GLS sledenje pošiljki

Vnesite svojo sledilno številko GLS v Ship24, da si ogledate posodobitve stanja v živo na kateri koli napravi. Hkrati lahko sledite več paketom GLS in jih spremljate na enem mestu, ne da bi ustvarili račun. Sledite lahko tudi na uradni spletni strani za sledenje GLS, prek aplikacije MyGLS na podprtih trgih ali z uporabo povezav za dostavo in obvestil, ki jih pošlje GLS.

Kaj je GLS?

GLS, okrajšava za General Logistics Systems, je skupina za dostavo paketov s sedežem v Amsterdamu. Ustanovljena je bila leta 1999 in deluje po vsej Evropi in Severni Ameriki prek lokalnih podjetij GLS in partnerskih omrežij.

GLS glede na trg ponuja dostavo na dom, prevzem prek ParcelShopa, dostavo v predalčke za pakete in storitve poslovnega pošiljanja. Zaradi tega se lahko sledenje GLS glede na državo nekoliko razlikuje, zlasti pri ogledih dostav v živo, dostavah na prevzemna mesta in obvestilih o dostavi.

Kako sledim paketu GLS?

Pošiljki GLS lahko sledite na več načinov. Uporabite lahko Ship24, uradno stran za sledenje GLS, aplikacijo MyGLS (odvisno od regije) ali obvestila o dostavi, ki jih pošlje GLS.

Sledite svojemu paketu na Ship24

1. V iskalno polje na vrhu te strani vnesite svojo sledilno številko GLS.
2. Kliknite gumb za iskanje, da začnete slediti.

Ship24 je uporaben, če želite slediti več paketom na enem mestu ali pošiljki slediti pri različnih kurirskih izročitvah. Koristen je tudi, ko je paket GLS v zadnjem delu poti predan lokalnemu dostavnemu partnerju.

Za informacije: Če vaš paketa ni mogoče najti, kliknite na »Dodaj podrobnosti« in vnesite svojo poštno številko, saj jo GLS zahteva za prikaz rezultatov.

Sledite svojemu paketu na uradni spletni strani GLS

1. Odprite uradno stran za sledenje GLS za vašo državo ali Stran za sledenje skupine GLS.
2. Vnesite številko paketa. V nekaterih trgovinah GLS lahko hkrati vnesete več številk paketov.
3. Kliknite gumb za sledenje, da si ogledate najnovejše stanje pošiljke.

Odvisno od države lahko uradni sledilnik GLS podpira tudi ID sledenja iz obvestila o dostavi ali zahteva poštno številko namembnega kraja, da odpre vse podrobnosti sledenja.

Drugi uradni načini sledenja pošiljkam GLS

• Aplikacija MyGLS: Na podprtih trgih vam aplikacija omogoča preverjanje napredka pošiljke na telefonu in lahko na dan dostave prikaže tudi podrobnosti o dostavi v živo, preostale postanke ali možnosti dostave.
• Obvestila po e-pošti ali SMS-u: Nekatere storitve GLS pošiljajo obvestila o stanju, kot so nalepka ustvarjena, pošiljka prejeta, odpremljena za dostavo, izjema ali dostavljena.
• Obvestila iz trgovine ParcelShop ali predalnika za pakete: Če je vaš paket preusmerjen ali dostavljen na prevzemno mesto, vas lahko GLS obvesti, kdaj bo pripravljen za prevzem.
• Iskanje dokazila o dostavi: Na nekaterih trgih lahko potrdilo o dostavi pridobite tudi na uradni strani za sledenje GLS.

Opomba: Orodja za sledenje in možnosti dostave GLS se razlikujejo glede na državo. Če funkcija ni vidna na enem spletnem mestu GLS, je morda na voljo le na drugem trgu GLS.

Oblika sledilne številke GLS

Številke za sledenje GLS se lahko razlikujejo glede na trg in storitev. Nekatere pošiljke GLS uporabljajo numerične številke paketov, druge pa krajše alfanumerične reference.

Primeri na podlagi številk za sledenje, ki ste jih navedli, vključujejo 68762433409, 50762951259in 23761435268, ki so numerične, pa tudi 00KNB4W6 in 00KIV0NC, ki so alfanumerični.

Če potrebujete podrobnejši vodnik po formatih, si lahko preberete naš Številka za sledenje GLS stran.

Kje najdete svojo sledilno številko GLS

• Potrdilo o pošiljanju po e-pošti: Pogosto pošlje prodajalec, pošiljatelj ali spletna trgovina.
• Stran z zgodovino naročil: Na voljo v nekaterih računih e-trgovine po odpremi.
• Oznaka paketa ali potrdilo o prejemu: Če ste paket poslali sami, je sledilna številka običajno natisnjena na potrdilu ali nalepki.
• Obvestilo o dostavi GLS: V nekaterih državah lahko ID sledilne oznake prejmete tudi na obvestilni kartici ali v sporočilu o dostavi.

Nasvet: Vnesite številko natančno tako, kot je prikazano. Že en sam napačen znak lahko prepreči nalaganje rezultata sledenja.

Razumevanje sporočil o stanju sledenja GLS

Ko sledite paketu GLS, se lahko med njegovim premikanjem po omrežju prikažejo različna sporočila o stanju. Besedilo se lahko nekoliko razlikuje glede na državo, vendar je splošni pomen običajno enak.

Stanje	Pomen
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Podatki o pošiljki so bili ustvarjeni, vendar GLS paketa morda še ni fizično prejel.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS je prejel pošiljko in postopek prevoza se je začel.
The parcel has reached the parcel center	Paket je prispel v skladišče GLS ali sortirnico za obdelavo.
The parcel has left the parcel center	Paket je zapustil objekt GLS in se premika do naslednjega vozlišča ali območja dostave.
In transit	Pošiljka se premika prek omrežja GLS med objekti ali državami.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Paket je pri kurirju in je predvidena dostava še isti dan.
The parcel has been delivered	Pošiljka je bila dostavljena prejemniku, pooblaščeni osebi ali drugemu sprejetemu mestu dostave.
Delivered to GLS ParcelShop	Paket je na voljo za prevzem v poslovalnici GLS ParcelShop ali na drugem izbranem prevzemnem mestu.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Poskus dostave je bil opravljen, vendar ni bilo nikogar, ki bi prevzel paket.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS potrebuje podrobnejše podatke o naslovu, preden se lahko dostava nadaljuje.

Opomba: Besedilo statusa se lahko razlikuje glede na državo in storitev. Če natančno sporočilo ni jasno, se osredotočite na to, ali paket čaka na predajo, je v tranzitu, je na voljo za dostavo, je na voljo za prevzem ali je dostavljen.

Tipično napredovanje stanja

1. Prejeti podatki o pošiljki ali ustvarjena etiketa
2. Paket predan podjetju GLS
3. Paket prispe v paketni center
4. Paket zapusti paketni center
5. Na voljo za dostavo ali preusmerjeno na prevzemno mesto
6. Dostavljeno

Čezmejne pošiljke ali dostave na prevzemna mesta lahko vključujejo dodatne korake, zlasti če paket potuje skozi carino ali je preusmerjen v trgovino ParcelShop ali omarico.

Težave s sledenjem GLS in kako jih odpraviti

• Sledenje prikazuje samo ustvarjeno etiketo: To običajno pomeni, da je pošiljatelj ustvaril pošiljko, vendar GLS paketa še ni skeniral v svoje omrežje. Počakajte na prvo fizično skeniranje ali se obrnite na pošiljatelja.
• Brez posodobitev en ali dva dni: Pri pošiljkah na dolge razdalje in mednarodnih pošiljkah lahko pride do premorov med skeniranji, medtem ko se paket premika med objekti.
• Dostavljeno v GLS ParcelShop: Vaš paket je pripravljen za prevzem na prevzemnem mestu. Po potrebi prinesite s seboj zahtevane podatke za prevzem ali osebni dokument.
• Potrebni podatki o naslovu: GLS bo morda potreboval več podrobnosti o dostavi, preden ponovno poskusi dostavo. Obrnite se na pošiljatelja ali lokalno ekipo za podporo GLS.
• Dostavljeno, vendar paket ni bil prejet: Najprej preverite pri sosedih, na recepciji, varnem mestu ali na prevzemnem mestu. Če pošiljke še vedno ne najdete, se obrnite na GLS ali pošiljatelja s številko za sledenje.
• Ni najdenih rezultatov: Ponovno natančno vnesite številko za sledenje. Če še vedno ne deluje, poskusite znova pozneje ali preverite, ali ste prejeli drugo številko paketa ali referenco.

Če sledite paketu, ki se premika med državami, si lahko preberete tudi naše Mednarodno sledenje GLS vodnik za carinska vprašanja in vprašanja o primopredaji partnerjem.

Dobavni roki in časovni okviri

Dostavni urniki GLS so odvisni od države, ravni storitve, izvora in namembnega kraja. Številne dostave na dom GLS potekajo med delovnimi dnevi, nekatere tržnice pa ponujajo tudi sobotne storitve ali alternative prevzemnim mestom.

Mednarodne pošiljke lahko trajajo dlje zaradi linijskih prevozov, carinskih pregledov, primopredaje partnerjem, praznikov in vremenskih motenj. Za najbolj natančen pregled se vedno zanašajte na najnovejše sledenje in ne na splošno oceno tranzita.

Kaj lahko vpliva na dobavne roke GLS?

• Razdalja med izhodiščem in ciljem
• Domače ali mednarodne poti
• Carinjenje čezmejnih pošiljk
• Obseg pošiljanja v vrhunski sezoni
• Preusmeritev paketa v ParcelShop ali omarico
• Napačni ali nepopolni podatki o naslovu

Koristni nasveti

• Najprej preverite najnovejši sken, še posebej, če je paket že odposlan ali preusmerjen na prevzemno mesto.
• Če je vaša pošiljka časovno občutljiva, shranite številko za sledenje, dokler paket ni v celoti dostavljen ali prevzet.
• Za podrobnosti o storitvah si lahko ogledate tudi naše Sledenje GLS Expressu stran.

Nedavne spremembe GLS, ki lahko vplivajo na sledenje

GLS širi svojo mrežo prevzemnih mest in omaric za pakete po vsej Evropi. Zaradi tega lahko več pošiljk prikazuje statuse, povezane s prevzemnim mestom, ParcelShopom ali omaricami, namesto preprostega poteka dostave na dom.

Na nekaterih trgih GLS ponuja tudi naprednejša orodja za sledenje prejemnikom, kot so sledenje na zemljevidu v živo, vidnost preostalih postankov, časovna okna dostave in preusmeritev paketov. Te funkcije niso enake v vseh državah, zato se lahko izkušnja sledenja razlikuje od trga GLS do trga.

Kontaktiranje službe za stranke GLS

Če potrebujete pomoč pri pošiljki GLS, začnite na uradni spletni strani GLS za namembno državo ali trg, ki obravnava paket. Lokalne spletne strani GLS imajo pogosto najnatančnejše možnosti podpore za to pošiljko.

Kdaj se obrniti na podporo GLS

• Niste videli prvega skeniranja, potem ko pošiljatelj pove, da je bil paket odposlan.
• Na strani za sledenje piše, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne morete najti.
• Paket potrebuje več podatkov o naslovu.
• Pošiljka je bila zadržana na prevzemnem mestu in potrebujete pomoč pri prevzemu.
• Potrebujete dokazilo o dostavi ali potrditev lokacije oddaje.

Kaj pripraviti, preden se obrnete na podporo

• Vaša sledilna številka GLS ali ID sledenja
• Podatki o pošiljatelju in prejemniku
• Poštna številka namembnega kraja, če jo zahteva spletna stran GLS
• Kratek opis težave

Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj je nekaj pogostih vprašanj o sledenju GLS.

Kako sledim svojemu paketu GLS?

Paketu GLS lahko sledite na Ship24 tako, da v iskalno polje na vrhu te strani vnesete številko za sledenje. Uporabite lahko tudi uradno spletno mesto za sledenje GLS, aplikacijo MyGLS v podprtih državah ali obvestila o dostavi, ki jih pošlje GLS. Če je bil vaš paket šele odposlan, počakajte na prvo fizično skeniranje, če se rezultat ne prikaže takoj.

Kako izgleda sledilna številka GLS?

Sledilne številke GLS se lahko razlikujejo glede na državo in storitev. Nekatere so numerične, kot na primer 68762433409 ali 23761435268, medtem ko so druge krajše alfanumerične reference, kot na primer 00KNB4W6Številko vedno vnesite natančno tako, kot je prikazana na računu, v e-poštnem sporočilu o odpremi ali obvestilu o dostavi.

Ali lahko sledim paketu GLS brez sledilne številke?

V večini primerov za sledenje pošiljki GLS potrebujete številko paketa. Na nekaterih trgih GLS podpira tudi sledenje z ID-jem za sledenje iz obvestilne kartice ali sporočila o dostavi. Če ga nimate, prosite pošiljatelja za podrobnosti o pošiljki.

Zakaj se moje sledenje GLS ne posodablja?

Sledenje se lahko za kratek čas ustavi, medtem ko se paket premika med objekti ali čaka na naslednje skeniranje. Če status še vedno prikazuje, da je bila nalepka ustvarjena, je pošiljatelj morda pripravil pošiljko, vendar je še ni izročil podjetju GLS. Če se zamuda nadaljuje, se obrnite na pošiljatelja ali podporo GLS.

Kaj pomeni dostavljeno v GLS ParcelShop?

To pomeni, da je bil vaš paket dostavljen na lokacijo prevzema, namesto da bi bil izročen na vašem domu ali v pisarni. To je lahko trgovina s paketi, omarica za pakete ali drugo odobreno prevzemno mesto. Preden se odpravite po paket, preverite podatke za sledenje ali obvestilo o dostavi.

Ali lahko sledim paketu GLS v realnem času?

Na nekaterih trgih GLS, da. GLS lahko glede na državo zagotovi sledenje dostavi v živo, posodobitve o preostalih postankih ali dobavne roke prek uradne spletne strani, aplikacije MyGLS ali povezave, poslane na dan dostave. Te funkcije niso na voljo na vseh trgih.

Kako vem, ali je moj paket GLS odposlan za dostavo?

Običajno boste videli stanje, kot je Na voljo za dostavo ali Predvidoma bo paket dostavljen čez danV nekaterih državah GLS ponuja tudi podrobnejši pregled dostave v živo, ko je paket blizu dostavne postaje.

Kako se lahko obrnem na GLS glede pošiljke?

Obiščite uradno spletno mesto GLS za državo, ki obravnava vaš paket, in tam uporabite lokalne možnosti za stik ali pomoč. Preden se obrnete na podporo, imejte pripravljeno številko za sledenje, poštno številko, če je potrebna, in podatke o pošiljki. Če je pošiljka prišla iz trgovine, se lahko za pomoč obrnete tudi na pošiljatelja.