Co je Ozon?
Ozon je první a přední online maloobchod v Rusku. Poprvé byla založena v roce 1998. Je to jedna z největších platforem elektronického obchodování online, která zahrnuje několik různých mezer a kategorií. Ozon nabízí více než 2 miliony SKU ve 24 různých typech (SKU znamená skladovou jednotku, používají ji maloobchodníci k identifikaci a sledování zásob nebo zásob). Kromě toho se může pochlubit více než 2 miliony aktivních uživatelů denně.
Tento maloobchodník se sídlem v Moskvě je často označován jako „Amazonka Ruska“. Důvodem je především rozmanitá nabídka toho, co prodává (DVD knihy, elektronika ...), spíše než přehnané tvrzení, že je jednou z nejrušivějších a nejvlivnějších společností 21. století. Přesto Ozon neustále formoval vývoj elektronického obchodování v Rusku.
I když ruská poštovní služba prostě nemá stejný standard ve srovnání se službami v západní Evropě i mimo ni, Ozon stále dokáže tyto problémy prohlédnout, aby zákazníkům poskytla bezproblémový zážitek, a to i při zohlednění kulturních problémů. Například spousta výrobců v Rusku není zvyklá vyrábět tak významné úrovně zásob, spousta zákazníků stále dává přednost platbě na dobírku při používání elektronického obchodování a zákaznický servis může být také velkým problémem.
Navzdory těmto problémům s infrastrukturou stojí Ozon ve svém oboru vysoko, aby splnil svoji misi revoluce v maloobchodním sektoru v Rusku. Ozon dodávky mají vysoký standard a Ozon prodejci a kupující mohou využívat funkce sledování Ozon zdarma. S více než 8 000 zaměstnanci a rozsáhlými investicemi do společnosti v posledních několika letech je to vzrušující doba pro zákazníky v maloobchodě v Rusku i mimo něj.
Zasílá Ozon mezinárodně?
Ozon odesílá některé zboží mimo Rusko, ale cena a dodací lhůta se samozřejmě budou lišit v závislosti na zemi, ve které žijete, a budou vypočítány při placení. Kromě toho může celní služba vaší země požadovat další platby za další cla a daně. Mohou vás dokonce požádat o identifikaci podrobností dokladu totožnosti. Tyto podrobnosti lze předem vyjasnit na celním oddělení.
Při zadávání objednávky u Ozon nezapomeňte pečlivě zadat doručovací adresu a PSČ. Poté ještě před konečným odesláním objednávky zkontrolujte své údaje. Pokud jsou vaše údaje zadány nesprávně, může se prodloužit dodací lhůta a můžete čelit dalším nákladům.
Pokud jde o doručování Ozon do USA, existuje celá řada dárků a předmětů, které lze doručit. Například do Spojených států je k dispozici více než 20 kategorií věcí, včetně dětských hraček na oblečení a dokonce i cukrovinek! Kromě toho jsou téměř všechny k dispozici pro doručení renomovaným poskytovatelem doručení ve formě DHL Express nebo UPS, nemluvě o sledovacích funkcích Ozon.
Měli byste si však uvědomit, že některé značky mimo Rusko prostě nejsou k dispozici. Například společnosti Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo a Zeiner nejsou dodávány mezinárodně.
Jak dlouho trvá doručení objednávky Ozon?
Doručení Ozon trvá obvykle 1–9 pracovních dnů, ale to se může lišit v závislosti na objednané položce. Pokud odesíláte do zahraničí s UPS, bohužel nebudete moci přijmout zásilku o hmotnosti vyšší než 5 kg. Navíc nebudete moci objednat zboží v hodnotě vyšší než 150 $.
Zde uvedená pravidla přepravy mohou opět záviset na tom, jaký typ produktu objednáváte. Když dojdete k pokladně, uvidíte přesné náklady na dopravu + dodací lhůty, než provedete platbu.
Má Ozon možnost dopravy zdarma?
Bohužel, pokud nakupujete ze zahraničí, není při nákupu u Ozon možnost dopravy zdarma. V rámci Ruska vás však může pro doručení zdarma Ozon kvalifikovat několik faktorů, v závislosti na nákupu, který provedete.
Pro začátečníky, pokud jste členy prémiové služby Ozon, získáte dopravu 100% zdarma
u všech dodávek Ozon bez ohledu na to, kde se v zemi nacházíte, a také budete mít nárok na dopravu zdarma, pokud objednáváte zboží v supermarketu v hodnotě více než 50 $.
Jakoukoli jinou objednávku s hodnotou vyšší než 50 $ lze doručit zdarma, ale pouze na místní místo vyzvednutí nebo poštu. To však platí pouze pro zóny 1 a 2 v zemi (obě na západě). Mezi další požadavky, které je třeba splnit pro dopravu zdarma, patří objednávky prostřednictvím mobilní aplikace a oblečení a doplňky v hodnotě vyšší než 7 $.
Jak mohu sledovat své doručení Ozon?
Chcete-li využít funkci sledování Ozon, můžete to zkontrolovat na stránce objednávek. Pokaždé, když se změní stav vašeho doručení Ozon, obdržíte e-mail od Ozon. Zde najdete sledovací číslo vaší objednávky a můžete snadno použít platformy, jako je Ship24, abyste zjistili umístění vašeho přesného předpisu. U webů jako Ship24 je sledování Ozon velmi snadné.
Ship24 spolupracuje s národními poštovními službami z celého světa, včetně UPS, Číny, Royal Mail a mnoha dalších. Jediné, co musíte udělat, je přejít na domovskou stránku Ship24 a zadat sledovací číslo z vaší stránky objednávky Ozon, abyste zjistili umístění vaší objednávky. Nikdy předtím nebylo tak snadné si užít klid, abyste věděli, kde se vaše objednávka nachází.
Jak mohu kontaktovat Ozon?
Pokud se chcete obrátit na Ozon ohledně problému s doručením nebo možného vrácení peněz, můžete tak učinit pomocí následujících kontaktů.
Nejprve však nezapomeňte shromáždit všechny podpůrné důkazy pro váš případ a pořídit fotografie a snímky obrazovky všech podrobností, které mohou poskytnout důkaz vaším jménem.
Dále můžete kontaktovat mezinárodní linku podpory Ozon telefonicky +7 (495) 232 10 00. Případně je můžete kontaktovat e-mailem na adrese support @ ozon. ru. Kromě toho mají na svém webu funkci živého chatu, kde můžete v reálném čase hovořit se členem jeho týmu podpory.
