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Ozon suivi de colis

Qu'est-ce que Ozon?

Ozon est le premier détaillant en ligne leader en Russie. Il a été créé en 1998. Il s'agit de l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique en ligne qui couvre plusieurs niches et catégories différentes. Ozon propose plus de 2 millions de SKU dans 24 types différents (SKU signifie Stock Stock Unit, il est utilisé par les détaillants pour identifier et suivre l'inventaire ou le stock). En plus de cela, il compte plus de 2 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.
Ce détaillant basé à Moscou est souvent appelé "l'Amazonie de la Russie". Cela est principalement dû à la gamme diversifiée de ce qu'il vend (livres DVD, électronique ...) plutôt qu'à une affirmation exagérée d'être l'une des entreprises les plus perturbatrices et les plus influentes du 21e siècle. Pourtant, Ozon a continuellement façonné le développement du commerce électronique en Russie.
Même si le service postal russe n'est tout simplement pas du même niveau par rapport à ceux d'Europe occidentale et au-delà, Ozon parvient toujours à résoudre ces problèmes pour offrir une expérience fluide aux clients, même en tenant compte des problèmes culturels. Par exemple, de nombreux fabricants en Russie ne sont pas habitués à produire des stocks aussi importants, de nombreux clients préfèrent toujours payer comptant à la livraison lorsqu'ils utilisent le commerce électronique et le service client.
Malgré ces problèmes d'infrastructure, Ozon se tient debout dans son industrie pour remplir sa mission de révolutionner le secteur du commerce de détail en Russie. Les livraisons Ozon sont d'un niveau élevé, et les vendeurs et acheteurs Ozon sont libres d'utiliser les fonctionnalités de suivi Ozon. Avec plus de 8 000 employés et des investissements à grande échelle dans l'entreprise au cours des dernières années, c'est une période passionnante pour les clients du commerce de détail en Russie et au-delà.

Est-ce que Ozon expédie à l'international?

Ozon expédie certaines marchandises en dehors de la Russie, mais le coût et le délai de livraison varieront, bien sûr, selon le pays dans lequel vous vivez et seront calculés au moment du paiement. En plus de cela, le service des douanes de votre pays peut demander des paiements supplémentaires pour d'autres droits et taxes. Ils peuvent même vous demander d'identifier les détails d'un document d'identité. Ces détails peuvent être clarifiés à l'avance auprès d'un service des douanes.
Lorsque vous passez une commande avec Ozon, assurez-vous de bien saisir votre adresse de livraison et votre code postal. Ensuite, revérifiez vos coordonnées avant de finalement soumettre la commande. Si vos informations sont saisies de manière incorrecte, le délai de livraison peut augmenter et vous pourriez être confronté à un coût supplémentaire.
En ce qui concerne la livraison Ozon aux USA, il existe toute une gamme de cadeaux et d'articles qui peuvent être livrés. Par exemple, il existe plus de 20 catégories de choses qui sont disponibles pour atteindre les États-Unis, y compris des jouets pour enfants, des vêtements et même des bonbons de confiserie! En plus de cela, presque tous sont disponibles pour la livraison par un fournisseur de livraison réputé sous la forme de DHL Express ou UPS, sans parler des fonctionnalités de suivi Ozon.
Vous devez cependant noter que certaines marques ne sont tout simplement pas disponibles en dehors de la Russie. Par exemple, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo et Zeiner ne sont pas livrés à l'international.

Combien de temps faut-il pour que ma commande Ozon soit livrée?

Habituellement, il faut entre 1 à 9 jours ouvrables pour que votre livraison Ozon arrive, mais cela peut varier en fonction de l'article que vous commandez. Si vous expédiez à l'étranger avec UPS, vous ne pourrez malheureusement pas recevoir un envoi de plus de 5 kg. De plus, vous ne pourrez pas commander de marchandises d'une valeur supérieure à 150 $.
Encore une fois, les règles d'expédition décrites ici peuvent dépendre du type de produit que vous commandez. Lorsque vous atteignez la caisse, vous verrez le coût exact de l'expédition + les délais de livraison avant d'effectuer votre paiement.

Ozon a-t-il une option de livraison gratuite?

Malheureusement, si vous achetez à l'étranger, il n'y a pas d'option de livraison gratuite lorsque vous magasinez avec Ozon. Cependant, en Russie, plusieurs facteurs peuvent vous qualifier pour la livraison gratuite sur votre livraison Ozon, selon l'achat que vous effectuez.
Pour commencer, si vous êtes membre du service premium de Ozon, vous recevrez 100% de livraison gratuite
sur toutes les livraisons Ozon, peu importe où vous vous trouvez dans le pays, et vous bénéficierez également de la livraison gratuite si vous commandez pour plus de 50 $ d'articles de supermarché.
Toute autre commande d'une valeur supérieure à 50 $ peut être livrée gratuitement, mais uniquement à un point de collecte local ou à un bureau de poste. Pourtant, cela ne s'applique qu'aux zones 1 et 2 du pays (à la fois dans l'Ouest.) Les autres exigences à respecter pour la livraison gratuite incluent les commandes via l'application mobile et les vêtements et accessoires d'une valeur supérieure à 7 $.

Comment puis-je suivre ma livraison Ozon?

Pour utiliser la fonction de suivi de Ozon, vous pouvez vérifier sur la page des commandes. Chaque fois que l'état de votre livraison Ozon change, vous recevrez un e-mail de Ozon. Ici, vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre commande et vous pouvez facilement utiliser des plateformes telles que Ship24 pour connaître l'emplacement de votre prescription exacte. Avec des sites Web comme Ship24, le suivi de Ozon est très facile.
Ship24 s'associe à des services postaux nationaux du monde entier, notamment UPS, la Chine, Royal Mail et bien plus encore. Il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil de Ship24 et de saisir le numéro de suivi depuis votre page de commande Ozon pour connaître l'emplacement de votre commande. Il n'a jamais été aussi simple de profiter de la tranquillité d'esprit de savoir où se trouve votre commande.

Comment puis-je contacter Ozon?

Si vous souhaitez contacter Ozon à propos d'un problème de livraison ou d'un remboursement potentiel, vous pouvez le faire avec les contacts suivants.
Cependant, assurez-vous d'abord de rassembler toutes les preuves à l'appui de votre cas et de prendre des photos et des captures d'écran de tous les détails pouvant fournir des preuves de votre part.
Ensuite, vous pouvez contacter la ligne d'assistance internationale de Ozon par téléphone au +7 (495) 232 10 00. Alternativement, vous pouvez les contacter par e-mail à support @ ozon. ru. De plus, ils ont une fonctionnalité de chat en direct sur leur site Web, où vous pouvez parler à un membre de leur équipe d'assistance en temps réel.