Das Warten auf ein Paket kann frustrierend sein, insbesondere wenn man sich über dessen genauen Standort nicht im Klaren ist. Mit der GLS-Sendungsverfolgung bleiben Sie über den Weg Ihres Pakets vom Versand bis zur Zustellung informiert. Ob Sie eine Inlandssendung oder eine internationale Bestellung verfolgen – wenn Sie wissen, wie Sie das Tracking-System effektiv nutzen, können Sie den Zeitpunkt der Paketankunft vorhersehen.
Dieser Leitfaden behandelt alles, was Sie zur GLS-Sendungsverfolgung wissen müssen: Wie Sie Ihre Sendungsnummer finden und verwenden, was verschiedene Statusaktualisierungen bedeuten und wie Sie internationale Sendungen verfolgen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Probleme beheben, wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird. Lesen Sie weiter, damit Sie Ihr GLS-Paket nie aus den Augen verlieren.
Wenn Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine GLS-Trackingnummer. Diese Nummer ist für die Sendungsverfolgung unerlässlich und sollte für zukünftige Referenzzwecke aufbewahrt werden.
Auf der offiziellen GLS-Website finden Sie ein Tracking-Tool, mit dem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben und den aktuellen Status Ihres Pakets überprüfen können. So können Sie Ihre Pakete auf der Website verfolgen:
Für die Sendungsverfolgung unterwegs ist die GLS Mobile App ein praktisches Tool:
Ship24 bietet einen optimierten Ansatz zur Sendungsverfolgung Ihrer GLS-Bestellungen, der besonders für Personen nützlich ist, die mehrere Sendungen verwalten:
Für ein umfassenderes Tracking-Erlebnis können Sie Ship24 nutzen, um Ihr GLS-Paket zu verfolgen. Ship24 bietet Echtzeit-Updates und kann mehrere Kuriere verfolgen. Dies ist eine praktische Option für alle, die Sendungen von verschiedenen Spediteuren erhalten. Auch Ship24s Tracking-API-Lösungen ermöglichen Unternehmen die Integration von Tracking in ihre Plattformen und können ähnliche Vorteile bieten und so E-Commerce-Verkäufern ein reibungsloses Erlebnis bieten.
Jedes mit GLS versendete Paket erhält eine Sendungsnummer. So können Sie den Weg Ihres Pakets vom Versand bis zur Zustellung verfolgen. Die Sendungsnummer ist entscheidend, um Echtzeit-Updates abzurufen und den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
Die GLS-Sendungsnummer finden Sie in der Regel an mehreren Stellen:
GLS-Sendungsnummern bestehen in der Regel aus 8 bis 20 alphanumerischen Zeichen, je nach Service und Region. Ein Beispiel für eine GLS-Sendungsnummer könnte beispielsweise 12345678 oder GL1234567890DE sein. Dieses Format kann je nach nationaler oder internationaler Sendung leicht variieren.
Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie sie auf der Sendungsverfolgungsseite von Ship24 eingeben, um die neuesten Updates zum Status Ihres Pakets zu erhalten, unabhängig davon, welcher Spediteur es während der Reise bearbeitet.
Sendungsverfolgung für GLS Express-Sendungen ist ein einfacher und effizienter Prozess. Nach dem Versand eines Pakets erhalten Sie eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie in Echtzeit über den Standort Ihres Pakets und die voraussichtliche Zustellung informiert sind. Diese Sendungsverfolgungsnummer können Sie auf der GLS-Website oder in der GLS Mobile App eingeben, um genaue Sendungsdetails abzurufen.
Zusätzlich zu den Tracking-Tools von GLS bieten Drittanbieterplattformen wie Ship24 eine alternative Lösung, die Daten von über 1.500 Kurierdiensten weltweit erfassen. Mit Ship24 können Sie Ihr GLS-Paket somit über verschiedene Etappen seiner Reise verfolgen, insbesondere wenn es unterwegs an mehrere Kuriere übergeben wird. Die Aufbewahrung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Zustellung ist für die Überwachung des Sendungsverlaufs unerlässlich.
Beim internationalen Versand arbeitet GLS mit lokalen Postdiensten und Kurierdiensten in verschiedenen Ländern zusammen. Sobald Ihr Paket das Zielland erreicht hat, kann es zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Kurierdienst übergeben werden. Ihre Sendungsverfolgungsnummer liefert weiterhin aktuelle Informationen, der Kurierdienst für die letzte Zustellung kann jedoch abweichen.
Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund folgender Gründe zu Verzögerungen kommen:
Sollte sich Ihr Paket verspäten, prüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung auf weitere Informationen. Bei Bedarf können Sie sich an den GLS-Kundendienst wenden.
Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auch unter Internationale Sendungsverfolgung von UPS um Dienste und Optionen zu vergleichen.
GLS liefert werktags zwischen 8:00 und 10:00 Uhr. Für Wochenendlieferungen sorgt der GLS-Samstagsservice in ausgewählten europäischen Ländern für eine samstags vor 12:00 Uhr zugestellte Pakete.
Um ein SaturdayService-Paket zu verfolgen, können Nutzer ihre Sendungsnummer auf der GLS-Website oder bei Ship24 eingeben. Mit Ship24 erhalten Nutzer Echtzeit-Updates zum Status ihres Pakets, was besonders bei Wochenendlieferungen für Komfort sorgt.
Bei der Sendungsverfolgung werden Ihnen verschiedene Statusmeldungen angezeigt. Diese helfen Ihnen, den Status Ihrer Sendung zu ermitteln und den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt zu ermitteln.
Jede Statusaktualisierung gibt Einblick in den Weg Ihres Pakets. Hier sind einige der häufigsten Sendungsverfolgungsstatus und ihre Erklärungen:
Tracking-Benachrichtigungen | Beschreibung |
The parcel has reached the parcel center. | Dies bedeutet, dass das Paket in einer GLS-Sortieranlage angekommen ist, wo es für die weitere Zustellung bearbeitet und sortiert wird. |
The parcel data was entered into the GLS IT system; the parcel was not yet handed over to GLS. | Diese Benachrichtigung zeigt an, dass der Absender das Paket registriert und eine Sendungsverfolgungsnummer generiert hat, das Paket jedoch noch nicht an GLS zum Versand übergeben wurde. |
The parcel was handed over to GLS. | GLS hat das Paket erhalten und es wird nun für den Versand vorbereitet. |
The parcel is expected to be delivered during the day. | Die Zustellung ist für heute geplant und das Paket ist auf dem Weg zum Empfänger. |
The parcel has been delivered. | Das Paket hat seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht und der Empfänger hat es in Besitz genommen. |
The parcel has left the parcel center. | Das Paket wurde aus der GLS-Sortieranlage verschickt und ist auf dem Weg zur nächsten Stufe des Zustellprozesses. |
The parcel is stored in the parcel center. | Das Paket wird in einem GLS-Lager aufbewahrt und wartet häufig auf die weitere Bearbeitung oder eine Neuterminierung der Zustellung. |
The parcel has reached the parcel center and was sorted manually. | Das Paket wurde in der Anlage manuell sortiert, was der Fall sein kann, wenn eine besondere Behandlung erforderlich ist oder wenn es Probleme mit der automatischen Sortierung gibt. |
The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information). | Das Paket wurde in einem GLS PaketShop zur Abholung durch den Empfänger abgegeben. Empfänger können die Abholzeiten und -orte in den PaketShop-Details einsehen. |
The parcel has been delivered/dropped off. | Das Paket wurde erfolgreich an der vom Empfänger angegebenen Lieferadresse abgegeben. |
The parcel was provided by the sender for collection by GLS. | Der Absender hat das Paket vorbereitet und GLS wird es voraussichtlich für den Versand abholen. |
The parcel has reached the ParcelShop. | Das Paket ist im PaketShop. |
The parcel is stored in the parcel center to be delivered at a new delivery date. | Das Paket wird in einer GLS-Einrichtung aufbewahrt und zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt. Dies geschieht in der Regel, wenn der ursprüngliche Zustellversuch erfolglos war. |
The parcel could not be delivered as the consignee was absent. | Der Zustellversuch ist fehlgeschlagen, da an der Adresse niemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend war. Ein neuer Zustellversuch wird vereinbart. |
The parcel has been picked up by GLS. | GLS hat das Paket beim Absender abgeholt und beginnt mit der Versandvorbereitung. |
The parcel could not be delivered as further address information is needed. | Die Zustellung war nicht erfolgreich, da die angegebene Adresse unvollständig oder falsch war. Der Absender oder Empfänger muss zusätzliche Angaben machen. |
Wenn Sie Ihre Sendungsnummer bei Ship24 eingeben, erhalten Sie wie unten gezeigt eine vollständige Übersicht Ihrer Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen.
GLS-Sendungsverfolgungsaktualisierungen erfolgen zu verschiedenen Zeitpunkten im Versandprozess. Typischerweise werden Aktualisierungen bereitgestellt, wenn:
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen eine Zeit lang nicht aktualisiert wurden, machen Sie sich keine Sorgen. Möglicherweise befinden sie sich gerade auf dem Transportweg zwischen Einrichtungen und die Aktualisierungen werden angezeigt, sobald sie den nächsten Kontrollpunkt erreichen.
GLS bietet verschiedene Versandoptionen für unterschiedliche Lieferbedürfnisse. Ob Standardpaket, dringendes Expresspaket oder Massensendungen für geschäftliche Zwecke – für jede Versandart stehen Tracking-Dienste zur Verfügung.
Der GLS-Standardversand ist der am häufigsten genutzte Service für nationale und internationale Lieferungen. Er bietet zuverlässige Laufzeiten zu einem günstigen Preis. Sie können Ihr GLS-Paket verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der offiziellen GLS-Website eingeben oder eine Tracking-Plattform eines Drittanbieters wie Ship24 nutzen.
Tracking-Updates für den GLS-Standardversand umfassen normalerweise:
Bei dringenden Sendungen sorgt der GLS Express-Versand für schnellere Laufzeiten. Dieser Service bietet bevorzugte Bearbeitung und kürzere Lieferfenster. Die Sendungsverfolgung bei GLS Express funktioniert wie beim Standardversand, erfolgt jedoch aufgrund des beschleunigten Prozesses häufiger.
Zu den üblichen Tracking-Updates für GLS Express gehören:
Bei Expresssendungen kommt es seltener zu Verzögerungen. Wenn die Sendungsverfolgung jedoch nicht aktualisiert wird, ist es ratsam, sich an den GLS-Kundensupport zu wenden.
Unternehmen, die mehrere Pakete gleichzeitig versenden, können den Massenversandservice von GLS nutzen. Diese Sendungen verfügen oft über eine konsolidierte Sendungsverfolgung, sodass Benutzer mehrere Pakete mit einer einzigen Sendungsnummer verfolgen können.
Zu den Funktionen der Massenverfolgung gehören:
Für Unternehmen mit großen Mengen kann die Integration von Tracking-APIs zur Optimierung der Logistik beitragen. Sie können Tracking-Dienste auch vergleichen mit DPD-Sendungsverfolgung für alternative Lösungen zum Massenversand.
Manchmal werden die Sendungsverfolgungsinformationen nicht wie erwartet aktualisiert. Dies kann verschiedene Gründe haben, aber Sie können Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
Zu den häufigsten Gründen für Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung gehören:
Wenn Ihre GLS-Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, versuchen Sie Folgendes:
GLS bietet zuverlässige und schnelle Lieferdienste in ganz Europa und darüber hinaus. Inlandssendungen, beispielsweise innerhalb Irlands oder Großbritanniens, kommen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an, in manchen Gebieten sogar noch am selben Tag. Die meisten Pakete innerhalb Großbritanniens werden je nach Serviceart und Zielort innerhalb von 24 bis 48 Stunden zugestellt.
Bei internationalen Lieferungen versendet GLS in der Regel innerhalb von 24 bis 96 Stunden in ganz Europa. Lieferungen in nahe gelegene Länder wie Belgien, Frankreich und Deutschland dauern in der Regel 1 bis 2 Tage, während weiter entfernte Orte wie Spanien oder Finnland kann je nach Logistik und Zollabwicklung 3 bis 6 Tage dauern. Die Lieferzeiten in die USA und andere außereuropäische Länder können variieren, wobei Pakete in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen eintreffen.
GLS ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Für zeitkritische Sendungen stehen Express-Lieferungen zur Verfügung. Der GLS Express-Service gewährleistet die Zustellung am nächsten Tag an viele europäische Standorte. Sendungen, die nicht rechtzeitig eintreffen, können je nach Umständen erstattet werden. Für Ziele außerhalb Europas, wie z. B. Vereinigte Staaten Für Asien liefert GLS Express normalerweise innerhalb von 48 bis 96 Stunden.
Für alle, die mehr Flexibilität wünschen, bietet GLS auch die Zustellung an PaketShops an, sodass Empfänger ihre Pakete bequem abholen können. Dieser Service ist besonders in Ländern wie Belgien, Dänemark und Deutschland nützlich, da Empfänger ihre Sendungen gerne in der Nähe ihres Wohn- oder Arbeitsorts abholen möchten.
Mehrere Faktoren können die Lieferzeiten beeinflussen:
Wenn sich Ihr Paket verspätet, erhalten Sie in den Tracking-Updates weitere Einzelheiten zum Grund der Verzögerung.
So finden Sie den Standort Ihres Pakets:
Sollte ein GLS-Paket beim ersten Versuch nicht zugestellt werden können, gibt es verschiedene Möglichkeiten, es abzuholen. Ob Sie eine erneute Zustellung wünschen oder Ihr Paket lieber an einer Abholstelle abholen möchten – GLS bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Sendung sicher zuzustellen.
Bei einem erfolglosen Zustellversuch kann eine Benachrichtigung beim Empfänger hinterlassen werden. Das Paket wird in der Regel entweder für einen weiteren Zustellversuch eingeplant oder zur Abholung an einen nahegelegenen GLS-Servicepunkt weitergeleitet.
Gründe, warum eine Lieferung verpasst werden kann, sind unter anderem:
Wenn eine Lieferung verpasst wurde, stehen Ihnen folgende Optionen zur Neuterminierung zur Verfügung:
Wird das Paket zu einem GLS-Servicepunkt gebracht, kann der Empfänger es gegen Vorlage eines gültigen Ausweises und der Sendungsnummer abholen. Das Paket wird in der Regel mehrere Tage aufbewahrt, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird.
Für diejenigen, die mehrere Pakete verwalten, ist die Verfolgung mehrerer Sendungen gleichzeitig mit den GLS-Tracking-Tools möglich und bequem.
Die Verfolgung mehrerer Sendungen ist ganz einfach:
Während die Sendungsverfolgung eines einzelnen Pakets Aktualisierungen für eine Sendung liefert, bietet die Massenverfolgung konsolidierte Sendungsnummern mit gruppierten Aktualisierungen. Dies ist ideal für Unternehmen, die häufige Lieferungen verwalten, oder für Online-Käufer, die mehrere Bestellungen verfolgen.
Für umfassendere Tracking-Lösungen können Sie Dienste vergleichen mit Sendungsverfolgung durch Royal Mail.
GLS verbessert seine Sendungsverfolgungsdienste im Jahr 2025 durch häufigere Updates und verbesserte Lieferprognosen. Aktuelle Daten zeigen eine Steigerung der Aktualisierungshäufigkeit um 14 %, was zu einem spürbaren Rückgang der Kundenanfragen führte. Auch die Standardlieferzeiten in wichtigen europäischen Märkten haben sich verkürzt und liegen in Ländern wie Deutschland, Frankreich und den Niederlanden nun durchschnittlich unter zwei Tagen. Diese Verbesserungen sind hauptsächlich auf erweiterte automatisierte Sortieranlagen und Fortschritte bei der Routenoptimierung zurückzuführen.
Darüber hinaus führt GLS KI-gestützte, prädiktive Zustellfenster ein, die präzisere Zeitfenster für die Paketankunft ermöglichen. Erste Pilotprojekte deuten darauf hin, dass sich die Zustellfenster in städtischen Gebieten auf bis zu zwei Stunden verkürzen könnten. Auch Nachhaltigkeit rückt zunehmend in den Fokus: GLS zeigt neben den Sendungsdetails nun auch geschätzte CO2-Emissionen an – eine Option, die umweltbewusste Entscheidungen unterstützen soll.
Wenn Sie Hilfe zu GLS-Services, Preisen, Paketverfolgung oder anderen versandbezogenen Fragen benötigen, bietet der GLS-Kundenservice verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten des Kundensupports für verschiedene Länder:
Standort | Kontaktnummer |
Europa | +44 247 621 3455 |
Irland | 01 8606200 |
Italien | +39 199 151188 |
Deutschland | 06677-646907000 |
Vereinigtes Königreich | 0344 800 44 66 |
Hinweis: Für Anrufe außerhalb Großbritanniens geben Sie bitte die entsprechende internationale Vorwahl an. Beachten Sie die unterschiedlichen Zeitzonen in Europa, die sich auf die Öffnungszeiten auswirken können.
General Logistics Systems (GLS), 1999 in Amsterdam gegründet, ist heute ein bedeutender Akteur in der globalen Logistik und Paketzustellung. Seit der Übernahme durch die Royal Mail hat GLS sein Netzwerk erweitert und bedient Unternehmen und Verbraucher in Europa, Nordamerika und darüber hinaus. GLS ist auf nationalen und internationalen Versand spezialisiert und bietet zuverlässige Lösungen für vielfältige Lieferbedürfnisse, darunter auch grenzüberschreitende Sendungen innerhalb Europas und der USA.
GLS arbeitet neben anderen großen Kurierdiensten wie DHL Und USV, die oft in puncto Liefergeschwindigkeit, Abdeckung und Spezialdienstleistungen konkurrieren. Darüber hinaus ist GLS für seine starke Präsenz in Europa bekannt und bietet umfassende Paketdienste auf dem gesamten Kontinent an.