Ozon nedir?
Ozon, Rusya'daki ilk ve sektör lideri çevrimiçi perakendecidir. İlk olarak 1998 yılında kurulmuştur. Birkaç farklı niş ve kategoriye yayılan en büyük çevrimiçi e-ticaret platformlarından biridir. Ozon, 24 farklı türde 2 milyondan fazla SKU sunar (SKU, stok tutma Birimi anlamına gelir; perakendeciler tarafından envanteri veya stoğu tanımlamak ve izlemek için kullanılır). Bunun yanı sıra, günlük 2 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahiptir.
Moskova merkezli bu perakendeciye genellikle "Rusya'nın Amazonları" deniyor. Bu, 21. yüzyılın en yıkıcı ve etkili şirketlerinden biri olma iddiasından ziyade, çoğunlukla sattığı şeylerin çeşitliliği (DVD'ler kitaplar, elektronikler ...) sayesindedir. Yine de Ozon, Rusya'daki e-ticaretin gelişimini sürekli olarak şekillendirdi.
Rus posta hizmetleri Batı Avrupa ve ötesindekilere kıyasla aynı standartta olmasa da, Ozon, kültürel sorunları hesaba katarak bile müşteriler için sorunsuz bir deneyim sunmak için bu sorunları görmeyi başarıyor. Örneğin, Rusya'daki pek çok üretici bu kadar önemli düzeylerde stok üretmeye alışkın değil, birçok müşteri hala e-ticareti kullanırken teslimatta nakit ödemeyi tercih ediyor ve müşteri hizmetleri de büyük bir sorun olabilir.
Altyapıyla ilgili bu sorunlara rağmen Ozon, Rusya'daki perakende sektöründe devrim yaratma misyonunu yerine getirmek için sektöründe dimdik duruyor. Ozon teslimatları yüksek bir standarttır ve Ozon Satıcılar ve alıcılar, Ozon izleme özelliklerinden faydalanmakta özgürdür. Son birkaç yılda 8.000'den fazla çalışanı ve şirkete yapılan büyük ölçekli yatırımlarla, Rusya ve ötesindeki perakende müşterileri için heyecan verici bir zaman.
Ozon uluslararası gönderiliyor mu?
Ozon, bazı ürünleri Rusya dışına gönderiyor, ancak maliyet ve teslimat süresi elbette yaşadığınız ülkeye göre değişecek ve ödeme sırasında hesaplanacaktır. Bunun da ötesinde, ülkenizin gümrük idaresi diğer harç ve vergiler için ek ödeme talep edebilir. Hatta bir kimlik belgesinin ayrıntılarını belirlemenizi bile isteyebilirler. Bu ayrıntılar, bir gümrük departmanında önceden netleştirilebilir.
Ozon ile sipariş verdiğinizde, teslimat adresinizi ve posta kodunuzu dikkatlice girdiğinizden emin olun. Sonunda siparişi göndermeden önce ayrıntılarınızı iki kez kontrol edin. Bilgileriniz yanlış girilirse teslimat süresi uzayabilir ve ek bir maliyetle karşı karşıya kalabilirsiniz.
ABD'ye Ozon teslimatı söz konusu olduğunda, teslim edilebilecek çok sayıda hediye ve ürün vardır. Örneğin, çocuk oyuncakları, giyim ve hatta şekerlemeler dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'ne ulaşılabilen 20'den fazla ürün kategorisi var! Bunun da ötesinde, neredeyse tamamı saygın bir teslimat sağlayıcısı tarafından DHL Express veya UPS şeklinde teslim edilebilir, Ozon izleme özelliklerinden bahsetmeye bile gerek yok.
Bununla birlikte, bazı markaların Rusya dışında mevcut olmadığını unutmamalısınız. Örneğin, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo ve Zeiner uluslararası olarak teslim edilmez.
Ozon siparişimin teslim edilmesi ne kadar sürer?
Ozon teslimatınızın elinize ulaşması genellikle 1-9 iş günü sürer, ancak bu, sipariş ettiğiniz ürüne bağlı olarak değişebilir. UPS ile uluslararası gönderi yapıyorsanız, maalesef 5kg'dan fazla bir gönderi alamayacaksınız. Ek olarak, değeri 150 dolardan fazla olan malları sipariş edemezsiniz.
Yine, burada ana hatlarıyla verilen nakliye kuralları, sipariş ettiğiniz ürün türüne bağlı olabilir. Ödeme aşamasına ulaştığınızda, ödemenizi yapmadan önce tam nakliye maliyeti + teslimat sürelerini göreceksiniz.
Ozon’de ücretsiz gönderim seçeneği var mı?
Maalesef yurt dışından alışveriş yapıyorsanız Ozon ile alışveriş yaptığınızda ücretsiz kargo seçeneği yoktur. Bununla birlikte, Rusya içinde, yaptığınız satın alma işlemine bağlı olarak, Ozon teslimatınızda ücretsiz gönderim için çeşitli faktörler geçerli olabilir.
Başlangıç olarak, Ozon premium hizmetin üyesiyseniz,% 100 ücretsiz kargo alacaksınız
Ülkenin neresinde olursanız olun tüm Ozon teslimatlarda ve ayrıca 50 $ değerinden fazla süpermarket ürünü sipariş ediyorsanız ücretsiz kargo almaya hak kazanırsınız.
Değeri 50 dolardan fazla olan diğer tüm siparişler ücretsiz olarak teslim edilebilir, ancak yalnızca yerel bir toplama noktasına veya postaneye teslim edilebilir. Yine de bu, yalnızca ülkenin 1. ve 2. Bölgeleri (her ikisi de Batı'da) için geçerlidir. Ücretsiz gönderim için karşılanması gereken diğer gereksinimler arasında, mobil uygulama üzerinden verilen siparişler ile 7 ABD dolarının üzerindeki giysiler ve aksesuarlar yer alır.
Ozon teslimatımı nasıl takip edebilirim?
Ozon izleme özelliğini kullanmak için siparişler sayfasından kontrol edebilirsiniz. Ozon teslimatınızın durumu her değiştiğinde, Ozon'den bir e-posta alacaksınız. Burada siparişinizin takip numarasını bulabilir ve reçetenizin tam yerini öğrenmek için Ship24 gibi platformları kolayca kullanabilirsiniz. Ship24 gibi web siteleri ile Ozon'yi izlemek çok kolaydır.
Ship24, UPS, Çin, Royal Mail ve çok daha fazlası dahil olmak üzere dünyanın her yerinden ulusal posta hizmetleriyle ortaktır. Tek yapmanız gereken, Ship24 ana sayfasına gitmek ve siparişinizin yerini öğrenmek için Ozon sipariş sayfanızdan takip numarasını girmek. Siparişinizin nerede olduğunu bilmenin huzurunu yaşamak hiç bu kadar kolay olmamıştı.
Ozon ile nasıl iletişim kurabilirim?
Bir teslimat sorunu veya olası geri ödeme hakkında Ozon ile iletişime geçmek istiyorsanız, bunu aşağıdaki kişilerle yapabilirsiniz.
Ancak ilk olarak, davanız için tüm destekleyici kanıtları topladığınızdan ve sizin adınıza kanıt sağlayabilecek tüm ayrıntıların fotoğraflarını ve ekran görüntülerini çektiğinizden emin olun.
Daha sonra, +7 (495) 232 10 00 numaralı telefondan Ozon uluslararası destek hattına başvurabilirsiniz. Alternatif olarak, onlara support @ ozon adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz. ru. Ayrıca, web sitelerinde, destek ekibinin bir üyesiyle gerçek zamanlı olarak konuşabileceğiniz bir canlı sohbet özelliği vardır.
