GLS nyomonkövetés

Add meg a GLS követési számodat a Ship24-en, hogy élőben lásd az állapotfrissítéseket bármely eszközödön. Egyszerre több GLS csomagot is nyomon követhetsz, és egy helyen követheted őket fiók létrehozása nélkül. Nyomon követheted a hivatalos GLS követési weboldalon, a támogatott piacokon a MyGLS alkalmazáson keresztül, vagy a GLS által küldött kézbesítési linkek és értesítések segítségével is.

Mi az a GLS?

A GLS, rövidítve az General Logistics Systems-re, egy amszterdami székhelyű csomagküldő vállalatcsoport. 1999-ben alapították, és Európa-szerte és Észak-Amerikában működik helyi GLS-vállalatokon és partnerhálózatokon keresztül.

Piactól függően a GLS házhozszállítást, ParcelShop átvételt, csomagautomatába történő kézbesítést és üzleti szállítási szolgáltatásokat kínál. Emiatt a GLS nyomon követése országonként kissé eltérhet, különösen az élő kézbesítési nézetek, az átvételi pontra történő kézbesítések és a kézbesítési értesítések esetében.

Hogyan tudom nyomon követni egy GLS csomagot?

Többféleképpen is nyomon követhet egy GLS szállítmányt. Használhatja a Ship24-et, a hivatalos GLS követési oldalt, a MyGLS alkalmazást (régiótól függően), vagy a GLS által küldött kézbesítési értesítéseket.

Kövesse nyomon csomagját a Ship24-en

1. Írd be a GLS követési számodat az oldal tetején található keresőmezőbe.
2. Kattintson a keresés gombra a követés megkezdéséhez.

A Ship24 hasznos, ha több csomagot szeretnél egy helyen nyomon követni, vagy egy szállítmányt különböző futárszolgálatoknál szeretnél követni. Akkor is hasznos, ha egy GLS csomagot adnak át egy helyi kézbesítő partnernek az út utolsó szakaszában.

Információért: Ha a te csomag nem található, kattintson az „Adatok hozzáadása” gombra, és adja meg az irányítószámát, mivel a GLS megköveteli az eredmények megjelenítéséhez.

Kövesse nyomon csomagját a hivatalos GLS weboldalon

1. Nyissa meg az országának hivatalos GLS követési oldalát, vagy GLS Csoport követési oldal.
2. Add meg a csomagszámodat. Egyes GLS piacokon egyszerre több csomagszámot is megadhatsz.
3. Kattintson a követés gombra a szállítmány legfrissebb állapotának megtekintéséhez.

Országtól függően a hivatalos GLS nyomkövető támogathatja a kézbesítési értesítésből származó követési azonosítót is, vagy kérheti a célállomás irányítószámát a teljes követési adatok megtekintéséhez.

Egyéb hivatalos módok a GLS szállítmányok nyomon követésére

• MyGLS alkalmazás: A támogatott piacokon az alkalmazás lehetővé teszi a szállítmány állapotának ellenőrzését a telefonodon, és a kézbesítés napján élő kézbesítési adatokat, hátralévő megállókat vagy kézbesítési lehetőségeket is megjeleníthet.
• E-mail vagy SMS értesítések: Néhány GLS szolgáltatás állapotértesítéseket küld, például a címkét létrehozva, a szállítmányt megkapva, kézbesítésre küldve, kivétel vagy kézbesítve.
• ParcelShop vagy csomagautomata értesítések: Ha a csomagját átirányítják vagy egy átvételi pontra kézbesítik, a GLS értesítheti Önt, amikor a csomag átvehető.
• Szállítási igazolás keresése: Egyes piacokon a kézbesítés visszaigazolását a hivatalos GLS követési oldalon is lekérheti.

Jegyzet: A GLS követési eszközei és szállítási lehetőségei országonként eltérőek lehetnek. Ha egy funkció nem látható az egyik GLS webhelyen, akkor előfordulhat, hogy csak egy másik GLS piacon érhető el.

GLS követési szám formátuma

A GLS nyomonkövetési számok piaconként és szolgáltatásonként eltérőek lehetnek. Egyes GLS szállítmányok numerikus csomagszámokat használnak, míg mások rövidebb alfanumerikus hivatkozásokat.

A megadott követési számokon alapuló példák a következők: 68762433409, 50762951259, és 23761435268, amelyek numerikusak, valamint 00KNB4W6 és 00KIV0NC, amelyek alfanumerikusak.

Ha részletesebb formátumútmutatóra van szüksége, olvassa el a következőt: GLS követési szám oldal.

Hol találom a GLS követési számomat?

• Szállítást visszaigazoló e-mail: Gyakran az eladó, a feladó vagy az online áruház küldi.
• Rendelési előzmények oldal: Elérhető egyes e-kereskedelmi fiókokban a feladás után.
• Csomagcímke vagy átvételi elismervény: Ha Ön küldte a csomagot, a nyomonkövetési szám általában a nyugtán vagy a címkén található.
• GLS kézbesítési értesítés: Bizonyos országokban a Track ID értesítési kártyán vagy kézbesítő üzenetben is megjelenhet.

Tipp: Írd be a számot pontosan úgy, ahogy látható. Egyetlen rossz karakter is megakadályozhatja a követési eredmény betöltését.

GLS követési állapotüzenetek megértése

Amikor egy GLS csomagot követsz nyomon, eltérő állapotüzeneteket láthatsz, ahogy az a hálózaton keresztül halad. A megfogalmazás országonként kissé eltérhet, de az általános jelentés általában ugyanaz.

Állapot	Jelentés
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	A szállítmány adatai létrejöttek, de előfordulhat, hogy a GLS még nem kapta meg fizikailag a csomagot.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	A GLS átvette a szállítmányt, és a szállítási folyamat megkezdődött.
The parcel has reached the parcel center	A csomag megérkezett egy GLS depóba vagy válogatóba feldolgozásra.
The parcel has left the parcel center	A csomag elhagyta a GLS létesítményét, és a következő elosztóközpontba vagy kézbesítési területre szállítják.
In transit	A szállítmány a GLS hálózatán keresztül halad létesítmények vagy országok között.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	A csomag a futárszolgálatnál van, és a kézbesítés várhatóan még aznap megtörténik.
The parcel has been delivered	A küldeményt kézbesítették a címzettnek, egy meghatalmazott személynek vagy más elfogadott kézbesítési pontra.
Delivered to GLS ParcelShop	A csomag átvehető a GLS Csomagpontokon vagy más kiválasztott átvételi pontokon.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Kísérlet történt a kézbesítésre, de senki sem volt ott, hogy átvegye a csomagot.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	A GLS-nek teljesebb címadatokra van szüksége a kézbesítés folytatása előtt.

Jegyzet: Az állapotmegjelölés országonként és szolgáltatásonként eltérő lehet. Ha a pontos üzenet nem egyértelmű, akkor arra összpontosítson, hogy a csomag átadásra vár, úton van, kézbesítésre készült, átvehető vagy kézbesített.

Tipikus állapotfejlődés

1. Szállítási információk beérkeztek vagy címke létrehozva
2. Csomag átadva a GLS-nek
3. A csomag megérkezik a csomagközpontba
4. A csomag elhagyja a csomagközpontot
5. Kiszállításra küldve vagy átvételi pontra átirányítva
6. Kiszállítva

A határokon átnyúló szállítások vagy az átvételi ponton történő kézbesítések plusz lépéseket tartalmazhatnak, különösen akkor, ha a csomag áthalad a vámon, vagy egy Csomagpontra vagy automatába irányítják át.

GLS követési problémák és azok javítása

• A követés csak a létrehozott címkét mutatja: Ez általában azt jelenti, hogy a feladó létrehozta a küldeményt, de a GLS még nem szkennelte be a csomagot a hálózatába. Várja meg az első fizikai szkennelést, vagy vegye fel a kapcsolatot a feladóval.
• Egy-két napja nem volt frissítés: A távolsági és nemzetközi szállítmányok esetében előfordulhatnak szünetek a szkennelések között, miközben a csomag a létesítmények között mozog.
• GLS Csomagpontnak kézbesítve: A csomag átvehető egy átvételi ponton. Kérésre hozza magával a szükséges átvételi adatokat vagy személyazonosító okmányt.
• Szükséges címadatok: A GLS-nek további kézbesítési adatokra lehet szüksége a kézbesítés újbóli megkísérlése előtt. Lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a helyi GLS ügyfélszolgálattal.
• Kiszállítva, de a csomagot nem kaptam meg: Először érdeklődj a szomszédoknál, a recepción, egy biztonságos helyen vagy a feladási ponton. Ha továbbra sem találod, vedd fel a kapcsolatot a GLS-szel vagy a feladóval a követési számmal.
• Nincs találat: Add meg újra figyelmesen a követési számot. Ha továbbra sem működik, próbáld újra később, vagy ellenőrizd, hogy kapott-e másik csomagszámot vagy referenciaszámot.

Ha egy országok között mozgó csomagot követ nyomon, olvassa el a következőt is: GLS nemzetközi követés Útmutató vám- és partnerátadási kérdésekhez.

Szállítási ütemtervek és határidők

A GLS kézbesítési ütemterve az országtól, a szolgáltatási szinttől, a feladási helytől és a célállomástól függ. Sok GLS házhozszállítás munkanapokon történik, míg egyes piacokon szombati szolgáltatást vagy átvételi pont alternatívákat is kínálnak.

A nemzetközi szállítmányok kézbesítése hosszabb időt vehet igénybe a közúti áthelyezések, vámellenőrzések, partnerátadások, munkaszüneti napok és időjárási zavarok miatt. A legpontosabb kép érdekében mindig a legfrissebb követési adatokra támaszkodjon, ne pedig egy általános szállítási becslésre.

Mi befolyásolhatja a GLS kézbesítési idejét?

• Távolság a kiindulási és a célállomás között
• Belföldi vagy nemzetközi útvonaltervezés
• Vámkezelés határokon átnyúló szállítmányokhoz
• Csúcsszezoni szállítási volumenek
• Csomag átirányítása Csomagpontra vagy automatába
• Helytelen vagy hiányos címadatok

Hasznos tippek

• Először ellenőrizze a legutóbbi szkennelést, különösen akkor, ha a csomag kézbesítésre vár, vagy átvételi pontra van átirányítva.
• Ha a küldeménye sürgős, őrizze meg a nyomonkövetési számot, amíg a csomagot teljesen ki nem kézbesítik vagy át nem veszik.
• Szolgáltatásspecifikus részletekért tekintse meg a következő oldalunkat is: GLS Express követés oldal.

Legutóbbi GLS-változások, amelyek befolyásolhatják a követést

A GLS bővíti átvételi pont és csomagautomata hálózatát Európa-szerte. Emiatt több szállítmány is átvételi ponttal, CsomagShoppal vagy automatával kapcsolatos állapotot mutathat a házhozszállítás helyett.

Egyes piacokon a GLS fejlettebb címzettkövetési eszközöket is kínál, például élő térképes követést, fennmaradó megállók láthatóságát, kézbesítési időablakokat és csomagátirányítást. Ezek a funkciók nem minden országban azonosak, így a követési élmény GLS-piaconként eltérő lehet.

Kapcsolatfelvétel a GLS ügyfélszolgálatával

Ha segítségre van szüksége egy GLS szállítmánnyal kapcsolatban, kezdje a célország vagy a csomagot kezelő piac hivatalos GLS weboldalával. A helyi GLS oldalak gyakran a legpontosabb támogatási lehetőségeket kínálják az adott szállítmányhoz.

Mikor kell kapcsolatba lépni a GLS ügyfélszolgálatával?

• Nem láttál első szkennelést, miután a feladó jelezte, hogy a csomagot feladták.
• A követési oldalon az szerepel, hogy kézbesítették, de nem találod a csomagot.
• A csomaghoz további címadatokra van szükség.
• A szállítmányt feltartóztatták egy átvételi ponton, és segítségre van szüksége az átvételhez.
• Szükséged van a kézbesítés igazolására vagy a leadási hely megerősítésére.

Mit kell előkészíteni, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal?

• GLS követési számod vagy követési azonosítód
• Feladó és címzett adatai
• Célállomás irányítószáma, ha a GLS telephelye kéri
• A probléma rövid leírása

Gyakran ismételt kérdések

Íme néhány gyakori kérdés a GLS nyomon követéssel kapcsolatban.

Hogyan tudom nyomon követni a GLS csomagomat?

A Ship24-en nyomon követheted a GLS csomagodat, ha beírod a követési számot az oldal tetején található keresőmezőbe. Használhatod a hivatalos GLS követési weboldalt, a támogatott országokban a MyGLS alkalmazást, vagy a GLS által küldött kézbesítési értesítéseket is. Ha a csomagodat nemrég adták fel, várj az első fizikai szkennelésre, ha nem jelenik meg azonnal az eredmény.

Hogyan néz ki egy GLS követési szám?

A GLS nyomonkövetési számok országonként és szolgáltatásonként eltérőek lehetnek. Némelyik szám, például 68762433409 vagy 23761435268, míg mások rövidebb alfanumerikus hivatkozások, mint például 00KNB4W6A számot mindig pontosan úgy adja meg, ahogyan a nyugtán, a szállítási e-mailben vagy a kézbesítési értesítésben szerepel.

Követhetek egy GLS csomagot követési szám nélkül?

A legtöbb esetben csomagszámra van szükség a GLS-küldemény nyomon követéséhez. Egyes piacokon a GLS támogatja az értesítőkártyán vagy kézbesítési üzenetben található követési azonosítóval történő követést is. Ha egyikkel sem rendelkezik, kérdezze meg a feladót a küldemény adatairól.

Miért nem frissül a GLS követésem?

A követés rövid időre szünetelhet, amíg a csomagot a különböző létesítmények között mozgatják, vagy a következő szkennelésre vár. Ha az állapot továbbra is a „címke létrehozva” állapotot mutatja, előfordulhat, hogy a feladó előkészítette a küldeményt, de még nem adta át a GLS-nek. Ha a késedelem továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a GLS ügyfélszolgálatával.

Mit jelent a GLS CsomagShopba kézbesítve kifejezés?

Ez azt jelenti, hogy a csomagodat egy átvételi helyre szállították, ahelyett, hogy otthonodban vagy az irodádban adták volna át. Ez lehet egy Csomagpont, csomagautomata vagy más jóváhagyott átvételi pont. Mielőtt átvennéd, ellenőrizd a követési adatokat vagy a kézbesítési értesítést.

Valós időben tudom követni a GLS csomagomat?

Bizonyos GLS piacokon igen. Az országtól függően a GLS élő kézbesítéskövetést, fennmaradó megállókról szóló frissítéseket vagy kézbesítési időablakokat biztosíthat a hivatalos weboldalon, a MyGLS alkalmazásban vagy a kézbesítés napján küldött linken keresztül. Ezek a funkciók nem minden piacon érhetők el.

Honnan tudom, hogy a GLS csomagom már kézbesítésre vár?

Általában egy olyan állapotot fogsz látni, mint például Kiszállításra vár vagy A csomag várható kézbesítése a nap folyamán várhatóEgyes országokban a GLS részletesebb élő kézbesítési képet is biztosít, amint a csomag közeledik a kézbesítési megállóhoz.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a GLS-szel egy szállítmánnyal kapcsolatban?

Látogass el a csomagodat kezelő ország hivatalos GLS oldalára, és használd az ott található helyi kapcsolatfelvételi vagy segítségnyújtási lehetőségeket. Készítsd elő a követési számodat, az irányítószámodat (ha szükséges) és a szállítási adataidat, mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálattal. Ha a szállítmány egy üzletből érkezett, a feladóval is kapcsolatba léphetsz segítségért.