Urmărirea comenzii dvs. AliExpress este esențială pentru a asigura un proces de livrare fără probleme și fără probleme. Urmărirea AliExpress oferă clienților informații actualizate despre comenzile lor, inclusiv starea comenzii, locația și datele estimate de livrare. Este un instrument important care ajută clienții să-și monitorizeze comenzile și să facă aranjamentele necesare pentru a-și primi pachetele.
Acest articol va vorbi despre diferitele aspecte ale urmăririi AliExpress, inclusiv despre ce este, cum funcționează și despre diferitele metode de urmărire disponibile. De asemenea, va discuta pe scurt despre diferitele opțiuni de expediere oferite de AliExpress și despre caracteristicile lor de urmărire. Cel mai important, va oferi un ghid pas cu pas despre cum să urmăriți comanda AliExpress și să depanați problemele comune de urmărire.
Cum pot urmări o comandă AliExpress?
Pentru a urmări o comandă AliExpress, vi se va furniza un Număr de urmărire AliExpress. Acest număr de urmărire este legat de pachet și poate fi utilizat pentru a monitoriza progresul acestuia pe parcursul procesului de livrare. Puteți fie să utilizați un site de urmărire terță parte, cum ar fi Ship24, fie pur și simplu să utilizați site-ul AliExpress pentru a vă urmări comenzile.
Urmărire pe site-ul Ship24
- Copiați numărul de urmărire care v-a fost furnizat de curier, de vânzător sau de site-ul/aplicația AliExpress.
- Lipiți numărul de urmărire pe pagina de pornire Ship24 și apăsați „Enter”.
Urmărire pe site-ul AliExpress
Pentru a începe să urmăriți comenzile dvs. AliExpress, accesați site-ul AliExpress și conectați-vă cu contul și parola, apoi urmați acești pași:
- Faceți clic pe contul dvs. în dreapta sus, apoi faceți clic pe „Comenzile mele”.
- Găsiți articolul pe care doriți să îl urmăriți și apoi faceți clic pe „Urmăriți comanda”.
- Acum ar trebui să puteți vedea starea actuală a comenzii și numărul de urmărire AliExpress.
Vă rugăm să rețineți că numărul de comandă și numărul de urmărire sunt ambele numere diferite. Un număr de comandă indică numărul articolului dvs., în timp ce un număr de urmărire este utilizat pentru a urmări unde se află comanda dvs.
Starea urmăririi AliExpress
Urmărirea AliExpress vă oferă actualizări aproape în timp real despre starea comenzilor dvs. Aceste actualizări sunt afișate ca stări de urmărire care pot fi utilizate pentru a interpreta progresul procesului de livrare. Înțelegerea acestor stări de urmărire este importantă pentru a vă asigura că rămâneți informat cu privire la starea pachetelor dvs.
| Starea urmăririi comenzii | Descriere |
| Order Received | Comanda a fost primită de vânzător și ar trebui să revină la cumpărător în scurt timp pentru a oferi mai multe informații despre expediere și urmărire. |
| Awaiting Clarification | Cumpărătorul nu a furnizat vânzătorului link-ul produsului, lipsește cantitatea sau nu au fost încă definite anumite culori și mărimi și, prin urmare, va necesita o comunicare suplimentară pentru ca achiziția să poată continua. |
| Order Unfulfillable | Produsul selectat nu poate fi livrat la nivel internațional. |
| Order Amount | Vânzătorul a actualizat cumpărătorul cu suma totală, (adică prețul produsului plus taxele de transport într-un total final). |
| Order in Progress | Cumpărătorul încearcă să cumpere produsul. |
| Purchased | Produsul este achizitionat si asteapta sosirea lui in depozit pentru expediere. |
| Order Packed | Produsul este gata de expediere. |
| Order Consolidated | Produsul este combinat într-un singur pachet. |
| Order Invoice | Factura de comandă a fost încărcată. |
| Shipped | Pachetul a fost expediat. |
| Order Arrived | Comanda a ajuns la destinația finală. |
| Order Cancelled | Comanda plasata de cumparator a fost anulata. |
| Order Refunded | Vânzătorul a solicitat rambursarea comenzii sale. |
| Order Abandoned | Nu se pot vedea informații despre comandă, adesea din cauza lipsei de răspuns din partea cumpărătorului. |
Legate de:
Număr de urmărire fals AliExpressÎmi pot urmări coletul AliExpress cu numărul meu de comandă?
Când vine vorba de urmărirea unui pachet, ar trebui să rețineți că numărul de urmărire și numărul comenzii vor fi diferite. Numai cu numărul de urmărire vă puteți urmări cu succes pachetul. Ar trebui să îl primiți de la vânzător sau expeditor odată ce produsul a fost expediat. Numărul comenzii arată doar achiziția sau comanda plasată de un cumpărător.
Odată ce aveți numărul de urmărire, inserați-l în pagina de pornire Ship24 sau în bara de căutare de mai sus, apoi lăsați puternicul motor de urmărire să facă restul pentru a găsi toate detaliile despre pachetul sau pachetul dvs. Ulterior, numărul de urmărire va fi, de asemenea, salvat automat în istoricul căutărilor, ceea ce înseamnă că îl puteți găsi cu ușurință din nou atunci când doriți noi actualizări de urmărire.
De exemplu, veți vedea numărul dvs. de urmărire, care va arăta ceva de genul „CNAPY83xx1295” sau „LZ87124xx90CN” deasupra barei de căutare ori de câte ori reveniți pe site.
Îmi pot urmări pachetul AliExpress fără un număr de urmărire?
Uneori, o comandă poate fi trimisă fără informații de urmărire, acesta este cazul mai ales când numărul de urmărire începe cu UN***. Un motiv pentru care se întâmplă acest lucru este că vânzătorul nu a înregistrat coletul. Aceasta înseamnă că este posibil să nu existe informații de urmărire disponibile pentru pachet.
Dacă nu primiți un număr de urmărire AliExpress, contactați vânzătorul pentru a întreba de ce sau pentru asistență suplimentară. De asemenea, puteți contacta echipa de asistență AliExpress online.
Urmărirea AliExpress nu se actualizează
Vor exista unele cazuri în care urmărirea comenzilor dvs. AliExpress poate să nu fie actualizată. Acest lucru s-ar putea datora faptului că serverele AliExpress nu sunt. Când au loc sărbători mari, cum ar fi Crăciunul sau Vinerea Neagră, ar putea fi o cantitate mare de comenzi care ajung, prin urmare, blocarea serverului. Un alt motiv ar putea fi faptul că articolul este în tranzit sau în vamă.
Când vă urmăriți comenzile AliExpress, aveți în vedere literele și numerele pe care le introduceți. Ar putea lipsi numere sau litere greșite sau scrise greșit, așa că verificați de două ori numerele de urmărire AliExpress pentru orice eventualitate.
Dacă după încă câteva zile și încă nu există actualizări privind comenzile dvs. AliExpress, cel mai bine este să contactați vânzătorul sau comerciantul pentru a întreba despre starea articolului sau puteți solicita o dispută pe AliExpress pentru a rezolva în continuare această problemă.
Opțiuni de livrare AliExpress și caracteristicile lor de urmărire
AliExpress oferă mai multe optiuni de expediere, fiecare cu propriul set de funcții de urmărire. Înțelegerea diferitelor opțiuni de expediere și a caracteristicilor lor de urmărire vă poate ajuta să alegeți cea mai bună opțiune pentru nevoile dvs.
Una dintre cele mai populare opțiuni de livrare AliExpress este Livrare standard AliExpress. Această metodă de livrare oferă transport gratuit și oferă clienților un număr de urmărire care poate fi folosit pentru a-și urmări pachetele. Informațiile de urmărire includ locația curentă a coletului și starea de livrare.
O altă opțiune de livrare oferită de AliExpress este Livrare premium AliExpress. Această metodă de livrare oferă timpi de livrare mai rapidi și funcții de urmărire mai bune. De asemenea, vă oferă un număr de urmărire global care poate fi folosit pentru a vă urmări coletul în fiecare etapă a procesului de livrare.
Pentru expedieri internaționale, AliExpress oferă mai multe servicii de curierat, cum ar fi EMS Epacket și China Post Small Packet. Aceste servicii oferă caracteristici de urmărire care vă permit să vă urmăriți pachetele pe tot parcursul procesului de livrare, de la ridicarea inițială până la livrarea finală.
Este important de reținut că fiecare opțiune de expediere poate avea caracteristici de urmărire și timpi de livrare diferite, în funcție de țara de destinație și de dimensiunea pachetului. Atunci când alegeți o opțiune de livrare, este necesar să luați în considerare acești factori și să alegeți opțiunea care vi se potrivește cel mai bine.
Unde se află AliExpress?
AliExpress este situat în sediul Alibaba, în Hangzhou, China, la următoarea adresă No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.
Vânzătorii și cumpărătorii ar trebui să rețină că AliExpress nu livrează de la această adresă, deoarece este doar un comerciant online. Prin urmare, urmărirea nu va începe la această adresă și toată urmărirea coletului AliExpress va începe de la serviciul poștal inițial sau curierul pe care îl alege expeditorul.
Este AliExpress sigur?
Ceea ce face ca AliExpress să fie atât de sigur este că cumpărătorul este complet protejat atunci când achiziția se face direct prin piața AliExpress. Cu toate acestea, pentru a urmări comanda dvs. AliExpress, trebuie îndeplinite mai multe condiții.
De exemplu, vânzătorul are responsabilitatea de a împărtăși detaliile de expediere, inclusiv codul de urmărire a coletului, precum și timpul de livrare oferit de AliExpress (care variază în funcție de opțiunile de expediere disponibile).
Vânzătorul ar trebui să trimită aceste informații atunci când se face achiziția, ceea ce este deosebit de important pentru o relație pozitivă comerciant-client, dar și pentru a le permite acestuia din urmă să urmărească pachetul AliExpress.
Contactați serviciul pentru clienți AliExpress
Pentru a contacta asistența pentru clienți AliExpress, puteți accesa aplicația lor mobilă sau accesați site-ul lor web și găsiți centrul de ajutor acolo. Serviciul lor de asistență pentru clienți are, de asemenea, o opțiune prin care puteți discuta cu agenții lor live.
Ei vă vor ajuta cu fiecare ajutor de care aveți nevoie în ceea ce privește întrebările frecvente, gestionarea contului, comandă și plată, rambursare, etc. Agenții lor live vă pot ajuta 24 de ore, 7 zile pe săptămână.
Despre AliExpress
Lansat în 2010, AliExpress este un serviciu de vânzare cu amănuntul online sau o piață deținută de Alibaba Grup, care are sediul în China. Platforma marketplace permite cumpărătorilor din întreaga lume să acceseze produse de la întreprinderile mici și mijlocii, în principal din China, fără a fi nevoie să viziteze sediile fizice.
AliExpress a început ca un portal de cumpărare și vânzare business-to-business (B2B), conceput pentru a fi utilizat de site-urile web de comerț electronic care utilizează modelul de afaceri dropship. AliExpress este diferit de alte piețe, cum ar fi Amazon, deoarece acționează doar ca o platformă de comerț electronic și nu vinde direct produse.
AliExpress este cel mai bine cunoscut pentru vânzarea de produse precum îmbrăcăminte, accesorii, gadgeturi electronice și multe altele. Este cel mai popular în țări precum Brazilia și Rusia. Cele mai multe surse de trafic provin din aceste două țări.
Cu toate acestea, s-a extins pentru a oferi mai multe servicii, inclusiv servicii de la consumator la consumator, de la afaceri la consumator, de plată și chiar de cloud computing. În consecință, vânzătorii de pe AliExpress pot fi fie companii, fie persoane fizice, permițând mai multor persoane să acceseze platforma pentru a vinde bunuri.
AliExpress este, de asemenea, disponibil în mai multe limbi, inclusiv franceză, spaniolă, engleză, olandeză, italiană, germană, poloneză, turcă, portugheză, indoneziană și rusă, cu țări în afara celor enumerate folosind în general versiunea în limba engleză.
