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AliExpress suivi de colis

Solution de suivi des commandes AliExpress pour les colis et les livraisons

La place de marché du groupe Alibaba est très appréciée pour ses prix et l'important catalogue de produits chinois. Avec des sites Web personnalisés en France, en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni, en Russie et au Mexique, AliExpress offre aux acheteurs internationaux de très bons prix sur des produits qui peuvent être livrés directement à leur porte.

Qu'est-ce qu'AliExpress exactement?

Lancé en 2010, AliExpress est un service de vente au détail en ligne (également appelé marketplace) appartenant à la Alibaba Groupe basé en Chine. Les acheteurs du monde entier peuvent trouver sur cette plateforme principalement des petites entreprises chinoises. AliExpress est l'une des plateformes de commerce électronique les plus visitées en Russie et également l'un des 10 sites Web les plus populaires au Brésil.

Les gens peuvent choisir la livraison sur AliExpress lorsqu'ils commandent des marchandises et des produits sur AliExpress, mais aussi dans tout autre magasin appartenant au groupe Alibaba. AliExpress travaille avec des partenaires, des postes locaux et internationaux, pour effectuer toutes les opérations de livraison: Poste de Singapour, Correos, DHL, Posti Finland et bien d'autres.

Où se trouve AliExpress?

AliExpress est situé au siège d'Alibaba, à Hangzhou en Chine, à l'adresse suivante:

No 969 West Wen Yi Road,
District de Yuhang, Hangzhou,
Zhejiang.

AliExpress est-il sûr?

Comme nous l'avons dit, l'acheteur est complètement protégé lorsque l'achat est effectué directement via AliExpress:

  • Le vendeur a la responsabilité de partager le temps d'expédition proposé par AliExpress (avec différentes options d'expédition) car tous les acheteurs de cette plate-forme ne lisent pas les quelques informations mentionnées dans la partie description du produit. Lors de l'envoi des félicitations lors de l'achat, le rappel du délai de livraison prévu est quelque chose qui semble approprié pour la relation client.
  • Une fois qu'AliExpress a placé ou offert le code de suivi, il doit être envoyé par e-mail à l'acheteur avec une explication sur la façon d'utiliser les informations fournies pour rechercher l'emplacement actuel du colis / colis sur Ship24.com.
  • La politique de remboursement du vendeur doit être aussi claire et transparente. Si un article n'est pas livré après la fin du délai de livraison mentionné, soit 45 jours, on peut reprendre le remboursement ou le réclamer le 46ème jour

Ensuite, le processus pour obtenir un remboursement complet est également sécurisé, l'acheteur n'a qu'à suivre quelques étapes faciles:

  • La première étape consiste à contacter l'équipe d'assistance AliExpress pour signaler le problème concernant la commande. Une notification sera automatiquement envoyée au vendeur d'origine qui aura la possibilité de corriger l'erreur.
  • Ensuite, ou le vendeur aidera et enverra un nouveau produit ou s'il n'accepte pas, l'acheteur peut ouvrir un litige avec AliExpress.
  • Si le vendeur ignore le litige, l'argent sera retourné à l'acheteur par AliExpress. Habituellement, l'acheteur récupère son argent dans les 2 semaines.

Combien de temps faut-il pour expédier AliExpress?

AliExpress propose deux services:

  • La livraison standard AliExpress, qui prend généralement 15 à 45 jours pour livrer le colis.
  • L'expédition AliExpress Premium qui prend généralement 7 à 15 jours pour livrer le colis.

Lorsqu'un produit est acheté, c'est le vendeur qui donne un délai estimé pour le délai de livraison. Les moyennes sont de 15 à 45 jours pour l'expédition standard AliExpress et de 7 à 15 jours pour l'option premium, mais le temps réel nécessaire dépend de plusieurs autres facteurs tels que:

  • La méthode d'expédition

Lorsque le colis est envoyé par courrier privé (comme FedEx, DHL…), il arrivera peu de temps après la commande mais l'acheteur devra payer des frais de douane.

Avec les autres modes d'expédition, le temps varie selon la compagnie maritime. AliExpress a des partenariats avec des courriers locaux dans différents pays et l'expédition sera plus rapide si la livraison est effectuée par l'un de ces partenaires. De plus, si l'acheteur a opté pour le courrier recommandé au lieu du courrier ordinaire, le délai de livraison sera plus rapide.

  • Le pays de destination

Les commandes arriveront plus rapidement dans les pays où le service postal public est bon et où les gens commandent déjà beaucoup à l'étranger. L'acheteur doit également tenir compte des prévisions météorologiques du pays / de la région car la livraison peut prendre plus de temps en fonction des événements météorologiques.

  • La période de l'année

Si l'acheteur commande pendant des périodes de l'année telles que Noël, le 11.11 ou fin janvier pendant le nouvel an chinois, la livraison AliExpress peut durer plus que d'habitude. Quand un trop grand nombre de commandes sont accumulées dans un pays, il est plus difficile pour le service postal local de tout livrer à temps. Cependant, même si le délai de livraison dure, l'acheteur peut vérifier le suivi de sa commande AliExpress en ligne.

Comment suivre la commande AliExpress?

Le suivi AliExpress est un processus facile que Ship24 propose à l'acheteur. Une fois l'achat effectué, l'acheteur a la possibilité de suivre toute commande expédiée via AliExpress. L'acheteur a juste besoin d'entrer le numéro de suivi dans la barre de recherche sur le site Web de ship24 pour vérifier l'état logistique de sa commande.

L'acheteur peut également trouver ces informations sur le site Web AliExpress et n'a pas à confondre le numéro de commande et le numéro de suivi qui sont les seules informations utiles pour le suivi AliExpress.

En ce qui concerne les statuts de livraison, lorsqu'un achat a lieu sur la place de marché AliExpress, l'ID de suivi est fourni afin de visualiser le statut du colis / colis. Selon la liste des statuts, voici les statuts représentatifs que les acheteurs voient normalement:

  • Commande reçue (lorsque la commande a été reçue par le vendeur et sera renvoyée à l'acheteur sous peu).
  • En attente d'éclaircissements (lorsque l'acheteur n'a pas fourni au vendeur le lien du produit, ou que la quantité est manquante, ou que des couleurs et des tailles spécifiques n'ont pas encore été définies).
  • Commande non exécutable (lorsque le produit sélectionné n'est pas celui éligible pour une livraison internationale).
  • Montant de la commande (lorsque le vendeur a mis à jour l'acheteur avec le montant total, c'est-à-dire le prix du produit plus les frais d'expédition).
  • Commande en cours (lorsque l'acheteur travaille à l'achat du produit).
  • Acheté (lorsque le produit est acheté, en attendant son arrivée dans l'entrepôt).
  • Commande emballée (lorsque le produit est prêt à être livré).
  • Commande consolidée (lorsque le produit est combiné dans un seul emballage).
  • Facture de commande (lorsque la facture de commande a été téléchargée).
  • Expédié (lorsque le colis a été expédié).
  • La commande est arrivée (lorsque la commande est arrivée à la destination finale).
  • Commande annulée (lorsque la commande passée par l'acheteur a été annulée).
  • Commande remboursée (lorsque le vendeur a remboursé la commande)
  • Commande abandonnée (lorsqu'aucune information sur la commande ne peut être vue, souvent en raison de l'absence de réponse de l'acheteur).

Tout comme de nombreux marchés en Chine, l'envoi a un numéro de suivi, AliExpress en fournit également un sans aucun format. L'ID de suivi est censé être toujours différent, c'est-à-dire que les numéros sont toujours différents, comme TY72726064444700008. Cependant, certains numéros de suivi ne sont pas valides ou le vendeur a fourni le même numéro de suivi pour plusieurs commandes. En cas de problème, il est préférable de contacter le service client AliExpress.

En ce qui concerne le suivi du colis / colis, un ID de suivi est utilisé à la place du numéro de commande. Bien que vous puissiez vous connecter à la section des commandes sur AliExpress, Ship24.com est la plateforme de suivi ultime, fournissant également des mises à jour sur votre colis / colis en cours de route avec une notification mise à jour sur votre commande.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, il est possible de le coller dans la barre de recherche ci-dessus. Le numéro de suivi sera automatiquement enregistré dans l'historique. Le numéro de suivi des colis envoyés depuis la Chine est probablement similaire à CNAPY83xx1295 LZ87124xx90CN.

AliExpress et ses méthodes d'expédition partenaires?

Parfois, le paquet est envoyé sans informations de suivi, c'est principalement le cas lorsque le numéro de suivi commence par UN ***. Les informations peuvent dans ce cas être limitées au pays de départ. Comme le colis peut être géré par différents courriers, le numéro de suivi peut changer en cours de route Combien de temps AliExpress prend-il pour livrer depuis la Chine (par exemple, pays / régions).

AliExpress principalement des colis de livraison avec des solutions de colis à économie lente. Les numéros de suivi AliExpress sont des exemples:

  • Enregistré: RY123 ** CH
  • Économie internationale des colis (non enregistrée): UN123 ** CN
  • Envoi intérieur: 97.00.123456.2343423 Courrier international: TT123 ** CH

Pour les envois intérieurs en Chine uniquement, les produits Alibaba / AliExpress sont livrés dans un délai de 2-3 jours ouvrables et un peu plus pour la région rurale (en Chine). Certains produits comme DHL Express sont plus rapides, mais les solutions de commerce électronique DHL sont équivalentes à AliExpress Shipping pour la livraison mondiale

Pour le commerce électronique transfrontalier et l'expédition internationale:

  • AliExpress Standard Shipping Temps de transit: 18-28 jours Livraison gratuite
  • EMS (China Post) Temps de transit: 17-36 jours
  • DHL Express Transit time: 10-21 jours