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AliExpressの追跡サービスを利用すれば、商品が販売者からお客様の住所に届くまでの各段階の状況を常に把握できます。明確な配送情報により、荷物の輸送状況を追跡し、最新の配送ステータスを確認し、おおよその配達予定日を把握することができます。このガイドでは、さまざまな方法でAliExpressの注文商品を追跡する方法と、Ship24が購入者と販売者の両方にとって迅速な追跡をどのようにサポートしているかについて説明します。
- 目次
- AliExpressとは何ですか？
- AliExpressでの注文状況はどのように追跡できますか？
- Shopifyオーナー向けAliExpress注文追跡機能
- AliExpressの注文追跡ステータス
- AliExpressの追跡番号はどこで確認できますか？
- AliExpress追跡番号の形式を理解する
- 配送中に追跡番号が変更されることがあるのはなぜですか？
- 一般的な追跡番号に関する問題
- 注文番号、追跡番号、出荷ID：それぞれの違いは何ですか？
- 追跡番号が機能しない場合の対処法
- AliExpressの配送オプションと配送時間
- 配送時間比較表
- AliExpressの送料無料と追跡サービス
- 追跡や配送に関する問題について、AliExpressサポートに問い合わせる方法
- 海外のお客様向けサポート
- よくある質問
AliExpressとは何ですか？
AliExpressは、多くの販売者が商品を世界中に配送するグローバルオンラインマーケットプレイスです。国境を越えた配送には、Cainiaoや中国郵政など、様々な物流プロバイダーを利用しています。各注文には追跡番号が付与されており、配送ルートや荷物の現在地を確認できます。また、国内の配送業者に引き渡された荷物も追跡可能です。 中国郵政追跡 地域限定配送の場合。
AliExpressでの注文状況はどのように追跡できますか？
AliExpressの配送状況は、いくつかの方法で確認できます。追跡情報は、荷物が販売者から運送業者、そして最終配達業者へと移動するにつれて変更される場合があります。以下に、AliExpressの注文追跡情報を確認する主な方法をご紹介します。
AliExpressのウェブサイトで注文状況を確認する
- AliExpressアカウントにログインしてください。
- アカウントメニューの「マイ注文」をクリックしてください。
- 追跡したい注文を見つけて、「注文を追跡」を選択してください。
- 現在の状況、配送履歴、追跡番号が表示されます。
Ship24で注文状況を追跡する
Ship24は、追跡番号を入力するだけで、AliExpressの配送状況をリアルタイムで確認できます。AliExpressのご注文を追跡するには：
- Ship24のホームページにアクセスするか、上部の検索バーをご利用ください。
- 運送会社の追跡番号を入力してください。
- 検索ボタンをクリックして、注文状況の追跡を開始してください。
多くの買い物客はShip24を使って追跡しています カイニャオ追跡番号 そしてその他のグローバルキャリアもすべて一箇所に集めました。
モバイルアプリを使用する
AliExpressアプリでは、配送状況の確認や荷物のタイムラインを確認できます。商品を開いて追跡セクションをタップすると、発送から配送業者への引き渡しまでのすべてのスキャンを確認できます。アプリには、以下のような配送業者のリンクが表示される場合があります。 フェデックス追跡 サポートされている場合。
Shopifyオーナー向けAliExpress注文追跡機能
Shopifyストアを運営していてAliExpressのサプライヤーを利用している場合、顧客にとって明確な追跡情報は非常に重要です。Ship24アプリに注文を連携させることで、顧客に正確なAliExpressの配送状況追跡情報を提供できます。Ship24は以下のような多くの配送業者に対応しています。 DHL追跡 その他、国境を越えた輸送に使用されるもの。
Shopifyストアオーナーは、Ship24の注文追跡アプリをインストールすることで、すべての荷物の配送状況を自動的に更新できます。これにより、サポートへの問い合わせ件数を減らし、顧客は荷物がどの段階にあるかを常に把握できるようになります。アプリはこちらからインストールできます。 Ship24注文追跡アプリ。
AliExpressの注文追跡ステータス
荷物が配送プロセスを進むにつれて、以下のような追跡情報が表示されます。よく表示されるステータスの意味は以下のとおりです。
| 追跡状況 | それが意味すること |
|---|---|
| Order Placed | ご注文は送信され、現在出品者による確認待ちです。 |
| Order Received | 出品者はご注文を受け付け、発送準備を進めています。 |
| Order Packed | お客様の商品は梱包が完了し、配送業者に引き渡される準備ができています。 |
| Shipped | お客様の荷物は現在輸送中です。まもなく追跡情報が更新され始めます。 |
| In Transit | お客様の荷物は、配送業者ネットワークを経由して目的地に向かって輸送中です。 |
| Arrived at Sorting Center | 荷物は物流拠点または仕分け施設に到着しました。 |
| Order Arrived | お客様の荷物は目的地または最寄りの配送センターに到着しました。 |
| Order Cancelled | 注文は売り手または買い手によってキャンセルされました。 |
| Order Refunded | この注文に対する返金処理が完了しました。 |
| Order Abandoned | 追跡情報の更新はありません。これは、出品者が発送手続きを行っていない場合に発生する可能性があります。 |
| Refund Initiated | 返金手続きが開始されました。これは通常、紛争が発生した場合や商品が届かなかった場合に行われます。 |
追跡状況は配送業者によって多少異なる場合がありますが、これらが一般的に表示されるステータスです。もし理解できないステータスが表示された場合は、販売者または追跡サービス提供元にお問い合わせください。
追跡情報はどのくらいの頻度で更新されますか？
追跡情報は通常24～48時間ごとに更新されますが、配送業者や配送ルートによって更新間隔は異なります。特に週末、祝日、または国境を越える輸送の場合は、更新が1～2日間停止することがありますが、これはごく普通のことです。追跡情報が数日間更新されていない場合でも、必ずしも問題が発生しているわけではありません。ほとんどの遅延は一時的なものであり、特別な対応をしなくても自然に解消されます。
追跡情報の更新が時々停止するのはなぜですか？
「輸送中」や「目的国に到着」といったステータスは、数日間続くことがあります。これは国際配送や税関検査の際に一般的です。荷物の到着が予定日を大幅に過ぎていない限り、一時的な遅延は通常心配する必要はありません。
AliExpressの追跡番号はどこで確認できますか？
AliExpressで注文後、出品者は通常、商品の準備と発送に数日かかります。商品が配送業者に引き渡されると、出品者は注文ごとに固有の追跡番号を発行します。この番号は通常、購入後1～4日以内に確認できますが、正確な日数は出品者の処理速度や選択した配送方法によって異なります。追跡番号はAliExpressの注文詳細ページで確認できるほか、商品発送時にメールで通知される場合もあります。すぐに追跡番号が表示されない場合は、1～2日後に注文履歴をご確認ください。
AliExpress追跡番号の形式を理解する
AliExpressの追跡番号 追跡番号は、運送会社や配送先によって様々な形式があります。ほとんどの国際貨物の追跡番号は、2つの大文字（多くの場合、運送会社を表す）で始まり、一連の数字が続き、最後に通常は原産国を表す2つの文字で終わります（例えば、中国の場合は「CN」、シンガポールの場合は「SG」、香港の場合は「HK」）。特に中国国内の配送の場合、追跡番号がすべて数字で構成されている場合もあります。以下にいくつかの一般的な例を示します。
- LP004567834SG: 「LP」という接頭辞が付き、末尾はシンガポールを表す「SG」で終わります。
- YT15424562154000001: 「YT」という接頭辞（Yanwen）、すべて数字。
- ZA1245234227HK: 「ZA」という接頭辞で始まり、香港を表す「HK」で終わります。
これらのパターンを認識することで、荷物の運送業者と発送元を迅速に特定するのに役立ちます。
配送中に追跡番号が変更されることがあるのはなぜですか？
場合によっては、荷物が複数の物流業者を経由する際に、元のAliExpress追跡番号が変更されることがあります。これは、国際配送業者から国内の配送業者に引き継がれる際によく発生します。追跡番号が変更された場合、通常はAliExpressの注文詳細に新しい番号が反映されるか、出品者から新しい番号が通知されます。最新の配送状況を確認するには、常に最新の追跡番号をご利用ください。
一般的な追跡番号に関する問題
荷物の配送状況を確認する際に、エラーや遅延が発生する場合があります。これらの問題は国境を越える配送ではよくあることであり、必ずしも荷物が紛失したことを意味するものではありません。以下に、よくある問題とその対処法をご紹介します。
- 配送業者が荷物をスキャンしていないため、追跡番号はまだ有効になっていません。
- 出品者は追跡番号を作成しましたが、荷物はまだ物流業者に届いていません。
- 別の配送業者への引き継ぎにより、番号が変更されました。
- 税関検査中や繁忙期には、追跡情報の更新が遅くなることがあります。
追跡番号を確認しても数日経っても更新情報が表示されない場合は、出品者に発送日を確認してもらうか、運送会社に問い合わせてみてください。
注文番号、追跡番号、出荷ID：それぞれの違いは何ですか？
AliExpressでは、注文管理をサポートするためにいくつかの種類の番号を使用していますが、それぞれ異なる目的で使用されています。
| 識別子 | 目的 | どこで見つけられますか？ | 追跡に使用できますか？ |
| 注文番号 | ご購入およびお支払いに関する参考情報 | 注文詳細ページ | いいえ |
| 追跡番号 | 配送プロセス全体を通して荷物の追跡を行います。 | 注文詳細、発送メール | はい |
| 出荷ID | 通信事業者によって社内追跡のために使用される場合がある。 | 運送会社の追跡ページ（利用している場合） | 時々 |
荷物の配送状況を確認する際は、注文番号ではなく追跡番号を必ず使用してください。
追跡番号が機能しない場合の対処法
追跡番号を受け取ったにもかかわらず追跡情報が表示されない場合でも、ご安心ください。特に発送後数日間はよくあることです。運送会社がシステムを更新するのに1～3日かかる場合があるため、追跡情報が表示されるまで時間がかかることがあります。入力した番号が正しいことをもう一度確認し、しばらく待ってからもう一度お試しください。数日経っても追跡番号が認識されない場合は、AliExpressを通じて販売者に連絡し、状況を確認するか、新しい追跡番号を依頼してください。
AliExpressの配送オプションと配送時間
AliExpressで買い物をするときは、それぞれ配送速度や特徴が異なる複数の配送方法から選ぶことができます。これらのオプションを理解することで、ニーズに最適な配送方法を選ぶことができます。
主な配送方法
- AliExpressスタンダードシッピング： 人気があり、手頃な価格の選択肢で、多くの場合無料または低価格で利用できます。配送には通常15～45営業日かかりますが、配送先の国によって異なります。
- AliExpressプレミアム配送： より迅速で信頼性の高いサービスで、通常はFedEx、DHL、UPSなどの速達便業者によって配送されます。世界各国への配送目安は通常7～15営業日です。
- AliExpressチョイスシッピング： この配送方法は、お客様のお届け先に最適な運送会社を選択し、最速の配送を目指します。アメリカ、イギリス、カナダ、フランス、スペイン、オーストラリア、オランダなど、多くの主要国では、最短4～6日でのお届けが可能です。その他の地域では、お届け日数が異なる場合があります。
地域別配送日数（ePacket）
AliExpressは、中国郵政、シンガポール郵政、Yanwen Expressなどの配送業者とも提携しています。配送時間は地域や配送方法によって大きく異なります。
- アメリカ、カナダ、イギリス、EU：5～10日
- オーストラリア、ニュージーランド：6～8日
- 東南アジア（タイ、マレーシア、ベトナム）：3～7日
- 南アフリカ：1～15日
- ブラジル、インド、ロシア：7～10日
- その他の地域：配送方法によって異なりますが、お届けまでには10～45営業日かかる場合があります。
配送時間比較表
| 配送方法 | 平均配送時間 | 追跡情報 |
|---|---|---|
| AliExpressスタンダードシッピング | 15～45営業日 | はい |
| AliExpressプレミアム配送 | 7～15営業日 | はい |
| AliExpressチョイスシッピング | 4～6営業日（主要国） | はい |
| ePacket（地域別） | 3～15営業日 | はい |
| DHL/フェデックス/UPS | 7～21営業日 | はい |
| 中国郵政小型荷物 | 20～60営業日 | 時々 |
AliExpressの送料無料と追跡サービス
多くの販売者は、通常、 AliExpressスタンダードシッピング または中国郵政小包（China Post Small Packet）などが利用できます。これらの配送方法には通常、基本的な追跡サービスが含まれていますが、低価格または無料の配送方法の中には、荷物が中国を出発するまでしか追跡情報が提供されない場合もあります。完全な追跡サービスが必要な場合は、注文を確定する前に必ず配送の詳細をご確認ください。
追跡や配送に関する問題について、AliExpressサポートに問い合わせる方法
ご注文の追跡や配送に関してご質問がある場合は、AliExpressではいくつかの方法でサポートを受けることができます。
1. AliExpressヘルプセンター：
- ～へ行く AliExpressヘルプセンター。
- アカウントにログインしてください。
- サポートが必要な注文を選択し、関連する問題（「追跡情報が更新されない」「荷物が届かない」など）を選択してください。
- 画面の指示に従って、ヘルプ記事にアクセスしたり、ライブチャットを開始したり、サポートリクエストを送信したりしてください。
2. ライブチャット：
- AliExpressは、ウェブサイトとモバイルアプリを通じて24時間年中無休のライブチャットサポートを提供しています。
- ライブチャットを利用するには、ヘルプセンターにアクセスし、ページ下部にあるチャットオプションを探してください。
- 追跡情報の更新、配送遅延、荷物の紛失などについてサポートが必要な場合は、担当のサポートエージェントにお繋ぎいたします。
3. 出品者への連絡：
- 注文に関する問題のほとんどは、まず注文ページから出品者に直接メッセージを送るのが最善の方法です。
- 「マイオーダー」にアクセスし、該当する注文を見つけて、「出品者に連絡する」ボタンを使用してください。
- 出品者は、追跡情報の更新を提供したり、配送方法を明確にしたり、不足している情報について説明したりすることができます。
4. 紛争解決システム：
- 販売者またはサポートに連絡しても問題が解決しない場合は、紛争解決手続きを開始することができます。
- 注文詳細画面に移動し、「紛争を開く」を選択して、問題の詳細を記入してください。
- 追跡状況ややり取りの履歴など、スクリーンショットや関連書類をアップロードする必要がある場合があります。
ヒント： 迅速な解決のために、サポートにお問い合わせいただく際は、注文番号、追跡番号、および追跡状況の更新画面のスクリーンショットをご用意ください。
海外のお客様向けサポート
AliExpressのカスタマーサポートは多言語に対応しています。サイトの言語は、ホームページ下部またはアカウント設定で変更できます。これにより、お好みの言語でヘルプ記事やサポートをご利用いただけます。
よくある質問
注文状況を確認するには、AliExpressのアカウントが必要ですか？
ご注文状況を確認するために、必ずしもログインする必要はありません。追跡番号があれば、AliExpressアカウントにアクセスしなくても、Ship24などのサードパーティプラットフォームで配送状況を確認できます。
注文後、追跡サービスはどれくらいで開始されますか？
追跡情報は通常、出品者が商品を発送した後に利用可能になります。配送業者がシステムに最初のスキャン情報を登録するまでには、最大72時間かかる場合があります。
複数のAliExpressの注文を同時に追跡することはできますか？
はい、Ship24のような一部の追跡プラットフォームでは、複数の追跡番号を同時に登録できます。これは、複数の販売者から商品を購入した場合や、一度の注文で複数の商品を注文した場合に便利です。
国際輸送中に追跡情報が更新されなくなるのは普通のことですか？
はい、荷物が国境を越えたり税関施設を通過したりする際に、追跡情報が一時的に更新されなくなるのはよくあることです。通常、荷物が目的地の国に到着するか、税関を通過すれば、追跡情報の更新が再開されます。
AliExpressの送料無料サービスには、必ず追跡サービスが含まれていますか？
必ずしもそうとは限りません。一部の無料配送方法では、荷物が中国を出るまでしか追跡できない場合があります。追跡サービスが重要な場合は、注文を確定する前に配送オプションを必ずご確認ください。
なぜ追跡番号に表示されている配送業者が、予想していた業者と違うのでしょうか？
AliExpressからの荷物は、配送過程で複数の物流パートナーによって処理される場合があります。最終的な配達は、お客様の国の地元の配送業者によって行われるのが一般的です。
AliExpressで購入した荷物が紛失したかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
追跡情報が15日以上更新されておらず、予定配送期間も過ぎている場合、荷物が遅延しているか紛失している可能性があります。販売者に連絡するか、紛争解決手続きを開始して、今後の対応についてご確認ください。
