GLS は、国内、海外を問わず、荷物の配送状況を顧客にリアルタイムで更新する荷物追跡システムを提供しています。各荷物には追跡番号が割り当てられており、GLS の Web サイト、モバイル アプリ、Ship24 などのサードパーティ サービスなど、さまざまなプラットフォームを通じて荷物の配送状況を追跡できます。このマルチプラットフォーム アクセスにより、個人と企業の両方が配送状況を把握し、不確実性を減らして物流管理を改善できます。
GLS注文を追跡する方法
荷物が発送されると、 GLS追跡番号この番号は荷物の追跡に不可欠なので、今後の参照用に保管してください。
GLSウェブサイト
GLS の Web サイトから GLS の荷物を簡単に追跡できます。
- 公式 GLS 追跡ページにアクセスします。
- ホームページで追跡オプションを見つけ、そこで発送番号を入力できます。
- 指定されたフィールドに GLS 区画番号を入力し、「検索」をクリックします。
GLSモバイルアプリ
外出先での追跡には、GLS モバイル アプリが便利なツールです。
- App Store または Google Play ストアからアプリをダウンロードしてください。
- インストール後、アプリを開き、メインメニューから追跡オプションを選択します。
- 指定されたフィールドに GLS 追跡 ID を入力します。アプリには、荷物の現在の場所や配達予定時間などの最新情報がリアルタイムで表示されます。
Ship24で
Ship24 は、GLS 注文を追跡するための合理化されたアプローチを提供します。これは、複数の出荷を管理する個人にとって特に便利です。
- Ship24 ホームページまたは上記の検索フィールドにアクセスしてください。
- 追跡番号を入力してください（同時に最大 10 個の荷物を追跡できます）。
- 検索ボタンをクリックします。
Ship24のユニバーサル追跡システムは、GLSの貨物だけでなく、世界中の何千もの他の宅配業者からの荷物も追跡できるようにすることで、競争上の優位性を提供します。 ラポスト、 USPS、 そして 中国郵政これにより、eコマースの販売者と購入者にとって包括的なソリューションが実現します。
Ship24の 追跡APIソリューションは、企業が自社のプラットフォームに追跡機能を統合できるようにするもので、同様の利点を提供し、eコマースの販売者にスムーズな体験を提供します。
追跡番号とその形式
GLS を通じて発送されるすべての荷物には追跡番号が割り当てられ、発送から配達までの荷物の配送状況を監視できます。追跡番号は、リアルタイムの更新情報にアクセスし、荷物のステータスを確認するために不可欠です。
GLS追跡番号の確認方法
通常、GLS 追跡番号はいくつかの場所で見つけることができます。
- 発送確認メール
- 小売業者のウェブサイトまたは注文履歴
- 小包ラベル
形式
GLS 追跡番号は、サービスと地域によって異なりますが、通常は 8 ～ 20 文字の英数字で構成されます。GLS 追跡番号の例は、12345678 または GL1234567890DE のようになります。この形式は、出荷が国内か海外かによって若干異なる場合があります。
追跡番号を取得したら、Ship24 の追跡ページにその番号を入力すると、輸送中にどの運送業者が荷物を取り扱ったかに関係なく、荷物のステータスに関する最新情報を取得できます。
GLSエクスプレス配送
GLS Expressの配送の追跡 はシンプルで効率的なプロセスです。荷物を発送すると、固有の追跡番号が発行されます。この番号は、荷物の現在地や配達予定日に関する最新情報をリアルタイムで確認するための鍵となります。この追跡番号を GLS の Web サイトまたは GLS モバイル アプリに入力すると、正確な発送詳細を取得できます。
GLS の追跡ツールに加えて、Ship24 などのサードパーティ プラットフォームは、世界中の 1,500 を超える宅配業者からデータを収集する代替ソリューションを提供しています。つまり、Ship24 を使用すると、特に途中で複数の宅配業者に引き渡された場合、GLS パッケージの配送のさまざまな段階を追跡できます。配送が完了するまで追跡番号を保持しておくことは、荷物の進行状況を監視するために不可欠です。
国際GLS小包を追跡
GLSは、英国、ベルギー、アイルランド、ドイツを含むヨーロッパ40か国以上で事業を展開しています。また、北米にもサービスを展開しており、米国とカナダをカバーしています。国際配送の場合は、 荷物を追跡する GLS の Web サイトで追跡番号を入力するか、Ship24 などの汎用追跡ツールを使用します。
Ship24 では、最大 10 件の GLS 出荷を同時に追跡でき、更新情報はリアルタイムで配信されます。この機能は、輸送中に荷物が異なる宅配業者間で転送されることが多い国際配送で特に役立ちます。ヨーロッパ内での GLS の国際配送時間は、目的地に応じて 48 時間から 96 時間の範囲です。
GLS 土曜日サービス
GLS は、平日の午前 8 時から午前 10 時まで配達サービスを提供しています。週末の配達をご希望の場合は、GLS の SaturdayService をご利用いただくと、一部のヨーロッパ諸国では土曜日の正午前に荷物が配達されます。
SaturdayService の荷物を追跡するには、ユーザーは GLS の Web サイトまたは Ship24 で追跡番号を入力します。Ship24 を使用すると、荷物の配送状況に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができるため、週末の配達がさらに便利になります。
一般的な GLS 追跡通知とその意味
GLS の荷物が配送プロセスを通過すると、一連の追跡更新が生成されます。これらの通知は、荷物のステータスに関する重要な情報を提供します。以下は、一般的な GLS 追跡更新とその説明です。送信者と受信者の両方が輸送の各段階をよりよく理解するのに役立ちます。
| 追跡通知 | 説明 |
| The parcel has reached the parcel center. | これは、荷物が GLS 仕分け施設に到着し、そこで処理され、さらに配達するために仕分けされることを意味します。 |
| The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | この通知は、送信者が荷物を登録し、追跡番号を生成したが、荷物がまだ発送のために GLS に渡されていないことを示しています。 |
| The parcel was handed over to GLS. | GLS は荷物を受け取り、現在輸送手続き中です。 |
| The parcel is expected to be delivered during the day. | 配達は本日予定されており、荷物は受取人へ発送中です。 |
| The parcel has been delivered. | 荷物は最終目的地に到着し、受取人が受け取りました。 |
| The parcel has left the parcel center. | 荷物は GLS 仕分け施設から発送され、配送プロセスの次の段階に向かっています。 |
| The parcel is stored in the parcel center. | 荷物は GLS 倉庫に保管されており、多くの場合、さらなる処理を待つか、配達の再スケジュールを待っています。 |
| The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | パッケージは施設で手作業で仕分けされました。これは、特別な取り扱いが必要な場合や自動仕分けに問題がある場合などに発生することがあります。 |
| The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | 荷物は受取人が受け取るために GLS ParcelShop に配達されました。受取人は ParcelShop の詳細で集荷時間と場所を確認できます。 |
| The parcel has been delivered/dropped off. | 荷物は受取人の指定された配達先に無事に届けられました。 |
| The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | 送り主は荷物を準備しており、GLS は発送のために荷物を回収する予定です。 |
| The parcel has reached the ParcelShop. | 荷物はParcelShopにあります。 |
| The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | 荷物は GLS 施設で保管されており、再スケジュールされた日に配達されます。これは通常、当初の配達が失敗した場合に発生します。 |
| The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | 住所に荷物を受け取る人がいなかったため、配達に失敗しました。新しい配達がスケジュールされます。 |
| The parcel has been picked up by GLS. | GLS は送り主から荷物を回収し、輸送処理を開始します。 |
| The parcel could not be delivered as further address information is needed. | 提供された住所が不完全または不正確であるため、配達に失敗しました。送信者または受信者は追加の詳細を提供する必要があります。 |
Ship24 で追跡番号を入力すると、以下に示すように追跡通知の完全な概要を取得できます。
追跡番号が更新されない
処理の遅延により、GLS 追跡番号がすぐに更新されない場合があります。これは、荷物がスキャンされ、情報がシステムに送信されるときに発生する可能性があります。このような場合は、数時間または最大 24 時間待ってから、ステータスを再度確認することをお勧めします。
追跡番号に間違いがないか必ず確認してください。文字を間違えると情報が欠落する可能性があります。数日経っても追跡状況が更新されない場合は、送り主に連絡するか、最寄りのGLSオフィスに連絡してさらに調査することをお勧めします。
納期
GLS は、ヨーロッパ全域およびそれ以外の地域に、信頼性が高く迅速な配送サービスを提供しています。アイルランドや英国などの国内配送は通常 24 時間以内に到着し、一部の地域では当日配達が行われることもあります。英国内のほとんどの荷物は、サービス タイプと配送先に応じて 24 ～ 48 時間以内に配達されます。
国際配送の場合、GLSは通常ヨーロッパ全域で24～96時間以内に発送します。ベルギー、フランス、ドイツなどの近隣国への配送は通常1～2日かかりますが、 スペイン またはフィンランドでは、物流と通関手続きに応じて 3 ～ 6 日かかる場合があります。米国およびその他のヨーロッパ以外の国への配達時間は異なる場合がありますが、通常は 3 ～ 5 日以内に荷物が到着します。
GLSは月曜日から金曜日までの通常営業時間に営業しており、時間厳守の配送には速達オプションをご利用いただけます。GLSエクスプレスサービスは、ヨーロッパの多くの地域への翌日配送を保証しており、時間通りに到着しない配送は状況に応じて返金の対象となる場合があります。 アメリカ合衆国 またはアジアの場合、GLS Express は通常 48 ～ 96 時間で配達します。
より柔軟な対応を求める人のために、GLS は ParcelShops への配送も提供しており、受取人は都合の良いときに荷物を受け取ることができます。このサービスは、受取人が自宅や職場の近くで荷物を受け取ることを好むベルギー、デンマーク、ドイツなどの国で特に便利です。
荷物が破損していました。どうすればいいですか?
GLS からの荷物が破損して届いた場合、荷物の適切な梱包を確実に行う必要があるため、責任は主に送り主にあります。荷物の外部または内部に損傷があった場合の対処方法は次のとおりです。
破損した荷物の配達拒否
配達時に荷物の外観に目に見える損傷が見つかった場合、受け取りを拒否する権利があります。GLS は荷物を最寄りのデポに返送し、問題について送り主に通知します。これにより、送り主は GLS に苦情を申し立てたり、交換品を手配したりするなど、さらなる措置を講じることができます。
隠れた損傷の対処
荷物を受け取り、開封後に内部の損傷を発見した場合は、送り主に直接連絡する必要があります。GLS は荷物の内容物の検査については責任を負わないため、損傷した商品に関するクレームは、受取人と送り主の間で解決する必要があります。損傷を写真で記録し、次の手続きについてすぐに送り主に連絡してください。
連絡先
GLS サービス、価格、荷物の追跡、または発送に関する質問についてサポートが必要な場合は、GLS カスタマー サービスがいくつかの連絡オプションを提供します。以下は、さまざまな国の主なカスタマー サポートの連絡先の詳細です。
| 位置 | 連絡先 |
| ヨーロッパ | +44 247 621 3455 |
| アイルランド | 01 8606200 |
| イタリア | +39 199 151188 |
| ドイツ | 06677-646907000 |
| イギリス | 0344 800 44 66 |
注: 英国外に電話をかける場合は、適切な国際電話番号を追加してください。ヨーロッパ各地のタイムゾーンの違いにより、営業時間に影響が出る場合がありますので、ご注意ください。
その他の方法
- メール: GLSカスタマーサービスにメールを送信できます。 DC@gls-germany.com 特にドイツ国内の問題に関するお問い合わせ。
- オンラインお問い合わせフォーム: GLSは オンラインフォーム 書面によるお問い合わせについては、公式ウェブサイトからアクセスできます。
- モバイル アプリ: MyGLS アプリは、荷物を手動で追跡する必要なく、自動通知と出荷更新を提供します。
- チャット サポート: GLS Web サイトでは、ユーザーはライブ チャット機能にアクセスして、営業時間中にカスタマー サービス担当者と直接やり取りすることができます。
ゼネラル・ロジスティクス・システムズ（GLS）について
ゼネラル・ロジスティクス・システムズ（GLS）は1999年にアムステルダムで設立され、現在はグローバル物流と小包配送の主要企業です。 ロイヤルメールGLS はネットワークを拡大し、ヨーロッパ、北米、その他の地域の企業や消費者にサービスを提供しています。国内配送と国際配送の両方を専門とする GLS は、ヨーロッパと米国内の国境を越えた配送を含むさまざまな配送ニーズに対応する信頼性の高いソリューションを提供しています。
GLSは、次のような他の大手宅配業者と連携して運営しています。 DHL そして UPS配達のスピード、配送範囲、専門サービスで競合することがよくあります。さらに、GLS はヨーロッパで強力な存在感を示し、大陸全体で広範な小包サービスを提供しています。
