conservé en toute sécurité pour référence future.
Suivi des commandes via le site Web de GLS
Pour suivre vos commandes GLS sur leur site Web, visitez simplement le site Web de GLS. La page d'accueil fournit une option de suivi, où le numéro d'expédition peut être saisi à des fins de suivi.
Entrez le numéro de colis GLS dans le champ requis. Une fois entré, cliquez sur "Rechercher" et le statut du colis s'affichera, fournissant des mises à jour en temps réel sur l'emplacement et le délai de livraison prévu.
Suivi via l'application mobile GLS
Pour effectuer un suivi à l'aide de l'application mobile GLS, suivez simplement ces étapes :
- Téléchargez l'application mobile GLS à partir de la boutique d'applications appropriée en fonction du système d'exploitation de l'appareil mobile.
- Une fois l'installation réussie, ouvrez l'application. Le menu principal contient une option de suivi des colis.
- Entrez l'ID de piste GLS dans le champ prévu à cet effet. Le statut en temps réel du colis, y compris l'emplacement actuel et l'heure de livraison prévue, sera affiché.
Suivi GLS via Ship24
Le suivi avec Ship24 est un autre moyen de suivre vos colis GLS. Avec Ship24, vous n'avez besoin que de deux étapes pour commencer le suivi.
- Sur la page d'accueil, il y a un champ pour saisir les numéros de suivi. Entrez le numéro de suivi GLS unique. Vous pouvez entrer jusqu'à 10 identifiants de piste GLS.
- Dès l'entrée, l'état actuel du colis est affiché. Cela inclut l'emplacement actuel et le délai de livraison estimé.
Suivi de livraison express GLS
Comprendre le processus de Suivi GLS Express est une tâche simple. Après avoir envoyé un colis via GLS Express, l'expéditeur reçoit un numéro de colis, indispensable pour suivre l'état du colis. La saisie de ce numéro sur la page de suivi GLS ou l'application mobile GLS fournit des mises à jour en temps réel sur l'emplacement du colis et l'état de livraison.
De plus, vous pouvez utiliser des plateformes tierces comme Ship24, qui regroupe les données de suivi de plus d'un millier de coursiers dans le monde. En saisissant le même numéro d'expédition dans le champ de suivi Ship24, vous pouvez facilement suivre le parcours de votre colis. Gardez toujours à l'esprit l'importance de conserver le numéro d'expédition en lieu sûr jusqu'à ce que le colis atteigne la destination souhaitée. C'est la clé pour comprendre où se trouve un colis GLS Express à tout moment.
Suivi des colis internationaux GLS
GLS couvre 41 pays européens, dont le Royaume-Uni, la Belgique, l'Irlande, l'Allemagne et les Pays-Bas. Obtenir Suivi international GLS, vous devez entrer votre numéro de suivi et le coller sur le site Web de suivi GLS ou sur le système de suivi universel, Ship24.
Avec Ship24, vous pouvez suivre jusqu'à 10 numéros de suivi GLS simultanément et obtenir des résultats en quelques secondes. Ship24 garantit que vous serez à chaque étape du voyage de votre colis et si vous créez un compte, vous pouvez enregistrer votre colis et recevoir des notifications à chaque mouvement.
Suivi du service GLS samedi
GLS commence à livrer ses colis entre 8h00 et 10h00 en semaine. Pour vous faire livrer le samedi, vous pouvez vous procurer le GLS SaturdayService qui vous permet de récupérer vos colis le samedi avant midi. Ce service n'est disponible que dans certains pays européens et peut être suivi.
Pour savoir si votre colis express GLS est en route vers votre porte, copiez simplement le numéro de suivi GLS sur la page d'accueil et obtenez des événements en temps réel sur l'état actuel de vos colis.
Notifications de suivi GLS
Lors du voyage de votre colis GLS vers sa destination finale, il passera par une série de mises à jour de l'état du suivi et de l'emplacement.
Certains d'entre eux ou similaires sont répertoriés ci-dessous pour aider les expéditeurs ou les destinataires à mieux comprendre leurs mises à jour de suivi de colis GLS.
| Notifications de suivi | Description |
| The parcel has reached the parcel center. | Le colis est au centre colis. |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | L'expéditeur s'est enregistré pour un numéro de suivi dans le système GLS mais n'a pas encore donné le colis. |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS a le package. |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | Le colis va être livré aujourd'hui. |
| The parcel has been delivered. | Le destinataire a pris le colis. |
| The parcel has left the parcel center. | Le colis a quitté un entrepôt GLS. |
| The parcel is stored in the parcel center. | Le colis est conservé dans un entrepôt GLS. |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Le colis se trouve dans un entrepôt GLS et est en cours de tri. |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Le colis est arrivé dans un ParcelShop. |
| The parcel has been delivered/dropped off. | Le colis a été déposé à l'adresse de livraison. |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Le colis a été envoyé par l'expéditeur pour que GLS le récupère. |
| The parcel has reached the ParcelShop. | Le colis est au ParcelShop. |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Le colis est conservé dans un centre colis pour être livré à une autre date. |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Le colis n'a pas été livré car le destinataire n'était pas disponible. |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS a le package. |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Le colis n'a pas été livré faute d'informations sur l'adresse de livraison. |
Lorsque vous entrez votre numéro de suivi sur Ship24, vous pouvez obtenir un aperçu complet de vos notifications de suivi, comme indiqué ci-dessous.
Numéro de suivi GLS non mis à jour
Parfois, les informations de suivi ne sont pas mises à jour immédiatement en raison du traitement de votre colis. Cela peut prendre un certain temps avant que le système de suivi obtienne les informations de votre colis. Dans ce cas, attendez quelques heures ou au moins 24 heures avant de réessayer de tracer.
Méfiez-vous des lettres ou des chiffres mal saisis sur votre numéro de suivi, cela peut parfois être le cas également. S'il n'y a toujours pas de mises à jour de suivi après quelques jours, il est préférable de contacter l'expéditeur ou de contacter le bureau de poste GLS le plus proche afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.
Délai de livraison GLS
La livraison GLS standard prend généralement moins de 24 heures pour atteindre sa destination finale en fonction de votre emplacement, les expéditions nationales arrivant même le même jour dans certains pays, comme l'Irlande.
Les livraisons de colis UK GLS au Royaume-Uni sont généralement effectuées en 24 heures environ, mais peuvent prendre jusqu'à 48 heures dans certaines circonstances.
L'expédition à travers l'Europe et vers ou depuis les États-Unis avec GLS International prendra entre 24 et 96 heures pour arriver à destination. GLS livre les colis du lundi au vendredi pendant les heures de travail.
La livraison aux États-Unis prend généralement plus de temps que les livraisons en Europe. Actuellement, GLS propose d'expédier dans certains États américains. Pour vérifier si GLS livre à la destination souhaitée, vérifiez auprès de GLS directement sur leur site Web pour vous assurer que votre colis peut être livré à l'endroit souhaité.
L'option de livraison express GLS est plus chère, mais cela signifie que votre colis sera livré dans les 24 heures. Si le colis n'est pas livré dans ce délai, l'expéditeur est éligible à un remboursement complet, en fonction des circonstances du retard.
Livraison GLS au Royaume-Uni
Oui! GLS livre au Royaume-Uni, avec des délais de livraison moyens allant du jour même à 48 heures, selon la taille, le poids et la destination de votre colis. Les colis destinés à l'Irlande, qui ne fait pas partie du Royaume-Uni, peuvent connaître des délais de livraison plus longs qui doivent être notés par les expéditeurs.
GLS expédie également dans 41 pays d'Europe et dans certains États des États-Unis. Renseignez-vous auprès de GLS pour connaître leurs options d'expédition internationale.
Mon colis GLS a été endommagé, que faire ?
Si un colis GLS arrive avec des dommages, la responsabilité en incombera à l'expéditeur, car il est de sa responsabilité d'emballer correctement les marchandises. Si un colis GLS présente des dommages externes, le destinataire peut refuser d'accepter le colis au point de livraison. Dans ce cas, GLS renverra alors le colis au dépôt et informera l'expéditeur de la réclamation.
Si les destinataires acceptent un colis pour constater plus tard qu'il est endommagé ou constatent que l'article à l'intérieur est endommagé à l'ouverture, ils doivent porter plainte directement auprès de l'expéditeur. GLS ne peut pas vérifier le contenu des colis envoyés et n'est chargé que de la livraison, la responsabilité incombe donc à l'expéditeur.
Coordonnées de GLS
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de GLS, leurs prix, le suivi des colis GLS ou tout problème lié à un problème, vous pouvez contacter leur service client aux numéros ci-dessous. Ils devraient être en mesure de répondre à toutes vos questions s'ils sont contactés pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi.
Numéro de contact GLS
| Emplacement | Numéro de contact |
| L'Europe | +44 247 621 3455 |
| Irlande | 01 8606200 |
| Italie | +39 199 151188 |
| Allemagne | 06677-646907000 |
| Royaume-Uni | 0344 800 44 66 |
Veuillez noter que si vous n'appelez pas depuis le Royaume-Uni, vous devrez ajouter le code international à ce numéro pour passer. Veuillez également tenir compte du fait que les délais à travers l'Europe peuvent différer, ce qui peut affecter votre capacité à appeler pendant leurs heures d'ouverture.
Vous pouvez également remplir ce former pour les demandes de renseignements.
À propos de General Logistics Systems (GLS)
GLS est une entreprise de logistique et de livraison de colis. Fondée en 1999 à Amsterdam, la société est depuis devenue une filiale du service postal britannique, le Royal Mail, et a étendu sa présence à l'échelle mondiale. GLS est spécialisé dans l'expédition et la distribution de colis et de colis vers de multiples destinations internationales et est un coursier de confiance pour les clients en Europe et aux États-Unis.
Les principaux concurrents de GLS en matière de livraison de colis sont DHL en Europe et UPS et USPS aux Etats-Unis.
