GLS отслеживание отправления

Введите ваш трек-номер GLS на сайте Ship24, чтобы получать актуальную информацию о статусе отправления в режиме реального времени на любом устройстве. Вы можете отслеживать несколько посылок GLS одновременно и следить за ними в одном месте, не создавая учетную запись. Кроме того, вы можете выполнить отслеживание на официальном сайте GLS, через приложение MyGLS (в регионах, где оно поддерживается), либо воспользовавшись ссылками для отслеживания и уведомлениями, отправленными компанией GLS.

Что такое ГЛС?

GLS — группа компаний по доставке посылок со штаб-квартирой в Амстердаме. Основанная в 1999 году, она осуществляет свою деятельность в Европе и Северной Америке через местные компании GLS и партнерские сети.

В зависимости от конкретного рынка компания GLS предлагает такие услуги, как доставка на дом, получение в пунктах ParcelShop, доставка в посылочные терминалы, а также услуги по доставке для бизнеса. В связи с этим процесс отслеживания отправлений GLS может выглядеть по-разному в зависимости от страны — особенно это касается отслеживания доставки в режиме реального времени, получения посылок в пунктах выдачи и системы уведомлений о доставке.

Как отследить посылку GLS?

Существует несколько способов отследить отправление GLS. Вы можете воспользоваться сервисом Ship24, официальной страницей отслеживания GLS, приложением MyGLS (в зависимости от региона) или уведомлениями о доставке, отправляемыми GLS.

Отслеживайте свою посылку на Ship24

1. Введите свой номер отслеживания GLS в поле поиска вверху этой страницы.
2. Нажмите кнопку поиска, чтобы начать отслеживание.

Ship24 полезен, если вы хотите отслеживать несколько посылок в одном месте или отслеживать доставку через разные курьерские службы. Это также полезно, когда посылка GLS передается местному партнеру по доставке на заключительном этапе пути.

Для информации: Если ваш Посылка не найдена.Нажмите «Добавить детали» и введите свой почтовый индекс, так как GLS требует его для получения результатов.

Отслеживайте свою посылку на официальном сайте GLS

1. Откройте официальную страницу отслеживания GLS для вашей страны или Страница отслеживания группы GLS.
2. Введите номер вашей посылки. На некоторых рынках GLS вы можете ввести несколько номеров посылок одновременно.
3. Нажмите кнопку отслеживания, чтобы просмотреть актуальный статус отправления.

В зависимости от страны, официальный сервис отслеживания GLS может также принимать идентификатор (Track ID) из уведомления о доставке или запрашивать почтовый индекс получателя для отображения полной информации об отслеживании.

Другие официальные способы отслеживания отправления GLS

• Приложение MyGLS: На поддерживаемых рынках приложение позволяет вам проверять ход доставки на вашем телефоне, а также может отображать подробную информацию о доставке в реальном времени, оставшиеся остановки или варианты доставки в день доставки.
• Уведомления по электронной почте или SMS: Некоторые сервисы GLS отправляют уведомления о статусе, такие как: «этикетка создана», «отправление принято», «передано на доставку», «исключение» или «доставлено».
• Уведомления о ParcelShop или посылочных терминалах: Если ваша посылка будет перенаправлена или доставлена в пункт выдачи, GLS может уведомить вас, когда она будет готова к получению.
• Поиск подтверждения доставки: На некоторых рынках вы также можете получить подтверждение доставки на официальной странице отслеживания GLS.

Примечание: Инструменты отслеживания и варианты доставки GLS различаются в зависимости от страны. Если какая-либо функция не отображается на одном из сайтов GLS, возможно, она доступна только на другом рынке GLS.

Формат номера отслеживания GLS

Формат номеров отслеживания GLS может варьироваться в зависимости от рынка и типа услуги. Для некоторых отправлений GLS используются цифровые номера посылок, тогда как для других — более короткие буквенно-цифровые коды.

Примеры, основанные на предоставленных вами номерах отслеживания, включают: 68762433409, 50762951259, и 23761435268, которые являются числовыми, а также 00KNB4W6 и 00KIV0NC, которые являются буквенно-цифровыми.

Если вам требуется более подробное руководство по форматированию, вы можете ознакомиться с нашим Номер отслеживания GLS страница.

Где найти ваш номер отслеживания GLS

• Электронное письмо с подтверждением отправки: Часто отправляется продавцом, отправителем или интернет-магазином.
• Страница истории заказов: Доступно в некоторых аккаунтах электронной коммерции после отправки.
• Накладная или квитанция на посылку: Если вы отправляли посылку самостоятельно, номер для отслеживания обычно напечатан на квитанции или этикетке.
• Уведомление о доставке GLS: В некоторых странах вы также можете получить Track ID на карточке уведомления или в сообщении о доставке.

Кончик: Введите номер точно так, как он указан. Один неверный символ может помешать загрузке результатов отслеживания.

Расшифровка статусов отслеживания GLS

При отслеживании посылки GLS вы можете видеть различные статусные сообщения по мере её продвижения по сети. Формулировки могут незначительно различаться в зависимости от страны, однако общий смысл, как правило, остается неизменным.

Статус	Значение
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Информация об отправке создана, но GLS, возможно, еще не получила посылку физически.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS приняла отправление, и процесс транспортировки начался.
The parcel has reached the parcel center	Посылка поступила в депо или сортировочный центр GLS для обработки.
The parcel has left the parcel center	Посылка покинула пункт GLS и направляется в следующий узел или зону доставки.
In transit	Отправление перемещается по сети GLS между объектами или странами.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Посылка находится у курьера; доставка запланирована на сегодня.
The parcel has been delivered	Отправление доставлено получателю, уполномоченному лицу или другому принятому пункту доставки.
Delivered to GLS ParcelShop	Посылку можно забрать в пункте GLS ParcelShop или другом выбранном пункте выдачи.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Была предпринята попытка доставки, но получателя посылки на месте не оказалось.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS требуется более полная информация об адресе, прежде чем доставка сможет продолжиться.

Примечание: Формулировка статуса может различаться в зависимости от страны и службы доставки. Если точное значение сообщения неясно, ориентируйтесь на то, находится ли посылка в ожидании передачи, в пути, на доставке, доступна для самовывоза или уже доставлена.

Типичная динамика статуса

1. Получена информация об отправке или создана этикетка
2. Посылка передана GLS
3. Посылка поступает в сортировочный центр.
4. Посылка покидает центр посылки
5. Передано на доставку или перенаправлено в пункт выдачи
6. Доставленный

Трансграничные перевозки или доставка в пункт выдачи могут включать дополнительные шаги, особенно если посылка проходит через таможню или перенаправляется в ParcelShop или камеру хранения.

Проблемы с отслеживанием GLS и способы их решения

• Отслеживание показывает только созданные ярлыки: Обычно это означает, что отправитель создал отправление, но GLS еще не отсканировала посылку в своей системе. Дождитесь первого физического сканирования или свяжитесь с отправителем.
• Нет обновлений в течение одного или двух дней: При отправке на дальние расстояния и международных пересылках могут возникать интервалы между сканированиями в то время, как посылка перемещается между сортировочными центрами.
• Доставлено в GLS ParcelShop: Ваша посылка готова к выдаче в пункте самовывоза. Принесите необходимые данные для получения или удостоверение личности, если потребуется.
• Необходима адресная информация: GLS могут потребоваться дополнительные сведения для доставки, прежде чем будет предпринята повторная попытка вручения. Свяжитесь с отправителем или местной службой поддержки GLS.
• Доставлено, но посылка не получена: Сначала уточните у соседей, на стойке регистрации, в надежном месте или в пункте выдачи. Если найти отправление по-прежнему не удается, свяжитесь с GLS или отправителем, используя номер для отслеживания.
• Результатов не найдено: Внимательно введите номер отслеживания еще раз. Если по-прежнему не работает, повторите попытку позже или проверьте, не был ли вам предоставлен другой номер посылки или ссылка.

Если вы отслеживаете посылку, перемещающуюся между странами, вы также можете ознакомиться с нашей информацией. Международное отслеживание GLS руководство по вопросам таможни и передачи партнерам.

Графики и сроки доставки

График доставки GLS зависит от страны, уровня обслуживания, происхождения и назначения. Многие доставки GLS на дом осуществляются в рабочие дни, в то время как некоторые рынки также предлагают субботние услуги или альтернативные пункты выдачи.

Сроки международной доставки могут увеличиваться из-за перегрузок на магистральных маршрутах, таможенных проверок, передачи отправлений партнерам, государственных праздников и неблагоприятных погодных условий. Для получения наиболее точной информации всегда ориентируйтесь на данные последнего сканирования отслеживания, а не на общие оценочные сроки доставки.

Что может повлиять на сроки доставки GLS?

• Расстояние между пунктом отправления и пунктом назначения
• Внутренняя или международная маршрутизация
• Таможенное оформление трансграничных грузов
• Объемы отгрузки в пик сезона
• Перенаправление посылки в пункт выдачи или постамат
• Неверные или неполные адресные данные

Полезные советы

• В первую очередь проверьте данные последнего сканирования — особенно если посылка находится на доставке или перенаправлена в пункт выдачи.
• Если ваша посылка требует срочной доставки, сохраняйте номер для отслеживания до тех пор, пока посылка не будет полностью доставлена или получена.
• Для получения подробной информации об услуге вы также можете просмотреть наш Отслеживание GLS Express страница.

Недавние изменения в GLS, которые могут повлиять на отслеживание

GLS расширяет свою сеть пунктов выдачи и постаматов по всей Европе. Из-за этого для большего количества отправлений могут отображаться статусы пункта выдачи, ParcelShop или шкафчика вместо простого потока доставки только на дом.

На некоторых рынках GLS также предлагает более продвинутые инструменты отслеживания для получателей, такие как отслеживание в реальном времени на карте, отображение количества оставшихся остановок, указание временных интервалов доставки и возможность перенаправления посылки. Набор этих функций не во всех странах идентичен, поэтому процесс отслеживания может варьироваться в зависимости от конкретного рынка, на котором работает GLS.

Связь со службой поддержки клиентов GLS

Если вам нужна помощь с доставкой GLS, начните с официального веб-сайта GLS для страны назначения или рынка, где обрабатывается посылка. Местные сайты GLS часто предлагают наиболее точные варианты поддержки для этой поставки.

Когда обращаться в службу поддержки GLS

• Вы не видите данных о первом сканировании после того, как отправитель сообщил об отправке посылки.
• На странице отслеживания написано, что доставлено, но вы не можете найти посылку.
• Для посылки требуется дополнительная адресная информация.
• Отправление задержано в пункте выдачи, и вам требуется помощь с его получением.
• Вам необходимо подтверждение доставки или подтверждение места высадки.

Что подготовить перед обращением в службу поддержки

• Ваш номер отслеживания GLS или Track ID
• Данные отправителя и получателя
• Почтовый индекс пункта назначения (если требуется сайтом GLS)
• Краткое описание проблемы

Часто задаваемые вопросы

Вот несколько распространенных вопросов об отслеживании GLS.

Как отследить мою посылку GLS?

Вы можете отследить посылку GLS на Ship24, введя номер отслеживания в поле поиска вверху этой страницы. Вы также можете использовать официальный веб-сайт отслеживания GLS, приложение MyGLS в поддерживаемых странах или уведомления о доставке, отправленные GLS. Если ваша посылка только что была отправлена, дождитесь первого физического сканирования, если сразу не появится результат.

Как выглядит номер для отслеживания GLS?

Номера отслеживания GLS могут различаться в зависимости от страны и вида услуги. Некоторые из них состоят только из цифр, например: 68762433409 или 23761435268, в то время как другие представляют собой более короткие буквенно-цифровые ссылки, такие как 00KNB4W6Всегда вводите номер точно так, как он указан в вашем чеке, письме об отправке или уведомлении о доставке.

Могу ли я отслеживать посылку GLS без номера отслеживания?

В большинстве случаев для отслеживания отправления GLS вам потребуется номер посылки. На некоторых рынках GLS также поддерживает отслеживание по идентификатору (Track ID), указанному на уведомлении или в сообщении о доставке. Если у вас нет ни того, ни другого, запросите данные об отправлении у отправителя.

Почему не обновляется отслеживание GLS?

Отслеживание может приостанавливаться на короткое время, пока посылка перемещается между объектами или ожидает следующего сканирования. Если статус по-прежнему показывает, что этикетка создана, возможно, отправитель подготовил отправление, но еще не передал его в GLS. Если задержка продолжается, обратитесь к отправителю или в службу поддержки GLS.

Что означает «Delivered to GLS ParcelShop»?

Это означает, что ваша посылка была доставлена в пункт выдачи, а не вручена вам лично на дому или в офисе. Это может быть пункт выдачи (ParcelShop), почтомат или другой утвержденный пункт получения. Перед тем как отправиться за посылкой, сверьтесь с информацией об отслеживании или уведомлением о доставке.

Могу ли я отслеживать посылку GLS в режиме реального времени?

На некоторых рынках, где работает GLS — да. В зависимости от страны, GLS может предоставлять возможность отслеживания доставки в режиме реального времени, информацию об оставшихся пунктах маршрута или ориентировочные временные интервалы доставки — через официальный сайт, приложение MyGLS или по ссылке, отправляемой в день доставки. Эти функции доступны не на всех рынках.

Как узнать, находится ли моя посылка GLS на доставке?

Обычно вы увидите такой статус, как Передано в доставку или Ожидается, что посылка будет доставлена в течение дня.В некоторых странах GLS также предоставляет более подробную информацию об отслеживании доставки в режиме реального времени, когда посылка приближается к пункту назначения.

Как связаться с GLS по поводу отправления?

Перейдите на официальный сайт GLS той страны, которая занимается обработкой вашей посылки, и воспользуйтесь доступными там местными контактными данными или разделами помощи. Перед обращением в службу поддержки подготовьте номер для отслеживания, почтовый индекс (при необходимости) и подробную информацию об отправлении. Если посылка была отправлена из магазина, вы также можете обратиться за помощью непосредственно к отправителю.