Hệ thống tracking GLS

Nhập số theo dõi GLS của bạn vào Ship24 để xem cập nhật trạng thái theo thời gian thực trên mọi thiết bị. Bạn có thể theo dõi nhiều kiện hàng GLS cùng lúc và quản lý tất cả tại một nơi mà không cần tạo tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi qua trang web theo dõi chính thức của GLS, thông qua ứng dụng MyGLS tại các thị trường được hỗ trợ, hoặc sử dụng các liên kết giao hàng và thông báo do GLS gửi đến.

GLS là gì?

GLS, viết tắt của General Logistics Systems, là một tập đoàn chuyển phát bưu kiện có trụ sở chính tại Amsterdam. Được thành lập vào năm 1999, tập đoàn này hoạt động trên khắp Châu Âu và Bắc Mỹ thông qua các công ty GLS tại địa phương cùng mạng lưới đối tác.

Tùy thuộc vào từng thị trường, GLS cung cấp các dịch vụ bao gồm giao hàng tận nhà, nhận hàng tại ParcelShop, giao hàng qua tủ khóa bưu kiện và dịch vụ vận chuyển cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, giao diện theo dõi đơn hàng của GLS có thể có đôi chút khác biệt giữa các quốc gia, đặc biệt là đối với tính năng theo dõi hành trình giao hàng trực tiếp, giao hàng tại điểm nhận và các thông báo giao hàng.

Làm thế nào để theo dõi bưu kiện GLS?

Có một số cách để theo dõi đơn hàng GLS. Bạn có thể sử dụng Ship24, trang theo dõi chính thức của GLS, ứng dụng MyGLS (tùy thuộc vào khu vực), hoặc các thông báo giao hàng do GLS gửi đến.

Theo dõi bưu kiện của bạn trên Ship24

1. Nhập số theo dõi GLS của bạn vào ô tìm kiếm ở đầu trang này.
2. Nhấn nút tìm kiếm để bắt đầu theo dõi.

Ship24 rất hữu ích nếu bạn muốn theo dõi nhiều bưu kiện tại cùng một nơi, hoặc theo dõi một lô hàng qua các khâu bàn giao giữa những đơn vị vận chuyển khác nhau. Công cụ này cũng đặc biệt hữu ích khi bưu kiện của GLS được chuyển giao cho đối tác giao hàng tại địa phương trong chặng cuối của hành trình.

Để biết thêm thông tin: Nếu của bạn Không tìm thấy bưu kiện, hãy nhấp vào "Add Details" và nhập mã bưu chính của bạn, vì GLS yêu cầu thông tin này để hiển thị kết quả.

Theo dõi bưu kiện của bạn trên trang web chính thức của GLS.

1. Mở trang theo dõi GLS chính thức dành cho quốc gia của bạn hoặc Trang theo dõi của GLS Group.
2. Nhập số bưu kiện của bạn. Tại một số thị trường của GLS, bạn có thể nhập nhiều số bưu kiện cùng một lúc.
3. Nhấn vào nút theo dõi để xem trạng thái vận chuyển mới nhất.

Tùy thuộc vào từng quốc gia, công cụ theo dõi chính thức của GLS cũng có thể hỗ trợ tra cứu bằng Mã theo dõi (Track ID) từ thông báo giao hàng, hoặc yêu cầu nhập mã bưu chính điểm đến để hiển thị đầy đủ chi tiết theo dõi.

Các cách chính thức khác để theo dõi đơn hàng GLS

• Ứng dụng MyGLS: Tại các thị trường được hỗ trợ, ứng dụng cho phép bạn theo dõi tiến độ vận chuyển ngay trên điện thoại, đồng thời có thể hiển thị chi tiết giao hàng theo thời gian thực, số điểm dừng còn lại hoặc các tùy chọn giao hàng trong ngày.
• Thông báo qua email hoặc SMS: Một số dịch vụ của GLS gửi các thông báo trạng thái, chẳng hạn như: đã tạo nhãn, đã tiếp nhận lô hàng, đang trên đường giao, ngoại lệ hoặc đã giao thành công.
• Thông báo từ ParcelShop hoặc tủ nhận hàng: Nếu bưu kiện của bạn được chuyển hướng hoặc giao đến điểm nhận hàng, GLS có thể thông báo cho bạn khi bưu kiện đã sẵn sàng để nhận.
• Tra cứu bằng chứng giao hàng: Tại một số thị trường, bạn cũng có thể truy xuất xác nhận giao hàng từ trang theo dõi chính thức của GLS.

Ghi chú: Các công cụ theo dõi và tùy chọn giao hàng của GLS thay đổi tùy theo từng quốc gia. Nếu một tính năng không hiển thị trên trang web GLS này, thì tính năng đó có thể chỉ khả dụng tại một thị trường GLS khác.

Định dạng số theo dõi GLS

Mã theo dõi của GLS có thể thay đổi tùy theo thị trường và dịch vụ. Một số lô hàng GLS sử dụng mã bưu kiện dạng số, trong khi số khác sử dụng mã tham chiếu ngắn hơn bao gồm cả chữ và số.

Các ví dụ dựa trên các mã theo dõi mà bạn đã cung cấp bao gồm: 68762433409, 50762951259, Và 23761435268, chúng là các số, cũng như 00KNB4W6 Và 00KIV0NC, vốn là các ký tự chữ và số.

Nếu bạn cần hướng dẫn định dạng chi tiết hơn, bạn có thể đọc bài viết của chúng tôi. Mã theo dõi GLS trang.

Nơi tìm số theo dõi GLS của bạn

• Email xác nhận giao hàng: Thường được gửi bởi người bán, người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến.
• Trang lịch sử đơn hàng: Có sẵn trong một số tài khoản thương mại điện tử sau khi gửi hàng.
• Nhãn bưu kiện hoặc biên lai: Nếu bạn tự gửi bưu kiện, số theo dõi thường được in trên biên lai hoặc nhãn dán.
• Thông báo giao hàng từ GLS: Tại một số quốc gia, bạn cũng có thể nhận được Mã theo dõi (Track ID) trên thẻ thông báo hoặc tin nhắn giao hàng.

Mẹo: Vui lòng nhập số chính xác như hiển thị. Chỉ một ký tự sai cũng có thể khiến kết quả theo dõi không tải được.

Hiểu về các thông báo trạng thái theo dõi của GLS

Khi theo dõi một bưu kiện GLS, bạn có thể thấy các thông báo trạng thái khác nhau trong suốt quá trình bưu kiện di chuyển qua mạng lưới vận chuyển. Cách diễn đạt có thể thay đổi đôi chút tùy theo quốc gia, nhưng ý nghĩa chung thường vẫn tương tự nhau.

Trạng thái	Nghĩa
The parcel data was entered into the GLS system / Label created	Thông tin lô hàng đã được tạo, nhưng GLS có thể vẫn chưa tiếp nhận kiện hàng thực tế.
The parcel was handed over to GLS / Parcel picked up by GLS	GLS đã tiếp nhận lô hàng và quá trình vận chuyển đã bắt đầu.
The parcel has reached the parcel center	Gói hàng đã đến kho hoặc cơ sở phân loại của GLS để xử lý.
The parcel has left the parcel center	Gói hàng đã rời khỏi cơ sở của GLS và đang di chuyển đến trung tâm trung chuyển hoặc khu vực giao hàng tiếp theo.
In transit	Lô hàng đang di chuyển qua mạng lưới GLS giữa các cơ sở hoặc quốc gia.
The parcel is expected to be delivered during the day / Out for delivery	Gói hàng đang được chuyển cho nhân viên giao nhận và dự kiến sẽ được giao ngay trong ngày hôm đó.
The parcel has been delivered	Lô hàng đã được giao cho người nhận, người được ủy quyền, hoặc một điểm giao hàng được chấp nhận khác.
Delivered to GLS ParcelShop	Gói hàng đã sẵn sàng để nhận tại một GLS ParcelShop hoặc điểm nhận hàng khác đã chọn.
The parcel could not be delivered as the consignee was absent	Đã có một nỗ lực giao hàng, nhưng không có ai có mặt để nhận bưu kiện.
The parcel could not be delivered as further address information is needed	GLS cần thông tin địa chỉ đầy đủ hơn trước khi có thể tiếp tục giao hàng.

Ghi chú: Nội dung trạng thái có thể thay đổi tùy theo quốc gia và dịch vụ. Nếu thông báo cụ thể chưa rõ ràng, hãy tập trung xác định xem bưu kiện đang chờ bàn giao, đang trên đường vận chuyển, đang được giao, đã sẵn sàng để nhận hay đã được giao thành công.

Diễn biến trạng thái điển hình

1. Đã nhận thông tin lô hàng hoặc đã tạo nhãn
2. Bưu kiện đã được bàn giao cho GLS.
3. Bưu kiện đến trung tâm bưu kiện
4. Bưu kiện rời trung tâm bưu kiện.
5. Đang trên đường giao hoặc đã được chuyển hướng đến điểm nhận hàng.
6. Đã giao hàng

Các lô hàng xuyên biên giới hoặc giao hàng tại điểm nhận có thể bao gồm thêm các bước bổ sung, đặc biệt là khi bưu kiện đi qua khâu hải quan hoặc được chuyển hướng đến một ParcelShop hay tủ khóa nhận hàng.

Các vấn đề về theo dõi GLS và cách khắc phục

• Thông tin theo dõi chỉ hiển thị: Nhãn đã được tạo. Điều này thường có nghĩa là người gửi đã tạo đơn hàng, nhưng GLS vẫn chưa quét kiện hàng vào hệ thống của mình. Vui lòng chờ đến khi có lần quét thực tế đầu tiên hoặc liên hệ với người gửi.
• Không có cập nhật trong một hoặc hai ngày: Đối với các lô hàng vận chuyển đường dài và quốc tế, có thể xuất hiện khoảng trống giữa các lần quét mã khi bưu kiện đang được luân chuyển giữa các cơ sở.
• Đã giao đến GLS ParcelShop: Gói hàng của bạn đã sẵn sàng để nhận tại điểm nhận hàng. Vui lòng mang theo các thông tin nhận hàng cần thiết hoặc giấy tờ tùy thân nếu được yêu cầu.
• Cần thông tin địa chỉ: GLS có thể cần thêm thông tin chi tiết về việc giao hàng trước khi thực hiện giao lại. Vui lòng liên hệ với người gửi hoặc đội ngũ hỗ trợ GLS tại địa phương của bạn.
• Đã giao nhưng chưa nhận được bưu kiện: Trước tiên, hãy kiểm tra với hàng xóm, bộ phận lễ tân, nơi an toàn hoặc điểm nhận hàng. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với GLS hoặc người gửi kèm theo mã theo dõi.
• Không tìm thấy kết quả: Vui lòng nhập lại số theo dõi một cách cẩn thận. Nếu vẫn không được, hãy thử lại sau hoặc kiểm tra xem bạn có được cung cấp một số bưu kiện hay mã tham chiếu khác hay không.

Nếu bạn đang theo dõi một bưu kiện vận chuyển giữa các quốc gia, bạn cũng có thể đọc thêm thông tin của chúng tôi. Theo dõi quốc tế GLS Hướng dẫn giải đáp các câu hỏi về hải quan và bàn giao cho đối tác.

Lịch trình và Khung thời gian Giao hàng

Lịch trình giao hàng của GLS phụ thuộc vào quốc gia, cấp độ dịch vụ, điểm xuất phát và điểm đến. Nhiều đơn hàng giao tận nhà của GLS được thực hiện vào các ngày làm việc; tuy nhiên, tại một số thị trường, dịch vụ giao hàng vào thứ Bảy hoặc các phương án nhận hàng tại điểm tập kết cũng được cung cấp.

Các lô hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn do các khâu vận chuyển đường dài, kiểm tra hải quan, chuyển giao giữa các đối tác, các ngày nghỉ lễ và sự cố thời tiết. Để có thông tin chính xác nhất, quý khách hãy luôn tham khảo dữ liệu quét theo dõi mới nhất thay vì dựa vào các ước tính thời gian vận chuyển chung chung.

Những yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng của GLS?

• Khoảng cách giữa điểm xuất phát và điểm đến
• Định tuyến trong nước hoặc quốc tế
• Thông quan cho các lô hàng xuyên biên giới
• Khối lượng vận chuyển trong mùa cao điểm
• Chuyển hướng bưu kiện đến ParcelShop hoặc tủ khóa
• Thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ

Các mẹo hữu ích

• Hãy kiểm tra bản quét mới nhất trước tiên, đặc biệt là khi bưu kiện đang trên đường giao hoặc đã được chuyển hướng đến điểm nhận hàng.
• Nếu lô hàng của bạn có tính chất khẩn cấp về thời gian, hãy giữ lại mã theo dõi cho đến khi bưu kiện được giao hoặc nhận hoàn tất.
• Để biết thêm chi tiết cụ thể về dịch vụ, bạn cũng có thể xem trang của chúng tôi. Theo dõi GLS Express trang.

Những thay đổi gần đây của GLS có thể ảnh hưởng đến việc theo dõi

GLS đang mở rộng mạng lưới điểm nhận hàng và tủ khóa bưu kiện trên khắp Châu Âu. Do đó, nhiều lô hàng có thể hiển thị các trạng thái liên quan đến điểm nhận hàng, ParcelShop hoặc tủ khóa, thay vì chỉ tuân theo quy trình giao hàng tận nhà đơn thuần.

Tại một số thị trường, GLS còn cung cấp các công cụ theo dõi dành cho người nhận tiên tiến hơn, chẳng hạn như theo dõi trực tiếp trên bản đồ, hiển thị số điểm dừng còn lại, khung thời gian giao hàng và chuyển hướng bưu kiện. Các tính năng này không hoàn toàn giống nhau ở mọi quốc gia; do đó, trải nghiệm theo dõi có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thị trường cụ thể của GLS.

Liên hệ Dịch vụ Khách hàng GLS

Nếu bạn cần hỗ trợ liên quan đến lô hàng GLS, hãy bắt đầu bằng cách truy cập trang web chính thức của GLS tại quốc gia đích hoặc thị trường đang xử lý kiện hàng đó. Các trang web GLS tại địa phương thường cung cấp những tùy chọn hỗ trợ chính xác nhất cho lô hàng cụ thể này.

Khi nào cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của GLS

• Bạn vẫn chưa thấy bản quét đầu tiên sau khi người gửi thông báo rằng bưu kiện đã được gửi đi.
• Trang theo dõi báo đã giao hàng, nhưng bạn không tìm thấy bưu kiện.
• Gói hàng cần thêm thông tin địa chỉ.
• Lô hàng đã được lưu giữ tại điểm nhận hàng và bạn cần hỗ trợ việc đến lấy hàng.
• Bạn cần bằng chứng giao hàng hoặc xác nhận địa điểm giao hàng.

Những điều cần chuẩn bị trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

• Số theo dõi hoặc Mã theo dõi GLS của bạn
• Thông tin người gửi và người nhận
• Mã bưu chính điểm đến (nếu được trang web GLS yêu cầu)
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề

Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc theo dõi GLS.

Làm thế nào để theo dõi bưu kiện GLS của tôi?

Bạn có thể theo dõi bưu kiện GLS trên Ship24 bằng cách nhập mã theo dõi vào ô tìm kiếm ở đầu trang này. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng trang web theo dõi chính thức của GLS, ứng dụng MyGLS (tại các quốc gia được hỗ trợ), hoặc các thông báo giao hàng do GLS gửi đến. Nếu bưu kiện của bạn vừa mới được gửi đi, hãy chờ đợi cho đến khi có lần quét vật lý đầu tiên nếu chưa thấy kết quả hiển thị ngay lập tức.

Số theo dõi của GLS trông như thế nào?

Các mã theo dõi của GLS có thể thay đổi tùy theo quốc gia và dịch vụ. Một số mã chỉ bao gồm các chữ số, chẳng hạn như 68762433409 hoặc 23761435268, trong khi những cái khác là các tham chiếu chữ-số ngắn hơn, chẳng hạn như 00KNB4W6Luôn nhập số chính xác như hiển thị trên biên lai, email gửi hàng hoặc thông báo giao hàng của bạn.

Tôi có thể theo dõi bưu kiện GLS mà không cần mã theo dõi được không?

Trong hầu hết các trường hợp, bạn cần có số bưu kiện để theo dõi đơn hàng GLS. Tại một số thị trường, GLS cũng hỗ trợ theo dõi bằng Mã theo dõi (Track ID) được in trên phiếu thông báo hoặc tin nhắn giao hàng. Nếu không có cả hai thông tin này, vui lòng liên hệ với người gửi để yêu cầu chi tiết về đơn hàng.

Tại sao thông tin theo dõi GLS của tôi không cập nhật?

Việc theo dõi có thể tạm dừng trong một khoảng thời gian ngắn khi bưu kiện đang được vận chuyển giữa các cơ sở hoặc đang chờ lượt quét tiếp theo. Nếu trạng thái vẫn hiển thị là "đã tạo nhãn" (label created), có thể người gửi đã chuẩn bị lô hàng nhưng chưa bàn giao cho GLS. Nếu tình trạng chậm trễ vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với người gửi hoặc bộ phận hỗ trợ của GLS.

"Delivered to GLS ParcelShop" có nghĩa là gì?

Điều này có nghĩa là kiện hàng của bạn đã được chuyển đến một điểm nhận hàng thay vì được giao trực tiếp tại nhà hoặc văn phòng của bạn. Đó có thể là một ParcelShop, tủ khóa nhận hàng tự động, hoặc một điểm nhận hàng được ủy quyền khác. Vui lòng kiểm tra thông tin theo dõi hoặc thông báo giao hàng trước khi đến nhận kiện hàng.

Tôi có thể theo dõi bưu kiện GLS theo thời gian thực không?

Tại một số thị trường của GLS, câu trả lời là có. Tùy thuộc vào từng quốc gia, GLS có thể cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng trực tiếp, cập nhật số điểm dừng còn lại, hoặc thông tin về khung giờ giao hàng thông qua trang web chính thức, ứng dụng MyGLS, hoặc một đường dẫn được gửi đến vào ngày giao hàng. Tuy nhiên, các tính năng này không khả dụng tại mọi thị trường.

Làm sao để biết bưu kiện GLS của tôi đang được giao?

Bạn thường sẽ thấy một trạng thái như Đang trên đường giao hàng hoặc Gói hàng dự kiến sẽ được giao trong ngày.Tại một số quốc gia, GLS cũng cung cấp chế độ xem trực tiếp chi tiết hơn về quá trình giao hàng khi bưu kiện sắp đến điểm giao.

Làm thế nào để tôi liên hệ với GLS về một lô hàng?

Hãy truy cập trang web chính thức của GLS tại quốc gia đang xử lý bưu kiện của bạn, sau đó sử dụng các tùy chọn liên hệ hoặc hỗ trợ dành riêng cho khu vực đó. Vui lòng chuẩn bị sẵn mã theo dõi, mã bưu chính (nếu cần) và các thông tin chi tiết về lô hàng trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu lô hàng được gửi từ một cửa hàng, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với người gửi để được hỗ trợ.