Tracciamento ordine AliExpress

Il servizio di tracciamento di AliExpress ti aiuta a rimanere aggiornato su ogni pacco, dal momento in cui viene spedito dal venditore fino alla consegna al tuo indirizzo. Grazie a informazioni di spedizione chiare, puoi seguire il tuo pacco durante il trasporto, verificare lo stato di spedizione più recente e conoscere i tempi di consegna stimati. Questa guida spiega come tracciare gli ordini AliExpress utilizzando diversi metodi e come Ship24 supporta il tracciamento rapido sia per gli acquirenti che per i venditori.

• indice
• Cos'è AliExpress?
• Come posso tracciare i miei ordini su AliExpress?
• Monitoraggio degli ordini di AliExpress per i proprietari di negozi Shopify
• Stato del tracciamento dell'ordine AliExpress
• Dove posso trovare il mio numero di tracciamento di AliExpress?
• Comprendere il formato del numero di tracciamento di AliExpress
• Perché i numeri di tracciamento a volte cambiano durante la consegna?
• Problemi comuni relativi al numero di tracciamento
• Numero d'ordine, numero di tracciamento e ID della spedizione: qual è la differenza?
• Cosa fare se il numero di tracciamento non funziona
• Opzioni di spedizione e tempi di consegna di AliExpress
• Tabella comparativa dei tempi di consegna
• Spedizione gratuita e tracciamento degli ordini su AliExpress
• Come contattare l'assistenza di AliExpress per problemi relativi al tracciamento e alla consegna degli ordini.
• Assistenza per gli acquirenti internazionali
• Domande frequenti

Cos'è AliExpress?

AliExpress è un marketplace online globale in cui numerosi venditori offrono prodotti con spedizione internazionale. Si avvale di diversi fornitori di servizi logistici, tra cui Cainiao e China Post, per le spedizioni transfrontaliere. Ogni ordine è dotato di un codice di tracciamento che consente di monitorare il percorso della spedizione e la posizione del pacco. È possibile tracciare anche gli ordini affidati a corrieri nazionali, come ad esempio Tracciamento di China Post per la consegna locale.

Come posso tracciare i miei ordini su AliExpress?

È possibile seguire gli aggiornamenti sullo stato della spedizione di AliExpress in diversi modi. Le informazioni di tracciamento possono cambiare man mano che il pacco passa dal venditore al corriere e infine alla consegna finale. Di seguito sono riportati i principali metodi per verificare gli ultimi dettagli di tracciamento dell'ordine AliExpress.

Traccia il tuo ordine sul sito web di AliExpress.

1. Accedi al tuo account AliExpress.
2. Clicca su "I miei ordini" nel menu del tuo account.
3. Individua l'ordine che desideri monitorare e seleziona "Traccia ordine".
4. Potrai visualizzare lo stato attuale, la cronologia della spedizione e il numero di tracciamento.

Tracciamento degli ordini su Ship24

Ship24 ti fornisce aggiornamenti istantanei sullo stato della spedizione dei tuoi ordini AliExpress utilizzando solo il codice di tracciamento. Per tracciare i tuoi ordini AliExpress:

1. Vai alla pagina principale di Ship24 o utilizza la barra di ricerca in alto.
2. Inserisci i numeri di tracciamento del tuo corriere.
3. Clicca sul pulsante di ricerca per iniziare a monitorare i tuoi ordini.

Molti acquirenti utilizzano Ship24 per tracciare i propri ordini. Numeri di tracciamento Cainiao e altri vettori globali in un unico posto.

Utilizzo dell'app mobile

L'app di AliExpress consente di seguire gli aggiornamenti sulla conferma di consegna e visualizzare la cronologia del pacco. È possibile aprire l'articolo, toccare la sezione di tracciamento e visualizzare ogni scansione, dalla spedizione del pacco alla consegna al corriere. L'app potrebbe mostrare link al sito del corriere, ad esempio: Tracciamento FedEx quando supportato.

Monitoraggio degli ordini di AliExpress per i proprietari di negozi Shopify

Se gestite un negozio Shopify e utilizzate fornitori di AliExpress, disporre di informazioni di tracciamento chiare è fondamentale per i vostri clienti. Potete fornire loro aggiornamenti precisi sul tracciamento delle spedizioni di AliExpress collegando i vostri ordini all'app Ship24. Questa app supporta numerosi corrieri, tra cui Tracciamento DHL e altri utilizzati nelle spedizioni transfrontaliere.

I proprietari di negozi Shopify possono installare l'app di tracciamento ordini Ship24 per ricevere aggiornamenti automatici su ogni pacco. Questo riduce le richieste di assistenza e aiuta i clienti a sapere dove si trova la loro spedizione in ogni fase. Potete installarla qui: App di tracciamento ordini Ship24.

Stato del tracciamento dell'ordine AliExpress

Durante il processo di consegna del pacco, riceverete aggiornamenti sullo stato della spedizione, come quelli riportati di seguito. Ecco il significato degli stati più comuni:

Stato del tracciamento	Cosa significa
Order Placed	Il tuo ordine è stato inviato ed è in attesa di conferma da parte del venditore.
Order Received	Il venditore ha ricevuto il tuo ordine e lo sta preparando per la spedizione.
Order Packed	Il tuo articolo è stato imballato ed è pronto per essere consegnato al corriere.
Shipped	Il tuo pacco è in transito e gli aggiornamenti inizieranno ad apparire a breve.
In Transit	Il tuo pacco si sta spostando all'interno della rete del corriere verso la sua destinazione.
Arrived at Sorting Center	Il pacco ha raggiunto un centro logistico o un impianto di smistamento.
Order Arrived	La tua spedizione ha raggiunto la destinazione o il centro di smistamento locale.
Order Cancelled	L'ordine è stato annullato dal venditore o dall'acquirente.
Order Refunded	Per questo ordine è stato elaborato un rimborso.
Order Abandoned	Non sono disponibili aggiornamenti sulla spedizione. Ciò potrebbe accadere se il venditore non ha ancora provveduto alla spedizione.
Refund Initiated	È stata avviata una procedura di rimborso, solitamente a causa di una controversia o della mancata consegna.

Gli stati di tracciamento possono variare leggermente a seconda del corriere, ma questi sono gli aggiornamenti più comuni che potresti incontrare. Se visualizzi uno stato che non comprendi, contatta il venditore o consulta la piattaforma di tracciamento per maggiori dettagli.

Con quale frequenza vengono aggiornate le informazioni di tracciamento?

Le informazioni di tracciamento vengono solitamente aggiornate ogni 24-48 ore, ma i tempi possono variare a seconda del corriere e della tratta di spedizione. È normale che gli aggiornamenti si interrompano per uno o due giorni, soprattutto durante i fine settimana, i giorni festivi o i trasferimenti transfrontalieri. Se il tracciamento non si aggiorna da qualche giorno, non significa necessariamente che ci sia un problema: la maggior parte dei ritardi è temporanea e si risolve spontaneamente.

Perché a volte gli aggiornamenti di tracciamento si interrompono?

Alcuni stati, come "In transito" o "Arrivato nel paese di destinazione", possono durare diversi giorni. Questo è normale durante le spedizioni internazionali o i controlli doganali. A meno che il pacco non subisca un ritardo considerevole rispetto alla data di consegna prevista, brevi interruzioni non sono generalmente motivo di preoccupazione.

Dove posso trovare il mio numero di tracciamento di AliExpress?

Dopo aver effettuato un ordine su AliExpress, il venditore di solito impiega qualche giorno per preparare e spedire l'articolo. Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, il venditore genera un numero di tracciamento univoco per il tuo ordine. Questo numero è solitamente disponibile entro 1-4 giorni dall'acquisto, ma i tempi esatti possono variare a seconda della velocità di elaborazione del venditore e del metodo di spedizione scelto. Troverai il numero di tracciamento nei dettagli del tuo ordine su AliExpress e potresti riceverlo anche tramite notifica e-mail una volta che l'articolo viene spedito. Se non vedi subito il numero di tracciamento, controlla di nuovo nella cronologia degli ordini dopo uno o due giorni.

Comprendere il formato del numero di tracciamento di AliExpress

Numeri di tracciamento di AliExpress I codici di tracciamento sono disponibili in diversi formati, a seconda del corriere e della destinazione. La maggior parte dei codici di tracciamento internazionali inizia con due lettere maiuscole (che spesso indicano il corriere), seguite da una serie di numeri e terminano con altre due lettere che di solito rappresentano il paese di origine (ad esempio, "CN" per la Cina, "SG" per Singapore o "HK" per Hong Kong). Alcuni codici di tracciamento possono essere puramente numerici, soprattutto per le spedizioni nazionali all'interno della Cina. Ecco alcuni esempi comuni:

• LP004567834SG: Il prefisso è "LP" e termina con "SG" per Singapore.
• YT15424562154000001: Prefisso "YT" (Yanwen), tutti numeri.
• ZA1245234227HK: Il prefisso è "ZA" e termina con "HK" per Hong Kong.

Riconoscere questi schemi può aiutarti a identificare rapidamente il corriere e l'origine della tua spedizione.

Perché i numeri di tracciamento a volte cambiano durante la consegna?

In alcuni casi, il numero di tracciamento originale di AliExpress potrebbe cambiare durante il percorso del pacco, a seconda dei diversi corrieri che si occupano della consegna. Ciò accade spesso quando la spedizione passa da un corriere internazionale a un corriere locale nel tuo Paese. Se il numero di tracciamento cambia, di solito l'aggiornamento viene visualizzato nei dettagli dell'ordine su AliExpress, oppure il venditore potrebbe fornirti il nuovo numero. Utilizza sempre l'ultimo numero di tracciamento disponibile per ottenere le informazioni di spedizione più aggiornate.

Problemi comuni relativi al numero di tracciamento

A volte potrebbero verificarsi errori o ritardi durante la verifica degli aggiornamenti sulla spedizione. Questi problemi sono comuni nelle consegne internazionali e non sempre indicano che il pacco è andato perso. Di seguito sono riportati i problemi più frequenti e come gestirli.

• Il numero di tracciamento non è ancora attivo perché il corriere non ha ancora scansionato il pacco.
• Il venditore ha creato il codice di tracciamento, ma il pacco non è ancora arrivato al corriere.
• Il numero è cambiato a causa del passaggio a un altro corriere.
• Durante i controlli doganali o nei periodi di maggiore affluenza, il monitoraggio delle spedizioni risulta lento.

Se dopo diversi giorni il codice di tracciamento non mostra ancora aggiornamenti, potete chiedere al venditore di confermare la data di spedizione o contattare il corriere.

Numero d'ordine, numero di tracciamento e ID della spedizione: qual è la differenza?

AliExpress utilizza diversi tipi di numeri per aiutarti a gestire i tuoi ordini, ma ognuno ha uno scopo diverso:

Identificatrice(feminine)	Scopo	Dove trovarlo	Può essere utilizzato per il tracciamento?
Numero d'ordine	Riferimento per il tuo acquisto e pagamento	Pagina dei dettagli dell'ordine	NO
Numero di identificazione	Consente di seguire il pacco durante l'intero processo di spedizione.	Dettagli dell'ordine, email di spedizione	SÌ
ID della spedizione	A volte utilizzato dai corrieri per il tracciamento interno.	Pagina di tracciamento del corriere (se disponibile)	A volte

Per verificare lo stato di consegna del pacco, utilizzare sempre il numero di tracciamento, non il numero d'ordine.

Cosa fare se il numero di tracciamento non funziona

Se ricevete un numero di tracciamento ma non visualizzate alcun risultato, non preoccupatevi: è una situazione piuttosto comune, soprattutto nei primi giorni successivi alla spedizione. Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 1-3 giorni per essere aggiornate dai corrieri. Verificate di aver inserito correttamente il numero e riprovate dopo un breve periodo di attesa. Se il numero di tracciamento non viene ancora riconosciuto dopo diversi giorni, contattate il venditore tramite AliExpress per chiedere chiarimenti o richiedere un numero di tracciamento aggiornato.

Opzioni di spedizione e tempi di consegna di AliExpress

Quando acquisti su AliExpress, puoi scegliere tra diverse modalità di spedizione, ognuna con tempi di consegna e caratteristiche differenti. Comprendere queste opzioni ti aiuterà a scegliere il metodo migliore per le tue esigenze.

Principali metodi di spedizione

• Spedizione standard AliExpress: Un'opzione popolare ed economica, spesso disponibile gratuitamente o a basso costo. La consegna richiede solitamente dai 15 ai 45 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione.
• Spedizione Premium di AliExpress: Un servizio più rapido e affidabile, spesso gestito da corrieri espressi come FedEx, DHL o UPS. La consegna stimata è generalmente di 7-15 giorni lavorativi in tutto il mondo.
• Spedizione AliExpress Choice: Questo metodo seleziona il corriere più adatto alla tua destinazione, con l'obiettivo di garantire la consegna più rapida possibile. Per molti paesi principali (come Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Francia, Spagna, Australia e Paesi Bassi), la consegna può avvenire in soli 4-6 giorni. I tempi di consegna possono variare per altre regioni.

Tempi di consegna per regione (ePacket)

AliExpress collabora anche con corrieri come China Post, Singapore Post e Yanwen Express. I tempi di consegna possono variare notevolmente a seconda della regione e del metodo di spedizione:

• USA, Canada, Regno Unito, UE: 5-10 giorni
• Australia, Nuova Zelanda: 6-8 giorni
• Sud-est asiatico (Thailandia, Malesia, Vietnam): 3-7 giorni
• Sudafrica: 1-15 giorni
• Brasile, India, Russia: 7-10 giorni
• Altre regioni: i tempi di consegna possono variare da 10 a 45 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione selezionato.

Tabella comparativa dei tempi di consegna

Metodo di spedizione	Tempo medio di consegna	Informazioni di tracciamento
Spedizione standard AliExpress	15-45 giorni lavorativi	SÌ
Spedizione Premium di AliExpress	7-15 giorni lavorativi	SÌ
Spedizione a scelta di AliExpress	4-6 giorni lavorativi (per i principali paesi)	SÌ
ePacket (per regione)	3-15 giorni lavorativi	SÌ
DHL/FedEx/UPS	7-21 giorni lavorativi	SÌ
Pacchetto piccolo di China Post	20-60 giorni lavorativi	A volte

Spedizione gratuita e tracciamento degli ordini su AliExpress

Molti venditori offrono la spedizione gratuita, solitamente tramite Spedizione standard AliExpress oppure tramite China Post Small Packet. Sebbene queste opzioni includano solitamente un servizio di tracciamento di base, alcuni metodi di spedizione a basso costo o gratuiti potrebbero fornire il tracciamento solo fino a quando il pacco non lascia la Cina. Se il tracciamento completo è importante per te, verifica sempre i dettagli della spedizione prima di confermare l'ordine.

Come contattare l'assistenza di AliExpress per problemi relativi al tracciamento e alla consegna degli ordini.

Se hai domande sul tracciamento o sulla consegna del tuo ordine, AliExpress offre diversi modi per ottenere assistenza:

1. Centro assistenza di AliExpress:

• Vai a Centro assistenza AliExpress.
• Accedi al tuo account.
• Seleziona l'ordine per il quale hai bisogno di assistenza e scegli il problema riscontrato (ad esempio "il tracciamento non si aggiorna" o "il pacco non è stato consegnato").
• Segui le istruzioni per accedere agli articoli di aiuto, avviare una chat in tempo reale o inviare una richiesta di assistenza.

2. Chat in diretta:

• AliExpress offre un servizio di assistenza clienti tramite chat live disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia sul sito web che sull'app mobile.
• Per accedere alla chat in tempo reale, vai al Centro assistenza e cerca l'opzione di chat nella parte inferiore della pagina.
• Verrete messi in contatto con un operatore dell'assistenza clienti che potrà aiutarvi con gli aggiornamenti sullo stato della spedizione, i ritardi nella consegna o i pacchi smarriti.

3. Contattare il venditore:

• Per la maggior parte dei problemi relativi agli ordini, è consigliabile contattare direttamente il venditore tramite la pagina del tuo ordine.
• Vai alla sezione "I miei ordini", individua l'ordine in questione e utilizza il pulsante "Contatta il venditore".
• I venditori possono fornire aggiornamenti sulla spedizione, chiarire i metodi di spedizione o fornire le informazioni mancanti.

4. Sistema di risoluzione delle controversie:

• Se il problema non viene risolto dopo aver contattato il venditore o l'assistenza clienti, è possibile aprire una controversia.
• Accedi ai dettagli del tuo ordine, seleziona "Apri una controversia" e fornisci i dettagli relativi al problema riscontrato.
• Potrebbe essere necessario caricare screenshot o documenti, come ad esempio lo stato della spedizione o la cronologia delle comunicazioni.

Mancia: Per una risoluzione più rapida, tieni a portata di mano il numero d'ordine, il numero di tracciamento e gli screenshot di eventuali aggiornamenti sullo stato della spedizione quando contatti l'assistenza clienti.

Assistenza per gli acquirenti internazionali

Il servizio di assistenza clienti di AliExpress è disponibile in diverse lingue. È possibile cambiare la lingua del sito nella parte inferiore della pagina principale o nelle impostazioni del proprio account. In questo modo, potrete accedere agli articoli di aiuto e al supporto nella lingua che preferite.

Domande frequenti

Ho bisogno di un account AliExpress per tracciare il mio ordine?

Non è sempre necessario accedere al proprio account per tracciare l'ordine. Se si dispone del numero di tracciamento, è possibile verificarne lo stato su piattaforme di terze parti come Ship24 senza dover accedere al proprio account AliExpress.

Quanto tempo ci vuole prima che inizi il tracciamento del mio ordine dopo averlo effettuato?

Il servizio di tracciamento è solitamente disponibile non appena il venditore spedisce l'articolo. Potrebbero essere necessarie fino a 72 ore affinché il corriere aggiorni il sistema con la prima scansione del pacco.

Posso monitorare più ordini di AliExpress contemporaneamente?

Sì, alcune piattaforme di tracciamento come Ship24 consentono di inserire più numeri di tracciamento contemporaneamente. Questo è utile se avete acquistato articoli da diversi venditori o effettuato più ordini in un'unica sessione.

È normale che il tracciamento si interrompa durante il transito internazionale?

Sì, è normale che il tracciamento si interrompa temporaneamente mentre il pacco si sposta tra diversi paesi o strutture doganali. Gli aggiornamenti riprendono solitamente una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione o supera i controlli doganali.

La spedizione gratuita su AliExpress include sempre il tracciamento del pacco?

Non sempre. Alcuni metodi di spedizione gratuiti prevedono il tracciamento solo fino a quando il pacco non lascia la Cina. Assicuratevi di controllare l'opzione di spedizione prima di confermare l'ordine, se il tracciamento è importante per voi.

Perché il mio numero di tracciamento indica un corriere diverso da quello previsto?

Le spedizioni di AliExpress possono essere gestite da diversi partner logistici durante il tragitto. È comune che la consegna finale venga effettuata da un corriere locale nel tuo paese.

Come posso capire se il mio pacco di AliExpress è andato perso?

Se non ci sono aggiornamenti sulla tracciabilità da più di 15 giorni e la data di consegna prevista è già trascorsa, il pacco potrebbe essere in ritardo o smarrito. Contatta il venditore o apri una contestazione per verificare le opzioni disponibili.