GLS volgen

Voer uw GLS-trackingnummer in op Ship24 om op elk apparaat live statusupdates te bekijken. U kunt meerdere GLS-pakketten tegelijk volgen en deze op één plek in de gaten houden, zonder dat u een account hoeft aan te maken. U kunt uw pakketten ook volgen via de officiële GLS-trackingwebsite, via de MyGLS-app (in ondersteunde regio's), of door gebruik te maken van de bezorglinks en meldingen die door GLS worden verstuurd.

Wat is GLS?

GLS, een afkorting van General Logistics Systems, is een pakketbezorggroep met het hoofdkantoor in Amsterdam. Het bedrijf, opgericht in 1999, is actief in heel Europa en Noord-Amerika via lokale GLS-bedrijven en partnernetwerken.

Afhankelijk van de markt biedt GLS thuisbezorging, afhalen bij een ParcelShop, bezorging bij een pakketautomaat en zakelijke verzenddiensten aan. Hierdoor kan de tracking van GLS per land enigszins verschillen, met name wat betreft live bezorgweergaven, bezorgingen bij afhaalpunten en bezorgmeldingen.

Hoe volg ik een GLS-pakket?

Er zijn verschillende manieren om een GLS-zending te volgen. U kunt gebruikmaken van Ship24, de officiële GLS-trackingpagina, de MyGLS-app (afhankelijk van de regio) of de leveringsmeldingen die door GLS worden verstuurd.

Volg je pakket op Ship24.

1. Voer uw GLS-trackingnummer in het zoekveld bovenaan deze pagina in.
2. Klik op de zoekknop om te beginnen met volgen.

Ship24 is handig als je meerdere pakketten op één plek wilt volgen, of een zending wilt volgen tijdens de overdracht tussen verschillende koeriersdiensten. Het is ook nuttig wanneer een GLS-pakket tijdens het laatste deel van de reis wordt overgedragen aan een lokale bezorgpartner.

Ter informatie: Als uw Het pakket kan niet worden gevonden.Klik op "Details toevoegen" en voer uw postcode in, zoals vereist door GLS, om resultaten te ontvangen.

Volg uw pakket op de officiële GLS-website.

1. Open de officiële GLS-trackingpagina voor uw land of GLS Group-trackingpagina.
2. Voer uw pakketnummer in. In sommige GLS-markten kunt u meerdere pakketnummers tegelijk invoeren.
3. Klik op de trackingknop om de meest recente verzendstatus te bekijken.

Afhankelijk van het land ondersteunt de officiële GLS-tracker mogelijk ook een Track ID van een bezorgbericht, of wordt er gevraagd om de postcode van de bestemming om de volledige trackingdetails te kunnen inzien.

Andere officiële manieren om een GLS-zending te volgen

• MyGLS-app: In ondersteunde markten stelt de app u in staat de voortgang van uw zending op uw telefoon te volgen, en toont deze mogelijk ook live bezorgdetails, het aantal resterende stops of bezorgopties op de dag van bezorging.
• E-mail- of sms-meldingen: Sommige GLS-diensten versturen statusmeldingen, zoals 'label aangemaakt', 'zending ontvangen', 'onderweg voor bezorging', 'uitzondering' of 'bezorgd'.
• Meldingen voor ParcelShop of pakketautomaat: Als uw pakket wordt doorgestuurd of bij een afhaalpunt wordt afgeleverd, kan GLS u een melding sturen zodra het klaarstaat om afgehaald te worden.
• Opzoeken leveringsbewijs: In sommige markten kunt u de leveringsbevestiging ook opvragen via de officiële GLS-trackingpagina.

Opmerking: De trackingtools en bezorgopties van GLS verschillen per land. Als een functionaliteit niet zichtbaar is op een bepaalde GLS-website, is deze mogelijk uitsluitend beschikbaar in een andere GLS-markt.

Formaat van het GLS-trackingnummer

GLS-trackingnummers kunnen per markt en dienst verschillen. Sommige GLS-zendingen maken gebruik van numerieke pakketnummers, terwijl andere kortere alfanumerieke referenties gebruiken.

Voorbeelden op basis van de door u verstrekte trackingnummers zijn onder andere: 68762433409, 50762951259, En 23761435268, die numeriek zijn, evenals 00KNB4W6 En 00KIV0NC, die alfanumeriek zijn.

Als je een uitgebreidere handleiding voor de opmaak nodig hebt, kun je onze GLS-trackingnummer pagina.

Waar u uw GLS-trackingnummer kunt vinden

• E-mail met verzendbevestiging: Vaak verzonden door de verkoper, afzender of webwinkel.
• Pagina bestelgeschiedenis: Beschikbaar in sommige e-commerceaccounts na verzending.
• Pakketlabel of ontvangstbewijs: Als u het pakket zelf heeft verzonden, staat het trackingnummer meestal op de bon of het etiket afgedrukt.
• GLS-bezorgbericht: In sommige landen ontvangt u mogelijk ook een Track ID op een notificatiekaart of bezorgbericht.

Tip: Voer het nummer precies zo in als weergegeven. Eén enkel verkeerd teken kan ervoor zorgen dat het trackingresultaat niet wordt geladen.

GLS-trackingstatusberichten begrijpen

Wanneer u een GLS-pakket volgt, kunt u verschillende statusmeldingen zien terwijl het door het netwerk beweegt. De bewoordingen kunnen per land enigszins verschillen, maar de algemene betekenis is doorgaans hetzelfde.

Status	Betekenis
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	De verzendinformatie is aangemaakt, maar GLS heeft het pakket mogelijk fysiek nog niet ontvangen.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS heeft de zending ontvangen en het transportproces is gestart.
The parcel has reached the parcel center	Het pakket is aangekomen bij een GLS-depot of sorteercentrum voor verwerking.
The parcel has left the parcel center	Het pakket heeft een GLS-vestiging verlaten en is onderweg naar de volgende hub of het bezorggebied.
In transit	De zending beweegt zich door het GLS-netwerk, tussen vestigingen of landen.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Het pakket bevindt zich bij de koerier en staat gepland voor bezorging op die dag.
The parcel has been delivered	De zending is afgeleverd bij de ontvanger, een gemachtigde of een ander geaccepteerd afleverpunt.
Delivered to GLS ParcelShop	Het pakket is beschikbaar voor afhaling bij een GLS ParcelShop of een ander geselecteerd afhaalpunt.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Er is een bezorgpoging gedaan, maar er was niemand aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS heeft volledigere adresgegevens nodig voordat de bezorging kan worden voortgezet.

Opmerking: De bewoording van de status kan per land en dienst verschillen. Mocht de exacte melding onduidelijk zijn, let er dan op of het pakket wacht op overdracht, onderweg is, wordt bezorgd, beschikbaar is voor afhaling of is bezorgd.

Typisch statusverloop

1. Verzendinformatie ontvangen of label aangemaakt
2. Pakket overgedragen aan GLS
3. Het pakket bereikt een pakketcentrum.
4. Het pakket verlaat het pakketcentrum.
5. Onderweg voor bezorging of doorgestuurd naar een afhaalpunt
6. Afgeleverd

Grensoverschrijdende zendingen of leveringen bij een afhaalpunt kunnen extra stappen met zich meebrengen, met name als het pakket de douane passeert of wordt doorgestuurd naar een ParcelShop of pakketautomaat.

GLS-trackingproblemen en hoe je ze oplost

• De tracking toont alleen 'label aangemaakt'. Dit betekent meestal dat de afzender de zending heeft aangemaakt, maar dat GLS het pakket nog niet in zijn netwerk heeft ingescand. Wacht op de eerste fysieke scan of neem contact op met de afzender.
• Geen update gedurende één of twee dagen: Bij zendingen over lange afstand en internationale zendingen kunnen er tussenpozen tussen de scans optreden terwijl het pakket zich tussen verschillende faciliteiten verplaatst.
• Afgeleverd bij een GLS ParcelShop: Uw pakket ligt klaar om afgehaald te worden bij een afhaalpunt. Neem de benodigde afhaalgegevens of uw legitimatiebewijs mee, indien hierom wordt gevraagd.
• Adresgegevens vereist: GLS heeft mogelijk meer leveringsgegevens nodig voordat een nieuwe bezorgpoging wordt ondernomen. Neem contact op met de afzender of uw lokale GLS-ondersteuningsteam.
• Bezorgd, maar pakket niet ontvangen: Informeer eerst bij de buren, de receptie, een veilige plek of het afhaalpunt. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met GLS of de afzender, onder vermelding van het trackingnummer.
• Geen resultaat gevonden: Voer het trackingnummer zorgvuldig opnieuw in. Als het nog steeds niet werkt, probeer het dan later opnieuw of controleer of u een ander pakketnummer of referentienummer heeft ontvangen.

Als u een pakket volgt dat tussen landen wordt vervoerd, kunt u ook onze informatie raadplegen. GLS internationale tracking Gids voor vragen over douane en overdracht aan partners.

Leveringsschema's en -termijnen

De bezorgschema's van GLS zijn afhankelijk van het land, het serviceniveau, de herkomst en de bestemming. Veel thuisbezorgingen van GLS vinden plaats op werkdagen, terwijl in sommige markten ook bezorging op zaterdag of alternatieven via afhaalpunten worden aangeboden.

Internationale zendingen kunnen langer onderweg zijn als gevolg van overslagen in het hoofdtransport, douanecontroles, overdrachten aan partners, feestdagen en verstoringen door weersomstandigheden. Voor de meest nauwkeurige informatie kunt u het beste altijd uitgaan van de meest recente scan in de tracking, in plaats van een algemene schatting van de transittijd.

Wat kan de levertijden van GLS beïnvloeden?

• Afstand tussen herkomst en bestemming
• Binnenlandse of internationale routering
• Douaneafhandeling voor grensoverschrijdende zendingen
• Verzendvolumes tijdens het hoogseizoen
• Pakketomleiding naar een ParcelShop of pakketautomaat
• Onjuiste of onvolledige adresgegevens

Handige tips

• Controleer eerst de meest recente scan, vooral als het pakket onderweg is voor bezorging of is doorgestuurd naar een afhaalpunt.
• Als uw zending tijdkritisch is, bewaar dan het trackingnummer totdat het pakket volledig is bezorgd of afgehaald.
• Voor service-specifieke details kunt u ook onze GLS Express-tracking pagina.

Recente wijzigingen bij GLS die van invloed kunnen zijn op de tracking

GLS breidt zijn netwerk van afhaalpunten en pakketkluizen in heel Europa uit. Hierdoor kunnen bij meer zendingen statussen verschijnen die gerelateerd zijn aan afhaalpunten, ParcelShops of kluizen, in plaats van een eenvoudig proces dat uitsluitend gericht is op thuisbezorging.

In sommige markten biedt GLS ook geavanceerdere trackingtools voor ontvangers aan, zoals live tracking op de kaart, inzicht in het resterende aantal stops, tijdvensters voor de bezorging en het omleiden van pakketten. Deze functionaliteiten zijn niet in elk land identiek, waardoor de trackingervaring per GLS-markt kan verschillen.

Contact opnemen met de klantenservice van GLS

Als u hulp nodig heeft bij een GLS-zending, begin dan op de officiële GLS-website van het land van bestemming of de markt die het pakket verwerkt. Lokale GLS-sites bieden vaak de meest accurate ondersteuningsopties voor die specifieke zending.

Wanneer u contact moet opnemen met de GLS-ondersteuning

• Je hebt nog geen eerste scan gezien nadat de afzender heeft aangegeven dat het pakket is verzonden.
• Op de trackingpagina staat dat het pakket is bezorgd, maar u kunt het niet vinden.
• Het pakket heeft meer adresinformatie nodig.
• De zending is vastgehouden bij een afhaalpunt en u heeft hulp nodig bij het afhalen.
• U heeft een bewijs van levering of een bevestiging van de afleverlocatie nodig.

Wat u moet voorbereiden voordat u contact opneemt met de ondersteuning

• Uw GLS-trackingnummer of Track ID
• Gegevens van afzender en ontvanger
• Postcode van de bestemming, indien gevraagd door de GLS-website.
• Een korte beschrijving van het probleem

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over GLS-tracking.

Hoe volg ik mijn GLS-pakket?

U kunt een GLS-pakket volgen op Ship24 door het trackingnummer in te voeren in het zoekveld bovenaan deze pagina. U kunt ook gebruikmaken van de officiële GLS-trackingwebsite, de MyGLS-app (in ondersteunde landen) of de leveringsmeldingen die door GLS worden verstuurd. Als uw pakket pas net is verzonden, wacht dan op de eerste fysieke scan indien er niet direct een resultaat verschijnt.

Hoe ziet een GLS-trackingnummer eruit?

GLS-trackingnummers kunnen per land en dienst verschillen. Sommige zijn numeriek, zoals 68762433409 of 23761435268, terwijl andere kortere alfanumerieke verwijzingen zijn, zoals 00KNB4W6Voer het nummer altijd precies zo in als vermeld op uw kassabon, verzendbevestiging of leveringsbericht.

Kan ik een GLS-pakket volgen zonder trackingnummer?

In de meeste gevallen heeft u een pakketnummer nodig om een GLS-zending te volgen. In sommige markten ondersteunt GLS ook het volgen met een Track ID van een notificatiekaart of bezorgbericht. Mocht u over geen van beide beschikken, vraag dan de afzender om de zendingsgegevens.

Waarom wordt mijn GLS-tracking niet bijgewerkt?

Het volgen van uw pakket kan tijdelijk onderbroken zijn terwijl het zich tussen verschillende vestigingen verplaatst of wacht op de volgende scan. Als de status nog steeds 'label aangemaakt' aangeeft, heeft de afzender de zending mogelijk al voorbereid, maar deze nog niet aan GLS overgedragen. Indien de vertraging aanhoudt, neem dan contact op met de afzender of de klantenservice van GLS.

Wat betekent 'Afgeleverd bij GLS ParcelShop'?

Dit betekent dat uw pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt, in plaats van bij u thuis of op kantoor te worden overhandigd. Dit kan een ParcelShop, pakketautomaat of een ander erkend afhaalpunt zijn. Controleer de trackinggegevens of de leveringsmelding voordat u het pakket gaat afhalen.

Kan ik een GLS-pakket in realtime volgen?

In sommige GLS-markten wel. Afhankelijk van het land biedt GLS mogelijk live tracking van de bezorging, updates over het aantal resterende stops of bezorgvensters aan via de officiële website, de MyGLS-app of een link die op de dag van bezorging wordt verstuurd. Deze functies zijn niet in elke markt beschikbaar.

Hoe weet ik of mijn GLS-pakket onderweg is voor bezorging?

Je zult meestal een status zien zoals Onderweg voor bezorging of Het pakket wordt naar verwachting overdag bezorgd.In sommige landen biedt GLS ook een meer gedetailleerde live weergave van de bezorging, zodra het pakket zich dicht bij het bezorgadres bevindt.

Hoe neem ik contact op met GLS over een zending?

Ga naar de officiële GLS-website van het land dat uw pakket verwerkt en maak daar gebruik van de lokale contact- of hulpopties. Houd uw trackingnummer, (indien nodig) uw postcode en de verzendgegevens bij de hand voordat u contact opneemt met de klantenservice. Als de zending afkomstig is van een winkel, kunt u ook contact opnemen met de afzender voor hulp.