AliExpress ऑर्डर ट्रैकिंग

AliExpress ट्रैकिंग आपको हर पैकेज के बारे में अपडेट रहने में मदद करती है, जैसे-जैसे वह सेलर से आपके पते तक पहुँचता है। साफ़ शिपमेंट जानकारी के साथ, आप अपने पार्सल को रास्ते में ट्रैक कर सकते हैं, लेटेस्ट शिपिंग स्टेटस चेक कर सकते हैं, और अनुमानित डिलीवरी टाइम समझ सकते हैं। यह गाइड बताती है कि आप अलग-अलग तरीकों से AliExpress ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकते हैं और Ship24 खरीदारों और स्टोर मालिकों के लिए तेज़ ट्रैकिंग में कैसे मदद करता है।

• सामग्री सूची
• अलीएक्सप्रेस क्या है?
• मैं अपने AliExpress ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूं?
• Shopify मालिकों के लिए AliExpress ऑर्डर ट्रैकिंग
• अलीएक्सप्रेस ऑर्डर ट्रैकिंग स्थिति
• मुझे अपना AliExpress ट्रैकिंग नंबर कहाँ मिल सकता है?
• AliExpress ट्रैकिंग नंबर फॉर्मेट को समझना
• डिलीवरी के दौरान ट्रैकिंग नंबर कभी-कभी क्यों बदल जाते हैं?
• सामान्य ट्रैकिंग नंबर समस्याएँ
• ऑर्डर नंबर बनाम ट्रैकिंग नंबर बनाम शिपमेंट ID: क्या अंतर है?
• अगर आपका ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है तो क्या करें
• AliExpress शिपिंग विकल्प और डिलीवरी का समय
• डिलीवरी समय तुलना तालिका
• अलीएक्सप्रेस मुफ़्त शिपिंग और ट्रैकिंग
• ट्रैकिंग और डिलीवरी की समस्याओं के लिए AliExpress सपोर्ट से कैसे संपर्क करें
• अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों के लिए सहायता
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

अलीएक्सप्रेस क्या है?

AliExpress एक ग्लोबल ऑनलाइन मार्केटप्लेस है जहाँ कई सेलर इंटरनेशनल डिलीवरी के लिए प्रोडक्ट बेचते हैं। यह क्रॉस बॉर्डर शिपिंग के लिए Cainiao और China Post सहित अलग-अलग लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर्स का इस्तेमाल करता है। हर ऑर्डर के साथ एक ट्रैकिंग ID लुकअप नंबर आता है जो आपको उसके शिपमेंट रूट और पैकेज की लोकेशन चेक करने में मदद करता है। आप नेशनल कूरियर को सौंपे गए ऑर्डर को भी ट्रैक कर सकते हैं, जैसे चाइना पोस्ट ट्रैकिंग स्थानीय डिलीवरी के लिए।

मैं अपने AliExpress ऑर्डर को कैसे ट्रैक करूं?

आप कई तरीकों से AliExpress शिपिंग स्टेटस अपडेट को फॉलो कर सकते हैं। जैसे-जैसे पार्सल सेलर से कैरियर तक और फिर लास्ट माइल डिलीवरी तक जाता है, ट्रैकिंग जानकारी बदल सकती है। नीचे AliExpress ऑर्डर ट्रैकिंग की लेटेस्ट डिटेल्स चेक करने के मुख्य तरीके दिए गए हैं।

AliExpress वेबसाइट पर ऑर्डर ट्रैक करें

1. अपने AliExpress अकाउंट में लॉग इन करें।
2. अपने अकाउंट मेनू में "माई ऑर्डर्स" पर क्लिक करें।
3. वह ऑर्डर ढूंढें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं और “ट्रैक ऑर्डर” चुनें।
4. आपको मौजूदा स्टेटस, शिपमेंट हिस्ट्री और आपका ट्रैकिंग नंबर दिखेगा।

Ship24 पर ऑर्डर ट्रैक करना

Ship24 आपको सिर्फ़ आपकी ट्रैकिंग ID का इस्तेमाल करके तुरंत AliExpress ट्रैकिंग अपडेट देता है। अपने AliExpress ऑर्डर ट्रैक करने के लिए:

1. Ship24 होमपेज पर जाएं या ऊपर दिए गए सर्च बार का इस्तेमाल करें।
2. अपने कैरियर के ट्रैकिंग नंबर डालें।
3. अपने ऑर्डर को ट्रैक करना शुरू करने के लिए सर्च बटन पर क्लिक करें।

कई खरीदार ट्रैक करने के लिए Ship24 का उपयोग करते हैं कैनाओ ट्रैकिंग नंबर और अन्य ग्लोबल कैरियर एक ही जगह पर।

मोबाइल ऐप का उपयोग करना

AliExpress ऐप आपको डिलीवरी कन्फर्मेशन अपडेट फॉलो करने और पार्सल टाइमलाइन देखने देता है। आप आइटम खोल सकते हैं, ट्रैकिंग सेक्शन पर टैप कर सकते हैं, और पैकेज डिस्पैच होने से लेकर कूरियर हैंडओवर तक हर स्कैन देख सकते हैं। ऐप इस तरह के कैरियर लिंक दिखा सकता है फ़ेडेक्स ट्रैकिंग जब समर्थित हो।

Shopify मालिकों के लिए AliExpress ऑर्डर ट्रैकिंग

अगर आप Shopify स्टोर चलाते हैं और AliExpress सप्लायर्स का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके कस्टमर्स के लिए साफ़ ट्रैकिंग जानकारी ज़रूरी है। आप अपने ऑर्डर को Ship24 ऐप से कनेक्ट करके उन्हें सटीक AliExpress लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग अपडेट दे सकते हैं। यह कई कोरियर को सपोर्ट करता है जैसे डीएचएल ट्रैकिंग और अन्य जिनका उपयोग सीमा पार शिपिंग में किया जाता है।

Shopify ओनर्स हर पैकेज के लिए ऑटोमैटिक अपडेट देने के लिए Ship24 ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। इससे सपोर्ट रिक्वेस्ट कम होती हैं और कस्टमर्स को यह जानने में मदद मिलती है कि उनका शिपमेंट हर स्टेज पर कहाँ है। आप इसे यहाँ इंस्टॉल कर सकते हैं: Ship24 ऑर्डर ट्रैकिंग ऐप.

अलीएक्सप्रेस ऑर्डर ट्रैकिंग स्थिति

जैसे-जैसे आपका पैकेज डिलीवरी प्रोसेस में आगे बढ़ेगा, आपको नीचे दिए गए जैसे ट्रैकिंग अपडेट दिखेंगे। सबसे आम स्टेटस का मतलब यहाँ बताया गया है:

ट्रैकिंग स्थिति	इसका क्या मतलब है
_एनएन0एन_	आपका ऑर्डर सबमिट हो गया है और सेलर के कन्फर्मेशन का इंतज़ार है।
_एनएन0एन_	सेलर को आपका ऑर्डर मिल गया है और वह इसे शिपमेंट के लिए तैयार कर रहा है।
_एनएन0एन_	आपका आइटम पैक हो गया है और कूरियर को सौंपने के लिए तैयार है।
_एनएन0एन_	आपका पैकेज ट्रांज़िट में है और अपडेट जल्द ही दिखने लगेंगे।
_एनएन0एन_	आपका पैकेज कैरियर नेटवर्क से होते हुए अपनी मंज़िल की ओर बढ़ रहा है।
_एनएन0एन_	पैकेज लॉजिस्टिक्स हब या सॉर्टिंग फैसिलिटी तक पहुँच गया है।
_एनएन0एन_	आपका शिपमेंट डेस्टिनेशन या लोकल डिलीवरी सेंटर पर पहुँच गया है।
_एनएन0एन_	ऑर्डर सेलर या बायर में से किसी एक ने कैंसिल कर दिया है।
_एनएन0एन_	इस ऑर्डर के लिए रिफंड प्रोसेस कर दिया गया है।
_एनएन0एन_	कोई ट्रैकिंग अपडेट उपलब्ध नहीं है। ऐसा तब हो सकता है जब सेलर ने शिपमेंट आगे न बढ़ाया हो।
_एनएन0एन_	रिफंड प्रोसेस शुरू हो गया है, आमतौर पर किसी विवाद या डिलीवरी न होने की वजह से।

शिपिंग कैरियर के आधार पर ट्रैकिंग स्टेटस थोड़े अलग हो सकते हैं, लेकिन ये सबसे आम अपडेट हैं जो आपको मिलेंगे। अगर आपको कोई ऐसा स्टेटस दिखता है जो आपको समझ नहीं आता है, तो ज़्यादा जानकारी के लिए सेलर या अपने ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें।

ट्रैकिंग कितनी बार अपडेट होती है?

ट्रैकिंग की जानकारी आमतौर पर हर 24 से 48 घंटे में अपडेट होती है, लेकिन समय कैरियर और शिपिंग रूट के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है। अपडेट का एक या दो दिन के लिए रुक जाना नॉर्मल है, खासकर वीकेंड, छुट्टियों या बॉर्डर पार ट्रांसफर के दौरान। अगर आपकी ट्रैकिंग कुछ दिनों से नहीं बदली है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि कोई समस्या है - ज़्यादातर देरी टेम्परेरी होती है और बिना किसी कार्रवाई के ठीक हो जाती है।

ट्रैकिंग अपडेट कभी-कभी क्यों रुक जाते हैं?

कुछ स्टेटस—जैसे “ट्रांज़िट में” या “डेस्टिनेशन देश में पहुँच गया”—कई दिनों तक रह सकते हैं। यह इंटरनेशनल शिपिंग या कस्टम चेक के दौरान आम बात है। जब तक आपका पैकेज अनुमानित डिलीवरी डेट से काफी ज़्यादा लेट न हो जाए, तब तक थोड़े समय के लिए रुकने की आमतौर पर कोई चिंता की बात नहीं है।

मुझे अपना AliExpress ट्रैकिंग नंबर कहाँ मिल सकता है?

जब आप AliExpress पर ऑर्डर देते हैं, तो सेलर को आमतौर पर आपका आइटम तैयार करने और शिप करने में कुछ दिन लगते हैं। एक बार जब आपका पैकेज शिपिंग कैरियर को सौंप दिया जाता है, तो सेलर आपके ऑर्डर के लिए एक यूनिक ट्रैकिंग नंबर जेनरेट करता है। यह नंबर आमतौर पर खरीदने के 1-4 दिनों के अंदर मिल जाता है, लेकिन सही समय सेलर की प्रोसेसिंग स्पीड और चुने गए शिपिंग मेथड के आधार पर अलग-अलग हो सकता है। आपको अपना ट्रैकिंग नंबर अपने AliExpress ऑर्डर डिटेल्स में मिलेगा, और आइटम शिप होने के बाद आपको ईमेल नोटिफिकेशन के ज़रिए भी यह मिल सकता है। अगर आपको तुरंत ट्रैकिंग नंबर नहीं दिखता है, तो एक या दो दिन बाद अपनी ऑर्डर हिस्ट्री में दोबारा चेक करें।

AliExpress ट्रैकिंग नंबर फॉर्मेट को समझना

AliExpress ट्रैकिंग नंबर ये कैरियर और डेस्टिनेशन के आधार पर कई फॉर्मेट में आते हैं। ज़्यादातर इंटरनेशनल ट्रैकिंग नंबर दो बड़े अक्षरों से शुरू होते हैं (जो अक्सर कैरियर को दिखाते हैं), उसके बाद कई नंबर होते हैं, और आखिर में दो और अक्षर होते हैं जो आमतौर पर ओरिजिन देश को दिखाते हैं (जैसे, चीन के लिए “CN”, सिंगापुर के लिए “SG”, या हांगकांग के लिए “HK”)। कुछ ट्रैकिंग नंबर पूरी तरह से नंबर वाले हो सकते हैं, खासकर चीन के अंदर डोमेस्टिक शिपमेंट के लिए। यहाँ कुछ आम उदाहरण दिए गए हैं:

• एलपी004567834एसजी: “LP” प्रीफ़िक्स, सिंगापुर के लिए “SG” पर खत्म होता है।
• YT15424562154000001: “YT” प्रीफ़िक्स (यानवेन), सभी नंबर।
• ZA1245234227HK: “ZA” प्रीफिक्स, हांगकांग के लिए “HK” पर खत्म होता है।

इन पैटर्न को पहचानने से आपको अपने शिपमेंट के कैरियर और ओरिजिन का जल्दी पता लगाने में मदद मिल सकती है।

डिलीवरी के दौरान ट्रैकिंग नंबर कभी-कभी क्यों बदल जाते हैं?

कुछ मामलों में, जब आपका पैकेज अलग-अलग लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर्स से गुज़रता है, तो आपका ओरिजिनल AliExpress ट्रैकिंग नंबर बदल सकता है। ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई शिपमेंट इंटरनेशनल कैरियर से आपके देश में लोकल कूरियर में ट्रांसफर होता है। अगर आपका ट्रैकिंग नंबर बदलता है, तो आपको आमतौर पर यह अपडेट आपके AliExpress ऑर्डर डिटेल्स में दिखेगा, या सेलर आपको नया नंबर दे सकता है। सबसे लेटेस्ट शिपिंग जानकारी के लिए हमेशा सबसे नए ट्रैकिंग नंबर का इस्तेमाल करें।

सामान्य ट्रैकिंग नंबर समस्याएँ

कभी-कभी शिपमेंट अपडेट चेक करते समय आपको एरर या देरी दिख सकती है। ये दिक्कतें क्रॉस बॉर्डर डिलीवरी के दौरान आम हैं और इसका मतलब हमेशा यह नहीं होता कि पार्सल खो गया है। नीचे सबसे आम समस्याएं और आप उन्हें कैसे मैनेज कर सकते हैं, बताया गया है।

• यह नंबर अभी एक्टिव नहीं है क्योंकि कैरियर ने अभी तक पैकेज को स्कैन नहीं किया है।
• सेलर ने ट्रैकिंग ID बना दी है, लेकिन पार्सल अभी तक लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर तक नहीं पहुंचा है।
• दूसरे कूरियर को हैंडओवर करने की वजह से नंबर बदल गया।
• कस्टम इंस्पेक्शन या बिज़ी सीज़न के दौरान ट्रैकिंग इवेंट धीमे हो जाते हैं।

अगर कई दिनों बाद भी ट्रैकिंग ID में कोई अपडेट नहीं दिखता है, तो आप सेलर से शिपिंग डेट कन्फर्म करने के लिए कह सकते हैं या कैरियर से चेक कर सकते हैं।

ऑर्डर नंबर बनाम ट्रैकिंग नंबर बनाम शिपमेंट ID: क्या अंतर है?

AliExpress आपके ऑर्डर मैनेज करने में मदद करने के लिए कई तरह के नंबर इस्तेमाल करता है, लेकिन हर नंबर का एक अलग मकसद होता है:

पहचानकर्ता	उद्देश्य	इसे कहाँ खोजें	क्या इसका इस्तेमाल ट्रैकिंग के लिए किया जा सकता है?
क्रम संख्या	आपकी खरीदारी और भुगतान के लिए संदर्भ	ऑर्डर विवरण पृष्ठ	नहीं
ट्रैकिंग नंबर	शिपिंग प्रक्रिया के दौरान आपके पैकेज को ट्रैक करता है।	ऑर्डर विवरण, शिपिंग ईमेल	हाँ
शिपमेंट आईडी	कभी-कभी कैरियर द्वारा इंटरनल ट्रैकिंग के लिए इस्तेमाल किया जाता है।	कैरियर का ट्रैकिंग पेज (यदि उपयोग किया गया हो)	कभी-कभी

अपने पैकेज का डिलीवरी स्टेटस चेक करते समय हमेशा ट्रैकिंग नंबर का इस्तेमाल करें, ऑर्डर नंबर का नहीं।

अगर आपका ट्रैकिंग नंबर काम नहीं कर रहा है तो क्या करें

अगर आपको ट्रैकिंग नंबर मिलता है लेकिन उसमें कोई रिज़ल्ट नहीं दिखता है, तो चिंता न करें - यह काफी आम है, खासकर शिपमेंट के बाद शुरुआती कुछ दिनों में। ट्रैकिंग जानकारी दिखने में 1-3 दिन लग सकते हैं क्योंकि कैरियर अपने सिस्टम को अपडेट करते हैं। दोबारा चेक करें कि आपने नंबर सही डाला है, और थोड़ी देर इंतज़ार के बाद फिर से कोशिश करें। अगर कई दिनों के बाद भी आपका ट्रैकिंग नंबर पहचाना नहीं जाता है, तो जानकारी के लिए या अपडेटेड ट्रैकिंग नंबर मांगने के लिए AliExpress के ज़रिए सेलर से संपर्क करें।

AliExpress शिपिंग विकल्प और डिलीवरी का समय

AliExpress पर शॉपिंग करते समय, आप कई शिपिंग तरीकों में से चुन सकते हैं, जिनमें से हर एक की डिलीवरी स्पीड और फीचर्स अलग-अलग होते हैं। इन ऑप्शन को समझने से आपको अपनी ज़रूरतों के हिसाब से सबसे अच्छा तरीका चुनने में मदद मिलती है।

मुख्य शिपिंग तरीके

• अलीएक्सप्रेस स्टैंडर्ड शिपिंग: यह एक पॉपुलर, बजट-फ्रेंडली ऑप्शन है जो अक्सर मुफ़्त में या कम कीमत पर मिलता है। डेस्टिनेशन देश के आधार पर, डिलीवरी में आमतौर पर 15-45 बिज़नेस दिन लगते हैं।
• अलीएक्सप्रेस प्रीमियम शिपिंग: एक तेज़, ज़्यादा भरोसेमंद सर्विस, जिसे अक्सर FedEx, DHL, या UPS जैसी एक्सप्रेस कूरियर कंपनियाँ हैंडल करती हैं। अनुमानित डिलीवरी आमतौर पर दुनिया भर में 7-15 बिज़नेस दिनों में होती है।
• अलीएक्सप्रेस चॉइस शिपिंग: यह तरीका आपकी मंज़िल के लिए सबसे अच्छा कैरियर चुनता है, ताकि डिलीवरी सबसे तेज़ हो। कई बड़े देशों (जैसे अमेरिका, UK, कनाडा, फ्रांस, स्पेन, ऑस्ट्रेलिया और नीदरलैंड) में डिलीवरी 4-6 दिन में हो सकती है। दूसरे इलाकों के लिए समय अलग-अलग हो सकता है।

क्षेत्र के अनुसार डिलीवरी का समय (ईपैकेट)

AliExpress, चाइना पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट और यानवेन एक्सप्रेस जैसे कैरियर के साथ भी पार्टनरशिप करता है। डिलीवरी का समय क्षेत्र और शिपिंग मेथड के हिसाब से काफी अलग-अलग हो सकता है:

• USA, कनाडा, UK, EU: 5–10 दिन
• ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड: 6–8 दिन
• दक्षिण पूर्व एशिया (थाईलैंड, मलेशिया, वियतनाम): 3–7 दिन
• दक्षिण अफ्रीका: 1-15 दिन
• ब्राजील, भारत, रूस: 7-10 दिन
• अन्य क्षेत्र: चुने गए शिपिंग तरीके के आधार पर, डिलीवरी में 10-45 बिज़नेस दिन लग सकते हैं।

डिलीवरी समय तुलना तालिका

शिपिंग का तरीका	औसत डिलीवरी समय	ट्रैकिंग जानकारी
अलीएक्सप्रेस स्टैंडर्ड शिपिंग	15-45 व्यावसायिक दिन	हाँ
अलीएक्सप्रेस प्रीमियम शिपिंग	7-15 व्यावसायिक दिन	हाँ
अलीएक्सप्रेस चॉइस शिपिंग	4–6 कार्य दिवस (प्रमुख देश)	हाँ
ईपैकेट (क्षेत्र के अनुसार)	3-15 व्यावसायिक दिन	हाँ
डीएचएल/फेडेक्स/यूपीएस	7-21 व्यावसायिक दिन	हाँ
चाइना पोस्ट स्मॉल पैकेट	20-60 व्यावसायिक दिन	कभी-कभी

अलीएक्सप्रेस मुफ़्त शिपिंग और ट्रैकिंग

कई सेलर आमतौर पर फ्री शिपिंग देते हैं अलीएक्सप्रेस स्टैंडर्ड शिपिंग या चाइना पोस्ट स्मॉल पैकेट। हालांकि इन ऑप्शन में अक्सर बेसिक ट्रैकिंग शामिल होती है, लेकिन कुछ कम लागत वाले या फ्री शिपिंग तरीकों में पैकेज के चीन से निकलने तक ही ट्रैकिंग मिल सकती है। अगर आपके लिए पूरी ट्रैकिंग ज़रूरी है, तो अपना ऑर्डर कन्फर्म करने से पहले हमेशा शिपिंग डिटेल्स ज़रूर चेक करें।

ट्रैकिंग और डिलीवरी की समस्याओं के लिए AliExpress सपोर्ट से कैसे संपर्क करें

अगर आपके ऑर्डर की ट्रैकिंग या डिलीवरी के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो AliExpress मदद पाने के कई तरीके देता है:

1. AliExpress सहायता केंद्र:

• पर जाएं अलीएक्सप्रेस सहायता केंद्र.
• अपने अकाउंट में लॉग इन करें।
• जिस ऑर्डर के लिए आपको मदद चाहिए, उसे चुनें और उससे जुड़ी समस्या चुनें (जैसे "ट्रैकिंग अपडेट नहीं हो रही है" या "पैकेज डिलीवर नहीं हुआ है")।
• हेल्प आर्टिकल देखने, लाइव चैट शुरू करने या सपोर्ट रिक्वेस्ट सबमिट करने के लिए निर्देशों का पालन करें।

2. लाइव चैट:

• AliExpress अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के ज़रिए 24/7 लाइव चैट सपोर्ट देता है।
• लाइव चैट एक्सेस करने के लिए, हेल्प सेंटर पर जाएं और पेज के नीचे चैट ऑप्शन देखें।
• आपको एक सपोर्ट एजेंट से कनेक्ट किया जाएगा जो ट्रैकिंग अपडेट, डिलीवरी में देरी या गुम हुए पैकेज के बारे में मदद कर सकता है।

3. विक्रेता से संपर्क करना:

• ज़्यादातर ऑर्डर की समस्याओं के लिए, सबसे अच्छा है कि आप पहले अपने ऑर्डर पेज से सीधे सेलर को मैसेज करें।
• “माई ऑर्डर्स” पर जाएं, संबंधित ऑर्डर ढूंढें, और “सेलर से संपर्क करें” बटन का इस्तेमाल करें।
• सेलर ट्रैकिंग अपडेट दे सकते हैं, शिपिंग तरीकों के बारे में बता सकते हैं, या अधूरी जानकारी को ठीक कर सकते हैं।

4. विवाद प्रणाली:

• अगर सेलर या सपोर्ट से संपर्क करने के बाद भी आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो आप विवाद शुरू कर सकते हैं।
• अपने ऑर्डर डिटेल्स पर जाएं, “ओपन डिस्प्यूट” चुनें, और समस्या के बारे में डिटेल्स दें।
• आपको स्क्रीनशॉट या डॉक्यूमेंटेशन अपलोड करने की ज़रूरत पड़ सकती है, जैसे कि ट्रैकिंग स्टेटस या कम्युनिकेशन हिस्ट्री।

बख्शीश: सबसे तेज़ समाधान के लिए, सपोर्ट से संपर्क करते समय अपना ऑर्डर नंबर, ट्रैकिंग नंबर और किसी भी ट्रैकिंग अपडेट के स्क्रीनशॉट तैयार रखें।

अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों के लिए सहायता

AliExpress कस्टमर सपोर्ट कई भाषाओं में उपलब्ध है। आप होमपेज के नीचे या अपने अकाउंट सेटिंग्स में साइट की भाषा बदल सकते हैं। इससे यह पक्का होता है कि आप अपनी पसंदीदा भाषा में हेल्प आर्टिकल और सपोर्ट पा सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या अपना ऑर्डर ट्रैक करने के लिए मुझे AliExpress अकाउंट की ज़रूरत होगी?

अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए आपको हमेशा लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं है। अगर आपके पास ट्रैकिंग नंबर है, तो आप अपने AliExpress अकाउंट को एक्सेस किए बिना Ship24 जैसे थर्ड-पार्टी प्लेटफॉर्म पर स्टेटस चेक कर सकते हैं।

ऑर्डर देने के बाद ट्रैकिंग कितनी जल्दी शुरू होती है?

ट्रैकिंग आमतौर पर तब उपलब्ध होती है जब सेलर आपका आइटम शिप कर देता है। कूरियर को सिस्टम में पहला स्कैन अपडेट करने में 72 घंटे तक लग सकते हैं।

क्या मैं एक साथ कई AliExpress ऑर्डर ट्रैक कर सकता हूँ?

हाँ, Ship24 जैसे कुछ ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म आपको एक ही समय में कई ट्रैकिंग नंबर डालने की सुविधा देते हैं। यह तब काम आता है जब आपने कई सेलर से आइटम खरीदे हों या एक ही सेशन में कई ऑर्डर किए हों।

क्या इंटरनेशनल ट्रांज़िट के दौरान ट्रैकिंग का रुक जाना नॉर्मल है?

हाँ, जब आपका पैकेज देशों या कस्टम्स फैसिलिटी के बीच जाता है, तो ट्रैकिंग का रुक जाना आम बात है। अपडेट आमतौर पर तब फिर से शुरू होते हैं जब वह डेस्टिनेशन देश में पहुँच जाता है या कस्टम्स से क्लियर हो जाता है।

क्या AliExpress पर फ़्री शिपिंग में हमेशा ट्रैकिंग शामिल होती है?

हमेशा नहीं। कुछ फ़्री शिपिंग तरीकों में पैकेज के चीन से निकलने तक ही ट्रैकिंग मिलती है। अगर आपके लिए ट्रैकिंग ज़रूरी है, तो अपना ऑर्डर कन्फ़र्म करने से पहले शिपिंग ऑप्शन ज़रूर चेक करें।

मेरा ट्रैकिंग नंबर उम्मीद से अलग कूरियर क्यों दिखा रहा है?

AliExpress शिपमेंट को पूरी यात्रा के दौरान कई लॉजिस्टिक्स पार्टनर हैंडल कर सकते हैं। यह आम बात है कि फाइनल डिलीवरी आपके देश में एक लोकल कूरियर द्वारा पूरी की जाए।

मैं कैसे पता लगाऊं कि मेरा AliExpress पैकेज खो गया है?

अगर 15 दिनों से ज़्यादा समय से कोई ट्रैकिंग अपडेट नहीं मिला है और अनुमानित डिलीवरी का समय निकल गया है, तो आपका पैकेज लेट हो सकता है या खो गया हो सकता है। अपने ऑप्शन जानने के लिए सेलर से संपर्क करें या शिकायत दर्ज करें।