Mvideo là gì?
Mvideo Russia là nhà bán lẻ trực tuyến các thiết bị điện tử và video. Công ty này được thành lập tại Nga vào năm 1993 bởi Alexander Tynkovan, một doanh nhân và doanh nhân người Nga.
Mvideo có hơn 300 cửa hàng tại hơn 100 thành phố ở Nga. Công ty này cũng có khoảng 35 cửa hàng trực tuyến, nơi họ bán nhiều loại thiết bị điện tử và công nghệ nói chung. Mvideo cũng là nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng lớn nhất ở Nga. Về tỷ lệ bán hàng nói chung, công ty chỉ chịu thua Wildberries, nhà bán lẻ lớn nhất của Nga nói chung.
Các sản phẩm mà trang web Mvideo cung cấp rất đa dạng. Nó bao gồm nhiều nhãn và mẫu mã khác nhau, như điện thoại thông minh, TV, máy điều hòa không khí, tai nghe, rạp hát tại nhà, máy tính bảng, đồng hồ, bộ định tuyến WiFi, máy tính, trong số nhiều loại khác.
Làm cách nào để theo dõi một gói từ Mvideo?
Mvideo theo dõi dịch vụ đặt hàng của tôi được điều hành bởi công ty thực hiện giao hàng. Mvideo chỉ cống hiến nỗ lực của mình cho dịch vụ bán hàng và bán lẻ. Vì vậy, đối với việc giao hàng, họ có các thỏa thuận và quan hệ đối tác với các công ty giao hàng khác chịu trách nhiệm vận chuyển tất cả các đơn hàng của Mvideo. Bằng cách này, khách hàng có thể nhận được tình trạng hiện tại của đơn hàng sau quá trình vận chuyển.
Mỗi gói Mvideo được gắn nhãn sau khi một bài báo được khách hàng mua trong nước hay quốc tế. Một nhãn như vậy là số theo dõi chính thức của công ty, hoạt động để thực hiện toàn bộ cơ sở dữ liệu về lô hàng. Bên cạnh đó, số theo dõi liên quan đến tất cả thông tin về gói hàng, như điểm đến, tuyến đường du lịch, trọng lượng và kích thước, loại dịch vụ, v.v.
Với số theo dõi, khách hàng có thể vào bên trong nền tảng của công ty vận chuyển mà anh ta đã chọn. Sau đó, anh ta giới thiệu mã như vậy để anh ta có thể nhận được tài liệu đầy đủ về trạng thái đơn hàng bên trong. Một trong những tính năng quan trọng nhất của dịch vụ này là vị trí theo thời gian thực được cung cấp bởi GPS bên trong phương tiện vận tải, do đó khách hàng cũng nhận được thời gian đến ước tính.
Mvideo có chỉ giao hàng ở Nga không?
Có, Mvideo là công ty chỉ cung cấp dịch vụ của mình trong lãnh thổ Nga. Họ không gửi các bài báo hoặc sản phẩm đến các quốc gia khác với các công ty chuyển phát mà họ có giao dịch.
Mvideo có một mạng lưới chi nhánh dài bao phủ khoảng 144 thành phố ở Nga. Các cửa hàng như vậy có các sản phẩm khác nhau trong kho của họ, do đó, sự đa dạng của các sản phẩm có thể khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng.
Mặc dù Mvideo có cửa hàng thực nhưng họ cung cấp dịch vụ giao hàng Mvideo có thể hoạt động giữa các thành phố khác nhau. Bằng cách này, khách hàng có thể chọn bất kỳ sản phẩm nào mà cửa hàng trực tuyến của Mvideo có sẵn.
Trong mọi trường hợp, vận chuyển quốc tế không thực sự cần thiết đối với loại sản phẩm này. Các thương hiệu mà Mvideo cung cấp đã được thành lập trên toàn thế giới. Các công ty như Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung và những công ty khác đã phân phối hàng hóa và sản phẩm của họ. Vì vậy, việc giao hàng quốc tế cho Mvideo là không thực sự cần thiết.
Mvideo giao hàng có nhanh không?
Có một số yếu tố khác nhau xác định thời gian giao hàng của đơn đặt hàng. Bên cạnh đó, điều quan trọng cần lưu ý là bất kỳ ước tính thời gian nào do Mvideo hoặc bất kỳ công ty vận chuyển nào khác đưa ra cuối cùng có thể khác nhau, vì nhiều điều khác nhau có thể xảy ra trong chuyến đi.
Tuy nhiên, những ước tính này chủ yếu dựa trên trọng lượng và kích thước của bưu kiện, thành phố đến, loại hình dịch vụ tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp, trong số nhiều thứ khác. Trong mọi trường hợp, đối với vận chuyển toàn quốc, thời gian giao hàng không quá lâu. Thời gian giao hàng tại địa phương có thể mất khoảng 3-4 ngày làm việc. Thời gian đó có thể thay đổi trong trường hợp bệnh tật tự nhiên, hoàn cảnh địa lý, tai nạn hoặc tắc đường. Tất nhiên, những điều này khó có thể xảy ra.
Mặt khác, giao hàng quốc tế được cho là mất nhiều thời gian hơn là trong nước. Đối với dịch vụ ngoại tỉnh, thời gian vận chuyển ước tính có thể lên tới 21 ngày đối với giao hàng đường biển và 15 ngày làm việc đối với giao hàng đường hàng không.
Mvideo sử dụng công ty đối tác nào để phân phối?
Mặc dù Mvideo có hệ thống giao hàng riêng, họ làm việc cùng với một số công ty giao hàng để đáp ứng nhu cầu rất lớn của khách hàng.
Các công ty mà họ sử dụng để thực hiện một số giao hàng là các thương hiệu của Nga. Một số công ty trong số này làm việc với dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế, nhưng Mvideo chỉ sử dụng chúng cho các đơn đặt hàng địa phương.
Mvideo phí vận chuyển có đắt không?
Chi phí vận chuyển của Mvideo là kết quả của việc tính toán nhiều tính năng liên quan đến sản phẩm và người mua. Một số trong số đó là khoảng cách di chuyển, bản thân sản phẩm, mức độ khẩn cấp của việc giao hàng, thời gian đến nơi và một số khác.
Tuy nhiên, Mvideo có một số tùy chọn trong đó lô hàng có thể miễn phí. Ví dụ, giao thiết bị nhỏ với tổng chi phí hơn 1.980 ₽ (đã tính đến tất cả các khoản chiết khấu) là miễn phí. Có một số tùy chọn khác thay đổi theo thời gian đặt hàng.
Mvideo cũng đặt một số khoảng thời gian mà gói sẽ được phân phối. Việc chọn một trong những khoảng thời gian này là tùy thuộc vào khách hàng. Trong mọi trường hợp, các khoảng thời gian như vậy cũng xác định giá thành cuối cùng của lô hàng.
Nhìn chung, phí vận chuyển không đắt với công ty này. Tuy nhiên, trang web chính thức của công ty Mvideo cung cấp thông tin chi tiết hơn về chi phí và phí vận chuyển.
Làm cách nào để liên hệ với Mvideo?
Mvideo cung cấp cho khách hàng một loạt các tùy chọn khác nhau, trong đó anh ta có thể liên hệ với công ty một cách nhanh chóng và trực tiếp với nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng.
Bằng cách truy cập trang web, sau đó đi xuống chân trang trong phần chính, bạn có thể có được các địa chỉ liên hệ khác nhau trong phần Liên hệ với chúng tôi, phần này cho biết cơ hội thực hiện cuộc gọi thông qua ba số điện thoại của họ.
Ngoài ra, công ty cũng tạo cơ hội gửi email và truyền đạt thông điệp mà khách hàng muốn gửi đến công ty với bất kỳ câu hỏi, nhận xét, ý kiến, đề xuất, khiếu nại hoặc ý tưởng được đưa ra và liên quan đến thương hiệu và dịch vụ của công ty. của Mvideo dịch vụ khách hàng. Công ty sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào và giúp đỡ khách hàng nếu có vấn đề.
