Kas yra Ozon?
Ozon yra pirmasis ir pirmaujantis internetinis mažmenininkas Rusijoje. Pirmą kartą ji buvo įkurta 1998 m. Tai yra viena didžiausių internetinės elektroninės prekybos platformų, aprėpianti keletą skirtingų nišų ir kategorijų. „Ozon“ siūlo daugiau nei 2 milijonus 24 skirtingų tipų SKU (SKU reiškia atsargų laikymo vienetą, jį mažmenininkai naudoja atsargoms ar atsargoms identifikuoti ir stebėti). Be to, jis gali pasigirti daugiau nei 2 milijonais kasdien aktyvių vartotojų.
Šis Maskvoje įsikūręs mažmenininkas dažnai vadinamas „Rusijos amazonu“. Tai labiausiai lemia įvairus parduodamų prekių asortimentas (DVD knygos, elektronika ...), o ne peržengtas teiginys, kad yra viena iš labiausiai trikdančių ir įtakingiausių XXI amžiaus bendrovių. Vis dėlto Ozon nuolat formavo elektroninės komercijos plėtrą Rusijoje.
Nors Rusijos pašto tarnyba paprasčiausiai nėra tokio paties lygio, kaip ir Vakarų Europoje bei už jos ribų, Ozon vis tiek sugeba įveikti šias problemas, kad klientams būtų teikiama sklandi patirtis, net atsižvelgiant į kultūros problemas. Pavyzdžiui, daugelis Rusijos gamintojų nėra įpratę gaminti tokio reikšmingo atsargų kiekio, daugelis klientų vis dar nori mokėti už pristatymą, kai naudojasi elektronine prekyba, o klientų aptarnavimas taip pat gali būti didžiulė problema.
Nepaisant šių su infrastruktūra susijusių problemų, „Ozon“ yra aukštas savo pramonėje, kad įvykdytų savo misiją - revoliuciją mažmeninės prekybos sektoriuje Rusijoje. „Ozon“ pristatymai yra aukšto lygio, o „Ozon“ pardavėjai ir pirkėjai gali laisvai naudotis Ozon stebėjimo funkcijomis. Per pastaruosius kelerius metus įmonėje buvo panaudota daugiau nei 8000 darbuotojų ir didelių investicijų, tai yra įdomus laikas mažmeninės prekybos klientams Rusijoje ir už jos ribų.
Ar Ozon siunčiama tarptautiniu mastu?
Ozon kai kurias prekes gabena ne Rusijoje, tačiau kaina ir pristatymo laikas, žinoma, skirsis priklausomai nuo šalies, kurioje gyvenate, ir bus apskaičiuoti atsiskaitant. Be to, jūsų šalies muitinės tarnyba gali paprašyti papildomų mokėjimų už kitus muitus ir mokesčius. Jie netgi gali paprašyti identifikuoti asmens dokumento duomenis. Šias detales galima iš anksto patikslinti muitinės departamente.
Pateikdami užsakymą naudodami „Ozon“, būtinai atidžiai įveskite pristatymo adresą ir pašto kodą. Tada dar kartą patikrinkite savo duomenis, kol galiausiai pateikiate užsakymą. Neteisingai įvedus informaciją, pristatymo laikas gali pailgėti, ir jums gali tekti sumokėti papildomai.
Kalbant apie Ozon pristatymą į JAV, galima pristatyti daugybę dovanų ir daiktų. Pavyzdžiui, yra daugiau nei 20 kategorijų daiktų, kuriuos galima pasiekti JAV, įskaitant vaikų žaislus, drabužius ir net saldumynus iš konditerijos! Be to, beveik visus juos gali pristatyti patikimas pristatymo paslaugų teikėjas DHL Express arba UPS pavidalu, jau nekalbant apie Ozon stebėjimo funkcijas.
Tačiau turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kad kai kurių prekių ženklų tiesiog negalima įsigyti už Rusijos ribų. Pavyzdžiui, „Columbia“, „Sketchers“, „Merreil“, „Speedo“ ir „Zeiner“ nėra pristatomi tarptautiniu mastu.
Per kiek laiko mano Ozon užsakymas bus pristatytas?
Paprastai jūsų Ozon pristatymas užtrunka nuo 1 iki 9 darbo dienų, tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo užsakomos prekės. Deja, jei siunčiate tarptautiniu mastu su UPS, negalėsite gauti didesnės nei 5 kg siuntos. Be to, negalėsite užsisakyti prekių, kurių vertė didesnė nei 150 USD.
Vėlgi, čia išdėstytos siuntimo taisyklės gali priklausyti nuo to, kokį produkto tipą jūs užsakote. Kai pasieksite atsiskaitymą, prieš atlikdami mokėjimą pamatysite tikslią pristatymo kainą ir pristatymo laiką.
Ar „Ozon“ turi nemokamą pristatymo galimybę?
Deja, jei perkate iš užsienio, perkant su Ozon nėra nemokamo pristatymo varianto. Tačiau Rusijoje gali būti keli veiksniai, dėl kurių galite nemokamai pristatyti savo pristatymą, atsižvelgiant į jūsų įsigytą pirkinį.
Pradedantiesiems, jei esate „Ozon premium“ paslaugos narys, gausite 100% nemokamą pristatymą
visiems Ozon pristatymams, neatsižvelgiant į tai, kur esate šalyje, taip pat galėsite gauti nemokamą pristatymą, jei užsakysite daugiau nei 50 USD vertės prekybos centrų prekių.
Bet kuris kitas užsakymas, kurio vertė yra didesnė nei 50 USD, gali būti pristatytas nemokamai, tačiau tik į vietinį paėmimo punktą ar paštą. Vis dėlto tai taikoma tik 1 ir 2 šalies zonoms (tiek Vakaruose.) Kiti reikalavimai, kuriuos turi atitikti nemokamas pristatymas, yra užsakymai per mobiliąją programą, drabužiai ir aksesuarai, kurių vertė didesnė nei 7 USD.
Kaip galiu sekti savo pristatymą Ozon?
Norėdami pasinaudoti Ozon stebėjimo funkcija, galite patikrinti užsakymų puslapyje. Kiekvieną kartą, kai pasikeis jūsų Ozon pristatymo būsena, gausite el. Laišką iš Ozon. Čia galite rasti savo užsakymo stebėjimo numerį ir lengvai naudotis tokiomis platformomis kaip „Ship24“, kad sužinotumėte tikslaus recepto vietą. Su tokiomis svetainėmis kaip „Ship24“ labai lengva sekti Ozon.
„Ship24“ partneriai teikia nacionalines pašto paslaugas iš viso pasaulio, įskaitant UPS, Kiniją, „Royal Mail“ ir daug daugiau. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai eiti į „Ship24“ pagrindinį puslapį ir įvesti stebėjimo numerį iš savo Ozon užsakymo puslapio, kad sužinotumėte savo užsakymo vietą. Dar niekada nebuvo taip paprasta mėgautis ramybe žinant savo užsakymo buvimo vietą.
Kaip susisiekti su Ozon?
Jei norite susisiekti su Ozon dėl pristatymo problemos ar galimo grąžinimo, galite tai padaryti naudodamiesi šiais kontaktais.
Pirmiausia įsitikinkite, kad surinkote visus jūsų bylą patvirtinančius įrodymus ir nufotografavote visas ekrano kopijas, kurios gali pateikti jūsų vardu įrodymų.
Tada galite susisiekti su Ozon tarptautine palaikymo linija telefonu +7 (495) 232 10 00. Arba galite susisiekti su jais el. Paštu adresu support @ ozon. ru. Be to, jie savo svetainėje turi tiesioginio pokalbio funkciją, kurioje galite realiuoju laiku kalbėtis su jų palaikymo komandos nariu.
