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AliExpress 包裹跟踪

速卖通订单跟踪解决方案的包裹和交付

阿里巴巴集团的市场因其价格和来自中国的重要产品目录而非常受欢迎。 通过在法国,德国,西班牙,英国,俄罗斯和墨西哥的定制网站,速卖通为国际买家提供了可以直接送货上门的非常优惠的价格。

什么是速卖通?

全球速卖通(AliExpress)于2010年推出,是一家在线零售服务(也称为市场),由 阿里巴巴 集团总部设在中国。 来自世界各地的买家可以在该平台上找到主要来自中国的小型企业。 全球速卖通是俄罗斯访问量最大的电子商务平台之一,也是巴西第十大受欢迎的网站之一。

人们在从速卖通以及阿里巴巴集团旗下的任何其他商店订购商品和产品时都可以选择速卖通运输。 全球速卖通与合作伙伴,本地和国际邮局合作,执行所有交付操作: 新加坡邮政,Correos, 敦豪,Posti Finland等。

全球速卖通位于哪里?

速卖通位于中国杭州的阿里巴巴总部,地址如下:

文艺西路969号
杭州市余杭区
浙江

速卖通安全吗?

正如我们所说,当买家通过速卖通直接购买时,买家将受到完全保护:

  • 卖方有责任分享速卖通提供的运输时间(具有不同的运输选项),因为并非该平台上的每个买方都读出产品说明部分中提到的一些信息。 购买后发送祝贺问候,提醒预期的交货时间听起来很适合客户关系。
  • 一旦全球速卖通放置或提供了跟踪代码,就应通过电子邮件将其发送给买方,并提供有关如何利用所提供的信息来查找Ship24.com上包裹/包裹当前位置的说明。
  • 卖方退款政策必须清晰透明。 如果商品在上述交付期限结束后(即45天)之后仍未交付,则可以在第46天取回退款或要求退款

那么,获得全额退款的过程也确实得到保证,买方只需要遵循几个简单的步骤:

  • 第一步是联系全球速卖通支持团队,以报告有关订单的问题。 通知将自动发送给原始卖方,该卖方可以选择纠正错误。
  • 然后,或者卖方将帮助并发送新产品,或者如果卖方不接受,则买方可以与AliExpress提出争议。
  • 如果卖方不理会争议,则款项将由速卖通退还给买方。 通常,买方会在2周内收回货款。

AliExpress需要多长时间寄出?

全球速卖通提出两项服务:

  • AliExpress标准运送,通常需要15到45天才能运送包裹。
  • 速卖通特快专递通常需要7到15天才能交付包裹。

购买产品时,是由卖方给出估计的交货时间。 AliExpress标准运输的平均时间为15到45天,高级选项的平均时间为7到15天,但是实际花费的时间取决于其他几个因素,例如:

  • 运输方式

当包裹由私人快递公司(例如FedEx,DHL等)发送时,它将在下订单后很快到达,但买家将必须支付海关费用。

对于其他运输方式,时间根据运输公司而异。 全球速卖通与不同国家/地区的本地快递公司建立了合作伙伴关系,并且由于其中一个合作伙伴提供的送货服务,发货会更快。 另外,如果买方选择挂号邮件而不是普通邮件,则交货时间将更快。

  • 目的地国家

在国家邮政服务良好且人们已经从国外订购大量商品的国家/地区,订单将更快地到达。 买方还必须考虑该国家/地区的天气预报,因为根据气象事件,交货时间可能会更长。

  • 一年中的时间

如果买家在圣诞节,11.11或农历新年期间的1月底之类的一年中订购商品,那么速卖通的送货时间可能会比平时更长。 当一个国家中积累了太多订单时,本地邮政部门更难以及时交付所有东西。 但是,即使交货时间最晚,买方也可以在线检查其AliExpress订单跟踪。

如何追踪速卖通订单?

AliExpress跟踪是Ship24提供给买方的一个简单过程。 购买完成后,买方可以跟踪通过速卖通运送的所有订单。 买家只需要在ship24网站上的搜索栏中输入跟踪号,即可查看其订单的后勤状态。

买家还可以在AliExpress网站上找到这些信息,而不必混淆订单号和跟踪号,后者是唯一有助于AliExpress跟踪的信息。

就交货状态而言,当在速卖通市场上进行购买时,会提供跟踪ID以查看包裹/包裹的状态。 根据状态列表,以下是通常买方查看的代表性状态:

  • 收到的订单(当卖家收到订单并很快将其返回给买家时)。
  • 等待澄清(当买方未向卖方提供产品链接,数量丢失或尚未定义特定的颜色和尺寸时)。
  • 无法完成订单(当所选产品不符合国际交货条件时)。
  • 订单金额(当卖方用总金额(即产品价格加上运费)向买方更新时。
  • 正在处理订单(购买者正在购买产品时)。
  • 已购买(购买产品时,等待其到达仓库)。
  • 包装定单(产品准备交付时)。
  • 合并订单(将产品合并到一个包装中时)。
  • 订单发票(已上传订单发票)。
  • 已寄出(包裹寄出时)。
  • 订单到达(当订单到达最终目的地时)。
  • 订单已取消(当买方下的订单已取消时)。
  • 订单已退还(卖家退还订单时)
  • 订单被放弃(当看不到有关订单的信息时,通常是由于买家没有回应)。

就像中国的许多市场一样,货件有追踪号,速卖通也提供无格式的追踪号。 跟踪ID应该总是不同的,即编号始终是不同的,例如TY72726064444700008。 但是,某些跟踪编号无效,或者卖方为多个订单提供了相同的跟踪编号。 如果有任何问题,最好与全球速卖通客户支持联系。

在跟踪包裹/包裹时,会使用跟踪ID代替订单号。 尽管您可以连接到全球速卖通上的订单部分,但Ship24.com是最终的跟踪平台,它还可以在包裹/包裹上提供有关包裹更新的最新信息以及有关订单的更新通知。

获得跟踪编号后,可以将其粘贴到上方的搜索栏中。 追踪号将自动保存在中国寄出的包裹的历史追踪号中,该号码可能类似于CNAPY83xx1295 LZ87124xx90CN。

全球速卖通及其合作伙伴的送货方式?

有时,发送的数据包中没有跟踪信息,大多数情况是在跟踪编号由UN ***开头时。 在这种情况下,信息可能仅限于出发国。 由于包裹可以由不同的快递公司处理,因此追踪号可以改变其全球速卖通从中国(例如国家/地区)交付需要多长时间。

全球速卖通主要是速递包裹解决方案的快递包裹。 全球速卖通的追踪号码例如:

  • 注册的:RY123 ** CH
  • 国际包裹经济(未注册):UN123 ** CN
  • 国内发货:97.00.123456.2343423国际快递:TT123 ** CH

仅对于中国国内发货,阿里巴巴/速卖通产品在2-3个工作日内发货,而在农村地区(中国境内)发货更多。 某些产品(例如DHL Express)的速度更快,但是DHL电子商务解决方案与全球快递的AliExpress Shipping等效

对于跨境电子商务和国际运输:

  • 全球速卖通标准运输时间:18-28天免费送货
  • EMS(中国邮政)运送时间:17-36天
  • DHL Express运输时间:10-21天
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