urmărirea GLS

Introdu numărul tău de urmărire GLS pe Ship24 pentru a vedea actualizări de stare în timp real pe orice dispozitiv. Poți urmări mai multe colete GLS simultan și le poți urmări dintr-un singur loc, fără a-ți crea un cont. De asemenea, poți urmări pe site-ul oficial de urmărire GLS, prin aplicația MyGLS în piețele acceptate sau utilizând link-urile de livrare și notificările trimise de GLS.

Ce este GLS?

GLS, prescurtare de la General Logistics Systems, este un grup de livrare colete cu sediul central în Amsterdam. Fondat în 1999, operează în Europa și America de Nord prin intermediul companiilor locale GLS și al rețelelor de parteneri.

În funcție de piață, GLS oferă livrare la domiciliu, colectare ParcelShop, livrare colete din dulapuri și servicii de expediere pentru afaceri. Din acest motiv, urmărirea GLS poate arăta ușor diferit în funcție de țară, în special pentru vizualizările live ale livrărilor, livrările la punctele de preluare și notificările de livrare.

Cum pot urmări un colet GLS?

Există mai multe modalități de a urmări o expediere GLS. Puteți utiliza Ship24, pagina oficială de urmărire GLS, aplicația MyGLS (în funcție de regiune) sau notificările de livrare trimise de GLS.

Urmărește-ți coletul pe Ship24

1. Introduceți numărul de urmărire GLS în câmpul de căutare din partea de sus a acestei pagini.
2. Faceți clic pe butonul de căutare pentru a începe urmărirea.

Ship24 este util dacă doriți să urmăriți mai multe colete într-un singur loc sau să urmăriți o expediere pe parcursul diferitelor predări prin curier. De asemenea, este util atunci când un colet GLS este predat unui partener local de livrare în ultima parte a călătoriei.

Pentru informații: Dacă al tău coletul nu a fost găsit, faceți clic pe „Adăugați detalii” și introduceți codul poștal, deoarece GLS îl solicită pentru a obține rezultate.

Urmărește-ți coletul pe site-ul oficial GLS

1. Deschideți pagina oficială de urmărire GLS pentru țara dvs. sau Pagina de urmărire a Grupului GLS.
2. Introduceți numărul coletului. În unele piețe GLS, puteți introduce mai multe numere de colet în același timp.
3. Faceți clic pe butonul de urmărire pentru a vizualiza cea mai recentă stare a expedierii.

În funcție de țară, sistemul oficial de urmărire GLS poate accepta și un ID de urmărire dintr-o notificare de livrare sau poate solicita codul poștal de destinație pentru a deschide detaliile complete de urmărire.

Alte modalități oficiale de a urmări o expediere GLS

• Aplicația MyGLS: În piețele acceptate, aplicația vă permite să verificați progresul livrării pe telefon și poate afișa, de asemenea, detalii despre livrare în timp real, opriri rămase sau opțiuni de livrare în ziua livrării.
• Notificări prin e-mail sau SMS: Unele servicii GLS trimit notificări de stare, cum ar fi etichetă creată, expediere primită, expediere pentru livrare, excepție sau livrare.
• Notificări ParcelShop sau de la dulapul de colete: Dacă coletul dumneavoastră este redirecționat sau livrat la un punct de ridicare, GLS vă poate anunța când este gata de ridicare.
• Căutare dovadă de livrare: În unele piețe, puteți recupera confirmarea livrării și de pe pagina oficială de urmărire GLS.

Nota: Instrumentele de urmărire și opțiunile de livrare GLS variază în funcție de țară. Dacă o funcție nu este vizibilă pe un site GLS, este posibil să fie disponibilă doar pe o altă piață GLS.

Formatul numărului de urmărire GLS

Numerele de urmărire GLS pot varia în funcție de piață și serviciu. Unele expedieri GLS utilizează numere de colet numerice, în timp ce altele utilizează referințe alfanumerice mai scurte.

Exemple bazate pe numerele de urmărire pe care le-ați furnizat includ 68762433409, 50762951259și 23761435268, care sunt numerice, precum și 00KNB4W6 şi 00KIV0NC, care sunt alfanumerice.

Dacă aveți nevoie de un ghid de format mai detaliat, puteți citi Număr de urmărire GLS pagină.

Unde puteți găsi numărul de urmărire GLS

• E-mail de confirmare a livrării: Adesea trimis de vânzător, expeditor sau magazin online.
• Pagina istoric comenzi: Disponibil în unele conturi de comerț electronic după expediere.
• Etichetă sau chitanță colet: Dacă ați trimis coletul personal, numărul de urmărire este de obicei imprimat pe chitanță sau pe etichetă.
• Notificare de livrare GLS: În unele țări, este posibil să primiți și un Track ID pe o notificare sau un mesaj de livrare.

Sfat: Introduceți numărul exact așa cum este afișat. Un singur caracter greșit poate opri încărcarea rezultatului urmăririi.

Înțelegerea mesajelor de stare a urmăririi GLS

Când urmăriți un colet GLS, este posibil să vedeți mesaje de stare diferite pe măsură ce acesta se deplasează prin rețea. Formularea poate varia ușor în funcție de țară, dar sensul general este de obicei același.

Stare	Sens
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Informațiile despre expediere au fost create, dar este posibil ca GLS să nu fi primit încă coletul fizic.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS a recepționat expedierea și procesul de transport a început.
The parcel has reached the parcel center	Coletul a ajuns la un depozit sau un centru de sortare GLS pentru procesare.
The parcel has left the parcel center	Coletul a plecat dintr-un centru GLS și se deplasează către următorul hub sau zonă de livrare.
In transit	Transportul se deplasează prin rețeaua GLS între unități sau țări.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Coletul este la curier și este programat pentru livrare în ziua respectivă.
The parcel has been delivered	Expedierea a fost livrată destinatarului, unei persoane autorizate sau unui alt punct de livrare acceptat.
Delivered to GLS ParcelShop	Coletul este disponibil pentru ridicare de la un GLS ParcelShop sau de la un alt punct de colectare selectat.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	S-a încercat livrarea, dar nimeni nu a fost disponibil să ridice coletul.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS are nevoie de detalii de adresă mai complete înainte de a putea continua livrarea.

Nota: Textul stării coletului poate varia în funcție de țară și de serviciu. Dacă mesajul exact este neclar, concentrați-vă asupra faptului dacă acesta așteaptă predarea, este în tranzit, este în curs de livrare, este disponibil pentru ridicare sau este livrat.

Progresia tipică a stării

1. Informații despre expediere primite sau etichetă creată
2. Colet predat către GLS
3. Coletul ajunge la un centru de colete
4. Coletul părăsește centrul de colete
5. Livrare în avans sau redirecționat către un punct de ridicare
6. Livrat

Livrările transfrontaliere sau la puncte de preluare pot include etape suplimentare, mai ales dacă coletul trece prin vamă sau este redirecționat către un ParcelShop sau un dulap.

Probleme de urmărire GLS și cum să le remediați

• Urmărirea afișează doar eticheta creată: De obicei, aceasta înseamnă că expeditorul a creat expedierea, dar GLS nu a scanat încă coletul în rețeaua sa. Așteptați prima scanare fizică sau contactați expeditorul.
• Nicio actualizare timp de una sau două zile: Expedierile pe distanțe lungi și internaționale pot avea pauze între scanări în timp ce coletul se deplasează între unități.
• Livrat la GLS ParcelShop: Coletul dumneavoastră este gata de preluare la un punct de preluare. Aduceți detaliile de preluare necesare sau un act de identitate, dacă este necesar.
• Informații despre adresă necesare: Este posibil ca GLS să aibă nevoie de mai multe detalii despre livrare înainte de a încerca din nou livrarea. Contactați expeditorul sau echipa locală de asistență GLS.
• Livrat, dar coletul nu a fost primit: Verifică mai întâi cu vecinii, recepția, un loc sigur sau punctul de preluare. Dacă tot nu îl găsești, contactează GLS sau expeditorul cu numărul de urmărire.
• Niciun rezultat găsit: Reintroduceți cu atenție numărul de urmărire. Dacă tot nu funcționează, încercați din nou mai târziu sau verificați dacă ați primit un alt număr de colet sau o altă referință.

Dacă urmăriți un colet care se deplasează între țări, puteți citi și pagina noastră Urmărire internațională GLS ghid pentru întrebări legate de vamă și predarea partenerului.

Programe și termene de livrare

Programul de livrare GLS depinde de țară, nivelul serviciului, origine și destinație. Multe livrări GLS la domiciliu au loc în zilele lucrătoare, în timp ce unele piețe oferă și servicii sâmbăta sau alternative la puncte de preluare.

Livrările internaționale pot dura mai mult din cauza transferurilor de transport pe linie directă, a verificărilor vamale, a predărilor către parteneri, a sărbătorilor legale și a perturbărilor meteorologice. Pentru o vizualizare cât mai precisă, bazați-vă întotdeauna pe cea mai recentă scanare de urmărire, mai degrabă decât pe o estimare generală a tranzitului.

Ce poate afecta timpii de livrare GLS?

• Distanța dintre origine și destinație
• Rutare internă sau internațională
• Vămuirea pentru transporturile transfrontaliere
• Volume de transport maritim în sezonul de vârf
• Redirecționare colet către un ParcelShop sau un dulap
• Detalii de adresă incorecte sau incomplete

Sfaturi utile

• Verifică mai întâi ultima scanare, mai ales dacă coletul este trimis pentru livrare sau redirecționat către un punct de ridicare.
• Dacă expedierea dumneavoastră este urgentă, păstrați numărul de urmărire până când coletul este livrat sau ridicat complet.
• Pentru detalii specifice serviciilor, puteți consulta și Urmărire GLS Express pagină.

Modificări recente ale GLS care pot afecta urmărirea

GLS își extinde rețeaua de puncte de preluare și de dulapuri pentru colete în Europa. Din acest motiv, este posibil ca mai multe expedieri să afișeze stări legate de punct de preluare, ParcelShop sau dulapuri, în loc de un flux simplu de livrare la domiciliu.

Pe unele piețe, GLS oferă și instrumente mai avansate de urmărire a destinatarilor, cum ar fi urmărirea pe hartă live, vizibilitatea opririlor rămase, ferestrele de livrare și redirecționarea coletelor. Aceste funcții nu sunt identice în fiecare țară, așadar experiența de urmărire poate varia de la o piață GLS la alta.

Contactarea Serviciului Clienți GLS

Dacă aveți nevoie de ajutor cu o expediere GLS, începeți cu site-ul oficial GLS pentru țara de destinație sau piața care gestionează coletul. Site-urile GLS locale au adesea cele mai precise opțiuni de asistență pentru expedierea respectivă.

Când să contactați asistența GLS

• Nu ați văzut o primă scanare după ce expeditorul anunță că coletul a fost expediat.
• Pagina de urmărire spune că a fost livrat, dar nu găsești coletul.
• Coletul necesită mai multe informații despre adresă.
• Expedierea a fost reținută la un punct de ridicare și aveți nevoie de ajutor pentru ridicare.
• Aveți nevoie de dovada livrării sau de confirmarea locației de predare.

Ce trebuie să pregătiți înainte de a contacta asistența

• Numărul dvs. de urmărire GLS sau ID-ul de urmărire
• Detalii expeditor și destinatar
• Codul poștal al destinației, dacă este solicitat de site-ul GLS
• O scurtă descriere a problemei

Întrebări frecvente

Iată câteva întrebări frecvente despre urmărirea GLS.

Cum îmi urmăresc coletul GLS?

Puteți urmări un colet GLS pe Ship24 introducând numărul de urmărire în câmpul de căutare din partea de sus a acestei pagini. De asemenea, puteți utiliza site-ul oficial de urmărire GLS, aplicația MyGLS în țările acceptate sau notificările de livrare trimise de GLS. Dacă coletul dvs. tocmai a fost expediat, așteptați prima scanare fizică dacă nu apare niciun rezultat imediat.

Cum arată un număr de urmărire GLS?

Numerele de urmărire GLS pot varia în funcție de țară și serviciu. Unele sunt numerice, cum ar fi 68762433409 sau 23761435268, în timp ce altele sunt referințe alfanumerice mai scurte, cum ar fi 00KNB4W6Introduceți întotdeauna numărul exact așa cum apare pe chitanță, e-mailul de expediere sau avizul de livrare.

Pot urmări un colet GLS fără număr de urmărire?

În majoritatea cazurilor, aveți nevoie de un număr de colet pentru a urmări o expediere GLS. Pe unele piețe, GLS acceptă și urmărirea cu un ID de urmărire dintr-o fișă de notificare sau un mesaj de livrare. Dacă nu aveți niciunul dintre acestea, solicitați expeditorului detaliile expedierii.

De ce nu se actualizează urmărirea mea GLS?

Urmărirea se poate întrerupe pentru o scurtă perioadă în timp ce coletul se deplasează între unități sau așteaptă următoarea scanare. Dacă statusul arată în continuare etichetă creată, este posibil ca expeditorul să fi pregătit expedierea, dar să nu o fi predat încă către GLS. Dacă întârzierea persistă, contactați expeditorul sau asistența GLS.

Ce înseamnă „Livrat către GLS ParcelShop”?

Asta înseamnă că coletul tău a fost livrat la o locație de preluare în loc să fie predat la domiciliu sau la birou. Poate fi un ParcelShop, un dulap pentru colete sau un alt punct de colectare aprobat. Verifică detaliile de urmărire sau notificarea de livrare înainte de a merge să-l ridici.

Pot urmări un colet GLS în timp real?

Pe unele piețe GLS, da. În funcție de țară, GLS poate oferi urmărirea livrărilor în timp real, actualizări ale opririlor rămase sau intervale de livrare prin intermediul site-ului oficial, al aplicației MyGLS sau al unui link trimis în ziua livrării. Aceste funcții nu sunt disponibile pe toate piețele.

Cum știu dacă coletul meu GLS este în curs de livrare?

De obicei, veți vedea o stare precum Livrare sau Se așteaptă ca pachetul să fie livrat în cursul zileiÎn unele țări, GLS oferă și o vizualizare live a livrării, mai detaliată, odată ce coletul se află aproape de punctul de livrare.

Cum pot contacta GLS în legătură cu o livrare?

Accesați site-ul oficial GLS pentru țara de unde se procesează coletul și utilizați opțiunile locale de contact sau de asistență de acolo. Aveți la îndemână numărul de urmărire, codul poștal, dacă este necesar, și detaliile expedierii înainte de a contacta serviciul de asistență. Dacă expedierea a provenit dintr-un magazin, puteți contacta și expeditorul pentru ajutor.