Što je Ozon?
Ozon je prvi i vodeći internetski prodavač u Rusiji. Prvi je put osnovana 1998. godine. Jedna je od najvećih mrežnih platformi e-trgovine koja se prostire kroz nekoliko različitih niša i kategorija. Ozon nudi više od 2 milijuna SKU-ova u 24 različite vrste (SKU znači jedinica za čuvanje zaliha, trgovci ga koriste za prepoznavanje i praćenje zaliha ili zaliha). Uz to, može se pohvaliti s više od 2 milijuna aktivnih korisnika dnevno.
Ovog trgovca sa sjedištem u Moskvi često nazivaju "ruskom Amazonom". To je ponajviše zahvaljujući raznolikom asortimanu onoga što prodaje (DVD-ovi, knjige, elektronika ...), a ne pretjeranoj tvrdnji da je jedna od najpropadljivijih i najutjecajnijih tvrtki 21. stoljeća. Ipak, Ozon je kontinuirano oblikovao razvoj e-trgovine u Rusiji.
Iako ruska poštanska usluga jednostavno nije istog standarda u usporedbi s onima u zapadnoj Europi i šire, Ozon i dalje uspijeva proći kroz ove probleme kako bi korisnicima pružio nesmetano iskustvo, čak uzimajući u obzir kulturna pitanja. Na primjer, mnogi proizvođači u Rusiji nisu navikli proizvoditi tako značajne razine zaliha, mnogi kupci i dalje radije plaćaju pouzećem kada koriste e-trgovinu i korisnička usluga također može predstavljati veliko pitanje.
Unatoč ovim problemima s infrastrukturom, Ozon u svojoj industriji ispunjava svoju misiju revolucije maloprodajnog sektora u Rusiji. Ozon isporuke visokog su standarda, a Ozon Prodavatelji i kupci mogu slobodno koristiti značajke praćenja Ozon. S više od 8000 zaposlenih i velikim ulaganjima ulijevano u tvrtku u posljednjih nekoliko godina, uzbudljivo je vrijeme za kupce u maloprodaji u Rusiji i šire.
Da li Ozon isporučuje međunarodno?
Ozon isporučuje neku robu izvan Rusije, ali trošak i vrijeme isporuke će se, naravno, razlikovati ovisno o zemlji u kojoj živite i izračunavat će se prilikom plaćanja. Povrh toga, carinska služba vaše zemlje može zatražiti dodatna plaćanja za ostale carine i poreze. Možda će vas čak i zamoliti da identificirate detalje osobnog dokumenta. Ovi se detalji mogu unaprijed razjasniti u carinskoj upravi.
Kada naručujete s Ozon, pažljivo unesite adresu za dostavu i poštanski broj. Zatim dvaput provjerite svoje podatke prije nego što konačno pošaljete narudžbu. Ako su vaši podaci pogrešno uneseni, vrijeme isporuke može se povećati i mogli biste se suočiti s dodatnim troškovima.
Što se tiče isporuke Ozon u SAD, postoji čitav niz poklona i predmeta koji se mogu dostaviti. Na primjer, postoji više od 20 kategorija stvari kojima se može doći do Sjedinjenih Država, uključujući dječje igračke do odjeće, pa čak i slatkiše od slatkiša! Povrh toga, gotovo svi su dostupni za isporuku od strane renomiranog dobavljača u obliku DHL Expressa ili UPS-a, a da ne spominjemo i značajke praćenja Ozon.
Međutim, napominjemo da neke marke jednostavno nisu dostupne izvan Rusije. Na primjer, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo i Zeiner ne isporučuju se međunarodno.
Koliko je potrebno da moja Ozon narudžba bude isporučena?
Obično treba između 1-9 radnih dana da stigne vaša isporuka Ozon, ali to može varirati ovisno o artiklu koji naručite. Ako međunarodnu isporuku isporučujete s UPS-om, nažalost nećete moći primiti pošiljku veću od 5 kg. Uz to, nećete moći naručiti robu u vrijednosti većoj od 150 USD.
Opet, ovdje navedena pravila otpreme mogu ovisiti o vrsti proizvoda koju naručujete. Kad dođete do blagajne, vidjet ćete točan trošak dostave + rokove dostave prije nego što uplatite uplatu.
Ima li Ozon mogućnost besplatne dostave?
Nažalost, ako kupujete iz inozemstva, nema mogućnosti besplatne dostave kada kupujete s Ozon. Međutim, u Rusiji vas nekoliko čimbenika može kvalificirati za besplatnu dostavu prilikom isporuke Ozon, ovisno o kupnji koju obavite.
Za početak, ako ste član Ozon premium usluge, dobit ćete 100% besplatnu dostavu
za sve isporuke Ozon neovisno o tome gdje se nalazite u zemlji, a kvalificirat ćete se i za besplatnu dostavu ako naručite artikle supermarketa vrijedne više od 50 USD.
Bilo koja druga narudžba čija je vrijednost veća od 50 USD može se dostaviti besplatno, ali samo lokalnom mjestu za preuzimanje ili pošti. Ipak, ovo se odnosi samo na zone 1 i 2 zemlje (obje na Zapadu.) Ostali uvjeti koje treba ispuniti za besplatnu dostavu uključuju narudžbe putem mobilne aplikacije i odjeću i pribor u vrijednosti većoj od 7 USD.
Kako mogu pratiti svoju isporuku Ozon?
Da biste iskoristili značajku praćenja Ozon, možete provjeriti na stranici narudžbi. Svaki put kad se promijeni status vaše isporuke Ozon, primit ćete e-poštu od Ozon. Ovdje možete pronaći broj za praćenje svoje narudžbe i lako možete koristiti platforme kao što je Ship24 da biste znali mjesto vašeg točnog recepta. Pomoću web stranica poput Ship24 praćenje Ozon vrlo je jednostavno.
Ship24 se udružuje s nacionalnim poštanskim uslugama iz cijelog svijeta, uključujući UPS, Kinu, Royal Mail i još mnogo toga. Sve što morate učiniti je otići na početnu stranicu Ship24 i unijeti broj za praćenje sa svoje stranice narudžbe Ozon kako biste saznali mjesto vaše narudžbe. Nikada prije nije bilo tako jednostavno uživati u duševnom miru znajući gdje se nalazi vaša narudžba.
Kako se mogu obratiti Ozon?
Ako želite kontaktirati Ozon u vezi s problemom isporuke ili potencijalnim povratom novca, to možete učiniti sa sljedećim kontaktima.
Prvo, pripazite da prikupite sve dokaze za svoj slučaj i napravite fotografije i snimke zaslona svih detalja koji mogu pružiti dokaz u vaše ime.
Zatim možete kontaktirati međunarodnu liniju za podršku Ozon telefonom +7 (495) 232 10 00. Možete ih kontaktirati i e-poštom na support @ ozon. ru. Nadalje, na svojoj web stranici imaju mogućnost razgovora uživo, gdje možete razgovarati s članom njihovog tima za podršku u stvarnom vremenu.
