Ozon là gì?
Ozon là nhà bán lẻ trực tuyến đầu tiên và hàng đầu trong ngành ở Nga. Nó được thành lập lần đầu tiên vào năm 1998. Đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử trực tuyến lớn nhất trải dài trên một số lĩnh vực và danh mục khác nhau. Ozon cung cấp hơn 2 triệu SKU trên 24 loại khác nhau (SKU có nghĩa là Đơn vị lưu giữ kho, được các nhà bán lẻ sử dụng để xác định và theo dõi hàng tồn kho hoặc còn hàng). Ngoài ra, nó tự hào có hơn 2 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.
Nhà bán lẻ có trụ sở tại Moscow này thường được gọi là "Amazon của Nga". Điều này chủ yếu là nhờ vào sự đa dạng của những gì nó bán (sách DVD, đồ điện tử ...) chứ không phải là tuyên bố cường điệu là một trong những công ty có ảnh hưởng và đột phá nhất thế kỷ 21. Tuy nhiên, Ozon đã liên tục định hình sự phát triển của thương mại điện tử ở Nga.
Mặc dù đơn giản là dịch vụ bưu chính của Nga không có cùng tiêu chuẩn so với các dịch vụ ở Tây Âu và hơn thế nữa, Ozon vẫn cố gắng giải quyết những vấn đề này để mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng, ngay cả khi tính đến các vấn đề văn hóa. Ví dụ, nhiều nhà sản xuất ở Nga không quen sản xuất lượng hàng dự trữ đáng kể như vậy, nhiều khách hàng vẫn thích thanh toán tiền mặt khi giao hàng khi sử dụng thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng cũng có thể là một vấn đề lớn.
Bất chấp những vấn đề này với cơ sở hạ tầng, Ozon vẫn đứng vững trong ngành khi hoàn thành sứ mệnh cách mạng hóa lĩnh vực bán lẻ ở Nga. Giao hàng Ozon đạt tiêu chuẩn cao và Ozon Người bán và người mua có thể tự do sử dụng các tính năng theo dõi Ozon. Với hơn 8.000 nhân viên và khoản đầu tư quy mô lớn được rót vào công ty trong vài năm qua, đây là thời điểm thú vị cho khách hàng bán lẻ ở Nga và hơn thế nữa.
Ozon Có giao hàng quốc tế không?
Ozon có vận chuyển một số hàng hóa bên ngoài nước Nga, nhưng tất nhiên chi phí và thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào quốc gia nơi bạn sinh sống và sẽ được tính khi thanh toán. Trên hết, dịch vụ hải quan của quốc gia của bạn có thể yêu cầu thanh toán bổ sung cho các loại thuế và phí khác. Họ thậm chí có thể yêu cầu bạn xác định các chi tiết của một tài liệu danh tính. Những chi tiết này có thể được làm rõ trước tại một chi cục hải quan.
Khi bạn đặt hàng với Ozon, hãy đảm bảo rằng bạn nhập cẩn thận địa chỉ giao hàng và mã zip của mình. Sau đó, hãy kiểm tra kỹ thông tin chi tiết của bạn trước khi bạn gửi đơn đặt hàng. Nếu thông tin của bạn bị nhập sai, thời gian giao hàng có thể tăng lên và bạn có thể phải trả thêm phí.
Đối với Ozon giao hàng đến Hoa Kỳ có liên quan, có rất nhiều quà tặng và mặt hàng có thể được giao. Ví dụ, có hơn 20 loại mặt hàng có sẵn để đến Hoa Kỳ, bao gồm đồ chơi trẻ em đến quần áo và thậm chí cả bánh kẹo! Hơn hết, hầu hết chúng đều được nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát uy tín cung cấp dưới hình thức DHL Express hoặc UPS, chưa kể các tính năng theo dõi Ozon nữa.
Tuy nhiên, bạn nên lưu ý rằng một số thương hiệu không có sẵn bên ngoài nước Nga. Ví dụ: Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo và Zeiner không được phân phối quốc tế.
Mất bao lâu để đơn hàng Ozon của tôi được giao?
Thông thường, mất từ 1-9 ngày làm việc để giao hàng Ozon của bạn đến nơi, nhưng điều đó có thể thay đổi tùy thuộc vào mặt hàng bạn đặt. Nếu bạn đang vận chuyển quốc tế bằng UPS, rất tiếc bạn sẽ không thể nhận được lô hàng nặng hơn 5kg. Ngoài ra, bạn sẽ không thể đặt hàng có giá trị hơn 150 đô la.
Một lần nữa, các quy tắc vận chuyển được nêu ở đây có thể phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn đang đặt hàng. Khi bạn đến thanh toán, bạn sẽ thấy chính xác chi phí vận chuyển + thời gian giao hàng trước khi thanh toán.
Ozon có tùy chọn giao hàng miễn phí không?
Rất tiếc, nếu bạn mua hàng từ nước ngoài, không có tùy chọn giao hàng miễn phí khi bạn mua sắm với Ozon. Tuy nhiên, ở Nga, một số yếu tố có thể đủ điều kiện để bạn được miễn phí giao hàng khi giao hàng Ozon của bạn, tùy thuộc vào giao dịch mua hàng mà bạn thực hiện.
Đối với người mới bắt đầu, nếu bạn là thành viên của Ozon dịch vụ cao cấp, bạn sẽ được miễn phí 100% giao hàng
trên tất cả các lần giao hàng Ozon bất kể bạn đang ở đâu trong nước và bạn cũng sẽ đủ điều kiện để được miễn phí giao hàng nếu bạn đang đặt hàng các mặt hàng siêu thị trị giá hơn 50 đô la.
Bất kỳ đơn đặt hàng nào khác có giá trị trên $ 50 đều có thể được giao miễn phí nhưng chỉ đến điểm nhận hàng hoặc bưu điện địa phương. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho Khu vực 1 và 2 của đất nước (cả ở phía Tây).
Làm cách nào để theo dõi lần gửi Ozon của tôi?
Để sử dụng tính năng theo dõi Ozon, bạn có thể kiểm tra trên trang đơn đặt hàng. Mỗi khi trạng thái gửi Ozon của bạn thay đổi, bạn sẽ nhận được email từ Ozon. Tại đây, bạn có thể tìm thấy số theo dõi cho đơn hàng của mình và bạn có thể dễ dàng sử dụng các nền tảng như Ship24 để biết vị trí của đơn hàng chính xác của mình. Với các trang web như Ship24, việc theo dõi Ozon rất dễ dàng.
Ship24 hợp tác với các dịch vụ bưu chính quốc gia từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm UPS, China, Royal Mail, và nhiều hơn nữa. Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập trang chủ Ship24 và nhập số theo dõi từ trang đặt hàng Ozon của bạn để tìm vị trí đặt hàng của bạn. Chưa bao giờ việc tận hưởng cảm giác yên tâm khi biết nơi đặt hàng của bạn lại đơn giản đến vậy.
Làm cách nào để liên hệ với Ozon?
Nếu bạn đang muốn liên hệ với Ozon về vấn đề giao hàng hoặc khả năng hoàn lại tiền, bạn có thể thực hiện việc này với các địa chỉ liên hệ sau.
Tuy nhiên, trước tiên, hãy đảm bảo thu thập tất cả bằng chứng hỗ trợ cho trường hợp của bạn và chụp ảnh và chụp màn hình bất kỳ chi tiết nào có thể cung cấp bằng chứng thay mặt bạn.
Tiếp theo, bạn có thể liên hệ với Ozon đường dây hỗ trợ quốc tế qua số điện thoại +7 (495) 232 10 00. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với họ qua email tại support @ ozon. ru. Hơn nữa, họ có tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ, nơi bạn có thể nói chuyện với một thành viên trong nhóm hỗ trợ của họ trong thời gian thực.
