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suivi colis AliExpress

Qu'est-ce qu'AliExpress?

Lancé en 2010, AliExpress est un service de vente au détail en ligne ou une place de marché appartenant au Alibaba Group, basé en Chine. La plateforme de marché permet aux acheteurs du monde entier d'accéder aux produits des petites et moyennes entreprises, principalement en Chine, sans avoir à se rendre dans un local physique.

AliExpress a commencé comme un portail d'achat et de vente interentreprises (B2B), conçu pour être utilisé par les sites Web de commerce électronique utilisant le modèle commercial de dropship. AliExpress est différent des autres marchés, tels qu'Amazon, car il agit uniquement comme une plateforme de commerce électronique et ne vend pas de produits directement.

Cependant, il s'est développé pour offrir plus de services, y compris des services de consommateur à consommateur, d'entreprise à consommateur, de paiement et même de cloud computing. Par conséquent, les vendeurs sur AliExpress peuvent être des entreprises ou des particuliers, ce qui permet à plus de personnes d'accéder à la plate-forme pour vendre des marchandises.

AliExpress est également disponible en plusieurs langues, dont le français, l'espagnol, l'anglais, le néerlandais, l'italien, l'allemand, le polonais, le turc, le portugais, l'indonésien et le russe, les pays en dehors de ceux répertoriés utilisant généralement la version anglaise.

Quelle est la popularité d'AliExpress?

Le groupe de marché AliExpress est très populaire auprès des commerçants et des consommateurs car il représente un moyen rentable pour les entreprises d'atteindre le marché international. L'économie est à son tour répercutée sur le client, ce qui signifie des produits à bas prix. Associé à la possibilité d'avoir tous les produits présentés à votre porte, il s'est avéré une formule gagnante qui ne fera que croître dans un monde de plus en plus numérique.

AliExpress travaille avec un certain nombre de partenaires différents, y compris des services postaux et des curriers locaux et internationaux, afin de livrer des produits aux consommateurs. Certains des principaux courriers en partenariat avec AliExpress incluent le Singapore Post, Correos, DHL, Posti Finland et bien d'autres.

Les consommateurs et les commerçants peuvent désormais profiter de plusieurs options de suivi des envois sur les produits achetés sur le site. Ship24 couvre plus de 10000 boutiques et coursiers, ce qui facilite le suivi des commandes AliExpress. Pour commencer à suivre votre commande sur AliExpress, entrez simplement votre code de suivi sur le Ship24 site Web pour commencer à obtenir instantanément la localisation et l'état de votre commande en temps réel, quelle que soit sa nature!

Où se trouve AliExpress?

AliExpress est situé au siège d'Alibaba, à Hangzhou en Chine à l'adresse suivante:
No 969 West Wen Yi Road,
District de Yuhang, Hangzhou,
Zhejiang.

Les vendeurs et les acheteurs doivent noter qu'AliExpress ne livre pas à partir de cette adresse car il ne s'agit que d'un détaillant en ligne. Par conséquent, le suivi ne commencera pas à cette adresse et tout le suivi des colis AliExpress commencera à partir du service postal initial ou du currier choisi par l'expéditeur. Si vous avez besoin d'un suivi en temps réel de votre colis AliExpress, Ship24 propose un suivi complet - y compris des mises à jour de statut et de localisation - sur tous les articles achetés sur AliExpress.

AliExpress est-il sûr?

Ce qui rend AliExpress si sûr, c'est que l'acheteur est complètement protégé lorsque l'achat est effectué directement sur le marché AliExpress. Cependant, afin de suivre votre commande AliExpress, un certain nombre de conditions doivent être remplies.

Par exemple, le vendeur a la responsabilité de partager les détails d'expédition, y compris le code de suivi du colis ainsi que le délai de livraison proposé par AliExpress (qui varient en fonction des options d'expédition disponibles).

Le vendeur doit envoyer ces informations lors de l'achat, ce qui est particulièrement important pour une relation client marchand positive mais aussi pour permettre à ce dernier de suivre son colis AliExpress.

Une fois que l'acheteur a reçu son code de suivi, il peut obtenir toutes les informations dont il a besoin concernant le statut et l'emplacement de son colis en entrant le code sur Ship24.com.

Comment demander un remboursement pour ma commande AliExpress?

Le vendeur a la responsabilité d'avoir une politique de remboursement en place, et toute politique concernant les remboursements doit être claire et transparente pour l'acheteur. Si un article n'est pas livré après la fin du délai de livraison mentionné, qui est de 45 jours, une demande de remboursement peut être déposée et doit être honorée par le vendeur.

Afin de demander un remboursement, l'acheteur devra suivre les étapes ci-dessous:

  • La première étape consiste à contacter l'équipe d'assistance AliExpress pour signaler le problème concernant la commande. Une notification sera automatiquement envoyée au vendeur d'origine qui aura la possibilité de corriger l'erreur.
  • Ensuite, le vendeur répondra de plusieurs manières, par exemple en proposant d'envoyer un nouveau produit avec un éventuel remboursement partiel, cependant, l'acheteur n'a pas à accepter l'offre s'il ne le souhaite pas.
  • Si un remboursement n'est toujours pas donné, l'acheteur peut ouvrir un litige qui sera
  • Si le vendeur ignore le litige, l'argent sera retourné à l'acheteur par AliExpress. Habituellement, l'acheteur récupère son argent dans les 2 semaines.

Combien de temps faut-il à AliExpress pour expédier une commande?

Comme pour toutes les méthodes d'expédition, le délai de livraison peut varier en fonction de divers facteurs, notamment des retards imprévus, des vacances locales, des complications de traitement, des conditions météorologiques défavorables, etc. Cependant, parmi les deux services proposés par AliExpress, il offre les délais de livraison estimés suivants pour chaque service:

  • Pour l'expédition Standard AliExpress, la livraison prend généralement 15 à 45 jours à compter de l'envoi du colis ou du colis.
  • Pour AliExpress Premium Shipping, la livraison prend généralement 7 à 15 jours à compter de l'envoi du colis ou du colis.

Lors de la commande d'un produit, les acheteurs sont encouragés à se rappeler que les vendeurs ont l'obligation de donner un délai de livraison estimé. Les délais ci-dessus ne sont que des estimations, et le vendeur doit également prendre en compte plusieurs autres considérations afin de fournir le meilleur délai de livraison estimé possible.

Pour les envois nationaux en Chine uniquement, les produits Alibaba / AliExpress sont livrés dans un délai de 2-3 jours ouvrables et parfois plus tard pour les régions plus rurales du continent. Certains courriers, tels que DHL Express, sont plus rapides.

Pour le commerce électronique transfrontalier et les envois internationaux, les estimations sont les suivantes:

  • AliExpress Standard Shipping Temps de transit: 18-28 jours * Gratuit *
  • EMS (La poste chinoise) Temps de transit: 17-36 jours
  • DHL Express temps de transit: 10-21 jours

Les facteurs susceptibles d'affecter davantage le délai de livraison comprennent:

  • La méthode d'expédition

Selon le transporteur et le mode de transport, le temps varie. AliExpress a des partenariats avec des coursiers locaux en Chine et dans d'autres pays et les expéditions seront plus rapides si la livraison est effectuée par l'un de ces partenaires. De plus, si l'acheteur a opté pour le courrier recommandé au lieu du courrier ordinaire, le délai de livraison s'avérera également plus rapide. Le vendeur doit savoir quels courriers sont utilisés et il doit utiliser ces informations pour donner à l'acheteur une estimation de livraison plus précise.

Aussi, lorsqu'un colis est envoyé par des coursiers privés - FedEx, DHL ou autre - l'acheteur peut toujours être tenu de payer des frais de douane, qui en attendant le paiement, pourraient retarder davantage le processus de livraison. Le vendeur devrait être en mesure de donner des conseils sur les frais payables, mais ceux-ci changeront en fonction de la destination.

  • Le pays de destination

Les commandes arriveront plus rapidement dans les pays où le service postal national est bon et où les gens commandent déjà beaucoup de l'étranger. L'acheteur doit également tenir compte des prévisions météorologiques du pays / région car la livraison peut prendre plus de temps en fonction des événements météorologiques.

  • La période de l'année

Par exemple, si l'acheteur commande pendant les périodes de vacances, comme autour de Noël ou au Nouvel An chinois, les partenaires et les coursiers travaillant avec AliExpress seront plus occupés que d'habitude et, par la suite, tous les délais de livraison sont généralement prolongés. Lorsqu'un volume élevé de commandes est traité dans un pays, les petits services postaux locaux prendront plus de temps pour tout livrer à temps et des retards sont à prévoir. Cependant, des informations de suivi à jour sur l'état et l'emplacement d'une commande peuvent être récupérées en saisissant le code de suivi ou le numéro du colis à tout moment sur le site Ship24.com.

Comment suivre une commande AliExpress?

Grâce à Ship24, le suivi d'un colis ou d'un colis AliExpress ne pourrait pas être plus simple. Les acheteurs n'auront qu'à entrer leur numéro de suivi sur le site Ship24.com et ils pourront accéder aux informations en temps réel concernant le statut et l'emplacement de leur commande.
Une fois l'achat effectué, l'acheteur recevra un numéro de suivi du vendeur et pourra l'utiliser pour suivre sa commande AliExpress avec Ship24. Ship24 couvre plus de 10000 curriers et magasins, ce qui signifie qu'il peut traiter et identifier efficacement les codes d'expédition individuels, établir une connexion avec le currier concerné et renvoyer instantanément les informations de statut et de localisation sur le site Web. L'acheteur doit simplement entrer le numéro de suivi dans la barre de recherche sur le site Web de ship24 pour vérifier.

Si le vendeur n'a pas envoyé le code de suivi, l'acheteur devrait pouvoir trouver ses informations de suivi AliExpress sur le site AliExpress.

Que signifie mon statut de suivi AliExpress?

Le code de suivi AliExpress permet aux utilisateurs de suivre leur colis ou colis en temps réel. Cependant, il peut parfois y avoir confusion sur le statut de leur commande. Vous trouverez ci-dessous le guide définitif de la terminologie de la commande et du statut de suivi afin que vous n'ayez plus à être confus sur ce qui se passe avec votre commande ou votre colis, ainsi que sur la signification de certains statuts de suivi des articles.

  • Commande reçue - C'est à ce moment-là que la commande a été reçue par le vendeur doit revenir à l'acheteur sous peu pour fournir plus d'informations sur l'expédition et le suivi
  • En attente de clarification - C'est lorsque l'acheteur n'a pas fourni au vendeur le lien du produit, ou que la quantité est manquante, ou que la couleur et les tailles spécifiques n'ont pas encore été définies et qu'il faudra donc une communication supplémentaire pour que l'achat se poursuive.
  • Commande non exécutable - C'est à ce moment que le produit sélectionné ne peut pas être livré à l'international.
  • Montant de la commande - C'est à ce moment que le vendeur a mis à jour l'acheteur avec le montant total, (c'est-à-dire le prix du produit plus les frais d'expédition dans un total général)
  • Commande en cours - C'est à ce moment que l'acheteur tente d'acheter le produit.
  • Acheté - C'est à ce moment que le produit est acheté et attend son arrivée dans l'entrepôt pour être expédié.
  • Commande emballée - C'est à ce moment que le produit est prêt à être expédié.
  • Commande consolidée - C'est lorsque le produit est combiné dans un seul emballage.
  • Facture de commande - C'est à ce moment que la facture de commande a été téléchargée.
  • Expédié - C'est à ce moment que le colis a été expédié.
  • La commande est arrivée - C'est à ce moment que la commande est arrivée à la destination finale.
  • Commande annulée - C'est à ce moment que la commande passée par l'acheteur a été annulée.
  • Commande remboursée - C'est à ce moment que le vendeur a demandé le remboursement de sa commande.
  • Commande abandonnée - C'est à ce moment qu'aucune information sur la commande n'est visible, souvent en raison de l'absence de réponse de l'acheteur.

Quel est mon numéro de suivi AliExpress?

Tout comme de nombreux marchés en Chine, tous les envois enregistrés auront un numéro de suivi, et AliExpress n'est pas différent. Le numéro de suivi, également appelé code de suivi ou ID de suivi, sera toujours unique pour un colis individuel.

Que vous ayez commandé un colis ou une centaine de colis, chaque commande aura un code de suivi distinct afin que le colis soit identifié.

Le format sera similaire aux autres codes, mais les nombres sont toujours différents.

Par exemple, un numéro de suivi pour un colis avec AliExpress pourrait être "TY72726064444700008". Si vous avez commandé un autre article, même s'il était au même moment et dans le même magasin, à moins que la commande n'ait été combinée, il aura un numéro distinct, tel que TY72726064444700009 ".

Si le vendeur fournit le même numéro de suivi pour diverses commandes différentes, un contact avec le vendeur doit être établi. Les acheteurs peuvent également contacter directement le support client AliExpress pour obtenir une assistance en ligne supplémentaire.

Exemples de numéros de suivi AliExpress pour les colis:

  • Enregistré: RY123 ** CH
  • International Colis Economy (non enregistré): UN123 ** CN
  • Expédition nationale: 97.00.123456.2343423 Courrier international: TT123 ** CH \

Puis-je suivre mon colis AliExpress avec mon numéro de commande?

Lorsqu'il s'agit de suivre un colis ou un colis, les acheteurs doivent noter que le numéro de suivi, l'ID ou le code et le numéro de commande seront différents. Ce n'est qu'avec les informations de suivi qu'un acheteur peut suivre avec succès son colis. Ils devraient recevoir du vendeur une fois que le produit a été expédié. L'acheteur peut ensuite utiliser son numéro de suivi sur le site Ship24 pour suivre l'avancement de son colis depuis son expédition jusqu'à la livraison à l'endroit souhaité. Bien que vous puissiez vous connecter à la section de commande sur AliExpress, Ship24.com est la plate-forme de suivi ultime car elle couvre de nombreux partenaires et curriers locaux utilisés par les vendeurs, ce qui signifie que c'est le seul moyen d'accéder aux informations les plus correctes et à jour. concernant le suivi de votre colis.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, collez-le dans la barre de recherche Ship24.com, puis laissez le puissant moteur de suivi faire le reste pour trouver tous les détails sur votre colis ou colis. Par la suite, le numéro de suivi sera également automatiquement enregistré dans votre historique de recherche, ce qui signifie que vous pouvez facilement le retrouver lorsque vous souhaitez de nouvelles mises à jour de suivi.
Par exemple, vous verrez votre numéro de suivi, qui ressemblera à quelque chose comme "CNAPY83xx1295" ou "LZ87124xx90CN" au-dessus de la barre de recherche chaque fois que vous reviendrez sur le site.

Puis-je suivre mon colis AliExpress sans numéro de suivi?

Parfois, une commande peut être envoyée sans informations de suivi, c'est le cas principalement lorsque le numéro de suivi commence par UN ***. L'une des raisons pour lesquelles cela se produit est que le vendeur n'a pas enregistré le colis. Cela signifie qu'aucune information de suivi n'est disponible pour le colis. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi AliExpress, contactez le vendeur pour savoir pourquoi ou pour obtenir une assistance supplémentaire, l'équipe d'assistance en ligne AliExpress.

Pourquoi mon numéro de suivi AliExpress a-t-il changé?

Parfois, comme le colis est traité par différents coursiers dans différents pays, les numéros de suivi des colis ou colis AliExpress peuvent changer en cours de route. Cela peut rendre difficile le suivi des colis et n'est pas pratique pour l'acheteur car il devra accéder à de nombreux sites Web de coursiers différents pour accéder aux informations sur leur colis.

La meilleure solution pour cela est d'utiliser leur numéro de suivi d'origine sur le Ship24, qui fonctionne avec plus de 10000 coursiers et magasins différents et sera en mesure d'identifier non seulement le statut et l'emplacement du colis, mais les numéros de suivi nouveaux / modifiés qui sont liés. à votre colis.

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