Urmărire comandă AliExpress

Urmărirea AliExpress te ajută să fii la curent cu fiecare colet pe măsură ce acesta este transportat de la vânzător la adresa ta. Cu informații clare despre expediere, poți urmări coletul în tranzit, poți verifica cea mai recentă stare a expedierii și poți înțelege timpul estimat de livrare. Acest ghid explică cum poți urmări comenzile de colete AliExpress prin diferite metode și cum Ship24 oferă asistență pentru urmărirea rapidă a comenzilor și a proprietarilor de magazine.

• cuprins
• Ce este AliExpress?
• Cum îmi urmăresc comenzile de pe AliExpress?
• Urmărirea comenzilor AliExpress pentru proprietarii Shopify
• Starea urmăririi comenzii AliExpress
• Unde pot găsi numărul meu de urmărire AliExpress?
• Înțelegerea formatului numărului de urmărire AliExpress
• De ce numerele de urmărire se schimbă uneori în timpul livrării
• Probleme frecvente legate de numărul de urmărire
• Număr de comandă vs. număr de urmărire vs. ID expediere: Care este diferența?
• Ce trebuie să faceți dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează
• Opțiuni de livrare și timpi de livrare AliExpress
• Tabel comparativ al timpului de livrare
• Livrare și urmărire gratuite AliExpress
• Cum să contactați asistența AliExpress pentru probleme de urmărire și livrare
• Suport pentru cumpărătorii internaționali
• Întrebări frecvente

Ce este AliExpress?

AliExpress este o piață online globală unde mulți vânzători oferă produse pentru livrare internațională. Folosește diferiți furnizori de logistică, inclusiv Cainiao și China Post, pentru livrarea transfrontalieră. Fiecare comandă vine cu un număr de urmărire care vă ajută să verificați ruta de expediere și locația coletului. De asemenea, puteți urmări comenzile predate către curierii naționali, cum ar fi Urmărire China Post pentru livrare locală.

Cum îmi urmăresc comenzile de pe AliExpress?

Puteți urmări actualizările stării livrărilor AliExpress prin mai multe metode. Informațiile de urmărire se pot schimba pe măsură ce coletul este transportat de la vânzător la curier și apoi la livrarea pe ultimul kilometru. Mai jos sunt principalele modalități de a verifica cele mai recente detalii de urmărire a comenzilor AliExpress.

Urmărește comanda pe site-ul AliExpress

1. Conectați-vă la contul dvs. AliExpress.
2. Faceți clic pe „Comenzile mele” din meniul contului dvs.
3. Găsiți comanda pe care doriți să o urmăriți și selectați „Urmărire comandă”.
4. Vei vedea starea actuală, istoricul expedierilor și numărul de urmărire.

Urmărirea comenzilor pe Ship24

Ship24 vă oferă actualizări instantanee de urmărire AliExpress folosind doar ID-ul dvs. de urmărire. Pentru a urmări comenzile dvs. AliExpress:

1. Accesați pagina principală Ship24 sau bara de căutare de mai sus.
2. Introduceți numerele de urmărire ale curierului.
3. Apasă butonul de căutare pentru a începe urmărirea comenzilor tale.

Mulți cumpărători folosesc Ship24 pentru a urmări Numere de urmărire Cainiao și alți operatori globali într-un singur loc.

Utilizarea aplicației mobile

Aplicația AliExpress vă permite să urmăriți actualizările de confirmare a livrării și să vizualizați cronologia coletului. Puteți deschide articolul, atinge secțiunea de urmărire și vedea fiecare scanare de la expedierea coletului până la predarea curierului. Aplicația poate afișa linkuri către curier, cum ar fi Urmărire FedEx atunci când este susținut.

Urmărirea comenzilor AliExpress pentru proprietarii Shopify

Dacă dețineți un magazin Shopify și utilizați furnizori AliExpress, informațiile de urmărire clare sunt importante pentru clienții dvs. Le puteți oferi actualizări precise despre urmărirea logisticii AliExpress conectând comenzile dvs. la aplicația Ship24. Aceasta acceptă mulți curieri, cum ar fi Urmărire DHL și altele utilizate în transportul maritim transfrontalier.

Proprietarii Shopify pot instala aplicația de urmărire a comenzilor Ship24 pentru a oferi actualizări automate pentru fiecare colet. Acest lucru reduce solicitările de asistență și îi ajută pe clienți să știe unde se află expedierea lor în fiecare etapă. O puteți instala aici: Aplicația de urmărire a comenzilor Ship24.

Starea urmăririi comenzii AliExpress

Pe măsură ce coletul parcurge procesul de livrare, veți vedea actualizări de urmărire precum cele de mai jos. Iată ce înseamnă cele mai frecvente stări:

Starea urmăririi	Ce înseamnă
Order Placed	Comanda dumneavoastră a fost trimisă și așteaptă confirmarea vânzătorului.
Order Received	Vânzătorul a primit comanda dvs. și o pregătește pentru expediere.
Order Packed	Articolul dumneavoastră este ambalat și gata de predare curierului.
Shipped	Coletul dumneavoastră este în tranzit și actualizările vor începe să apară în curând.
In Transit	Coletul dumneavoastră se deplasează prin rețeaua de transportatori către destinație.
Arrived at Sorting Center	Coletul a ajuns la un centru logistic sau la un punct de sortare.
Order Arrived	Expedierea dumneavoastră a ajuns la destinație sau la centrul local de livrare.
Order Cancelled	Comanda a fost anulată fie de vânzător, fie de cumpărător.
Order Refunded	O rambursare a fost procesată pentru această comandă.
Order Abandoned	Nu sunt disponibile actualizări de urmărire. Acest lucru se poate întâmpla dacă vânzătorul nu a continuat expedierea.
Refund Initiated	A început un proces de rambursare, de obicei din cauza unei dispute sau a nelivrarii.

Starea de urmărire poate varia ușor în funcție de transportatorul de livrare, dar acestea sunt cele mai frecvente actualizări pe care le veți întâlni. Dacă vedeți o stare pe care nu o înțelegeți, contactați vânzătorul sau platforma de urmărire pentru mai multe detalii.

Cât de des se actualizează urmărirea?

Informațiile de urmărire sunt actualizate de obicei la fiecare 24 până la 48 de ore, dar intervalul poate varia în funcție de transportator și de ruta de expediere. Este normal ca actualizările să se întrerupă timp de o zi sau două, în special în weekenduri, sărbători sau transferuri transfrontaliere. Dacă informațiile de urmărire nu s-au modificat timp de câteva zile, nu înseamnă neapărat că există o problemă - majoritatea întârzierilor sunt temporare și se rezolvă fără nicio acțiune.

De ce se întrerup uneori actualizările de urmărire?

Unele stări — cum ar fi „În tranzit” sau „Sosit în țara de destinație” — pot dura câteva zile. Acest lucru este frecvent în timpul expedierilor internaționale sau al controalelor vamale. Cu excepția cazului în care coletul este întârziat mult peste data estimată de livrare, pauzele scurte nu sunt de obicei un motiv de îngrijorare.

Unde pot găsi numărul meu de urmărire AliExpress?

După ce plasați o comandă pe AliExpress, vânzătorul are nevoie de obicei de câteva zile pentru a pregăti și expedia articolul. Odată ce coletul este predat curierului, vânzătorul generează un număr de urmărire unic pentru comanda dvs. Acest număr este de obicei disponibil în termen de 1-4 zile de la cumpărare, dar timpul exact poate varia în funcție de viteza de procesare a vânzătorului și de metoda de livrare aleasă. Veți găsi numărul de urmărire în detaliile comenzii dvs. de pe AliExpress și îl puteți primi și prin notificare prin e-mail odată ce articolul este expediat. Dacă nu vedeți imediat un număr de urmărire, verificați din nou istoricul comenzilor după o zi sau două.

Înțelegerea formatului numărului de urmărire AliExpress

Numere de urmărire AliExpress vin în mai multe formate, în funcție de transportator și destinație. Majoritatea numerelor de urmărire internaționale încep cu două majuscule (indicând adesea transportatorul), urmate de o serie de numere și se termină cu încă două litere care reprezintă de obicei țara de origine (de exemplu, „CN” pentru China, „SG” pentru Singapore sau „HK” pentru Hong Kong). Unele numere de urmărire pot fi pur numerice, în special pentru expedierile interne din China. Iată câteva exemple comune:

• LP004567834SG: Prefixul „LP” se termină cu „SG” pentru Singapore.
• YT15424562154000001: Prefixul „YT” (Yanwen), toate numerele.
• ZA1245234227HK: Prefixul „ZA” se termină cu „HK” pentru Hong Kong.

Recunoașterea acestor tipare vă poate ajuta să identificați rapid transportatorul și originea expedierii dumneavoastră.

De ce numerele de urmărire se schimbă uneori în timpul livrării

În unele cazuri, numărul de urmărire original AliExpress se poate schimba pe măsură ce coletul trece prin diferiți furnizori de logistică. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când o expediere trece de la un transportator internațional la un curier local din țara dvs. Dacă numărul de urmărire se modifică, de obicei veți vedea actualizarea reflectată în detaliile comenzii dvs. AliExpress sau vânzătorul vă poate furniza noul număr. Folosiți întotdeauna cel mai recent număr de urmărire pentru cele mai recente informații despre expediere.

Probleme frecvente legate de numărul de urmărire

Uneori, este posibil să observați erori sau întârzieri la verificarea actualizărilor expedierilor. Aceste probleme sunt frecvente în timpul livrărilor transfrontaliere și nu înseamnă întotdeauna un colet pierdut. Mai jos sunt prezentate cele mai frecvente probleme și cum le puteți gestiona.

• Numărul nu este încă activ deoarece curierul nu a scanat coletul.
• Vânzătorul a creat ID-ul de urmărire, dar coletul nu a ajuns la furnizorul de logistică.
• Numărul s-a modificat din cauza predării către un alt curier.
• Evenimentele de urmărire sunt lente în timpul inspecției vamale sau în sezoanele aglomerate.

Dacă ID-ul de urmărire nu afișează actualizări după câteva zile, puteți solicita vânzătorului să confirme data expedierii sau puteți verifica cu curierul.

Număr de comandă vs. număr de urmărire vs. ID expediere: Care este diferența?

AliExpress folosește mai multe tipuri de numere pentru a te ajuta să-ți gestionezi comenzile, dar fiecare are un scop diferit:

Identificator	Scop	Unde se găsește	Poate fi folosit pentru urmărire?
Număr de ordine	Referință pentru achiziție și plată	Pagina cu detalii despre comandă	Nu
Număr de urmărire	Urmărește coletul dumneavoastră pe tot parcursul procesului de expediere	Detalii comandă, e-mail de livrare	Da
ID-ul expedierii	Uneori folosit de transportatori pentru urmărire internă	Pagina de urmărire a transportatorului (dacă este utilizată)	Uneori

Folosește întotdeauna numărul de urmărire — nu numărul comenzii — atunci când verifici starea livrării coletului tău.

Ce trebuie să faceți dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează

Dacă primiți un număr de urmărire, dar acesta nu afișează niciun rezultat, nu vă faceți griji - acest lucru este destul de frecvent, mai ales în primele zile după expediere. Informațiile de urmărire pot dura 1-3 zile până când apar, deoarece transportatorii își actualizează sistemele. Verificați din nou dacă ați introdus numărul corect și încercați din nou după o scurtă așteptare. Dacă numărul de urmărire nu este recunoscut după câteva zile, contactați vânzătorul prin intermediul AliExpress pentru clarificări sau pentru a solicita un număr de urmărire actualizat.

Opțiuni de livrare și timpi de livrare AliExpress

Când faci cumpărături pe AliExpress, poți alege dintre mai multe metode de livrare, fiecare cu viteze și caracteristici de livrare diferite. Înțelegerea acestor opțiuni te ajută să alegi cea mai bună metodă pentru nevoile tale.

Principalele metode de livrare

• Livrare standard AliExpress: O opțiune populară și accesibilă, adesea disponibilă gratuit sau la un cost redus. Livrarea durează de obicei între 15 și 45 de zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
• Livrare premium AliExpress: Un serviciu mai rapid și mai fiabil, adesea gestionat de curierat expres precum FedEx, DHL sau UPS. Livrarea estimată este de obicei în 7-15 zile lucrătoare în întreaga lume.
• Livrare prin AliExpress Choice: Această metodă selectează transportatorul optim pentru destinația dvs., vizând livrarea cea mai rapidă. Pentru multe țări importante (cum ar fi SUA, Marea Britanie, Canada, Franța, Spania, Australia și Olanda), livrarea poate fi rapidă în doar 4-6 zile. Timpii pot varia pentru alte regiuni.

Timpi de livrare pe regiuni (ePacket)

AliExpress colaborează, de asemenea, cu transportatori precum China Post, Singapore Post și Yanwen Express. Timpii de livrare pot varia semnificativ în funcție de regiune și de metoda de expediere:

• SUA, Canada, Regatul Unit, UE: 5–10 zile
• Australia, Noua Zeelandă: 6–8 zile
• Asia de Sud-Est (Thailanda, Malaezia, Vietnam): 3–7 zile
• Africa de Sud: 1–15 zile
• Brazilia, India, Rusia: 7–10 zile
• Alte regiuni: Timpii de livrare pot varia între 10 și 45 de zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare selectată.

Tabel comparativ al timpului de livrare

Metodă de livrare	Timp mediu de livrare	Informații de urmărire
Livrare standard AliExpress	15–45 de zile lucrătoare	Da
Livrare Premium AliExpress	7–15 zile lucrătoare	Da
Livrare AliExpress Choice	4–6 zile lucrătoare (țări importante)	Da
ePacket (pe regiune)	3–15 zile lucrătoare	Da
DHL/FedEx/UPS	7–21 de zile lucrătoare	Da
Pachet mic China Post	20–60 de zile lucrătoare	Uneori

Livrare și urmărire gratuite AliExpress

Mulți vânzători oferă livrare gratuită, de obicei prin Livrare standard AliExpress sau China Post Small Packet. Deși aceste opțiuni includ adesea urmărirea de bază, unele metode de livrare ieftine sau gratuite pot oferi urmărirea doar până când coletul părăsește China. Verificați întotdeauna detaliile de livrare înainte de a confirma comanda dacă urmărirea completă este importantă pentru dvs.

Cum să contactați asistența AliExpress pentru probleme de urmărire și livrare

Dacă aveți întrebări despre urmărirea sau livrarea comenzii dvs., AliExpress oferă mai multe modalități de a obține ajutor:

1. Centrul de ajutor AliExpress:

• Mergi la Centrul de ajutor AliExpress.
• Conectați-vă la contul dvs.
• Selectați comanda pentru care aveți nevoie de ajutor și alegeți problema aferentă (cum ar fi „urmărirea nu se actualizează” sau „colet nelivrat”).
• Urmați instrucțiunile pentru a accesa articole de ajutor, a iniția un chat live sau a trimite o solicitare de asistență.

2. Chat live:

• AliExpress oferă asistență prin chat live 24/7 prin intermediul site-ului său web și al aplicației mobile.
• Pentru a accesa chatul live, navigați la Centrul de ajutor și căutați opțiunea de chat în partea de jos a paginii.
• Vei fi pus în legătură cu un agent de asistență care te poate ajuta cu actualizări de urmărire, întârzieri la livrare sau colete lipsă.

3. Contactarea vânzătorului:

• Pentru majoritatea problemelor legate de comenzi, cel mai bine este să trimiteți mai întâi un mesaj vânzătorului direct de pe pagina comenzii.
• Accesați „Comenzile mele”, găsiți comanda relevantă și utilizați butonul „Contactați vânzătorul”.
• Vânzătorii pot oferi actualizări de urmărire, pot clarifica metodele de livrare sau pot remedia informațiile lipsă.

4. Sistemul de soluționare a litigiilor:

• Dacă problema nu este rezolvată după contactarea vânzătorului sau a serviciului de asistență, puteți deschide o dispută.
• Accesați detaliile comenzii, selectați „Deschideți o dispută” și furnizați detalii despre problemă.
• Este posibil să fie nevoie să încărcați capturi de ecran sau documentație, cum ar fi starea de urmărire sau istoricul comunicărilor.

Sfat: Pentru cea mai rapidă rezolvare, țineți la îndemână numărul comenzii, numărul de urmărire și capturile de ecran ale oricăror actualizări de urmărire atunci când contactați serviciul de asistență.

Suport pentru cumpărătorii internaționali

Asistența clienți AliExpress este disponibilă în mai multe limbi. Puteți schimba limba site-ului în partea de jos a paginii principale sau în setările contului dvs. Acest lucru vă asigură că puteți accesa articole de ajutor și asistență în limba preferată.

Întrebări frecvente

Am nevoie de un cont AliExpress pentru a-mi urmări comanda?

Nu este nevoie să te autentifici întotdeauna pentru a urmări comanda. Dacă ai numărul de urmărire, poți verifica starea comenzii pe platforme terțe, cum ar fi Ship24, fără a accesa contul tău AliExpress.

Cât de repede începe urmărirea după ce plasez o comandă?

Urmărirea devine de obicei disponibilă odată ce vânzătorul expediază articolul. Poate dura până la 72 de ore până când curierul actualizează prima scanare din sistem.

Pot urmări mai multe comenzi AliExpress simultan?

Da, unele platforme de urmărire precum Ship24 vă permit să introduceți mai multe numere de urmărire în același timp. Acest lucru este util dacă ați achiziționat articole de la mai mulți vânzători sau ați plasat mai multe comenzi într-o singură sesiune.

Este normal ca urmărirea să se oprească în timpul tranzitului internațional?

Da, este normal ca urmărirea să se întrerupă în timp ce coletul se deplasează între țări sau unități vamale. Actualizările sunt de obicei reiau odată ce ajunge în țara de destinație sau trece de vamă.

Livrarea gratuită pe AliExpress include întotdeauna urmărirea comenzii?

Nu întotdeauna. Unele metode de livrare gratuită includ doar urmărirea până când coletul părăsește China. Asigurați-vă că verificați opțiunea de livrare înainte de a confirma comanda dacă urmărirea este importantă pentru dvs.

De ce numărul meu de urmărire arată un curier diferit de cel așteptat?

Livrările AliExpress pot fi gestionate de mai mulți parteneri logistici pe parcursul călătoriei. Este obișnuit ca livrarea finală să fie efectuată de un curier local din țara dumneavoastră.

Cum îmi pot da seama dacă pachetul meu de pe AliExpress s-a pierdut?

Dacă nu a existat nicio actualizare de urmărire timp de mai mult de 15 zile și intervalul estimat de livrare a trecut, este posibil ca pachetul să fie întârziat sau pierdut. Contactați vânzătorul sau depuneți o contestație pentru a verifica opțiunile disponibile.