AliExpress Bestellverfolgung

Die AliExpress-Sendungsverfolgung hilft Ihnen, über den Status jedes Pakets auf dem Laufenden zu bleiben, von der Übergabe durch den Verkäufer bis zur Zustellung an Ihre Adresse. Dank übersichtlicher Versandinformationen können Sie Ihr Paket während des Transports verfolgen, den aktuellen Lieferstatus überprüfen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie AliExpress-Bestellungen auf verschiedene Weise verfolgen können und wie Ship24 eine schnelle Sendungsverfolgung für Käufer und Verkäufer ermöglicht.

• Inhaltsverzeichnis
• Was ist AliExpress?
• Wie kann ich meine AliExpress-Bestellungen verfolgen?
• AliExpress-Bestellverfolgung für Shopify-Shop-Betreiber
• AliExpress Bestellverfolgungsstatus
• Wo finde ich meine AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer?
• Das Format der AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer verstehen
• Warum sich Sendungsverfolgungsnummern während der Lieferung manchmal ändern
• Häufige Probleme mit Sendungsverfolgungsnummern
• Bestellnummer vs. Sendungsverfolgungsnummer vs. Versand-ID: Was ist der Unterschied?
• Was tun, wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
• Versandoptionen und Lieferzeiten von AliExpress
• Vergleichstabelle der Lieferzeiten
• AliExpress kostenloser Versand und Sendungsverfolgung
• Wie Sie den AliExpress-Kundenservice bei Problemen mit der Sendungsverfolgung und Lieferung kontaktieren können.
• Unterstützung für internationale Käufer
• Häufig gestellte Fragen

Was ist AliExpress?

AliExpress ist ein globaler Online-Marktplatz, auf dem viele Verkäufer Produkte für den internationalen Versand anbieten. Das Unternehmen nutzt verschiedene Logistikdienstleister, darunter Cainiao und China Post, für den grenzüberschreitenden Versand. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandweg und den Standort Ihres Pakets überprüfen können. Sie können auch Bestellungen verfolgen, die an nationale Kurierdienste übergeben wurden, wie z. B. China Post Sendungsverfolgung für die Lieferung vor Ort.

Wie kann ich meine AliExpress-Bestellungen verfolgen?

Sie können den Versandstatus Ihrer AliExpress-Bestellung auf verschiedene Weise verfolgen. Die Sendungsverfolgungsinformationen können sich ändern, während das Paket vom Verkäufer über den Spediteur bis zur Zustellung an Ihre Adresse transportiert wird. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Möglichkeiten, die aktuellen Details zur Sendungsverfolgung Ihrer AliExpress-Bestellung abzurufen.

Bestellung auf der AliExpress-Website verfolgen

1. Melden Sie sich in Ihrem AliExpress-Konto an.
2. Klicken Sie im Menü Ihres Kontos auf „Meine Bestellungen“.
3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, und wählen Sie „Bestellung verfolgen“.
4. Sie sehen den aktuellen Status, die Versandhistorie und Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen auf Ship24 verfolgen

Ship24 liefert Ihnen sofortige Sendungsverfolgungsupdates für Ihre AliExpress-Bestellungen – Sie benötigen lediglich Ihre Sendungsverfolgungsnummer. So verfolgen Sie Ihre AliExpress-Bestellungen:

1. Gehen Sie zur Ship24-Startseite oder verwenden Sie die Suchleiste oben.
2. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummern Ihres Transportunternehmens ein.
3. Klicken Sie auf die Suchschaltfläche, um Ihre Bestellungen zu verfolgen.

Viele Käufer nutzen Ship24 zur Sendungsverfolgung. Cainiao-Sendungsverfolgungsnummern und andere globale Fluggesellschaften an einem Ort.

Verwendung der mobilen App

Mit der AliExpress-App können Sie Lieferbestätigungen verfolgen und den Sendungsverlauf einsehen. Sie können den Artikel öffnen, auf den Bereich „Sendungsverfolgung“ tippen und jeden einzelnen Scanvorgang von der Paketaufgabe bis zur Übergabe an den Kurierdienst verfolgen. Die App zeigt möglicherweise Links zu den Versanddienstleistern an, wie z. B. FedEx-Sendungsverfolgung wenn unterstützt.

AliExpress-Bestellverfolgung für Shopify-Shop-Betreiber

Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben und AliExpress-Lieferanten nutzen, sind transparente Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Kunden wichtig. Sie können ihnen genaue Logistik-Updates von AliExpress bereitstellen, indem Sie Ihre Bestellungen mit der Ship24-App verknüpfen. Die App unterstützt zahlreiche Kurierdienste, wie zum Beispiel: DHL-Sendungsverfolgung und andere, die im grenzüberschreitenden Versand verwendet werden.

Shopify-Shopbetreiber können die Ship24-Sendungsverfolgungs-App installieren, um automatische Updates zu jedem Paket zu erhalten. Dies reduziert Supportanfragen und hilft Kunden, den Status ihrer Sendung in jeder Phase zu verfolgen. Sie können die App hier installieren: Ship24 Bestellverfolgungs-AppDie

AliExpress Bestellverfolgungsstatus

Während Ihr Paket den Lieferprozess durchläuft, erhalten Sie Sendungsverfolgungsaktualisierungen wie die unten gezeigten. Hier erfahren Sie, was die häufigsten Statusmeldungen bedeuten:

Sendungsverfolgungsstatus	Was es bedeutet
Order Placed	Ihre Bestellung wurde übermittelt und wartet auf die Bestätigung durch den Verkäufer.
Order Received	Der Verkäufer hat Ihre Bestellung erhalten und bereitet sie für den Versand vor.
Order Packed	Ihr Artikel ist verpackt und bereit zur Übergabe an den Kurierdienst.
Shipped	Ihr Paket ist unterwegs und die Statusaktualisierungen werden in Kürze angezeigt.
In Transit	Ihr Paket befindet sich im Transportnetz des Kurierdienstes und ist auf dem Weg zu seinem Bestimmungsort.
Arrived at Sorting Center	Das Paket hat ein Logistikzentrum oder eine Sortieranlage erreicht.
Order Arrived	Ihre Sendung hat das Ziel oder das örtliche Zustellzentrum erreicht.
Order Cancelled	Die Bestellung wurde entweder vom Verkäufer oder vom Käufer storniert.
Order Refunded	Für diese Bestellung wurde eine Rückerstattung bearbeitet.
Order Abandoned	Es sind keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar. Dies kann vorkommen, wenn der Verkäufer den Versand noch nicht veranlasst hat.
Refund Initiated	Ein Rückerstattungsprozess wurde eingeleitet, in der Regel aufgrund einer Streitigkeit oder Nichtlieferung.

Die Sendungsverfolgungsstatus können je nach Versanddienstleister leicht variieren, aber dies sind die häufigsten Statusmeldungen, die Sie sehen werden. Sollten Sie einen Status sehen, den Sie nicht verstehen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer oder Ihre Sendungsverfolgungsplattform, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie oft werden die Tracking-Informationen aktualisiert?

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel alle 24 bis 48 Stunden aktualisiert, die Aktualisierungsintervalle können jedoch je nach Transportunternehmen und Versandweg variieren. Es ist normal, dass die Aktualisierungen für ein oder zwei Tage aussetzen, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen oder bei grenzüberschreitenden Sendungen. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit einigen Tagen nicht geändert hat, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass ein Problem vorliegt – die meisten Verzögerungen sind vorübergehend und beheben sich von selbst.

Warum werden die Sendungsverfolgungsinformationen manchmal unterbrochen?

Manche Statusmeldungen – wie „Unterwegs“ oder „Im Zielland angekommen“ – können mehrere Tage andauern. Dies ist bei internationalen Sendungen oder Zollkontrollen üblich. Sofern Ihr Paket nicht deutlich über das voraussichtliche Lieferdatum hinaus verspätet ist, sind kurze Verzögerungen in der Regel kein Grund zur Sorge.

Wo finde ich meine AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer?

Nachdem Sie eine Bestellung bei AliExpress aufgegeben haben, benötigt der Verkäufer in der Regel einige Tage, um Ihre Ware vorzubereiten und zu versenden. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erstellt der Verkäufer eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Diese Nummer ist üblicherweise innerhalb von 1–4 Tagen nach dem Kauf verfügbar, die genaue Dauer kann jedoch je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Verkäufers und der gewählten Versandmethode variieren. Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer in Ihren AliExpress-Bestelldetails und erhalten sie möglicherweise auch per E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel versendet wurde. Sollten Sie nicht sofort eine Sendungsverfolgungsnummer sehen, überprüfen Sie Ihre Bestellhistorie nach ein oder zwei Tagen erneut.

Das Format der AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer verstehen

AliExpress-Sendungsverfolgungsnummern Sie sind je nach Spediteur und Zielort in verschiedenen Formaten erhältlich. Die meisten internationalen Sendungsverfolgungsnummern beginnen mit zwei Großbuchstaben (die oft den Spediteur kennzeichnen), gefolgt von einer Zahlenreihe und enden mit zwei weiteren Buchstaben, die in der Regel das Herkunftsland angeben (z. B. „CN“ für China, „SG“ für Singapur oder „HK“ für Hongkong). Einige Sendungsverfolgungsnummern können rein numerisch sein, insbesondere bei Inlandssendungen innerhalb Chinas. Hier sind einige gängige Beispiele:

• LP004567834SG: Das Präfix lautet „LP“ und die Endung „SG“ steht für Singapur.
• YT15424562154000001: Präfix „YT“ (Yanwen), alle Zahlen.
• ZA1245234227HK: Das Präfix lautet „ZA“ und endet mit „HK“ für Hongkong.

Das Erkennen dieser Muster kann Ihnen helfen, den Spediteur und den Ursprung Ihrer Sendung schnell zu identifizieren.

Warum sich Sendungsverfolgungsnummern während der Lieferung manchmal ändern

In manchen Fällen kann sich Ihre ursprüngliche AliExpress-Sendungsverfolgungsnummer ändern, wenn Ihr Paket von verschiedenen Logistikdienstleistern bearbeitet wird. Dies geschieht häufig, wenn eine Sendung von einem internationalen Transportunternehmen an einen lokalen Kurierdienst in Ihrem Land übergeben wird. Sollte sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer ändern, wird die Aktualisierung in der Regel in Ihren AliExpress-Bestelldetails angezeigt, oder der Verkäufer teilt Ihnen die neue Nummer mit. Verwenden Sie immer die aktuellste Sendungsverfolgungsnummer, um die aktuellsten Informationen zum Versandstatus zu erhalten.

Häufige Probleme mit Sendungsverfolgungsnummern

Gelegentlich kann es beim Abrufen von Versandaktualisierungen zu Fehlern oder Verzögerungen kommen. Diese Probleme treten häufig bei grenzüberschreitenden Lieferungen auf und bedeuten nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Probleme und wie Sie damit umgehen können.

• Die Sendungsverfolgungsnummer ist noch nicht aktiv, da der Kurier das Paket noch nicht gescannt hat.
• Der Verkäufer hat die Sendungsverfolgungsnummer erstellt, aber das Paket ist noch nicht beim Logistikdienstleister eingetroffen.
• Die Nummer hat sich aufgrund der Übergabe an einen anderen Kurierdienst geändert.
• Die Sendungsverfolgung kann während der Zollkontrolle oder in Stoßzeiten langsam sein.

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nach mehreren Tagen immer noch keine Aktualisierungen anzeigt, können Sie den Verkäufer bitten, das Versanddatum zu bestätigen oder sich direkt an den Transportdienstleister wenden.

Bestellnummer vs. Sendungsverfolgungsnummer vs. Versand-ID: Was ist der Unterschied?

AliExpress verwendet verschiedene Arten von Nummern, um Ihnen die Verwaltung Ihrer Bestellungen zu erleichtern, aber jede dient einem anderen Zweck:

Kennung	Zweck	Wo man es finden kann	Kann es zur Verfolgung verwendet werden?
Bestellnummer	Referenz für Ihren Einkauf und Ihre Zahlung	Bestelldetailseite	NEIN
Tracking-Nummer	Verfolgt Ihr Paket während des gesamten Versandprozesses.	Bestelldetails, Versand-E-Mail	Ja
Versand-ID	Wird manchmal von Spediteuren zur internen Sendungsverfolgung verwendet.	Sendungsverfolgungsseite des Transportunternehmens (falls vorhanden)	Manchmal

Verwenden Sie immer die Sendungsverfolgungsnummer – nicht die Bestellnummer –, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu überprüfen.

Was tun, wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, diese aber keine Ergebnisse anzeigt, machen Sie sich keine Sorgen – das ist ganz normal, insbesondere in den ersten Tagen nach dem Versand. Es kann 1–3 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, da die Transportunternehmen ihre Systeme aktualisieren. Überprüfen Sie, ob Sie die Nummer korrekt eingegeben haben, und versuchen Sie es nach kurzer Zeit erneut. Sollte Ihre Sendungsverfolgungsnummer auch nach mehreren Tagen noch nicht erkannt werden, kontaktieren Sie den Verkäufer über AliExpress, um weitere Informationen zu erhalten oder eine aktualisierte Sendungsverfolgungsnummer anzufordern.

Versandoptionen und Lieferzeiten von AliExpress

Beim Einkaufen auf AliExpress können Sie aus verschiedenen Versandmethoden wählen, die sich hinsichtlich Liefergeschwindigkeit und Funktionen unterscheiden. Das Verständnis dieser Optionen hilft Ihnen, die beste Methode für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.

Wichtigste Versandmethoden

• AliExpress Standardversand: Eine beliebte und preisgünstige Option, die oft kostenlos oder zu geringen Kosten verfügbar ist. Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 15 und 45 Werktagen, abhängig vom Zielland.
• AliExpress Premium-Versand: Ein schnellerer und zuverlässigerer Service, der oft von Expresskurierdiensten wie FedEx, DHL oder UPS abgewickelt wird. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage weltweit.
• AliExpress Choice-Versand: Diese Methode wählt den optimalen Transportdienstleister für Ihr Ziel aus, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten. In vielen wichtigen Ländern (wie den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Spanien, Australien und den Niederlanden) kann die Lieferung bereits nach 4–6 Tagen erfolgen. Die Lieferzeiten können in anderen Regionen abweichen.

Lieferzeiten nach Region (ePacket)

AliExpress arbeitet außerdem mit Transportunternehmen wie China Post, Singapore Post und Yanwen Express zusammen. Die Lieferzeiten können je nach Region und Versandart erheblich variieren:

• USA, Kanada, Großbritannien, EU: 5–10 Tage
• Australien, Neuseeland: 6–8 Tage
• Südostasien (Thailand, Malaysia, Vietnam): 3–7 Tage
• Südafrika: 1–15 Tage
• Brasilien, Indien, Russland: 7–10 Tage
• Andere Regionen: Die Lieferzeiten können je nach gewählter Versandart zwischen 10 und 45 Werktagen variieren.

Vergleichstabelle der Lieferzeiten

Versandart	Durchschnittliche Lieferzeit	Sendungsverfolgungsinformationen
AliExpress Standardversand	15–45 Werktage	Ja
AliExpress Premium-Versand	7–15 Werktage	Ja
AliExpress Choice-Versand	4–6 Werktage (in den wichtigsten Ländern)	Ja
ePacket (nach Region)	3–15 Werktage	Ja
DHL/FedEx/UPS	7–21 Werktage	Ja
China Post Kleinpaket	20–60 Werktage	Manchmal

AliExpress kostenloser Versand und Sendungsverfolgung

Viele Verkäufer bieten kostenlosen Versand an, in der Regel per … AliExpress Standardversand oder per China Post Small Packet. Obwohl diese Optionen in der Regel eine grundlegende Sendungsverfolgung beinhalten, bieten manche kostengünstige oder kostenlose Versandmethoden die Sendungsverfolgung nur bis zum Verlassen Chinas an. Überprüfen Sie daher immer die Versanddetails, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, falls eine vollständige Sendungsverfolgung für Sie wichtig ist.

Wie Sie den AliExpress-Kundenservice bei Problemen mit der Sendungsverfolgung und Lieferung kontaktieren können.

Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung oder Lieferung Ihrer Bestellung haben, bietet AliExpress verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten:

1. AliExpress-Hilfezentrum:

• Gehen Sie zu den AliExpress-HilfezentrumDie
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
• Wählen Sie die Bestellung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und wählen Sie das entsprechende Problem aus (z. B. „Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert“ oder „Paket wurde nicht geliefert“).
• Folgen Sie den Anweisungen, um auf Hilfeartikel zuzugreifen, einen Live-Chat zu starten oder eine Supportanfrage einzureichen.

2. Live-Chat:

• AliExpress bietet über seine Website und mobile App rund um die Uhr Live-Chat-Support an.
• Um den Live-Chat zu nutzen, rufen Sie das Hilfecenter auf und suchen Sie am unteren Rand der Seite nach der Chat-Option.
• Sie werden mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden, der Ihnen bei der Verfolgung von Sendungen, Lieferverzögerungen oder fehlenden Paketen behilflich sein kann.

3. Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer:

• Bei den meisten Problemen mit Ihrer Bestellung ist es am besten, den Verkäufer zunächst direkt über Ihre Bestellseite zu kontaktieren.
• Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, suchen Sie die entsprechende Bestellung und verwenden Sie die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“.
• Verkäufer können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellen, Versandmethoden erläutern oder fehlende Informationen ergänzen.

4. Streitbeilegungssystem:

• Wenn Ihr Problem nach der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer oder dem Kundendienst nicht gelöst ist, können Sie einen Streitfall eröffnen.
• Gehen Sie zu Ihren Bestelldetails, wählen Sie „Streitfall eröffnen“ und geben Sie Details zu dem Problem an.
• Möglicherweise müssen Sie Screenshots oder Dokumente hochladen, wie z. B. den Sendungsverfolgungsstatus oder den Kommunikationsverlauf.

Tipp: Für eine schnellstmögliche Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer und Screenshots aller Sendungsverfolgungsaktualisierungen bereit, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren.

Unterstützung für internationale Käufer

Der Kundenservice von AliExpress ist in mehreren Sprachen verfügbar. Sie können die Sprache der Website unten auf der Startseite oder in Ihren Kontoeinstellungen ändern. So haben Sie Zugriff auf Hilfsartikel und Support in Ihrer bevorzugten Sprache.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich ein AliExpress-Konto, um meine Bestellung zu verfolgen?

Sie müssen sich nicht immer einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie den Status auf externen Plattformen wie Ship24 überprüfen, ohne auf Ihr AliExpress-Konto zugreifen zu müssen.

Wie schnell beginnt die Sendungsverfolgung nach der Bestellung?

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel verfügbar, sobald der Verkäufer Ihren Artikel versendet hat. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis der Kurierdienst die erste Sendungsverfolgungsinformation im System aktualisiert.

Kann ich mehrere AliExpress-Bestellungen gleichzeitig verfolgen?

Ja, einige Tracking-Plattformen wie Ship24 ermöglichen es Ihnen, mehrere Sendungsverfolgungsnummern gleichzeitig einzugeben. Dies ist nützlich, wenn Sie Artikel von verschiedenen Anbietern gekauft oder mehrere Bestellungen in einer Sitzung aufgegeben haben.

Ist es normal, dass die Sendungsverfolgung während des internationalen Transports unterbrochen wird?

Ja, es ist üblich, dass die Sendungsverfolgung unterbrochen wird, während sich Ihr Paket zwischen verschiedenen Ländern oder Zollstellen befindet. Die Aktualisierungen werden in der Regel fortgesetzt, sobald das Paket im Zielland angekommen ist oder die Zollabfertigung abgeschlossen wurde.

Ist der kostenlose Versand bei AliExpress immer mit einer Sendungsverfolgung verbunden?

Nicht immer. Bei manchen kostenlosen Versandmethoden ist die Sendungsverfolgung nur bis zum Verlassen Chinas möglich. Überprüfen Sie daher unbedingt die Versandoptionen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, falls Ihnen die Sendungsverfolgung wichtig ist.

Warum wird bei meiner Sendungsverfolgung ein anderer Kurierdienst angezeigt als erwartet?

AliExpress-Sendungen können während des Transports von verschiedenen Logistikpartnern bearbeitet werden. Es ist üblich, dass die endgültige Zustellung von einem lokalen Kurierdienst in Ihrem Land durchgeführt wird.

Wie kann ich feststellen, ob mein AliExpress-Paket verloren gegangen ist?

Wenn seit mehr als 15 Tagen keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind und der voraussichtliche Liefertermin überschritten wurde, kann es sein, dass Ihr Paket verspätet ist oder verloren gegangen ist. Kontaktieren Sie den Verkäufer oder reichen Sie einen Streitfall ein, um Ihre Möglichkeiten zu prüfen.