GLS seguimiento y rastreo

Introduce tu número de seguimiento de GLS en Ship24 para ver actualizaciones de estado en tiempo real desde cualquier dispositivo. Puedes rastrear varios paquetes de GLS simultáneamente y seguirlos todos desde un mismo lugar, sin necesidad de crear una cuenta. También puedes realizar el seguimiento a través del sitio web oficial de GLS, mediante la aplicación MyGLS (en los mercados donde esté disponible) o utilizando los enlaces y notificaciones de entrega enviados por GLS.

¿Qué es GLS?

GLS, abreviatura de General Logistics Systems, es un grupo de paquetería con sede en Ámsterdam. Fundado en 1999, opera en toda Europa y Norteamérica a través de empresas locales de GLS y redes de socios.

Según el mercado, GLS ofrece servicios de entrega a domicilio, recogida en ParcelShop, entrega en taquillas y envíos empresariales. Debido a esto, el seguimiento de GLS puede variar ligeramente según el país, especialmente en lo que respecta a la visualización de la entrega en tiempo real, las entregas en puntos de recogida y las notificaciones de entrega.

¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de GLS?

Existen varias formas de rastrear un envío de GLS. Puede utilizar Ship24, la página oficial de seguimiento de GLS, la aplicación MyGLS (según la región) o las notificaciones de entrega enviadas por GLS.

Rastrea tu paquete en Ship24.

1. Introduzca su número de seguimiento de GLS en el campo de búsqueda situado en la parte superior de esta página.
2. Haz clic en el botón de búsqueda para comenzar el seguimiento.

Ship24 resulta útil si desea rastrear varios paquetes en un solo lugar o seguir un envío a través de diferentes traspasos entre mensajerías. También es de gran ayuda cuando un paquete de GLS se transfiere a un socio de entrega local durante la etapa final del trayecto.

Para información: Si su No se puede encontrar el paquete., haga clic en «Añadir detalles» e introduzca su código postal, ya que GLS lo requiere para obtener resultados.

Rastrea tu paquete en el sitio web oficial de GLS.

1. Abra la página oficial de seguimiento de GLS para su país o Página de seguimiento del Grupo GLS.
2. Introduzca su número de paquete. En algunos mercados de GLS, puede introducir más de un número de paquete al mismo tiempo.
3. Haga clic en el botón de seguimiento para ver el estado más reciente del envío.

Dependiendo del país, el sistema oficial de seguimiento de GLS también puede admitir un ID de seguimiento proveniente de un aviso de entrega, o solicitar el código postal de destino para mostrar los detalles completos del seguimiento.

Otras formas oficiales de rastrear un envío de GLS

• App MyGLS: En los mercados admitidos, la aplicación le permite consultar el progreso del envío desde su teléfono y también puede mostrar detalles de la entrega en tiempo real, las paradas restantes o las opciones de entrega el día de la misma.
• Notificaciones por correo electrónico o SMS: Algunos servicios de GLS envían notificaciones de estado, tales como «etiqueta creada», «envío recibido», «en reparto», «incidencia» o «entregado».
• Notificaciones de ParcelShop o taquillas de paquetería: Si su paquete es redirigido o entregado en un punto de recogida, GLS podría notificarle cuando esté listo para ser recogido.
• Consulta de prueba de entrega: En algunos mercados, también puede obtener la confirmación de entrega desde la página oficial de seguimiento de GLS.

Nota: Las herramientas de seguimiento y las opciones de entrega de GLS varían según el país. Si una función no está visible en un sitio web de GLS, es posible que solo esté disponible en otro mercado de GLS.

Formato del número de seguimiento de GLS

Los números de seguimiento de GLS pueden variar según el mercado y el servicio. Algunos envíos de GLS utilizan números de paquete numéricos, mientras que otros emplean referencias alfanuméricas más cortas.

Los ejemplos basados en los números de seguimiento que proporcionó incluyen 68762433409, 50762951259, y 23761435268, que son numéricos, así como 00KNB4W6 y 00KIV0NC, que son alfanuméricos.

Si necesita una guía de formato más detallada, puede leer nuestra Número de seguimiento de GLS página.

Dónde encontrar su número de seguimiento de GLS

• Correo electrónico de confirmación de envío: A menudo enviado por el vendedor, el remitente o la tienda en línea.
• Página del historial de pedidos: Disponible en algunas cuentas de comercio electrónico después del despacho.
• Etiqueta del paquete o recibo: Si envió el paquete usted mismo, el número de seguimiento suele estar impreso en el recibo o en la etiqueta.
• Aviso de entrega de GLS: En algunos países, también es posible que reciba un número de seguimiento en una tarjeta de notificación o en un mensaje de entrega.

Consejo: Introduzca el número exactamente como se muestra. Un solo carácter incorrecto puede impedir que se cargue el resultado del seguimiento.

Comprensión de los mensajes de estado del seguimiento de GLS

Al realizar el seguimiento de un paquete de GLS, es posible que vea diferentes mensajes de estado a medida que este avanza por la red. La redacción puede variar ligeramente según el país, pero el significado general suele ser el mismo.

Estado	Significado
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Se ha generado la información del envío, pero es posible que GLS aún no haya recibido el paquete físicamente.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS ha recibido el envío y el proceso de transporte ha comenzado.
The parcel has reached the parcel center	El paquete llegó a un depósito o centro de clasificación de GLS para su procesamiento.
The parcel has left the parcel center	El paquete ha salido de una instalación de GLS y se dirige al siguiente centro de distribución o zona de entrega.
In transit	El envío se está moviendo a través de la red de GLS, entre instalaciones o países.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	El paquete se encuentra en manos del mensajero y está programado para su entrega ese día.
The parcel has been delivered	El envío fue entregado al destinatario, a una persona autorizada o a otro punto de entrega aceptado.
Delivered to GLS ParcelShop	El paquete está disponible para su recogida en un GLS ParcelShop u otro punto de recogida seleccionado.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Se realizó un intento de entrega, pero no había nadie disponible para recibir el paquete.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS necesita datos de dirección más completos para poder continuar con la entrega.

Nota: La redacción del estado puede variar según el país y el servicio. Si el mensaje exacto no resulta claro, céntrese en determinar si el paquete está pendiente de entrega, en tránsito, en reparto, disponible para su recogida o entregado.

Progresión típica del estado

1. Información del envío recibida o etiqueta creada
2. Paquete entregado a GLS.
3. El paquete llega a un centro de paquetería.
4. El paquete sale del centro de paquetería.
5. En reparto o redirigido a un punto de recogida.
6. Entregada(feminine)

Los envíos transfronterizos o las entregas en puntos de recogida pueden implicar pasos adicionales, especialmente si el paquete pasa por la aduana o se redirige a un ParcelShop o a una taquilla.

Problemas de seguimiento de GLS y cómo solucionarlos

• El seguimiento solo muestra «etiqueta creada». Esto suele significar que el remitente ha creado el envío, pero GLS aún no ha escaneado el paquete en su red. Espere al primer escaneo físico o póngase en contacto con el remitente.
• Sin actualizaciones durante uno o dos días: Los envíos de larga distancia e internacionales pueden presentar lapsos sin registros de escaneo mientras el paquete se traslada entre instalaciones.
• Entregado en un GLS ParcelShop: Su paquete está listo para ser recogido en un punto de recogida. Lleve los datos de recogida requeridos o su identificación, si se le solicita.
• Se necesita información de la dirección: Es posible que GLS necesite más detalles de entrega antes de intentar la entrega nuevamente. Póngase en contacto con el remitente o con su equipo local de soporte de GLS.
• Entregado, pero el paquete no ha sido recibido. Consulte primero con los vecinos, en la recepción, en un lugar seguro o en el punto de recogida. Si aun así no logra localizarlo, póngase en contacto con GLS o con el remitente, facilitando el número de seguimiento.
• No se encontraron resultados: Vuelva a introducir el número de seguimiento con cuidado. Si aun así no funciona, inténtelo de nuevo más tarde o verifique si se le proporcionó un número de paquete o referencia diferente.

Si está rastreando un paquete que se mueve entre países, también puede leer nuestra Seguimiento internacional de GLS Guía para consultas sobre aduanas y traspasos a socios.

Programas y plazos de entrega

Los horarios de entrega de GLS dependen del país, el nivel de servicio, el origen y el destino. Muchas entregas a domicilio de GLS se realizan en días laborables, mientras que algunos mercados también ofrecen servicios los sábados o alternativas de recogida en puntos de servicio.

Los envíos internacionales pueden tardar más debido a los traslados de larga distancia, los controles aduaneros, las transferencias a socios logísticos, los días festivos y las incidencias meteorológicas. Para obtener la información más precisa, confíe siempre en el último registro de seguimiento en lugar de en una estimación general del tiempo de tránsito.

¿Qué puede afectar los tiempos de entrega de GLS?

• Distancia entre origen y destino
• Enrutamiento nacional o internacional
• Despacho aduanero para envíos transfronterizos
• Volúmenes de envío en temporada alta
• Redirección de paquetes a un ParcelShop o taquilla
• Datos de dirección incorrectos o incompletos

Consejos útiles

• Verifique primero el escaneo más reciente, especialmente si el paquete está en reparto o ha sido redirigido a un punto de recogida.
• Si su envío es urgente, conserve el número de seguimiento hasta que el paquete haya sido entregado o recogido por completo.
• Para obtener detalles específicos del servicio, también puede consultar nuestra Seguimiento de GLS Express página.

Cambios recientes en GLS que pueden afectar el seguimiento

GLS está ampliando su red de puntos de recogida y taquillas para paquetes en toda Europa. Debido a esto, es posible que más envíos muestren estados relacionados con puntos de recogida, ParcelShops o taquillas, en lugar de un simple flujo de entrega exclusivamente a domicilio.

En algunos mercados, GLS también ofrece herramientas de seguimiento para el destinatario más avanzadas, tales como el seguimiento en tiempo real en un mapa, la visibilidad de las paradas restantes, ventanas de entrega y la redirección de paquetes. Estas funcionalidades no son idénticas en todos los países, por lo que la experiencia de seguimiento puede variar de un mercado de GLS a otro.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de GLS

Si necesita ayuda con un envío de GLS, comience por visitar el sitio web oficial de GLS del país de destino o del mercado que gestiona el paquete. A menudo, los sitios locales de GLS ofrecen las opciones de soporte más precisas para dicho envío.

Cuándo contactar al soporte de GLS

• No ha visto un primer escaneo después de que el remitente indicara que el paquete fue despachado.
• La página de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero usted no puede encontrarlo.
• El paquete necesita más información de la dirección.
• El envío ha sido retenido en un punto de recogida y necesita ayuda para retirarlo.
• Necesita un comprobante de entrega o una confirmación del lugar de entrega.

Qué preparar antes de contactar al soporte

• Su número de seguimiento de GLS o ID de seguimiento
• Datos del remitente y del destinatario
• Código postal de destino, si lo solicita el sitio web de GLS.
• Una breve descripción del problema

Preguntas frecuentes

Aquí tiene algunas preguntas frecuentes sobre el seguimiento de GLS.

¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de GLS?

Puede rastrear un paquete de GLS en Ship24 introduciendo el número de seguimiento en el campo de búsqueda situado en la parte superior de esta página. También puede utilizar el sitio web oficial de seguimiento de GLS, la aplicación MyGLS (en los países donde esté disponible) o las notificaciones de entrega enviadas por GLS. Si su paquete acaba de ser despachado, espere a que se realice el primer escaneo físico si no aparece ningún resultado de inmediato.

¿Cómo es un número de seguimiento de GLS?

Los números de seguimiento de GLS pueden variar según el país y el servicio. Algunos son numéricos, como 68762433409 o 23761435268, mientras que otras son referencias alfanuméricas más cortas, como 00KNB4W6Introduzca siempre el número exactamente tal como aparece en su recibo, correo electrónico de envío o aviso de entrega.

¿Puedo rastrear un paquete de GLS sin número de seguimiento?

En la mayoría de los casos, necesita un número de paquete para rastrear un envío de GLS. En algunos mercados, GLS también permite realizar el seguimiento mediante un ID de seguimiento (Track ID) obtenido de una tarjeta de notificación o de un mensaje de entrega. Si no dispone de ninguno de los dos, solicite los detalles del envío al remitente.

¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de GLS?

El seguimiento puede pausarse brevemente mientras el paquete se traslada entre instalaciones o espera el siguiente escaneo. Si el estado aún indica «etiqueta creada», es posible que el remitente haya preparado el envío, pero que aún no lo haya entregado a GLS. Si la demora persiste, póngase en contacto con el remitente o con el servicio de soporte de GLS.

¿Qué significa «Entregado en un GLS ParcelShop»?

Esto significa que su paquete ha sido entregado en un punto de recogida en lugar de ser entregado en su domicilio u oficina. Puede tratarse de un ParcelShop, una taquilla para paquetes u otro punto de recogida autorizado. Consulte los detalles de seguimiento o la notificación de entrega antes de ir a recogerlo.

¿Puedo rastrear un paquete de GLS en tiempo real?

En algunos mercados de GLS, sí. Dependiendo del país, GLS puede ofrecer seguimiento de la entrega en tiempo real, actualizaciones sobre las paradas restantes o franjas horarias de entrega a través del sitio web oficial, la aplicación MyGLS o un enlace enviado el día de la entrega. Estas funcionalidades no están disponibles en todos los mercados.

¿Cómo sé si mi paquete de GLS está en reparto?

Por lo general, verá un estado como En reparto o Se espera que el paquete sea entregado durante el día.En algunos países, GLS también ofrece una visualización de la entrega en tiempo real más detallada una vez que el paquete se encuentra cerca del punto de entrega.

¿Cómo puedo contactar a GLS sobre un envío?

Diríjase al sitio web oficial de GLS del país que gestiona su paquete y utilice las opciones locales de contacto o ayuda disponibles allí. Tenga a mano su número de seguimiento, el código postal (si fuera necesario) y los detalles del envío antes de contactar al servicio de soporte. Si el envío proviene de una tienda, también puede contactar al remitente para solicitar ayuda.