Sledování balíků AliExpress

Sledování balíků AliExpress

AliExpress je tržiště se sídlem v Číně. Společnost má 3 cíle: propojit svět s Čínou, propojit Čínu se světem a poskytnout světu platformu eCommerce. Sledování AliExpress lze provést pomocí Ship24. Chcete-li sledovat své položky AliExpress, zadejte na domovské stránce až 10 sledovacích čísel a počkejte na výsledky.

Co je AliExpress?

AliExpress, který byl spuštěn v roce 2010, je online maloobchodní služba nebo tržiště vlastněné společností Alibaba Group, která sídlí v Číně. Platforma tržiště umožňuje kupujícím z celého světa přístup k produktům malých a středních podniků, zejména z Číny, aniž by museli navštěvovat fyzické prostory.

AliExpress začal jako business-to-business (B2B) nákupní a prodejní portál, navržený pro použití weby elektronického obchodu využívající obchodní model dropship. AliExpress se liší od jiných tržišť, jako je Amazon, protože funguje pouze jako platforma elektronického obchodu a neprodává produkty přímo.

AliExpress je nejlépe známý pro prodej produktů, jako je oblečení, doplňky, elektronické přístroje a mnoho dalších. Nejpopulárnější je v zemích jako Brazílie a Rusko. Většina zdrojů návštěvnosti pochází z těchto dvou zemí.

Rozšířila se však o nabídku více služeb, včetně služeb mezi spotřebiteli, mezi podniky a spotřebiteli, plateb a dokonce i služeb cloud computingu. V důsledku toho mohou být prodejci na AliExpress buď společnosti nebo jednotlivci, což umožňuje více lidem přístup k platformě za účelem prodeje zboží.

AliExpress je také k dispozici v několika jazycích, včetně francouzštiny, španělštiny, angličtiny, holandštiny, italštiny, němčiny, polštiny, turečtiny, portugalštiny, indonéštiny a ruštiny, přičemž země mimo ty, které jsou uvedeny, obecně používají anglickou verzi.

Jak populární je AliExpress?

Skupina AliExpress marketplace je velmi oblíbená jak pro obchodníky, tak pro spotřebitele, protože představuje pro podniky nákladově efektivní způsob, jak se dostat na mezinárodní trh. Úspora se zase přenese na zákazníka, což znamená levné produkty. Ve spojení s možností mít všechny produkty na vašich dveřích se ukázalo jako vítězný vzorec, který bude růst pouze ve stále digitálnějším světě.

AliExpress spolupracuje s řadou různých partnerů, včetně místních i mezinárodních poštovních služeb a kurýrů, s cílem doručit produkty spotřebitelům. Mezi některé z hlavních kurýrů ve spolupráci s AliExpress patří Singapurská pošta, Correos, DHL, Posti Finsko, a mnoho dalších.

Spotřebitelé i obchodníci mohou nyní také využít více možností sledování zásilek u zboží zakoupeného prostřednictvím webu. Ship24 pokrývá více než 10 000 obchodů a více než 1 200 kurýrů, takže sledování objednávek na AliExpress je snadné.

Chcete-li začít sledovat svou objednávku z AliExpress, jednoduše zadejte svůj sledovací kód na Loď24 webové stránky, abyste získali okamžitou polohu a stav vaší objednávky v reálném čase bez ohledu na to, co to může být!

Kde se AliExpress nachází?

AliExpress se nachází v centrále Alibaba v Hangzhou v Číně na následující adrese No 969 West Wen Yi Road, Yuhang District, Hangzhou, Zhejiang.

Prodejci a kupující by si měli uvědomit, že AliExpress nezasílá z této adresy, protože se jedná pouze o online prodejce. Sledování tedy nezačne na této adrese a veškeré sledování zásilek AliExpress začne od počáteční poštovní služby nebo kurýra, kterého si odesílatel vybere. Pokud potřebujete sledovat svůj balíček AliExpress v reálném čase, Ship24 nabízí komplexní sledování – včetně aktualizací stavu a polohy – u všech položek zakoupených na AliExpress.

Je AliExpress bezpečný?

Co dělá AliExpress tak bezpečným, je to, že kupující je zcela chráněn, když je nákup uskutečněn přímo přes tržiště AliExpress. Aby však bylo možné sledovat vaši objednávku na AliExpress, musí být splněna řada podmínek.

Prodejce má například odpovědnost za sdílení podrobností o přepravě, včetně kódu pro sledování zásilky, jakož i doby doručení, kterou AliExpress nabízí (která se liší v závislosti na dostupných možnostech dopravy).

Prodejce by měl tyto informace odeslat při nákupu, což je zvláště důležité pro pozitivní vztah mezi obchodníkem a zákazníkem, ale také proto, aby zákazník mohl sledovat svůj balíček AliExpress.

Jakmile kupující obdrží svůj sledovací kód, může získat všechny potřebné informace o stavu a umístění jeho balíku zadáním sledovacího čísla na Ship24.com.

Kterého dopravce používá AliExpress?

Pokud jde o přepravce, AliExpress zaručuje, že jsou vaše zásilky v jejich rukou v bezpečí. AliExpress má svého dopravce AliExpress Shipping. Vzhledem k tomu, že AliExpress je součástí skupiny Alibaba, lze AliExpress Shipping používat v jakékoli službě Alibaba.

AliExpress Shipping se používá, když si vyberete možnost AliExpress Standard Shipping nebo AliExpress Premium Shipping. Ten poskytuje rychlejší dodací lhůty. Aby se předešlo falešným sledovacím číslům poskytovaným některými prodejci, AliExpress spolupracuje s dalšími známými logistickými společnostmi. Některé příklady jsou DHL, Singapore Post, FedEx, UPSa mnoho dalších kurýrů. Tito kurýři pomáhají sledovat proces přepravy, aby byla zajištěna bezpečnost vašich zásilek.

Vezměte prosím také na vědomí, že AliExpress Standard Shipping není poštovní služba. Může to znít matoucí, ale standardní přeprava AliExpress je to, že sbírá balíky od obchodníků. Jakmile si vaše balíky vyzvedne, využije služby jiného kurýra nebo poštovní služby, aby vám mohly zásilky doručit.

Jak mohu požádat o vrácení peněz za objednávku na AliExpress?

Prodejce je odpovědný za to, že má zavedenou politiku vracení peněz a jakákoli politika týkající se vracení peněz musí být pro kupujícího jasná a transparentní. Pokud není položka doručena po uplynutí uvedené dodací lhůty, což je 45 dnů, lze podat žádost o vrácení peněz a prodejce by jí měl vyhovět.

Postup pro vrácení peněz

Aby mohl kupující požádat o vrácení peněz, musí postupovat takto:

  1. Prvním krokem je kontaktovat tým podpory AliExpress a nahlásit problém týkající se objednávky.
  2. Oznámení bude automaticky zasláno původnímu prodejci, který bude mít možnost chybu opravit.
  3. Poté prodejce zareaguje řadou způsobů, např. nabídkou zaslání nového produktu s případnou částečnou refundací, avšak kupující nemusí nabídku přijmout, pokud nechce.
  4. Pokud stále nedojde k vrácení peněz, může kupující zahájit spor, který bude
  5. Pokud prodejce bude spor ignorovat, peníze vrátí kupujícímu AliExpress.
  6. Po potvrzení vrácení peněz obvykle trvá přibližně 3 až 20 pracovních dnů, než nákup po zpracování AliExpressem vrátí peníze.
  7. Kupující obdrží náhradu v závislosti na bance, kterou si vybral.

Jak dlouho trvá AliExpress odeslání objednávky?

Stejně jako u všech způsobů dopravy se dodací lhůta může lišit v závislosti na řadě faktorů, včetně nepředvídaných zpoždění, místních svátků, komplikací při zpracování, nepříznivých povětrnostních podmínek a tak dále.

Dodací lhůta AliExpress

AliExpress nabízí pro každou službu následující odhadované dodací lhůty.

  • U AliExpress Standard Shipping trvá doručení obvykle 15 až 45 dnů od odeslání balíku nebo balíku.
  • U AliExpress Premium Shipping trvá doručení obvykle 7 až 15 dní od odeslání balíku nebo balíku.

Při objednávání produktu se kupujícím doporučuje, aby si pamatovali, že prodejci by měli uvést odhadovanou lhůtu pro dodání. Výše uvedené časové rámce jsou pouze odhady a prodejce by měl také vzít v úvahu několik dalších úvah, aby mohl poskytnout nejlepší možnou odhadovanou dodací lhůtu.

Pouze pro čínskou vnitrostátní zásilku jsou produkty Alibaba/AliExpress doručovány do 2-3 pracovních dnů a někdy později do více venkovských oblastí na pevnině. Někteří kurýři, například DHL Express, jsou rychlejší.

Přeshraniční elektronický obchod a mezinárodní doprava

Pro přeshraniční elektronický obchod a mezinárodní přepravu jsou odhady následující:

  • Standardní doba přepravy AliExpress Doba přepravy: 18–28 dní *Zdarma*
  • EMS (čínská pošta) Doba přepravy: 17-36 dní
  • Doba přepravy DHL Express: 10-21 dní

Proč mé objednávky na AliExpressu tak dlouho dorazí?

Jedním z hlavních důvodů, proč objednávky AliExpressu tak dlouho dorazí, je zpoždění prodejců. Někteří prodejci si dávají čas s odesláním položek do skladu AliExpress. Na rozdíl od Amazonka, má sklady, kde mohou prodejci skladovat své produkty. AliExpress musí čekat, až jim jejich obchodníci nebo prodejci pošlou své zboží.

Faktory, které ovlivňují objednávky AliExpress

Ke zpoždění vaší objednávky však může přispět několik faktorů. Faktory jako:

  • Způsob dopravy

Čas se bude lišit v závislosti na kurýrovi a způsobu dopravy. AliExpress má partnerství s místními kurýry jak v Číně, tak v dalších zemích a zásilky budou rychlejší, pokud doručení provede jeden z těchto partnerů. Navíc, pokud se kupující rozhodl pro doporučenou zásilku namísto klasické zásilky, prokáže se i rychlejší doba doručení. Prodávající by si měl být vědom toho, kteří kurýři jsou využíváni, a měli by tyto informace využít k tomu, aby kupujícímu poskytli přesnější odhad doručení.

Také, když je balíček zasílán soukromými kurýry – jako je FedEx, DHL nebo jinak – může být kupující stále požádán o zaplacení celních poplatků, které čekající na platbu by mohly proces doručení dále zpozdit. Prodejce by měl být schopen poradit ohledně splatných poplatků, ty se však budou měnit v závislosti na destinaci.

  • Nepříznivé počasí

Počasí někdy ovlivňuje dobu přepravy. V některých zemích může hrát velkou roli při doručení zásilky počasí, jako jsou krupobití, tajfuny, zemětřesení atd.

  • Cílová země

Objednávky dorazí rychleji v zemích, kde je dobrá státní pošta a kde si lidé již hodně objednávají ze zahraničí. Kupující musí také vzít v úvahu předpověď počasí země/regionu, protože doručení může trvat déle v závislosti na meteorologických událostech.

  • Čas roku

Pokud například kupující objednává v období svátků, jako jsou Vánoce nebo čínský Nový rok, partneři a kurýři spolupracující s AliExpress budou mít více práce než obvykle a následně se obvykle všechny dodací lhůty prodlouží. Když se v zemi zpracovává velký objem objednávek, menším místním poštovním službám bude trvat déle, než vše doručí včas, a je třeba počítat se zpožděním.

Aktuální sledovací informace o stavu a umístění objednávky však lze kdykoli získat zadáním sledovacího kódu nebo čísla zásilky na webové stránce Ship24.com.

Jak zjistím své sledovací číslo AliExpress?

Chcete-li najít svůj AliExpress, musíte:

  1. Vyberte u objednávky, kterou chcete sledovat.
  2. Klikněte na "Zobrazit podrobnosti".
  3. Měly by se zobrazit podrobnosti o vašich objednávkách. Klikněte na "Logistické informace" a najděte své sledovací číslo AliExpress.

S sledovacím číslem přejděte na Ship a vložte sledovací číslo na domovskou stránku. Stiskněte "Enter" a měli byste najít všechny stavy sledování, které jsou relevantní pro vaše objednávky.

Všimněte si, že sledovací číslo a číslo objednávky nejsou stejné, takže při sledování buďte opatrní s těmito dvěma čísly.

Jak mohu sledovat objednávku AliExpress?

Chcete-li sledovat svou objednávku AliExpress, můžete přejít na web AliExpress nebo použít web pro sledování třetí strany, jako je Ship24. Chcete-li sledovat své objednávky, postupujte takto:

Sledování na webu AliExpress

  1. Přejděte na web AliExpress a přihlaste se pomocí svého účtu a hesla.
  2. Klikněte na "Můj AliExpress".
  3. Poté klikněte na „Moje objednávky“.
  4. Najděte položku, kterou chcete sledovat, a poté klikněte na „Zobrazit podrobnosti“.
  5. Nyní byste měli být schopni vidět aktuální stav vaší objednávky.

Sledování na webu Ship24

  1. Přejděte na domovskou stránku Ship24.
  2. Zkopírujte si sledovací číslo, které vám poskytl kurýr nebo prodejce.
  3. Vložte sledovací číslo na domovskou stránku Ship24.

Upozorňujeme, že číslo vaší objednávky a číslo zásilky jsou různá čísla. Číslo objednávky označuje číslo vaší položky, zatímco sledovací číslo se používá ke sledování, kde se vaše objednávka nachází.

Jak mohu sledovat standardní zásilku AliExpress?

Sledování standardní zásilky AliExpress je snadné, protože prodejce nebo obchodník již poskytuje podrobnosti o sledování na stránce objednávky.

Chcete-li sledovat objednávky, postupujte takto:

  1. Klikněte na "Moje objednávky" ve svém účtu.
  2. Přejděte na "Zobrazit objednávky"
  3. Podrobnosti o sledování by měly být uvedeny v části „Informace o logistice“.

Sledovací služby třetích stran, jako je Ship24, mohou pomoci sledovat vaši standardní zásilku AliExpress, pokud potřebujete spolehlivější a přesnější sledování. Stačí zkopírovat sledovací čísla na domovskou stránku a počkat na výsledky.

Jak mohu globálně sledovat svou objednávku AliExpress?

Bez ohledu na to, kde na světě jste, můžete své objednávky sledovat online. To lze provést prostřednictvím webové stránky AliExpress nebo pomocí sledovacího systému třetí strany. Naštěstí pro vás Ship24 nabízí univerzální sledovací systém, který vám umožní být u každého kroku na cestě vaší objednávky. Vše, co budete potřebovat, je číslo zásilky od zvoleného kurýra.

Chcete-li si vyžádat sledovací číslo, můžete zkontrolovat své objednávky na webu AliExpress, nebo pokud tam není uvedeno, možná budete muset kontaktovat obchodníka nebo prodejce a požádat o něj.

Co znamená můj stav sledování AliExpress?

Sledovací kód AliExpress umožňuje uživatelům sledovat jejich zásilku nebo balíček v reálném čase. Někdy však může dojít k nejasnostem ohledně stavu jejich objednávky. Níže je definitivní průvodce, co znamená terminologie objednávky a stav sledování, takže už nemusíte být zmateni tím, co se děje s vaší objednávkou nebo zásilkou, a také tím, co znamenají určité stavy sledování položek.

Oznámení a stavy sledování AliExpress

Upozornění/stavy Popis
Order Received Objednávka byla přijata prodávajícím a měla by se brzy vrátit kupujícímu, aby poskytl další informace o odeslání a sledování.
Awaiting Clarification Kupující neposkytl prodávajícímu odkaz na produkt, chybí množství nebo ještě nebyly definovány konkrétní barvy a velikosti, a proto bude vyžadovat další komunikaci, aby nákup mohl pokračovat.
Order Unfulfillable Vybraný produkt není možné doručit do zahraničí.
Order Amount Prodávající informoval kupujícího o celkové částce (což znamená cenu produktu plus poplatky za dopravu v konečném součtu).
Order in Progress Kupující se pokouší koupit produkt.
Purchased Produkt je zakoupen a čeká na svůj příjezd do skladu k expedici.
Order Packed Produkt je připraven k expedici.
Order Consolidated Produkt je kombinován v jednom balení.
Order Invoice Faktura objednávky byla nahrána.
Shipped Balíček byl odeslán.
Order Arrived Objednávka dorazila do konečného místa určení.
Order Cancelled Objednávka zadaná kupujícím byla zrušena.
Order Refunded Prodejce požádal o vrácení peněz za objednávku.
Order Abandoned Nejsou vidět žádné informace o objednávce, často kvůli žádné odpovědi ze strany kupujícího.

Jaké je moje sledovací číslo AliExpress?

Stejně jako mnoho tržišť v Číně budou mít všechny registrované zásilky sledovací číslo a AliExpress se neliší. Sledovací číslo, známé také jako sledovací kód nebo sledovací ID, bude vždy jedinečné pro jednotlivou zásilku. Ať už jste si objednali jeden balík nebo sto balíků, každá objednávka bude mít samostatný sledovací kód, aby bylo možné balík identifikovat.

Formát bude podobný jako u jiných kódů, ale čísla jsou vždy jiná. Například sledovací číslo zásilky s AliExpress může být „TY72726064444700008“. Pokud jste si objednali další položku, i když to bylo ve stejnou dobu a stejný obchod, pokud nebyla objednávka sloučena, bude mít samostatné číslo, například TY72726064444700009".

Pokud prodejce poskytuje stejné sledovací číslo pro různé objednávky, je třeba kontaktovat prodejce. Případně mohou kupující kontaktovat přímo zákaznickou podporu AliExpress pro další online podporu.

Příklady formátu sledovacího čísla AliExpress

  • Registrováno: RY123**CH
  • International Parcels Economy (neregistrované): UN123**CN
  • Vnitrostátní zásilka: 97.00.123456.2343423 Mezinárodní kurýr: TT123**CH

Své sledovací číslo AliExpress můžete použít ke sledování svých zásilek na Ship24. Ship24 má skutečný end-to-end sledovací systém, který bude schopen sledovat vaše zásilky během několika sekund. Je to nejspolehlivější a nejrychlejší způsob, jak mít aktuální informace o všech vašich zásilkách. Můžete také kliknout na „Uložit můj balík“, takže budete dostávat e-mailová upozornění na každý krok balíčku.

Můžete získat dopravu zdarma u objednávek zásilek AliExpress?

AliExpress je platforma tržiště, která usnadňuje transakce mezi kupujícími a prodávajícími, což znamená, že možnosti dopravy zdarma mohou být na uvážení prodávajícího. V důsledku toho není doprava vždy zdarma a bude záviset na zakoupeném produktu. Menší produkty, jako je elektronika nebo oblečení, však budou mít často možnost dopravy zdarma.

Důvodem je to, že objednávky malých balíků AliExpress jsou levnější na přepravu, a proto kupující na webu rádi pobízejí k nákupu těchto položek bezplatnými možnostmi doručení AliExpress.

Větší objednávky zásilek AliExpress budou pravděpodobně spojeny s náklady na dopravu, protože jejich odeslání bude dražší a náklady budou pravděpodobně přeneseny na zákazníka. Existuje řada dalších proměnných ohledně nákladů na přepravu, včetně místa určení (a následné vzdálenosti od oblasti odeslání, obvykle Čína), rychlosti, s jakou by osoba chtěla, aby byla položka doručena, a dalších faktorů.

Jak dlouho trvá doručení zdarma AliExpress?

Obecně platí, že možnosti dopravy zdarma budou pro odesílatele/prodejce nejekonomičtější. To znamená, že budou pravděpodobně odeslány a přepraveny nejlevnějším a v důsledku toho nejpomalejším způsobem doručení. Pokud potřebujete balíček AliExpress doručit v určitém časovém rámci, měli byste se před nákupem informovat u prodejce nebo na webu, abyste se ujistili, že váš balíček AliExpress může být doručen včas. Můžete to udělat zasláním zprávy prodejci přímo na webu.

Zásilka AliExpress odeslaná po moři obvykle trvá nejdéle, přičemž cesta po silnici a železnici zabere v průměru čas a cesta letadlem je nejrychlejší. Mezinárodní objednávky však obvykle putují kombinací výše uvedeného. Pokud chcete sledovat zásilku AliExpress, jakmile je odeslána, abyste měli nejlepší představu o tom, kdy bude zásilka AliExpress doručena, můžete tak učinit pomocí Ship24.

Ship24 vám umožňuje sledovat zásilku AliExpress po celou dobu její cesty, bez ohledu na to, jaký způsob dopravy je použit nebo pokud je na jeho doručení zapojeno více kurýrů a doručovacích společností, vše z jednoho místa. Zkopírujte a vložte své sledovací číslo na webovou stránku Ship24 a začněte si užívat kompletní zážitek ze sledování ještě dnes!

Mohu sledovat svůj balíček AliExpress pomocí sledovacího API Ship24?

Pro vývojáře, kteří se chtějí integrovat AliExpress sledovací API do jejich platformy, budete si muset nejprve vytvořit účet na Ship24 a poté si vybrat plán, který chcete získat.

Ship24 má plán „za volání“ a „na zásilku“. Nabízíme 10 bezplatných zkušebních plánů, abyste mohli vyzkoušet naše produkty. Pokud si myslíte, že potřebujete více zkoušek, můžete nám poslat e-mail na adresu contact@ship24.com. Doporučujeme získat produkt Tracking Webhook „na zásilku“. Nabízí rozsáhlejší funkce a rychlejší přenos informací za rozumnou cenu. Po vytvoření účtu doporučujeme přečíst si naše dokumentace Další podrobnosti o integraci rozhraní API pro sledování do vaší platformy.

Váš balík AliExpress lze sledovat pouze v případě, že je balík odeslán prostřednictvím kurýra třetí strany. Chcete-li sledovat svou objednávku, potřebujete sledovací číslo. To najdete na přepravním štítku nebo v potvrzovacím e-mailu. Jakmile budete mít své sledování, můžete jej zkopírovat a vložit na web Ship24, abyste dostávali aktualizace týkající se vašich balíků.

Mohu sledovat svůj balíček AliExpress pomocí čísla objednávky?

Pokud jde o sledování balíku nebo balíku, kupující by si měli uvědomit, že sledovací číslo, ID nebo kód a číslo objednávky se budou lišit. Pouze s informacemi o sledování může kupující úspěšně sledovat svou zásilku. Měli by je obdržet od prodejce, jakmile bude produkt odeslán. Kupující pak může použít své sledovací číslo na webu Ship24 ke sledování průběhu svých zásilek od okamžiku jejich prvního odeslání až po doručení na požadované místo.

I když se můžete spojit se sekcí objednávek na AliExpress, Ship24.com je dokonalá platforma pro sledování, protože pokrývá mnoho partnerů a místních kurýrů používaných prodejci, což znamená, že je to jediný způsob, jak získat přístup k nejpřesnějším a nejaktuálnějším informacím. ohledně sledování vaší zásilky.

Jakmile budete mít své sledovací číslo, vložte ho do vyhledávacího pole Ship24.com a poté nechejte výkonný sledovací nástroj, aby se postaral o zbytek, aby našel všechny podrobnosti o vašem balíčku nebo zásilce. Poté se číslo sledování také automaticky uloží do vaší historie vyhledávání, což znamená, že jej můžete snadno znovu najít, když budete chtít nové aktualizace sledování.

Kdykoli se vrátíte na stránku, nad vyhledávacím polem například uvidíte své sledovací číslo, které bude vypadat jako „CNAPY83xx1295“ nebo „LZ87124xx90CN“.

Mohu sledovat svůj balíček AliExpress bez sledovacího čísla?

Někdy lze objednávku odeslat bez informací o sledování, to je většinou případ, kdy číslo zásilky začíná UN***. Jedním z důvodů je, že prodejce balíček nezaregistroval. To znamená, že pro balíček nemusí být k dispozici žádné informace o sledování. Pokud neobdržíte sledovací číslo AliExpress, kontaktujte prodejce a zeptejte se proč, nebo pro další podporu. Můžete také kontaktovat online tým podpory AliExpress.

Proč se moje sledovací číslo AliExpress změnilo?

Někdy, protože balíček zpracovávají různí kurýři v různých zemích, se čísla sledování zásilek nebo balíků AliExpress mohou během cesty změnit. To může ztížit sledování zásilek a není to pro kupujícího pohodlné, protože bude muset přistupovat k mnoha webovým stránkám různých kurýrů, aby získal přístup k informacím o svém balíčku.

Nejlepším řešením je použít jejich původní sledovací číslo na Ship24, který spolupracuje s více než 1 200 různými kurýry a více než 10 000 obchody a bude schopen identifikovat nejen stav a umístění balíku, ale i nová/změněná sledovací čísla, která souvisí s vaším balíkem.

Proč se moje sledování AliExpress neaktualizuje?

V některých případech nemusí být sledování vašich objednávek na AliExpress aktualizováno. Může to být způsobeno tím, že servery AliExpress jsou mimo provoz. Když nastanou velké svátky, jako jsou Vánoce nebo Černý pátek, může dojít k velkému množství objednávek, a tím pádem serveru. Dalším důvodem může být skutečnost, že položka je v tranzitu nebo pod celním řízením.

Pokud ani po několika dnech a stále nejsou žádné aktualizace vašich objednávek na AliExpress, je nejlepší kontaktovat prodejce nebo obchodníka a zeptat se na stav položky nebo můžete požádat o spor na AliExpress, abyste tento problém dále vyřešili.

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu AliExpress?

Chcete-li kontaktovat zákaznickou péči AliExpress, můžete přejít do jejich mobilní aplikace nebo na jejich webové stránky na adrese www.aliexpress.com. Jejich péče o zákazníky má také možnost, kde můžete chatovat s jejich živými agenty. Určitě vám pomohou s každou potřebnou pomocí ohledně často kladených otázek, správy účtu, objednávání a plateb, vrácení peněz atd. Jejich živí agenti vám mohou pomoci 24 hodin 7 dní v týdnu.

New
Odeslání balíčku z Číny do 40+ zemí za cenu ¥99
parcel man
We use cookies! Více informací