GLS praćenje

Unesite svoj GLS broj za praćenje na Ship24 kako biste vidjeli ažuriranja statusa uživo na bilo kojem uređaju. Možete pratiti nekoliko GLS paketa odjednom i pratiti ih na jednom mjestu bez stvaranja računa. Također možete pratiti na službenoj GLS web stranici za praćenje, putem aplikacije MyGLS na podržanim tržištima ili korištenjem poveznica za dostavu i obavijesti koje šalje GLS.

Što je GLS?

GLS, skraćenica od General Logistics Systems, je grupa za dostavu paketa sa sjedištem u Amsterdamu. Osnovana 1999. godine, posluje diljem Europe i Sjeverne Amerike putem lokalnih GLS tvrtki i partnerskih mreža.

Ovisno o tržištu, GLS nudi dostavu na kućnu adresu, preuzimanje putem ParcelShopa, dostavu u ormariće za pakete i usluge poslovne dostave. Zbog toga se praćenje pošiljki putem GLS-a može malo razlikovati ovisno o zemlji, posebno za prikaze dostave uživo, dostave na mjesta preuzimanja i obavijesti o dostavi.

Kako mogu pratiti GLS paket?

Postoji nekoliko načina za praćenje GLS pošiljke. Možete koristiti Ship24, službenu GLS stranicu za praćenje, aplikaciju MyGLS (ovisno o regiji) ili obavijesti o dostavi koje šalje GLS.

Pratite svoj paket na Ship24

1. Unesite svoj GLS broj za praćenje u polje za pretraživanje na vrhu ove stranice.
2. Kliknite gumb za pretraživanje da biste započeli praćenje.

Ship24 je koristan ako želite pratiti nekoliko paketa na jednom mjestu ili pošiljku preko različitih kurirskih službi. Također je koristan kada se GLS paket preda lokalnom dostavnom partneru tijekom završnog dijela putovanja.

Za informacije: Ako vaš paket nije pronađen, kliknite na "Dodaj detalje" i unesite svoj poštanski broj jer ga GLS zahtijeva za dobivanje rezultata.

Pratite svoju pošiljku na službenoj GLS web stranici

1. Otvorite službenu GLS stranicu za praćenje za svoju zemlju ili Stranica za praćenje GLS Grupe.
2. Unesite broj paketa. U nekim GLS tržištima možete unijeti više od jednog broja paketa istovremeno.
3. Kliknite gumb za praćenje kako biste vidjeli najnoviji status pošiljke.

Ovisno o zemlji, službeni GLS tracker može također podržavati Track ID iz obavijesti o dostavi ili tražiti poštanski broj odredišta kako bi se otvorili potpuni detalji praćenja.

Drugi službeni načini praćenja GLS pošiljki

• Aplikacija MyGLS: Na podržanim tržištima aplikacija vam omogućuje provjeru napretka pošiljke na telefonu i može prikazati i detalje o dostavi uživo, preostale stanice ili opcije dostave na dan dostave.
• Obavijesti putem e-pošte ili SMS-a: Neke GLS usluge šalju obavijesti o statusu kao što su naljepnica kreirana, pošiljka primljena, poslano za dostavu, iznimka ili isporučeno.
• Obavijesti iz ParcelShopa ili ormarića za pakete: Ako je vaš paket preusmjeren ili dostavljen na mjesto preuzimanja, GLS vas može obavijestiti kada bude spreman za preuzimanje.
• Traženje dokaza o isporuci: Na nekim tržištima potvrdu o dostavi možete dobiti i sa službene GLS stranice za praćenje.

Bilješka: Alati za praćenje i opcije dostave GLS-a razlikuju se ovisno o zemlji. Ako neka značajka nije vidljiva na jednoj GLS stranici, možda je dostupna samo na drugom GLS tržištu.

Format GLS broja za praćenje

GLS brojevi za praćenje mogu se razlikovati ovisno o tržištu i usluzi. Neke GLS pošiljke koriste numeričke brojeve paketa, dok druge koriste kraće alfanumeričke reference.

Primjeri na temelju brojeva za praćenje koje ste naveli uključuju 68762433409, 50762951259i 23761435268, koji su numerički, kao i 00KNB4W6 i 00KIV0NC, koji su alfanumerički.

Ako vam je potreban detaljniji vodič za formatiranje, možete pročitati naš GLS broj za praćenje stranica.

Gdje pronaći svoj GLS broj za praćenje

• E-pošta za potvrdu dostave: Često šalje prodavatelj, pošiljatelj ili internetska trgovina.
• Stranica povijesti narudžbi: Dostupno u nekim eCommerce računima nakon otpreme.
• Oznaka paketa ili potvrda: Ako ste sami poslali paket, broj za praćenje obično je otisnut na potvrdi ili naljepnici.
• Obavijest o dostavi GLS-a: U nekim zemljama možete primiti i Track ID na kartici s obavijestima ili u poruci o isporuci.

Savjet: Unesite broj točno onako kako je prikazano. Jedan pogrešan znak može zaustaviti učitavanje rezultata praćenja.

Razumijevanje poruka o statusu praćenja GLS-a

Kada pratite GLS paket, možete vidjeti različite poruke o statusu dok se kreće kroz mrežu. Formulacije se mogu neznatno razlikovati ovisno o zemlji, ali opće značenje je obično isto.

Status	Značenje
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Podaci o pošiljci su kreirani, ali GLS možda još nije fizički primio paket.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS je primio pošiljku i proces transporta je započeo.
The parcel has reached the parcel center	Paket je stigao u GLS skladište ili sortirnicu na obradu.
The parcel has left the parcel center	Paket je napustio GLS objekt i kreće se prema sljedećem čvorištu ili području dostave.
In transit	Pošiljka se kreće kroz GLS mrežu između objekata ili zemalja.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Paket je kod kurira i planirana je dostava istog dana.
The parcel has been delivered	Pošiljka je dostavljena primatelju, ovlaštenoj osobi ili drugom prihvaćenom mjestu dostave.
Delivered to GLS ParcelShop	Paket se može preuzeti u GLS ParcelShopu ili na drugom odabranom mjestu preuzimanja.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Pokušana je dostava, ali nitko nije bio dostupan da preuzme paket.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS treba potpunije podatke o adresi prije nego što dostava može nastaviti.

Bilješka: Formulacija statusa može se razlikovati ovisno o zemlji i usluzi. Ako točna poruka nije jasna, usredotočite se na to čeka li paket primopredaju, kreće li se u tranzitu, je li poslan za dostavu, dostupan za preuzimanje ili je dostavljen.

Tipična progresija statusa

1. Podaci o pošiljci primljeni ili naljepnica kreirana
2. Paket predan GLS-u
3. Paket stiže u centar za pakete
4. Paket napušta centar za pakete
5. Naručeno za dostavu ili preusmjereno na mjesto preuzimanja
6. Dostavljeno

Prekogranične pošiljke ili dostave na mjesta preuzimanja mogu uključivati dodatne korake, posebno ako paket prolazi kroz carinu ili se preusmjerava u ParcelShop ili ormarić.

Problemi s praćenjem GLS-a i kako ih riješiti

• Praćenje prikazuje samo kreiranu oznaku: To obično znači da je pošiljatelj kreirao pošiljku, ali GLS još nije skenirao paket u svoju mrežu. Pričekajte prvo fizičko skeniranje ili kontaktirajte pošiljatelja.
• Nema ažuriranja jedan ili dva dana: Kod pošiljki na velike udaljenosti i međunarodnih pošiljki mogu postojati prekidi između skeniranja dok se paket kreće između objekata.
• Dostavljeno u GLS ParcelShop: Vaš paket je spreman za preuzimanje na mjestu preuzimanja. Ponesite potrebne podatke za preuzimanje ili identifikacijski dokument ako se zatraži.
• Potrebni podaci o adresi: GLS-u će možda trebati više podataka o dostavi prije ponovnog pokušaja dostave. Obratite se pošiljatelju ili lokalnom GLS timu za podršku.
• Dostavljeno, ali paket nije primljen: Prvo provjerite sa susjedima, recepcijom, sigurnim mjestom ili mjestom preuzimanja. Ako i dalje ne možete pronaći pošiljku, obratite se GLS-u ili pošiljatelju s brojem za praćenje.
• Nije pronađen nijedan rezultat: Pažljivo ponovno unesite broj za praćenje. Ako i dalje ne radi, pokušajte ponovno kasnije ili provjerite jeste li dobili drugi broj paketa ili referencu.

Ako pratite paket koji se kreće između zemalja, možete pročitati i naše GLS međunarodno praćenje vodič za carinska pitanja i pitanja o primopredaji partnera.

Rasporedi i vremenski okviri isporuke

Raspored dostave GLS-a ovisi o zemlji, razini usluge, polazištu i odredištu. Mnoge GLS dostave na kućnu adresu obavljaju se radnim danima, dok neka tržišta nude i subotnje usluge ili alternative mjestima preuzimanja.

Međunarodne pošiljke mogu trajati dulje zbog linijskih transfera, carinskih provjera, primopredaje partnerima, državnih praznika i vremenskih poremećaja. Za najtočniji prikaz uvijek se oslonite na najnovije praćenje, a ne na opću procjenu tranzita.

Što može utjecati na vrijeme dostave GLS-a?

• Udaljenost između polazišta i odredišta
• Domaće ili međunarodno rutiranje
• Carinjenje za prekogranične pošiljke
• Obim dostave u vrhuncu sezone
• Preusmjeravanje paketa u ParcelShop ili ormarić
• Netočni ili nepotpuni podaci o adresi

Korisni savjeti

• Prvo provjerite najnovije skeniranje, posebno ako je paket poslan za dostavu ili preusmjeren na mjesto preuzimanja.
• Ako je vaša pošiljka vremenski osjetljiva, sačuvajte broj za praćenje dok se paket u potpunosti ne isporuči ili preuzme.
• Za detalje specifične za uslugu, možete pogledati i naše Praćenje GLS Expressa stranica.

Nedavne promjene GLS-a koje mogu utjecati na praćenje

GLS širi svoju mrežu mjesta preuzimanja i ormarića za pakete diljem Europe. Zbog toga će više pošiljki prikazivati statuse povezane s mjestom preuzimanja, ParcelShopom ili ormarićima umjesto jednostavnog toka dostave na kućnu adresu.

Na nekim tržištima GLS nudi i naprednije alate za praćenje primatelja, kao što su praćenje na karti uživo, vidljivost preostalih stajališta, vremenski okviri isporuke i preusmjeravanje paketa. Ove značajke nisu identične u svakoj zemlji, pa se iskustvo praćenja može razlikovati od jednog GLS tržišta do drugog.

Kontaktiranje korisničke službe GLS-a

Ako vam je potrebna pomoć s GLS pošiljkom, počnite sa službenom GLS web stranicom za odredišnu zemlju ili tržište koje obrađuje paket. Lokalne GLS stranice često imaju najtočnije opcije podrške za tu pošiljku.

Kada kontaktirati GLS podršku

• Niste vidjeli prvo skeniranje nakon što pošiljatelj kaže da je paket poslan.
• Na stranici za praćenje piše da je pošiljka dostavljena, ali ne možete pronaći paket.
• Za paket su potrebne dodatne informacije o adresi.
• Pošiljka je zadržana na mjestu preuzimanja i potrebna vam je pomoć pri preuzimanju.
• Trebate dokaz o dostavi ili potvrdu mjesta isporuke.

Što pripremiti prije kontaktiranja podrške

• Vaš GLS broj za praćenje ili ID praćenja
• Podaci o pošiljatelju i primatelju
• Poštanski broj odredišta ako ga zahtijeva GLS stranica
• Kratak opis problema

Često postavljana pitanja

Evo nekih uobičajenih pitanja o GLS praćenju.

Kako mogu pratiti svoj GLS paket?

GLS paket možete pratiti na Ship24 unosom broja za praćenje u polje za pretraživanje na vrhu ove stranice. Također možete koristiti službenu GLS web stranicu za praćenje, aplikaciju MyGLS u podržanim zemljama ili obavijesti o dostavi koje šalje GLS. Ako je vaš paket tek poslan, pričekajte prvo fizičko skeniranje ako se odmah ne pojavi rezultat.

Kako izgleda GLS broj za praćenje?

GLS brojevi za praćenje mogu se razlikovati ovisno o zemlji i usluzi. Neki su numerički, kao što su 68762433409 ili 23761435268, dok su drugi kraće alfanumeričke reference, kao što su 00KNB4W6Uvijek unesite broj točno onako kako je prikazano na računu, e-poruci o otpremi ili obavijesti o isporuci.

Mogu li pratiti GLS paket bez broja za praćenje?

U većini slučajeva potreban vam je broj paketa za praćenje GLS pošiljke. Na nekim tržištima GLS također podržava praćenje pomoću Track ID-a s kartice s obavijesti ili poruke o dostavi. Ako nemate nijedno od toga, zatražite podatke o pošiljci od pošiljatelja.

Zašto se moje GLS praćenje ne ažurira?

Praćenje se može nakratko pauzirati dok se paket kreće između objekata ili čeka sljedeće skeniranje. Ako status i dalje pokazuje da je naljepnica kreirana, pošiljatelj je možda pripremio pošiljku, ali je još nije predao GLS-u. Ako se kašnjenje nastavi, obratite se pošiljatelju ili GLS podršci.

Što znači Dostavljeno u GLS ParcelShop?

To znači da je vaš paket dostavljen na mjesto preuzimanja umjesto da bude predan u vašem domu ili uredu. To može biti ParcelShop, ormarić za pakete ili neko drugo odobreno mjesto preuzimanja. Provjerite podatke za praćenje ili obavijest o dostavi prije nego što krenete po paket.

Mogu li pratiti GLS paket u stvarnom vremenu?

Na nekim GLS tržištima, da. Ovisno o zemlji, GLS može omogućiti praćenje dostave uživo, ažuriranja o preostalim zaustavljanjima ili vremenske okvire dostave putem službene web stranice, aplikacije MyGLS ili poveznice poslane na dan dostave. Ove značajke nisu dostupne na svim tržištima.

Kako mogu znati je li moj GLS paket poslan za dostavu?

Obično ćete vidjeti status kao što je Dostupno za dostavu ili Očekuje se da će paket biti dostavljen tijekom danaU nekim zemljama, GLS također pruža detaljniji prikaz dostave uživo kada se paket približi odredištu dostave.

Kako mogu kontaktirati GLS u vezi pošiljke?

Posjetite službenu GLS stranicu za zemlju koja obrađuje vaš paket i tamo upotrijebite lokalne opcije za kontakt ili pomoć. Pripremite broj za praćenje, poštanski broj ako je potreban i podatke o pošiljci prije nego što kontaktirate podršku. Ako je pošiljka stigla iz trgovine, možete se obratiti i pošiljatelju za pomoć.