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suivi colis AliExpress

Qu'est-ce qu'AliExpress ?

Lancé en 2010, AliExpress est un service de vente au détail en ligne ou une place de marché détenue par le Alibaba Groupe, basé en Chine. La plate-forme de marché permet aux acheteurs du monde entier d'accéder aux produits de petites et moyennes entreprises, principalement de Chine, sans avoir à se rendre dans des locaux physiques.

AliExpress a commencé comme un portail d'achat et de vente interentreprises (B2B), conçu pour être utilisé par les sites Web de commerce électronique utilisant le modèle commercial de dropshipping. AliExpress est différent des autres marchés, tels qu'Amazon, car il agit uniquement comme une plate-forme de commerce électronique et ne vend pas de produits directement.

Cependant, il s'est étendu pour offrir davantage de services, notamment des services de consommateur à consommateur, d'entreprise à consommateur, de paiement et même de cloud computing. Par conséquent, les vendeurs sur AliExpress peuvent être des entreprises ou des particuliers, ce qui permet à davantage de personnes d'accéder à la plate-forme pour vendre des marchandises.

AliExpress est également disponible en plusieurs langues, dont le français, l'espagnol, l'anglais, le néerlandais, l'italien, l'allemand, le polonais, le turc, le portugais, l'indonésien et le russe, les pays autres que ceux répertoriés utilisant généralement la version anglaise.

Quelle est la popularité d'AliExpress ?

Le groupe de marché AliExpress est très populaire auprès des commerçants et des consommateurs, car il représente un moyen rentable pour les entreprises d'atteindre le marché international. L'économie est à son tour répercutée sur le client, ce qui signifie des produits à bas prix. Couplé à la possibilité d'avoir tous les produits présentés à votre porte, il s'est avéré une formule gagnante qui ne fera que croître dans un monde de plus en plus numérique.

AliExpress travaille avec un certain nombre de partenaires différents, y compris des services postaux et des coursiers locaux et internationaux, afin de livrer des produits aux consommateurs. Certains des principaux coursiers en partenariat avec AliExpress incluent le Singapore Post, Corréos, DHL, Posti Finlande, et bien d'autres.

Les consommateurs et les commerçants peuvent désormais également profiter de plusieurs options de suivi des expéditions sur les marchandises achetées via le site. Ship24 couvre plus de 10 000 magasins et coursiers, ce qui facilite le suivi des commandes AliExpress. Pour commencer à suivre votre commande depuis AliExpress, entrez simplement votre code de suivi sur le Ship24 site Web pour commencer à obtenir l'emplacement et le statut instantanés et en temps réel de votre commande, peu importe ce qu'elle peut être !

Où se trouve AliExpress ?

AliExpress est situé au siège d'Alibaba, à Hangzhou en Chine à l'adresse suivante :
No 969 West Wen Yi Road,
District de Yuhang, Hangzhou,
Zhejiang.

Les vendeurs et les acheteurs doivent noter qu'AliExpress n'expédie pas à partir de cette adresse car il s'agit simplement d'un détaillant en ligne. Par conséquent, le suivi ne commencera pas à cette adresse et tout le suivi des colis AliExpress commencera à partir du service postal ou du transporteur initial choisi par l'expéditeur. Si vous avez besoin d'un suivi en temps réel sur votre colis AliExpress, Ship24 propose un suivi complet - y compris les mises à jour de statut et de localisation - sur tous les articles achetés sur AliExpress.

Est-ce qu'AliExpress est sûr ?

Ce qui rend AliExpress si sûr, c'est que l'acheteur est complètement protégé lorsque l'achat est effectué directement sur le marché AliExpress. Cependant, afin de suivre votre commande AliExpress, un certain nombre de conditions doivent être remplies.

Par exemple, le vendeur a la responsabilité de partager les détails d'expédition, y compris le code de suivi du colis ainsi que les délais de livraison proposés par AliExpress (qui varient en fonction des options d'expédition disponibles).

Le vendeur doit transmettre cette information lors de l'achat, ce qui est particulièrement important pour une relation client commerçant positive mais aussi pour permettre à ce dernier de suivre son colis AliExpress.

Une fois que l'acheteur a reçu son code de suivi, il peut obtenir toutes les informations dont il a besoin concernant le statut et l'emplacement de son colis en saisissant le code sur Ship24.com.

Comment demander le remboursement de ma commande AliExpress ?

Le vendeur a la responsabilité de mettre en place une politique de remboursement, et toute politique concernant les remboursements doit être claire et transparente pour l'acheteur. Si un article n'est pas livré après la fin du délai de livraison mentionné, qui est de 45 jours, une demande de remboursement peut être effectuée et devra être honorée par le vendeur.

Afin de demander un remboursement, l'acheteur devra suivre les étapes ci-dessous :

  • La première étape consiste à contacter l'équipe d'assistance AliExpress pour signaler le problème concernant la commande. Une notification sera automatiquement envoyée au vendeur d'origine qui aura la possibilité de corriger l'erreur.
  • Ensuite, le vendeur répondra de plusieurs manières, par exemple en proposant d'envoyer un nouveau produit avec un remboursement partiel potentiel. Cependant, l'acheteur n'est pas obligé d'accepter l'offre s'il ne le souhaite pas.
  • Si un remboursement n'est toujours pas effectué, l'acheteur peut alors ouvrir un litige qui sera
  • Si le vendeur ignore le litige, l'argent sera retourné à l'acheteur par AliExpress. Habituellement, l'acheteur récupère son argent dans les 2 semaines.

Combien de temps faut-il à AliExpress pour expédier une commande ?

Comme pour toutes les méthodes d'expédition, le délai de livraison peut varier en fonction d'une série de facteurs, notamment les retards imprévus, les jours fériés locaux, les complications de traitement, les conditions météorologiques défavorables, etc. Cependant, parmi les deux services qu'AliExpress propose, il propose les délais de livraison estimés suivants pour chaque service :

  • Pour l'expédition standard AliExpress, la livraison prend généralement 15 à 45 jours à compter de l'envoi du colis ou du colis.
  • Pour l'expédition Premium AliExpress, la livraison prend généralement 7 à 15 jours à compter de l'envoi du colis ou du colis.

Lorsqu'un produit est commandé, les acheteurs sont encouragés à se rappeler que les vendeurs ont l'obligation de donner une estimation du délai de livraison. Les délais ci-dessus sont simplement des estimations, et le vendeur doit également prendre en compte plusieurs autres considérations afin de fournir le meilleur délai de livraison estimé possible.

Pour les expéditions nationales en Chine uniquement, les produits Alibaba/AliExpress sont livrés dans un délai de 2-3 jours ouvrables et parfois plus tard pour les régions plus rurales du continent. Certains coursiers, comme DHL Express, sont plus rapides.

Pour le commerce électronique transfrontalier et les expéditions internationales, les estimations sont les suivantes :

  • Délai de livraison standard AliExpress: 18-28 jours * gratuit *
  • EMS (La poste chinoise) Temps de transit : 17-36 jours
  • Délai de transit express DHL : 10-21 jours

Les facteurs qui peuvent affecter davantage le temps d'expédition comprennent :

  • Le mode d'expédition

Selon le transporteur et le mode de transport, le temps peut varier. AliExpress a des partenariats avec des coursiers locaux en Chine et dans d'autres pays et les expéditions seront plus rapides si la livraison est effectuée par l'un de ces partenaires. De plus, si l'acheteur a opté pour le courrier recommandé au lieu du courrier ordinaire, le délai de livraison s'avérera également plus rapide. Le vendeur doit savoir quels coursiers sont utilisés et ils doivent utiliser ces informations pour donner à l'acheteur une estimation de livraison plus précise.

De plus, lorsqu'un colis est envoyé par des coursiers privés - tels que FedEx, DHL ou autre - l'acheteur peut toujours être tenu de payer des frais de douane, qui, en attendant le paiement, pourraient retarder davantage le processus de livraison. Le vendeur devrait être en mesure d'indiquer les frais à payer, mais ceux-ci changeront en fonction de la destination.

  • Le pays de destination

Les commandes arriveront plus rapidement dans les pays où le service postal national est bon et où les gens commandent déjà beaucoup de l'étranger. L'acheteur doit également tenir compte des prévisions météorologiques du pays/région car la livraison peut prendre plus de temps en fonction des événements météorologiques.

  • La période de l'année

Par exemple, si l'acheteur commande pendant les périodes de vacances, comme autour de Noël ou au Nouvel An chinois, les partenaires et les coursiers travaillant avec AliExpress seront plus occupés que d'habitude et par la suite, tous les délais de livraison sont généralement prolongés. Lorsqu'un volume élevé de commandes est traité dans un pays, les services postaux locaux plus petits mettront plus de temps à tout livrer à temps et des retards sont à prévoir. Cependant, des informations de suivi à jour sur le statut et l'emplacement d'une commande peuvent être récupérées en entrant le code de suivi ou le numéro du colis à tout moment sur le site Web Ship24.com.

Comment suivre une commande AliExpress ?

Grâce à Ship24, suivre un colis ou un colis AliExpress ne pourrait pas être plus simple. Les acheteurs n'auront qu'à entrer leur numéro de suivi sur le site Web Ship24.com et ils pourront accéder aux informations en temps réel concernant le statut et l'emplacement de leur commande.
Une fois l'achat effectué, l'acheteur recevra un numéro de suivi du vendeur, et il pourra l'utiliser pour suivre sa commande AliExpress avec Ship24. Ship24 couvre plus de 10 000 coursiers et magasins, ce qui signifie qu'il peut traiter et identifier efficacement les codes d'expédition individuels, établir une connexion avec le coursier concerné et renvoyer instantanément les informations de statut et de localisation sur le site Web. L'acheteur a juste besoin d'entrer le numéro de suivi dans la barre de recherche sur le site Web de ship24 pour vérifier.

Si le vendeur n'a pas envoyé le code de suivi, l'acheteur devrait pouvoir trouver ses informations de suivi AliExpress sur le site Web AliExpress.

Que signifie mon statut de suivi AliExpress ?

Le code de suivi AliExpress permet aux utilisateurs de suivre leur colis ou leur colis en temps réel. Cependant, il peut parfois y avoir confusion sur le statut de leur commande. Vous trouverez ci-dessous le guide définitif de la terminologie de la commande et du statut de suivi afin que vous n'ayez plus besoin d'être confus quant à ce qui se passe avec votre commande ou votre colis ainsi que la signification de certains statuts de suivi des articles.

  • Commande reçue - C'est à ce moment-là que la commande a été reçue par le vendeur qui doit être rapidement renvoyée à l'acheteur pour lui fournir plus d'informations sur l'expédition et le suivi.
  • En attente de clarification - C'est lorsque l'acheteur n'a pas fourni au vendeur le lien du produit, ou la quantité est manquante, ou la couleur et les tailles spécifiques n'ont pas encore été définies et, par conséquent, une communication supplémentaire sera nécessaire pour que l'achat soit autorisé.
  • Commande non exécutable - C'est lorsque le produit sélectionné ne peut pas être livré à l'international.
  • Montant de la commande - C'est lorsque le vendeur a mis à jour l'acheteur avec le montant total (c'est-à-dire le prix du produit plus les frais d'expédition dans un total général)
  • Commande en cours - C'est lorsque l'acheteur tente d'acheter le produit.
  • Acheté - C'est lorsque le produit est acheté et attend son arrivée dans l'entrepôt pour l'expédition.
  • Commande emballée - C'est lorsque le produit est prêt à être expédié.
  • Commande consolidée - C'est lorsque le produit est combiné dans un seul emballage.
  • Facture de commande - C'est lorsque la facture de commande a été téléchargée.
  • Expédié - C'est lorsque le colis a été expédié.
  • La commande est arrivée - C'est lorsque la commande est arrivée à la destination finale.
  • Commande annulée - C'est lorsque la commande passée par l'acheteur a été annulée.
  • Commande remboursée - C'est lorsque le vendeur a demandé un remboursement sur sa commande.
  • Commande abandonnée - C'est lorsqu'aucune information sur la commande n'est visible, souvent en raison de l'absence de réponse de l'acheteur.

Quel est mon numéro de suivi AliExpress ?

Tout comme de nombreux marchés en Chine, tous les envois enregistrés auront un numéro de suivi, et AliExpress n'est pas différent. Le numéro de suivi, également appelé code de suivi ou ID de suivi, sera toujours unique à un colis individuel.

Que vous ayez commandé un colis ou une centaine de colis, chaque commande aura un code de suivi distinct afin que le colis soit identifié.

Le format sera similaire à d'autres codes, mais les nombres sont toujours différents.

Par exemple, un numéro de suivi pour un colis avec AliExpress pourrait être « TY72726064444700008 ». Si vous avez commandé un autre article, même si c'était au même moment et dans la même boutique, à moins que la commande n'ait été combinée, il aura un numéro distinct, tel que TY72726064444700009".

Si le vendeur fournit le même numéro de suivi pour diverses commandes différentes, il convient de contacter le vendeur. Alternativement, les acheteurs peuvent contacter directement le support client AliExpress pour une assistance en ligne supplémentaire.

Exemples de numéros de suivi AliExpress pour les colis :

  • Immatriculée : RY123**CH
  • Colis International Economy (non enregistré) : UN123**CN
  • Expédition nationale : 97.00.123456.2343423 Courrier international : TT123**CH

Pouvez-vous obtenir la livraison gratuite sur les commandes d'expédition AliExpress?

AliExpress est une plate-forme de marché qui facilite les transactions entre acheteurs et vendeurs, ce qui signifie que les options de livraison gratuite peuvent être à la discrétion du vendeur. En conséquence, la livraison n'est pas toujours gratuite, et cela dépendra du produit acheté. Cependant, les produits plus petits, tels que les appareils électroniques ou les vêtements, auront souvent des options de livraison gratuite. En effet, les petites commandes de colis AliExpress sont moins chères à expédier et, par conséquent, les acheteurs et le site Web sont heureux d'encourager l'achat de ces articles avec des options de livraison AliExpress gratuites. Les commandes d'expédition AliExpress plus importantes entraîneront probablement des frais d'expédition, car elles seront plus chères à envoyer et les coûts seront probablement répercutés sur le client. Il existe un certain nombre d'autres variables concernant le coût d'expédition, y compris la destination (et la distance ultérieure de la zone d'expédition, généralement la Chine), la vitesse à laquelle la personne souhaite que l'article soit livré et d'autres facteurs.

Combien de temps prend la livraison gratuite d'AliExpress ?

En général, les options de livraison gratuite seront les plus économiques pour l'expéditeur/le vendeur. Cela signifie qu'ils seront probablement envoyés et transportés par la méthode de livraison la moins chère et, par conséquent, la plus lente. Si vous avez besoin que votre colis AliExpress soit livré dans un certain délai, vous devez vérifier auprès du vendeur ou du site Web avant d'effectuer l'achat pour vous assurer que votre colis AliExpress peut être livré à temps. Vous pouvez le faire en envoyant un message au vendeur directement sur le site Web.

Un envoi AliExpress envoyé par mer prendra généralement le plus de temps, la route et le rail prenant un temps moyen et le transport aérien le plus rapide. Cependant, les commandes internationales voyageront généralement via une combinaison des éléments susmentionnés. Si vous souhaitez suivre un colis AliExpress dès son expédition afin d'avoir la meilleure idée du moment où un colis AliExpress sera livré, vous pouvez le faire en utilisant Ship24. Ship24 vous permet de suivre un colis AliExpress tout au long de son voyage, quel que soit le mode de transport utilisé ou si plusieurs coursiers et sociétés de livraison sont impliqués dans sa livraison, le tout à partir d'un seul endroit. Copiez et collez votre numéro de suivi sur le site Web de Ship24 et commencez à profiter de l'expérience de suivi complète dès aujourd'hui !

Puis-je suivre mon colis AliExpress avec mon numéro de commande ?

Lorsqu'il s'agit de suivre un colis ou un colis, les acheteurs doivent noter que le numéro de suivi, l'ID ou le code et le numéro de commande seront différents. Ce n'est qu'avec les informations de suivi qu'un acheteur peut suivre avec succès son colis. Ils doivent recevoir du vendeur une fois le produit expédié. L'acheteur peut ensuite utiliser son numéro de suivi sur le site Ship24 pour suivre l'évolution de son colis depuis son expédition jusqu'à la livraison à l'endroit souhaité. Bien que vous puissiez vous connecter à la section des commandes sur AliExpress, Ship24.com est la plate-forme de suivi ultime car elle couvre de nombreux partenaires et coursiers locaux utilisés par les vendeurs, ce qui signifie que c'est le seul moyen d'accéder aux informations les plus correctes et les plus à jour. concernant le suivi de votre colis.

Une fois que vous avez votre numéro de suivi, collez-le dans la barre de recherche Ship24.com, puis laissez le puissant moteur de suivi faire le reste pour trouver tous les détails sur votre colis ou colis. Par la suite, le numéro de suivi sera également automatiquement enregistré dans votre historique de recherche, ce qui signifie que vous pourrez facilement le retrouver lorsque vous souhaitez de nouvelles mises à jour de suivi.
Par exemple, vous verrez votre numéro de suivi, qui ressemblera à quelque chose comme "CNAPY83xx1295" ou "LZ87124xx90CN" au-dessus de la barre de recherche chaque fois que vous revenez sur le site.

Puis-je suivre mon colis AliExpress sans numéro de suivi ?

Parfois, une commande peut être envoyée sans informations de suivi, c'est le cas principalement lorsque le numéro de suivi commence par UN***. L'une des raisons à cela est que le vendeur n'a pas enregistré le colis. Cela signifie qu'aucune information de suivi n'est disponible pour le colis. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi AliExpress, contactez le vendeur pour savoir pourquoi ou pour une assistance supplémentaire, l'équipe d'assistance en ligne d'AliExpress.

Pourquoi mon numéro de suivi AliExpress a-t-il changé ?

Parfois, comme le colis est traité par différents coursiers dans différents pays, les numéros de suivi des colis ou des colis AliExpress peuvent changer en cours de route. Cela peut rendre difficile le suivi des colis et n'est pas pratique pour l'acheteur car il devra accéder à de nombreux sites Web de coursiers différents pour accéder aux informations sur son colis.

La meilleure solution pour cela est d'utiliser leur numéro de suivi d'origine sur le Ship24, qui fonctionne avec plus de 10 000 coursiers et magasins différents et sera en mesure d'identifier non seulement le statut et l'emplacement du colis, mais les numéros de suivi nouveaux / modifiés qui sont liés à votre colis.

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