AliExpress 物流追踪功能可帮助您随时了解包裹从卖家到您地址的运输状态。通过清晰的物流信息，您可以追踪包裹的运输路线、查看最新的物流状态并了解预计送达时间。本指南将介绍如何使用不同的方式追踪 AliExpress 订单包裹，以及 Ship24 如何为买家和卖家提供快速追踪服务。
- 目录
- AliExpress是什么？
- 如何追踪我的速卖通订单？
- 面向 Shopify 店主的 AliExpress 订单跟踪
- AliExpress订单跟踪状态
- 我可以在哪里找到我的速卖通物流单号？
- 了解速卖通追踪号码格式
- 为什么物流追踪号码有时会在配送过程中发生变化
- 常见的跟踪号码问题
- 订单号、追踪号和发货单号：它们之间有什么区别？
- 如果您的追踪号码无法使用，该怎么办？
- AliExpress 的配送选项和配送时间
- 交货时间对比表
- AliExpress免运费和追踪
- 如何联系速卖通客服解决物流跟踪和配送问题
- 支持国际购物者
- 常见问题解答
AliExpress是什么？
AliExpress 是一个全球在线市场，众多卖家在此提供国际配送服务。它使用包括菜鸟网络和中国邮政在内的多家物流供应商进行跨境运输。每笔订单都有一个追踪单号，方便您查询包裹的运输路线和位置。您还可以追踪已转交给国内快递公司的订单，例如…… 中国邮政追踪 仅限本地配送。
有关的:
AliExpress 虚假追踪号如何追踪我的速卖通订单？
您可以通过多种方式追踪 AliExpress 的物流状态更新。包裹从卖家到承运商，再到最后一公里配送，物流信息可能会发生变化。以下是查看 AliExpress 最新订单物流信息的主要方法。
在速卖通网站上追踪订单
- 登录您的速卖通账户。
- 点击账户菜单中的“我的订单”。
- 找到您要跟踪的订单，然后选择“跟踪订单”。
- 您将看到当前状态、发货历史记录和您的跟踪号码。
在 Ship24 上跟踪订单
Ship24 仅需您的追踪 ID 即可提供 AliExpress 订单的即时物流跟踪更新。要跟踪您的 AliExpress 订单：
- 前往 Ship24 主页或上方的搜索栏。
- 请输入您的承运商运单号。
- 点击搜索按钮开始跟踪您的订单。
许多购物者使用 Ship24 来追踪包裹。 菜鸟追踪号码 以及其他全球运营商的信息汇聚于此。
使用移动应用程序
AliExpress App 可让您跟踪发货确认更新并查看包裹时间线。您可以打开商品，点击跟踪部分，查看从包裹发出到快递员交接的每一次扫描记录。该应用可能还会显示承运商链接，例如： FedEx追踪 在有支持的情况下。
面向 Shopify 店主的 AliExpress 订单跟踪
如果您运营 Shopify 店铺并使用 AliExpress 供应商，清晰的物流跟踪信息对您的客户至关重要。您可以将订单连接到 Ship24 应用，从而为客户提供准确的 AliExpress 物流跟踪更新。该应用支持多家快递公司，例如…… DHL追踪 以及其他用于跨境运输的物品。
Shopify 店主可以安装 Ship24 订单跟踪应用，实现每个包裹的自动更新。这不仅能减少客服请求，还能帮助客户随时了解包裹的运输状态。您可以在这里安装： Ship24订单跟踪应用程序。
AliExpress订单跟踪状态
包裹在配送过程中，您会看到类似以下的物流跟踪更新。以下是几种最常见状态的含义：
| 跟踪状态 | 它的含义 |
|---|---|
| Order Placed | 您的订单已提交，正在等待卖家确认。 |
| Order Received | 卖家已收到您的订单，正在准备发货。 |
| Order Packed | 您的物品已打包完毕，准备交给快递员。 |
| Shipped | 您的包裹正在运输途中，很快就会显示更新信息。 |
| In Transit | 您的包裹正在通过快递网络运往目的地。 |
| Arrived at Sorting Center | 包裹已到达物流中心或分拣中心。 |
| Order Arrived | 您的货物已到达目的地或当地配送中心。 |
| Order Cancelled | 订单已被卖家或买家取消。 |
| Order Refunded | 此订单的退款已处理完毕。 |
| Order Abandoned | 暂无物流追踪更新。这可能是由于卖家未进行发货造成的。 |
| Refund Initiated | 退款流程已经启动，通常是由于纠纷或未送达造成的。 |
物流追踪状态可能因承运商而略有不同，但以下是最常见的更新信息。如果您看到不理解的状态，请联系卖家或您的物流追踪平台了解更多详情。
跟踪数据多久更新一次？
物流信息通常每24至48小时更新一次，但具体时间可能因承运商和运输路线而异。更新暂停一两天是正常现象，尤其是在周末、节假日或跨境运输期间。如果您的物流信息几天没有更新，并不一定意味着出现了问题——大多数延迟都是暂时的，无需任何操作即可自行解决。
为什么跟踪更新有时会暂停？
某些状态，例如“运输中”或“已到达目的地国家”，可能会持续数天。这在国际运输或海关检查期间很常见。除非您的包裹延误远超预计送达日期，否则短暂的停顿通常无需担心。
我可以在哪里找到我的速卖通物流单号？
在速卖通下单后，卖家通常需要几天时间来准备和发货。包裹交给物流公司后，卖家会生成一个唯一的订单追踪号码。该号码通常会在购买后 1-4 天内提供，但具体时间取决于卖家的处理速度和选择的运输方式。您可以在速卖通订单详情中找到追踪号码，商品发货后，您也可能会收到包含追踪号码的电子邮件通知。如果您没有立即看到追踪号码，请过一两天后再查看您的订单记录。
了解速卖通追踪号码格式
AliExpress 物流追踪号码 国际运单号的格式多种多样，具体取决于承运商和目的地。大多数国际运单号以两个大写字母开头（通常表示承运商），后跟一串数字，最后以两个字母结尾，通常代表始发国（例如，“CN”代表中国，“SG”代表新加坡，“HK”代表香港）。有些运单号可能纯数字，尤其是在中国境内的货运。以下是一些常见示例：
- LP004567834SG： 前缀为“LP”，结尾为“SG”，代表新加坡。
- YT15424562154000001: “YT”前缀（Yanwen），所有数字。
- ZA1245234227HK： 前缀为“ZA”，结尾为“HK”，代表香港。
识别这些模式可以帮助您快速确定货物的承运人和始发地。
为什么物流追踪号码有时会在配送过程中发生变化
在某些情况下，您的 AliExpress 原始追踪号码可能会随着包裹经由不同的物流供应商运输而发生变化。这种情况通常发生在包裹从国际承运商转由您所在国家/地区的本地快递公司承运时。如果您的追踪号码发生变更，您通常会在 AliExpress 订单详情中看到更新，或者卖家可能会提供新的追踪号码。请始终使用最新的追踪号码以获取最新的物流信息。
常见的跟踪号码问题
有时您在查看物流更新时可能会遇到错误或延迟。这些问题在跨境配送中很常见，并不一定意味着包裹丢失。以下列出了最常见的问题以及相应的解决方法。
- 该号码尚未激活，因为承运商尚未扫描包裹。
- 卖家已生成追踪单号，但包裹尚未到达物流供应商处。
- 由于转交给了另一位快递员，号码发生了变化。
- 海关检查或繁忙季节期间，事件跟踪速度会变慢。
如果几天后跟踪 ID 仍未显示任何更新，您可以要求卖家确认发货日期或与承运商核实。
订单号、追踪号和发货单号：它们之间有什么区别？
AliExpress 使用多种类型的编号来帮助您管理订单，但每种编号都有不同的用途：
| 标识符 | 目的 | 在哪里可以找到它 | 它可以用于追踪吗？ |
| 订单号 | 请以此作为您购买和付款的参考信息。 | 订单详情页 | 不 |
| 追踪号码 | 跟踪您的包裹的运输过程 | 订单详情、发货邮件 | 是的 |
| 发货单号 | 有时被承运商用于内部跟踪 | 承运商的跟踪页面（如果使用） | 有时 |
查询包裹递送状态时，请务必使用追踪号码，而不是订单号。
如果您的追踪号码无法使用，该怎么办？
如果您收到追踪号码但查询不到任何结果，请不要担心——这种情况很常见，尤其是在发货后的最初几天。物流信息可能需要 1-3 天才能显示，因为承运商需要时间更新系统。请仔细检查您输入的追踪号码是否正确，稍等片刻后再试一次。如果几天后仍然无法识别您的追踪号码，请通过 AliExpress 联系卖家进行咨询或索取更新后的追踪号码。
AliExpress 的配送选项和配送时间
在速卖通购物时，您可以选择多种配送方式，每种方式的配送速度和特点各不相同。了解这些选项有助于您选择最适合自己需求的配送方式。
主要运输方式
- AliExpress 标准配送： 这是一种广受欢迎且经济实惠的选择，通常可以免费或以低价获得。根据目的地国家/地区的不同，送货时间通常为 15 至 45 个工作日。
- AliExpress Premium Shipping： 更快捷、更可靠的服务，通常由联邦快递 (FedEx)、DHL 或 UPS 等快递公司承运。预计全球范围内的送达时间通常为 7-15 个工作日。
- AliExpress精选配送： 此方法会根据您的目的地选择最佳承运商，力求实现最快的送达速度。对于许多主要国家/地区（例如美国、英国、加拿大、法国、西班牙、澳大利亚和荷兰），送达时间最快可达 4-6 天。其他地区的送达时间可能会有所不同。
按地区划分的配送时间（ePacket）
AliExpress 还与中国邮政、新加坡邮政和燕文快递等物流公司合作。配送时间会因地区和运输方式的不同而有显著差异：
- 美国、加拿大、英国、欧盟：5-10天
- 澳大利亚、新西兰：6-8天
- 东南亚（泰国、马来西亚、越南）：3-7天
- 南非：1-15天
- 巴西、印度、俄罗斯：7-10天
- 其他地区：交货时间可能为 10-45 个工作日，具体取决于选择的运输方式。
交货时间对比表
| 运输方式 | 平均配送时间 | 跟踪信息 |
|---|---|---|
| AliExpress 标准配送 | 15-45个工作日 | 是的 |
| AliExpress Premium Shipping | 7-15个工作日 | 是的 |
| AliExpress 精选配送 | 4-6个工作日（主要国家） | 是的 |
| ePacket（按地区） | 3-15个工作日 | 是的 |
| DHL/FedEx/UPS | 7-21个工作日 | 是的 |
| 中国邮政小包 | 20-60个工作日 | 有时 |
AliExpress免运费和追踪
许多卖家提供免费送货服务，通常是通过…… AliExpress 标准配送 或者选择中国邮政小包。虽然这些选项通常包含基本的追踪信息，但一些低价或免费的配送方式可能只提供包裹离开中国前的追踪服务。如果您需要全程追踪，请务必在确认订单前查看配送详情。
如何联系速卖通客服解决物流跟踪和配送问题
如果您对订单跟踪或配送有任何疑问，AliExpress 提供多种方式为您提供帮助：
1. AliExpress 帮助中心：
- 前往 AliExpress帮助中心。
- 登录您的账户。
- 选择您需要帮助的订单，然后选择相关问题（例如“跟踪信息未更新”或“包裹未送达”）。
- 按照提示访问帮助文章、开始在线聊天或提交支持请求。
2. 在线聊天：
- AliExpress 通过其网站和移动应用程序提供 24/7 全天候在线聊天支持。
- 要使用在线聊天功能，请前往帮助中心，然后在页面底部查找聊天选项。
- 您将联系到客服人员，他们可以协助您跟踪更新信息、处理送货延迟或包裹丢失等问题。
3. 联系卖家：
- 对于大多数订单问题，最好先从订单页面直接给卖家发消息。
- 前往“我的订单”，找到相关订单，然后使用“联系卖家”按钮。
- 卖家可以提供物流跟踪更新、说明运输方式或补充缺失信息。
4. 争议解决机制：
- 如果联系卖家或客服后问题仍未解决，您可以发起争议。
- 请前往您的订单详情，选择“发起争议”，并提供问题详情。
- 您可能需要上传屏幕截图或文档，例如跟踪状态或通信历史记录。
提示： 为了尽快解决问题，请在联系客服时准备好您的订单号、跟踪号以及任何跟踪更新的屏幕截图。
支持国际购物者
AliExpress 提供多种语言的客户支持。您可以在首页底部或账户设置中更改网站语言。这样，您就可以使用您偏好的语言访问帮助文章和获得支持。
常见问题解答
我需要注册 AliExpress 账号才能追踪订单吗？
您并非总是需要登录才能追踪订单。如果您有追踪号码，无需登录 AliExpress 账户，即可在 Ship24 等第三方平台上查询订单状态。
下单后多久可以开始追踪订单？
通常情况下，卖家发货后即可查询物流信息。快递公司可能需要最多 72 小时才能在系统中更新首次扫描信息。
我可以同时追踪多个速卖通订单吗？
是的，像Ship24这样的部分物流追踪平台允许您同时输入多个追踪号码。如果您从多个卖家处购买了商品，或者在一次交易中下了多个订单，这将非常有用。
国际运输过程中物流信息停止追踪是正常现象吗？
是的，包裹在国家间运输或经过海关时，物流信息暂停是很常见的。包裹到达目的地国家或清关后，物流更新通常会恢复。
AliExpress上的免运费商品都包含物流追踪吗？
并非总是如此。部分免费配送方式仅提供包裹离开中国前的追踪服务。如果您需要追踪物流信息，请务必在确认订单前查看配送选项。
为什么我的追踪号码显示的快递公司与预期不符？
AliExpress 的商品在整个运输过程中可能会由多个物流合作伙伴负责处理。最终配送通常由您所在国家/地区的当地快递公司完成。
如何判断我的速卖通包裹是否丢失？
如果超过 15 天没有物流信息更新，且已过预计送达时间，您的包裹可能已延误或丢失。请联系卖家或发起争议，了解您的选择。
