GLS suivi

Attendre un colis peut être frustrant, surtout si vous ne savez pas exactement où il se trouve. Grâce au suivi GLS, vous pouvez suivre le parcours de votre colis, de l'expédition à la livraison. Que vous suiviez un envoi national ou une commande internationale, comprendre comment utiliser efficacement le système de suivi peut vous aider à anticiper la date d'arrivée de votre colis.

Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir sur le suivi GLS : comment trouver et utiliser votre numéro de suivi, la signification des différentes mises à jour de statut et comment suivre vos envois internationaux. Vous apprendrez également à résoudre les problèmes de suivi non actualisés. Poursuivez votre lecture pour ne jamais perdre de vue votre colis GLS.

Comment suivre votre colis GLS

Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un Numéro de suivi GLSCe numéro est essentiel pour suivre votre envoi et doit être conservé pour référence ultérieure.

Suivi des expéditions GLS via le site Web officiel de GLS

Le site web officiel de GLS propose un outil de suivi où vous pouvez saisir votre numéro de suivi pour consulter le statut de votre colis. Voici comment suivre vos colis sur leur site web :

1. Accédez à la page officielle de suivi GLS.
2. Retrouvez l'option de suivi sur la page d'accueil, où vous pourrez saisir votre numéro d'envoi.
3. Saisissez votre numéro de colis GLS dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Rechercher ».

Sur l'application mobile GLS

Pour le suivi en déplacement, l'application mobile GLS est un outil pratique :

• Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play Store.
• Après l'installation, ouvrez l'application et sélectionnez l'option de suivi dans le menu principal.
• Saisissez votre identifiant de suivi GLS dans le champ prévu à cet effet. L'application affichera des informations en temps réel, notamment la localisation du colis et le délai de livraison estimé.

Suivi GLS sur Ship24

Ship24 propose une approche simplifiée pour suivre vos commandes GLS, particulièrement utile pour les personnes gérant plusieurs expéditions :

1. Visitez la page d'accueil de Ship24 ou le champ de recherche ci-dessus.
2. Saisissez votre numéro de suivi (vous pouvez suivre jusqu'à 10 colis simultanément).
3. Cliquez sur le bouton de recherche.

Pour un suivi plus complet, vous pouvez utiliser Ship24 pour suivre votre colis GLS. Ship24 fournit des mises à jour en temps réel et peut suivre plusieurs transporteurs, ce qui en fait une option pratique pour ceux qui reçoivent des envois de différents transporteurs. De plus, Ship24 solutions API de suivi permettent aux entreprises d'intégrer le suivi dans leurs plateformes et peuvent offrir des avantages similaires, offrant une expérience fluide aux vendeurs de commerce électronique.

Numéro de suivi et son format

Chaque colis expédié par GLS se voit attribuer un numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement, de l'expédition à la livraison. Ce numéro est essentiel pour accéder aux mises à jour en temps réel et suivre l'état de votre envoi.

Où trouver le numéro de suivi GLS

Vous pouvez généralement trouver le numéro de suivi GLS à plusieurs endroits :

1. E-mail de confirmation d'expédition
2. Site Web du détaillant ou historique des commandes
3. Étiquette de colis

Format du numéro de suivi

Les numéros de suivi GLS comportent généralement de 8 à 20 caractères alphanumériques, selon le service et la région. Un numéro de suivi GLS pourrait par exemple ressembler à 12345678 ou GL1234567890DE. Ce format peut varier légèrement selon que l'envoi est national ou international.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, vous pouvez le saisir sur la page de suivi Ship24 pour obtenir les dernières mises à jour sur l'état de votre colis, quels que soient les transporteurs qui le traitent pendant son voyage.

Livraison GLS Express

Suivi d'un envoi GLS Express C'est un processus simple et efficace. Après l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi unique, qui vous permettra d'accéder en temps réel à la localisation de votre colis et à la date de livraison estimée. Ce numéro de suivi peut être saisi sur le site web ou l'application mobile GLS pour obtenir des informations précises sur l'expédition.

Outre les outils de suivi GLS, des plateformes tierces comme Ship24 offrent une solution alternative, collectant les données de plus de 1 500 coursiers dans le monde. Grâce à Ship24, vous pouvez ainsi suivre votre colis GLS à différentes étapes de son acheminement, notamment s'il est confié à plusieurs coursiers. Conserver votre numéro de suivi jusqu'à la livraison est essentiel pour suivre l'acheminement de votre envoi.

Suivre les colis internationaux GLS

Pour les envois internationaux, GLS collabore avec les services postaux locaux et les transporteurs partenaires de différents pays. Une fois votre colis arrivé à destination, il peut être remis à un transporteur local pour la livraison finale. Votre numéro de suivi vous tiendra informé, mais le transporteur chargé de la livraison finale peut différer.

Retards possibles dans les expéditions internationales

Les expéditions internationales peuvent subir des retards en raison de :

• Procédures de dédouanement.
• Conditions météorologiques affectant les transports.
• Volumes d'expédition élevés pendant les périodes de pointe.
• Inspections de contrôle aux frontières.

Si votre colis est retardé, consultez votre suivi pour plus d'informations. Si nécessaire, vous pouvez contacter le service client GLS pour obtenir de l'aide.

Pour plus de détails sur le suivi des envois internationaux, vous pouvez également consulter Suivi international UPS pour comparer les services et les options.

Service GLS du samedi

GLS propose des services de livraison entre 8h00 et 10h00 en semaine. Pour les livraisons le week-end, le service Samedi de GLS garantit la livraison des colis avant midi le samedi dans certains pays européens.

Pour suivre un colis SaturdayService, les utilisateurs peuvent saisir leur numéro de suivi sur le site web de GLS ou sur Ship24. Avec Ship24, les utilisateurs reçoivent des mises à jour en temps réel sur la progression de leur colis, ce qui facilite les livraisons le week-end.

Comprendre les mises à jour du statut de suivi GLS

Lors du suivi de votre colis, vous verrez différentes mises à jour de statut. Comprendre ces mises à jour peut vous aider à déterminer où se trouve votre colis et quand il devrait arriver.

Signification du statut d'expédition GLS

Chaque mise à jour de statut vous donne un aperçu du parcours de votre colis. Voici quelques-uns des statuts de suivi les plus courants et leurs explications :

Notifications de suivi	Description
The parcel has reached the parcel center.	Cela signifie que le colis est arrivé dans un centre de tri GLS, où il sera traité et trié pour une livraison ultérieure.
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS.	Cette notification indique que l'expéditeur a enregistré le colis et généré un numéro de suivi, mais que le colis n'a pas encore été remis à GLS pour l'expédition.
The parcel was handed over to GLS.	GLS a reçu le colis et il va maintenant être traité pour le transport.
The parcel is expected to be delivered during the day.	La livraison est prévue pour aujourd'hui et le colis est en route vers le destinataire.
The parcel has been delivered.	Le colis a atteint sa destination finale et le destinataire en a pris possession.
The parcel has left the parcel center.	Le colis a été expédié depuis le centre de tri GLS et est en route vers l'étape suivante du processus de livraison.
The parcel is stored in the parcel center.	Le colis est conservé dans un entrepôt GLS, souvent en attente d'un traitement ultérieur ou d'une nouvelle planification de livraison.
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually.	Le colis a été trié manuellement dans l'établissement, ce qui peut se produire s'il nécessite une manipulation particulière ou s'il existe des problèmes de tri automatisé.
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information).	Le colis a été déposé dans un ParcelShop GLS pour que le destinataire puisse le récupérer. Les destinataires peuvent consulter les informations du ParcelShop pour connaître les horaires et les lieux de retrait.
The parcel has been delivered/dropped off.	Le colis a été déposé avec succès à l'adresse de livraison indiquée par le destinataire.
The parcel was provided by the sender for collection by GLS.	L'expéditeur a préparé le colis et GLS est censé le récupérer pour l'expédition.
The parcel has reached the ParcelShop.	Le colis est au ParcelShop.
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date.	Le colis est retenu dans un centre GLS et sera livré à une date reprogrammée. Cela se produit généralement lorsque la tentative de livraison initiale a échoué.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent.	La tentative de livraison a échoué, car personne n'était disponible à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. Une nouvelle tentative de livraison sera programmée.
The parcel has been picked up by GLS.	GLS a récupéré le colis auprès de l'expéditeur et commencera à le traiter pour le transport.
The parcel could not be delivered as further address information is needed.	La livraison a échoué car l'adresse fournie était incomplète ou incorrecte. L'expéditeur ou le destinataire doit fournir des informations complémentaires.

Lorsque vous entrez votre numéro de suivi sur Ship24, vous pouvez obtenir un aperçu complet de vos notifications de suivi comme indiqué ci-dessous.

À quelle fréquence les mises à jour de suivi GLS sont-elles effectuées ?

Les mises à jour de suivi GLS interviennent à différentes étapes du processus d'expédition. Généralement, elles sont fournies lorsque :

• Le colis est récupéré.
• Il arrive dans un centre de tri.
• Il part vers le prochain endroit.
• Il est en cours de livraison.
• Il a été livré avec succès.

Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis un certain temps, ne vous inquiétez pas : elles sont peut-être en transit entre les installations et les mises à jour apparaîtront une fois qu’elles auront atteint le prochain point de contrôle.

Suivi de courrier GLS pour différents services d'expédition

GLS propose différentes options d'expédition pour répondre à différents besoins. Que vous envoyiez un colis standard, un colis express urgent ou des envois groupés à des fins professionnelles, des services de suivi sont disponibles pour chaque type d'envoi.

Suivi d'expédition standard GLS

L'expédition standard GLS est le service le plus utilisé pour les livraisons nationales et internationales. Elle offre des délais de livraison fiables à un tarif avantageux. Vous pouvez suivre votre colis GLS en saisissant le numéro de suivi sur le site officiel de GLS ou en utilisant une plateforme de suivi tierce comme Ship24.

Les mises à jour de suivi pour l'expédition standard GLS incluent généralement :

• Confirmation de retrait du colis.
• Arrivée aux centres de tri.
• Départ des pôles de transit.
• Statut en cours de livraison.
• Confirmation de livraison finale.

Suivi GLS Express

Pour les livraisons urgentes, l'expédition GLS Express garantit des délais de livraison plus courts. Ce service offre un traitement prioritaire et des délais de livraison plus courts. Le suivi des envois GLS Express fonctionne de la même manière que l'expédition standard, mais les mises à jour sont plus fréquentes grâce à ce processus accéléré.

Les mises à jour de suivi courantes pour GLS Express incluent :

• Colis traité pour livraison express.
• Tri prioritaire dans les hubs.
• Transit direct avec moins d'arrêts.
• Tentative de livraison avec confirmation de signature.

Pour les envois express, les retards sont moins fréquents, mais si le suivi n'est pas mis à jour, il est conseillé de vérifier auprès du support client GLS.

Suivi des expéditions GLS Business et en vrac

Les entreprises qui expédient plusieurs colis simultanément peuvent utiliser les services d'expédition groupée de GLS. Ces envois bénéficient souvent d'un suivi consolidé, permettant aux utilisateurs de suivre plusieurs colis avec un seul numéro de suivi.

Les fonctionnalités de suivi en masse incluent :

• Suivi des expéditions par lots pour plusieurs commandes.
• Mises à jour en temps réel sur les livraisons de groupe.
• Solutions de livraison personnalisées pour les entreprises.

Pour les entreprises gérant de gros volumes, l'intégration d'API de suivi peut optimiser la logistique. Vous pouvez également comparer les services de suivi avec Suivi DPD pour des solutions alternatives d'expédition en vrac.

Que faire si le suivi GLS n'est pas mis à jour

Il arrive que les informations de suivi ne soient pas mises à jour comme prévu. Cela peut être dû à diverses raisons, mais vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème.

Raisons pour lesquelles le suivi GLS peut ne pas être mis à jour

Voici quelques raisons courantes expliquant les retards de suivi :

• Le colis est en transit entre les installations sans mise à jour scannée.
• Problèmes techniques avec le système de suivi.
• Retards dus au dédouanement des expéditions internationales.
• Entrée de numéro de suivi incorrecte.

Étapes à suivre si votre suivi est bloqué

Si votre suivi GLS n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée, essayez ce qui suit :

1. Saisissez à nouveau le numéro de suivi pour garantir son exactitude.
2. Vérifiez les mises à jour sur le site officiel de GLS ou Ship24.
3. Vérifiez si le colis est en dédouanement (pour les envois internationaux).
4. Prévoyez jusqu'à 48 heures pour les mises à jour, car certains retards sont temporaires.

Délai de livraison

GLS propose des services de livraison fiables et rapides partout en Europe et au-delà. Les envois nationaux, notamment en Irlande et au Royaume-Uni, arrivent généralement sous 24 heures, et certaines livraisons sont même effectuées le jour même dans certaines régions. La plupart des colis au Royaume-Uni sont livrés sous 24 à 48 heures, selon le type de service et la destination.

Pour les livraisons internationales, GLS expédie généralement sous 24 à 96 heures en Europe. Les livraisons vers les pays proches comme la Belgique, la France et l'Allemagne prennent généralement 1 à 2 jours, tandis que les livraisons plus éloignées comme Espagne Pour les commandes vers l'Australie ou la Finlande, le délai de livraison peut varier de 3 à 6 jours, selon la logistique et les formalités douanières. Les délais de livraison vers les États-Unis et les autres pays non européens peuvent varier, les colis arrivant généralement sous 3 à 5 jours.

GLS opère du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables habituelles, et des options de livraison express sont disponibles pour les envois urgents. Le service GLS Express assure une livraison le lendemain vers de nombreuses destinations européennes, et les envois en retard peuvent donner lieu à un remboursement, selon les circonstances. Pour les destinations hors Europe, comme le États-Unis ou en Asie, GLS Express livre généralement en 48 à 96 heures.

Pour ceux qui recherchent une plus grande flexibilité, GLS propose également la livraison en ParcelShops, permettant aux destinataires de retirer leurs colis à leur convenance. Ce service est particulièrement utile dans des pays comme la Belgique, le Danemark et l'Allemagne, où les destinataires préfèrent retirer leurs colis près de leur domicile ou de leur lieu de travail.

Quels sont les facteurs qui influencent les délais de livraison de GLS ?

Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais de livraison :

• Conditions météorologiques entraînant des retards de transit.
• Dédouanement pour les envois internationaux.
• Volumes d'expédition élevés pendant les périodes de pointe.
• Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.

Si votre colis est retardé, les mises à jour de suivi fourniront plus de détails sur la raison du retard.

Comment vérifier l'emplacement du colis GLS

Pour trouver l’emplacement de votre colis :

1. Entrez votre numéro de suivi sur le site GLS ou Ship24.
2. Consultez la dernière mise à jour du statut et la date de livraison estimée.
3. Recherchez les points de transit pour comprendre où se trouve le colis.

GLS Livraisons manquées et nouvelles tentatives

Si un colis GLS n'est pas livré correctement lors de la première tentative, plusieurs options s'offrent à vous pour le récupérer. Que vous souhaitiez une nouvelle livraison ou que vous préfériez retirer votre colis en point relais, GLS vous offre la flexibilité nécessaire pour garantir la livraison de votre colis.

Que se passe-t-il si la livraison GLS est manquée ?

En cas d'échec de livraison, un avis de passage peut être laissé à l'adresse du destinataire. Le colis est généralement soit reprogrammé pour une nouvelle livraison, soit redirigé vers un point relais GLS proche pour retrait.

Les raisons pour lesquelles une livraison peut être manquée incluent :

• Le destinataire n'était pas disponible au moment de la livraison.
• Adresse de livraison incorrecte ou incomplète.
• Accès restreint au lieu de livraison.

Comment reprogrammer une livraison GLS

Si une livraison a été manquée, les options de reprogrammation incluent :

• Visitez le site officiel de GLS et saisissez le numéro de suivi pour sélectionner une nouvelle date de livraison.
• Contacter le service client GLS et demander une heure de re-livraison spécifique.
• Fournir des instructions alternatives, comme laisser le colis chez un voisin ou dans un endroit sûr désigné.

Récupérer votre colis dans un point de service GLS

Si le colis est déposé dans un point relais GLS, le destinataire peut le récupérer sur présentation d'une pièce d'identité valide et du numéro de suivi. Le colis est généralement conservé plusieurs jours avant d'être retourné à l'expéditeur.

Suivi de plusieurs expéditions GLS

Pour ceux qui gèrent plusieurs colis, suivre plusieurs envois en même temps est possible et pratique avec les outils de suivi GLS.

Comment suivre plusieurs colis GLS à la fois

Le suivi de plusieurs envois est simple :

• Saisissez plusieurs numéros de suivi dans l'outil de suivi désigné sur le site Web GLS ou Ship24.
• Utilisez un compte professionnel avec GLS pour accéder aux fonctionnalités de suivi en masse.
• Intégrez des API de suivi pour des mises à jour automatisées sur les expéditions volumineuses.

Différences entre le suivi des envois uniques et en vrac

Alors que le suivi d'un seul colis fournit des mises à jour pour une seule expédition, le suivi groupé offre des numéros de suivi consolidés avec des mises à jour groupées. C'est idéal pour les entreprises gérant des livraisons fréquentes ou les acheteurs en ligne qui suivent plusieurs commandes.

Pour des solutions de suivi plus complètes, vous pouvez comparer les services avec Suivi de Royal Mail.

Comment le suivi GLS évolue en 2025

GLS améliore ses services de suivi en 2025 avec des mises à jour plus fréquentes et des estimations de livraison améliorées. Des données récentes montrent une augmentation de 14 % de la fréquence de mise à jour du suivi, entraînant une baisse notable des demandes clients. Les délais de livraison standard sur les principaux marchés européens ont également été raccourcis, atteignant désormais en moyenne moins de deux jours dans des pays comme l'Allemagne, la France et les Pays-Bas. Ces améliorations sont en grande partie dues au développement des installations de tri automatisé et aux avancées en matière d'optimisation des itinéraires.

Par ailleurs, GLS introduit des créneaux de livraison prédictifs, alimentés par l'IA, offrant des délais de livraison plus précis. Les premiers projets pilotes indiquent que les créneaux de livraison pourraient être réduits à seulement deux heures en zone urbaine. GLS accorde également une importance croissante au développement durable, commençant à afficher les émissions de carbone estimées à côté des détails des expéditions, une option conçue pour soutenir la prise de décisions respectueuses de l'environnement.

Comment contacter GLS

Si vous avez besoin d'aide concernant les services GLS, les tarifs, le suivi de colis ou toute autre question relative à l'expédition, le service client GLS propose plusieurs options de contact. Voici les principales coordonnées du service client pour différents pays :

Emplacement	Numéro de contact
Europe	+44 247 621 3455
Irlande	01 8606200
Italie	+39 199 151188
Allemagne	06677-646907000
Royaume-Uni	0344 800 44 66

Remarque : Pour les appels passés hors du Royaume-Uni, veuillez indiquer l'indicatif international approprié. Tenez compte des décalages horaires en Europe, qui peuvent affecter les heures d'ouverture.

Autres méthodes

• E-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail au service client GLS à DC@gls-germany.com pour toute demande de renseignements, notamment pour des questions en Allemagne.
• Formulaire de contact en ligne : GLS propose un formulaire en ligne pour les demandes écrites, accessibles via leur site officiel.
• Application mobile : l'application MyGLS fournit des notifications automatisées et des mises à jour d'expédition sans qu'il soit nécessaire de suivre manuellement les colis.
• Assistance par chat : sur le site Web de GLS, les utilisateurs peuvent accéder à une fonction de chat en direct, permettant une interaction directe avec les représentants du service client pendant les heures ouvrables.

À propos de General Logistics Systems (GLS)

Fondée en 1999 à Amsterdam, General Logistics Systems (GLS) est aujourd'hui un acteur majeur de la logistique mondiale et de la livraison de colis. Depuis son intégration à Royal Mail, GLS a étendu son réseau, desservant entreprises et particuliers en Europe, en Amérique du Nord et au-delà. Spécialisée dans les expéditions nationales et internationales, GLS propose des solutions fiables pour une variété de besoins de livraison, notamment les expéditions transfrontalières en Europe et aux États-Unis.

GLS opère aux côtés d'autres grands transporteurs tels que DHL et UPS, souvent en concurrence sur la rapidité de livraison, la couverture géographique et les services spécialisés. De plus, GLS est reconnu pour sa forte présence en Europe, offrant des services de colis complets sur tout le continent.