Bestelling volgen AliExpress

Bestelling volgen AliExpress

Winkels

https://www.aliexpress.com/

Met AliExpress-tracking blijf je op de hoogte van de status van elk pakket, van de verkoper tot aan je adres. Dankzij duidelijke verzendinformatie kun je je pakket tijdens het transport volgen, de meest recente verzendstatus controleren en de geschatte levertijd bekijken. Deze handleiding legt uit hoe je AliExpress-bestellingen op verschillende manieren kunt volgen en hoe Ship24 snelle tracking ondersteunt voor zowel kopers als verkopers.

{shop_name} bestelling volgen

Verwant:

AliExpress Verzending AliExpress Standaard Verzending AliExpress Trackingnummer

Wat is AliExpress?

Verwant:

AliExpress wereldwijde tracking AliExpress nep trackingnummer

AliExpress is een wereldwijde online marktplaats waar veel verkopers producten aanbieden voor internationale verzending. Het platform maakt gebruik van verschillende logistieke dienstverleners, waaronder Cainiao en China Post, voor grensoverschrijdende verzendingen. Elke bestelling krijgt een trackingnummer waarmee u de verzendroute en de locatie van uw pakket kunt volgen. U kunt ook bestellingen volgen die zijn overgedragen aan nationale koeriersdiensten, zoals [naam van de koeriersdienst]. China Post-tracking voor lokale bezorging.

Hoe kan ik mijn AliExpress-bestellingen volgen?

Je kunt de verzendstatus van je AliExpress-bestelling op verschillende manieren volgen. De trackinginformatie kan veranderen naarmate het pakket van de verkoper naar de transporteur en vervolgens naar de uiteindelijke bezorger gaat. Hieronder vind je de belangrijkste manieren om de meest recente trackinginformatie van je AliExpress-bestelling te bekijken.

Volg je bestelling op de AliExpress-website.

  1. Log in op uw AliExpress-account.
  2. Klik op "Mijn bestellingen" in het menu van uw account.
  3. Zoek de bestelling die u wilt volgen en selecteer 'Bestelling volgen'.
  4. U ziet de huidige status, de verzendgeschiedenis en uw trackingnummer.

Screenshot van de bestellingstracking van AliExpress

Bestellingen volgen via Ship24

Ship24 biedt u direct trackingupdates voor uw AliExpress-bestellingen, uitsluitend op basis van uw trackingnummer. Om uw AliExpress-bestellingen te volgen:

  1. Ga naar de startpagina van Ship24 of gebruik de zoekbalk hierboven.
  2. Voer de trackingnummers van uw vervoerder in.
  3. Klik op de zoekknop om uw bestellingen te volgen.

Veel shoppers gebruiken Ship24 om hun bestellingen te volgen. Cainiao-trackingnummers en andere wereldwijde luchtvaartmaatschappijen op één plek.

Volg je AliExpress-bestelling via Ship24.

De mobiele app gebruiken

Met de AliExpress-app kunt u de leveringsstatus volgen en de verzendgeschiedenis van uw pakket bekijken. U kunt het artikel openen, op het gedeelte 'Tracking' tikken en elke scan bekijken, van het moment dat het pakket is verzonden tot de overhandiging aan de koerier. De app kan ook links naar de website van de vervoerder weergeven, zoals: FedEx-tracking indien ondersteund.

AliExpress-bestelling volgen voor Shopify-eigenaren

Als je een Shopify-winkel hebt en gebruikmaakt van leveranciers via AliExpress, is duidelijke trackinginformatie belangrijk voor je klanten. Je kunt hen nauwkeurige updates over de logistieke status van hun AliExpress-bestellingen geven door je bestellingen te koppelen aan de Ship24-app. Deze app ondersteunt veel koeriersdiensten, zoals DHL-tracking en andere die gebruikt worden bij grensoverschrijdende verzendingen.

Shopify-eigenaren kunnen de Ship24 Order Tracking-app installeren om automatische updates te ontvangen voor elk pakket. Dit vermindert het aantal supportaanvragen en helpt klanten om te weten waar hun zending zich in elke fase bevindt. U kunt de app hier installeren: Ship24 Bestellingstracking-app.

AliExpress bestelstatus volgen

Tijdens het bezorgproces van uw pakket ontvangt u updates over de status, zoals de voorbeelden hieronder. Dit is de betekenis van de meest voorkomende statussen:

Volgstatus Wat het betekent
Order Placed Uw bestelling is geplaatst en wacht op bevestiging van de verkoper.
Order Received De verkoper heeft uw bestelling ontvangen en is deze aan het klaarmaken voor verzending.
Order Packed Uw artikel is verpakt en klaar om aan de koerier te worden overhandigd.
Shipped Uw pakket is onderweg en er zullen binnenkort updates verschijnen.
In Transit Uw pakket is onderweg via het netwerk van de transporteur naar de bestemming.
Arrived at Sorting Center Het pakket is aangekomen bij een logistiek centrum of sorteercentrum.
Order Arrived Uw zending is aangekomen op de bestemming of bij het lokale distributiecentrum.
Order Cancelled De bestelling is geannuleerd door de verkoper of de koper.
Order Refunded Er is een terugbetaling verwerkt voor deze bestelling.
Order Abandoned Er zijn geen trackingupdates beschikbaar. Dit kan gebeuren als de verkoper de verzending nog niet heeft verwerkt.
Refund Initiated Er is een terugbetalingsprocedure gestart, meestal vanwege een geschil of het niet leveren van de bestelling.

De statusupdates kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van de transporteur, maar dit zijn de meest voorkomende meldingen die u zult tegenkomen. Als u een status ziet die u niet begrijpt, neem dan contact op met de verkoper of raadpleeg uw trackingplatform voor meer informatie.

Hoe vaak worden de trackinggegevens bijgewerkt?

De trackinginformatie wordt doorgaans elke 24 tot 48 uur bijgewerkt, maar de frequentie kan variëren afhankelijk van de vervoerder en de verzendroute. Het is normaal dat updates een dag of twee uitblijven, vooral tijdens weekenden, feestdagen of bij grensoverschrijdende zendingen. Als uw trackinginformatie al een paar dagen niet is bijgewerkt, betekent dit niet per se dat er een probleem is – de meeste vertragingen zijn tijdelijk en worden vanzelf opgelost.

Waarom worden de trackingupdates soms onderbroken?

Sommige statussen, zoals 'Onderweg' of 'Aangekomen in het land van bestemming', kunnen meerdere dagen aanhouden. Dit is gebruikelijk bij internationale verzendingen of douanecontroles. Tenzij uw pakket aanzienlijk later wordt bezorgd dan de geschatte leverdatum, hoeft u zich over korte vertragingen meestal geen zorgen te maken.

Waar kan ik mijn AliExpress-trackingnummer vinden?

Nadat je een bestelling op AliExpress hebt geplaatst, heeft de verkoper meestal een paar dagen nodig om je artikel klaar te maken en te verzenden. Zodra je pakket aan de verzenddienst is overhandigd, genereert de verkoper een uniek trackingnummer voor je bestelling. Dit nummer is meestal binnen 1 tot 4 dagen na aankoop beschikbaar, maar de exacte timing kan variëren, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van de verkoper en de gekozen verzendmethode. Je vindt je trackingnummer in de bestelgegevens op AliExpress en je ontvangt het mogelijk ook via e-mail zodra het artikel is verzonden. Als je niet meteen een trackingnummer ziet, kijk dan na een dag of twee nog eens in je bestelgeschiedenis.

Het formaat van het trackingnummer van AliExpress begrijpen

AliExpress-trackingnummers Trackingnummers zijn verkrijgbaar in verschillende formaten, afhankelijk van de vervoerder en de bestemming. De meeste internationale trackingnummers beginnen met twee hoofdletters (die vaak de vervoerder aangeven), gevolgd door een reeks cijfers, en eindigen met nog twee letters die meestal het land van herkomst vertegenwoordigen (bijvoorbeeld "CN" voor China, "SG" voor Singapore of "HK" voor Hongkong). Sommige trackingnummers bestaan uitsluitend uit cijfers, met name voor binnenlandse zendingen binnen China. Hier zijn een paar veelvoorkomende voorbeelden:

  • LP004567834SG: Het begint met het voorvoegsel "LP" en eindigt met "SG" voor Singapore.
  • YT15424562154000001: Voorvoegsel "YT" (Yanwen), gevolgd door cijfers.
  • ZA1245234227HK: Het begint met het voorvoegsel "ZA" en eindigt met "HK" voor Hongkong.

Het herkennen van deze patronen kan u helpen om snel de vervoerder en de herkomst van uw zending te achterhalen.

Waarom volgnummers soms veranderen tijdens de levering

In sommige gevallen kan uw oorspronkelijke AliExpress-trackingnummer veranderen naarmate uw pakket via verschillende logistieke dienstverleners wordt vervoerd. Dit gebeurt vaak wanneer een zending overgaat van een internationale vervoerder naar een lokale koerier in uw land. Als uw trackingnummer verandert, ziet u de update meestal terug in uw AliExpress-bestelgegevens, of de verkoper kan u het nieuwe nummer verstrekken. Gebruik altijd het meest recente trackingnummer voor de meest actuele verzendinformatie.

Veelvoorkomende problemen met trackingnummers

Soms kunt u fouten of vertragingen tegenkomen bij het controleren van de verzendstatus. Deze problemen komen vaak voor bij internationale zendingen en betekenen niet altijd dat een pakket verloren is gegaan. Hieronder vindt u de meest voorkomende problemen en hoe u hiermee kunt omgaan.

  • Het trackingnummer is nog niet actief omdat de transporteur het pakket nog niet heeft gescand.
  • De verkoper heeft het trackingnummer aangemaakt, maar het pakket is nog niet bij de logistieke dienstverlener aangekomen.
  • Het nummer is gewijzigd vanwege de overdracht aan een andere koeriersdienst.
  • Het volgen van zendingen verloopt trager tijdens douanecontroles of drukke periodes.

Als de trackingcode na enkele dagen nog steeds geen updates laat zien, kunt u de verkoper vragen de verzenddatum te bevestigen of contact opnemen met de transporteur.

Bestelnummer versus trackingnummer versus verzendingsnummer: wat is het verschil?

AliExpress gebruikt verschillende soorten nummers om je te helpen je bestellingen te beheren, maar elk nummer heeft een ander doel:

Identificatiecode Doel Waar is het te vinden? Kan het gebruikt worden voor het volgen van personen of objecten?
Bestelnummer Referentie voor uw aankoop en betaling Bestelgegevenspagina Nee
Volgnummer Volgt uw pakket gedurende het hele verzendproces. Bestelgegevens, verzendbevestiging per e-mail Ja
Verzendings-ID Soms gebruikt door vervoerders voor interne tracering. De trackingpagina van de vervoerder (indien beschikbaar) Soms

Gebruik altijd het trackingnummer – niet het bestelnummer – om de bezorgstatus van uw pakket te controleren.

Wat te doen als uw trackingnummer niet werkt?

Als u een trackingnummer ontvangt, maar er geen resultaten worden weergegeven, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit komt vrij vaak voor, vooral in de eerste paar dagen na verzending. Het kan 1 tot 3 dagen duren voordat de trackinginformatie verschijnt, omdat de transporteurs hun systemen moeten bijwerken. Controleer of u het nummer correct hebt ingevoerd en probeer het na een korte tijd opnieuw. Als uw trackingnummer na een paar dagen nog steeds niet wordt herkend, neem dan contact op met de verkoper via AliExpress voor meer informatie of om een bijgewerkt trackingnummer aan te vragen.

Verzendopties en levertijden van AliExpress

Wanneer je bij AliExpress winkelt, kun je kiezen uit verschillende verzendmethoden, elk met verschillende levertijden en kenmerken. Door deze opties te begrijpen, kun je de beste methode voor jouw behoeften kiezen.

Belangrijkste verzendmethoden

  • AliExpress standaard verzending: Een populaire, budgetvriendelijke optie die vaak gratis of tegen lage kosten beschikbaar is. De levering duurt meestal tussen de 15 en 45 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
  • AliExpress Premium verzending: Een snellere en betrouwbaardere service, vaak uitgevoerd door expreskoeriers zoals FedEx, DHL of UPS. De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 15 werkdagen wereldwijd.
  • AliExpress Choice-verzending: Deze methode selecteert de meest geschikte vervoerder voor uw bestemming, met als doel de snelst mogelijke levering. Voor veel belangrijke landen (zoals de VS, het VK, Canada, Frankrijk, Spanje, Australië en Nederland) kan de levering al binnen 4-6 dagen plaatsvinden. De levertijden kunnen voor andere regio's variëren.

Levertijden per regio (ePacket)

AliExpress werkt ook samen met vervoerders zoals China Post, Singapore Post en Yanwen Express. De levertijden kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van de regio en de verzendmethode:

  • VS, Canada, VK, EU: 5-10 dagen
  • Australië, Nieuw-Zeeland: 6-8 dagen
  • Zuidoost-Azië (Thailand, Maleisië, Vietnam): 3-7 dagen
  • Zuid-Afrika: 1-15 dagen
  • Brazilië, India, Rusland: 7-10 dagen
  • Andere regio's: De levertijden kunnen variëren van 10 tot 45 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Vergelijkingstabel voor levertijden

Verzendmethode Gemiddelde levertijd Volginformatie
AliExpress standaard verzending 15-45 werkdagen Ja
AliExpress Premium Verzending 7-15 werkdagen Ja
AliExpress Keuze Verzending 4-6 werkdagen (voor de meeste landen) Ja
ePacket (per regio) 3-15 werkdagen Ja
DHL/FedEx/UPS 7-21 werkdagen Ja
China Post klein pakket 20-60 werkdagen Soms

AliExpress gratis verzending en tracking

Veel verkopers bieden gratis verzending aan, meestal via AliExpress standaard verzending of via China Post Small Packet. Hoewel deze opties vaak basisvolging bieden, is het mogelijk dat sommige goedkope of gratis verzendmethoden alleen trackinginformatie verstrekken tot het moment dat het pakket China verlaat. Controleer altijd de verzendgegevens voordat u uw bestelling bevestigt als volledige tracking voor u belangrijk is.

Hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van AliExpress bij problemen met de tracking of levering.

Als u vragen heeft over de tracering of levering van uw bestelling, biedt AliExpress verschillende manieren om hulp te krijgen:

1. AliExpress Helpcentrum:

  • Ga naar de AliExpress Helpcentrum.
  • Log in op uw account.
  • Selecteer de bestelling waarvoor u hulp nodig heeft en kies het bijbehorende probleem (zoals 'trackinginformatie wordt niet bijgewerkt' of 'pakket is niet bezorgd').
  • Volg de instructies om toegang te krijgen tot helpartikelen, een livechat te starten of een ondersteuningsverzoek in te dienen.

2. Livechat:

  • AliExpress biedt 24/7 live chat-ondersteuning via de website en de mobiele app.
  • Om toegang te krijgen tot de live chat, ga je naar het Helpcentrum en zoek je de chatoptie onderaan de pagina.
  • U wordt doorverbonden met een medewerker van de klantenservice die u kan helpen met het volgen van uw bestelling, leveringsvertragingen of vermiste pakketten.

3. Contact opnemen met de verkoper:

  • Voor de meeste problemen met bestellingen kunt u het beste eerst rechtstreeks contact opnemen met de verkoper via uw bestelpagina.
  • Ga naar "Mijn bestellingen", zoek de betreffende bestelling op en gebruik de knop "Contact opnemen met de verkoper".
  • Verkopers kunnen updates over de verzending geven, de verzendmethoden toelichten of ontbrekende informatie aanvullen.

4. Geschillenbeslechtingssysteem:

  • Als uw probleem niet is opgelost na contact met de verkoper of de klantenservice, kunt u een geschil indienen.
  • Ga naar uw bestelgegevens, selecteer 'Geschil openen' en geef details over het probleem.
  • Het kan nodig zijn om schermafbeeldingen of documentatie te uploaden, zoals de verzendstatus of de communicatiegeschiedenis.

Tip: Voor een snelle afhandeling van uw vraag, verzoeken wij u om uw bestelnummer, trackingnummer en schermafbeeldingen van eventuele trackingupdates bij de hand te hebben wanneer u contact opneemt met de klantenservice.

Ondersteuning voor internationale klanten

De klantenservice van AliExpress is beschikbaar in meerdere talen. U kunt de taal van de website wijzigen onderaan de homepage of in uw accountinstellingen. Zo kunt u helpartikelen en ondersteuning in uw voorkeurstaal raadplegen.

Veelgestelde vragen

Heb ik een AliExpress-account nodig om mijn bestelling te volgen?

U hoeft niet altijd in te loggen om uw bestelling te volgen. Als u het trackingnummer hebt, kunt u de status controleren via externe platforms zoals Ship24, zonder dat u toegang hoeft te hebben tot uw AliExpress-account.

Hoe snel begint de tracking nadat ik een bestelling heb geplaatst?

De trackinginformatie is meestal beschikbaar zodra de verkoper uw artikel heeft verzonden. Het kan tot 72 uur duren voordat de koerier de eerste scan in het systeem heeft verwerkt.

Kan ik meerdere AliExpress-bestellingen tegelijk volgen?

Ja, sommige trackingplatforms zoals Ship24 stellen je in staat om meerdere trackingnummers tegelijk in te voeren. Dit is handig als je artikelen bij verschillende verkopers hebt gekocht of meerdere bestellingen in één sessie hebt geplaatst.

Is het normaal dat de trackinginformatie stopt tijdens internationaal transport?

Ja, het is gebruikelijk dat de trackinginformatie tijdelijk stopt terwijl uw pakket tussen landen of douanefaciliteiten wordt vervoerd. De updates worden meestal hervat zodra het pakket het land van bestemming bereikt of de douane is gepasseerd.

Is gratis verzending via AliExpress altijd inclusief een trackingsnummer?

Niet altijd. Bij sommige gratis verzendmethoden is de trackinginformatie alleen beschikbaar tot het moment dat het pakket China verlaat. Controleer de verzendopties zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt als tracking belangrijk voor u is.

Waarom geeft mijn trackingnummer een andere koeriersdienst aan dan verwacht?

Verzendingen via AliExpress kunnen tijdens het transport door verschillende logistieke partners worden afgehandeld. Het is gebruikelijk dat de uiteindelijke bezorging wordt uitgevoerd door een lokale koerier in uw land.

Hoe kan ik controleren of mijn AliExpress-pakket verloren is gegaan?

Als er al meer dan 15 dagen geen trackinginformatie is bijgewerkt en de geschatte leverdatum is verstreken, is uw pakket mogelijk vertraagd of zoekgeraakt. Neem contact op met de verkoper of dien een geschil in om uw mogelijkheden te bekijken.

Wish
Wish Traceren Wish
Gearbest
Gearbest Traceren Gearbest
JOOM
JOOM Traceren JOOM
eBay
eBay Traceren eBay