Co to jest Ozon?
Ozon to pierwszy i wiodący w branży sklep internetowy w Rosji. Została założona w 1998 roku. Jest to jedna z największych platform handlu elektronicznego, która obejmuje kilka różnych nisz i kategorii. Ozon oferuje ponad 2 miliony SKU w 24 różnych typach (SKU oznacza jednostkę magazynowania, jest używana przez detalistów do identyfikacji i śledzenia zapasów lub zapasów). Oprócz tego oferuje ponad 2 miliony aktywnych użytkowników dziennie.
Ten moskiewski sprzedawca jest często nazywany „Amazonką Rosji”. Dzieje się tak głównie dzięki zróżnicowanemu asortymentowi tego, co sprzedaje (DVD, książki, elektronika ...), a nie przesadnym twierdzeniu, że jest to jedna z najbardziej przełomowych i wpływowych firm XXI wieku. Mimo to Ozon nieustannie kształtuje rozwój handlu elektronicznego w Rosji.
Mimo że rosyjskie usługi pocztowe po prostu nie mają takiego samego standardu jak te w Europie Zachodniej i poza nią, Ozon nadal udaje się przejrzeć te problemy, aby zapewnić klientom płynną obsługę, nawet biorąc pod uwagę kwestie kulturowe. Na przykład wielu producentów w Rosji nie jest przyzwyczajonych do produkcji tak znacznych ilości zapasów, a wielu klientów nadal woli płacić gotówką przy odbiorze, korzystając z handlu elektronicznego, a obsługa klienta może być również dużym problemem.
Pomimo tych problemów z infrastrukturą Ozon stoi na stanowisku w swojej branży, aby wypełnić swoją misję zrewolucjonizowania sektora handlu detalicznego w Rosji. Dostawy Ozon mają wysoki standard, a Ozon Sprzedający i kupujący mogą swobodnie korzystać z funkcji śledzenia Ozon. Z ponad 8 000 pracowników i inwestycjami na dużą skalę w firmie w ciągu ostatnich kilku lat, jest to ekscytujący czas dla klientów detalicznych w Rosji i poza nią.
Czy Ozon wysyła za granicę?
Ozon wysyła niektóre towary poza Rosję, ale koszt i czas dostawy będą oczywiście różnić się w zależności od kraju, w którym mieszkasz i zostaną obliczone przy kasie. Ponadto służba celna w Twoim kraju może zażądać dodatkowych opłat za inne cła i podatki. Mogą nawet poprosić Cię o podanie szczegółów dokumentu tożsamości. Szczegóły te można wcześniej wyjaśnić w urzędzie celnym.
Składając zamówienie z Ozon, pamiętaj, aby dokładnie wpisać adres dostawy i kod pocztowy. Następnie dokładnie sprawdź swoje dane, zanim ostatecznie złożysz zamówienie. Jeśli Twoje dane zostaną wprowadzone nieprawidłowo, czas dostawy może się wydłużyć, a Ty możesz zostać obciążony dodatkowymi kosztami.
Jeśli chodzi o dostawę Ozon do USA, istnieje cała gama prezentów i przedmiotów, które można dostarczyć. Na przykład, istnieje ponad 20 kategorii rzeczy, które są dostępne w Stanach Zjednoczonych, w tym zabawki dla dzieci, ubrania, a nawet słodycze! Co więcej, prawie wszystkie z nich są dostępne do dostarczenia przez renomowanego dostawcę w postaci DHL Express lub UPS, nie wspominając o funkcjach śledzenia Ozon.
Należy jednak pamiętać, że niektóre marki nie są dostępne poza Rosją. Na przykład Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo i Zeiner nie są dostarczane za granicę.
Ile czasu zajmuje dostarczenie mojego Ozon zamówienia?
Zwykle dostawa Ozon zajmuje od 1 do 9 dni roboczych, ale może się to różnić w zależności od zamówionego przedmiotu. Jeśli wysyłasz przesyłki międzynarodowe za pośrednictwem UPS, niestety nie będziesz w stanie odebrać przesyłki przekraczającej 5 kg. Dodatkowo nie będziesz mógł zamawiać towarów o wartości większej niż 150 $.
Ponownie, zasady wysyłki, które są tutaj przedstawione, mogą zależeć od rodzaju zamawianego produktu. Gdy dotrzesz do kasy, przed dokonaniem płatności zobaczysz dokładny koszt wysyłki + czas dostawy.
Czy Ozon ma opcję bezpłatnej wysyłki?
Niestety, jeśli kupujesz z zagranicy, nie ma opcji bezpłatnej wysyłki przy zakupach z Ozon. Jednak w Rosji kilka czynników może kwalifikować Cię do bezpłatnej wysyłki w ramach dostawy Ozon, w zależności od dokonanego zakupu.
Na początek, jeśli jesteś członkiem usługi premium Ozon, otrzymasz 100% darmowej wysyłki
we wszystkich dostawach Ozon, niezależnie od tego, gdzie jesteś w kraju, a także kwalifikujesz się do bezpłatnej wysyłki, jeśli zamawiasz produkty o wartości przekraczającej 50 USD.
Każde inne zamówienie o wartości powyżej 50 USD można dostarczyć bezpłatnie, ale tylko do lokalnego punktu odbioru lub na pocztę. Jednak dotyczy to tylko stref 1 i 2 w kraju (obie na zachodzie). Inne wymagania, które należy spełnić, aby uzyskać bezpłatną wysyłkę, obejmują zamówienia za pośrednictwem aplikacji mobilnej oraz ubrania i akcesoria o wartości ponad 7 USD.
Jak mogę śledzić moją dostawę Ozon?
Aby skorzystać z funkcji śledzenia Ozon, możesz sprawdzić na stronie zamówień. Za każdym razem, gdy zmieni się stan dostawy Ozon, otrzymasz wiadomość e-mail od Ozon. Tutaj możesz znaleźć numer śledzenia swojego zamówienia i możesz łatwo korzystać z platform, takich jak Ship24, aby poznać lokalizację dokładnej recepty. Dzięki witrynom takim jak Ship24 śledzenie Ozon jest bardzo łatwe.
Ship24 współpracuje z krajowymi usługami pocztowymi z całego świata, w tym z UPS, Chin, Royal Mail i nie tylko. Wszystko, co musisz zrobić, to wejść na stronę główną Ship24 i wprowadzić numer śledzenia ze strony zamówienia Ozon, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Nigdy wcześniej nie było tak łatwo cieszyć się spokojem, wiedząc, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
Jak mogę się skontaktować z Ozon?
Jeśli chcesz skontaktować się z Ozon w sprawie problemu z dostawą lub potencjalnego zwrotu kosztów, możesz to zrobić, korzystając z następujących osób kontaktowych.
Najpierw jednak zbierz wszystkie dowody w swojej sprawie i zrób zdjęcia i zrzuty ekranu z wszelkimi szczegółami, które mogą stanowić dowód w Twoim imieniu.
Następnie możesz skontaktować się z międzynarodową linią pomocy Ozon pod numerem telefonu +7 (495) 232 10 00. Alternatywnie możesz skontaktować się z nim przez e-mail pod adresem support @ ozon. ru. Ponadto mają funkcję czatu na żywo na swojej stronie internetowej, gdzie możesz porozmawiać z członkiem ich zespołu wsparcia w czasie rzeczywistym.
