Ozonとは何ですか？
Ozonは、ロシアで最初の業界をリードするオンライン小売業者です。 1998年に最初に設立されました。これは、いくつかの異なるニッチとカテゴリにまたがる最大のオンラインeコマースプラットフォームの1つです。 Ozonは、24の異なるタイプにわたって200万を超えるSKUを提供します（SKUは在庫管理単位を意味し、小売業者が在庫または在庫を識別および追跡するために使用します）。 それだけでなく、それは毎日200万人以上のアクティブユーザーを誇っています。
このモスクワを拠点とする小売業者は、しばしば「ロシアのアマゾン」と呼ばれます。 これは主に、21世紀で最も破壊的で影響力のある企業の1つであるという誇大宣伝ではなく、販売するものの多様性（DVDブック、電子機器など）のおかげです。 それでもなお、Ozonはロシアでのeコマースの発展を継続的に形作っています。
ロシアの郵便サービスは、西ヨーロッパ以降の郵便サービスと比べて単純に同じ基準ではありませんが、Ozonは、文化的な問題を考慮に入れても、これらの問題を監視して、顧客にスムーズなエクスペリエンスを提供することができます。 たとえば、ロシアの多くの製造業者は、このような大量の在庫を生産することに慣れていません。多くの顧客は、eコマースを使用するときに代金引換を支払うことを好みます。顧客サービスも大きな問題になる可能性があります。
インフラストラクチャに関するこれらの問題にもかかわらず、Ozonは、ロシアの小売部門に革命を起こすという使命を果たすために、業界で高い地位を占めています。 Ozonの配送は高水準であり、Ozonの売り手と買い手はOzonの追跡機能を自由に利用できます。 過去数年間で8,000人を超える従業員と大規模な投資が会社に注ぎ込まれており、ロシアおよびそれ以降の小売業の顧客にとってエキサイティングな時期です。
Ozonは海外に発送されますか？
Ozonはロシア国外に商品を発送しますが、もちろん、費用と配達時間はお住まいの国によって異なり、チェックアウト時に計算されます。 その上、あなたの国の税関は他の関税と税金の追加支払いを要求するかもしれません。 彼らはあなたに身分証明書の詳細を特定するように頼むかもしれません。 これらの詳細は、税関で事前に確認することができます。
Ozonで注文する場合は、配送先住所と郵便番号を慎重に入力してください。 次に、最終的に注文を送信する前に、詳細を再確認してください。 情報の入力を間違えると、納期が長くなり、追加料金が発生する場合があります。
米国へのOzon配送に関する限り、配送できるギフトやアイテムは多岐にわたります。 たとえば、子供のおもちゃから衣類、さらには菓子菓子まで、米国に到達できるものには20を超えるカテゴリがあります。 その上、Ozon追跡機能は言うまでもなく、それらのほとんどすべてがDHLExpressまたはUPSの形で評判の良い配達プロバイダーによって配達可能です。
ただし、一部のブランドはロシア国外では利用できないことに注意してください。 たとえば、Columbia、Sketchers、Merreil、Speedo、Zeinerは国際的に配信されていません。
Ozonの注文が配達されるまでどのくらいかかりますか？
通常、Ozonの配達が到着するまでに1〜9営業日かかりますが、注文する商品によって異なる場合があります。 UPSを使用して海外に配送する場合、残念ながら5kgを超える荷物を受け取ることはできません。 さらに、150ドルを超える商品を注文することはできません。
繰り返しになりますが、ここで概説されている配送ルールは、注文する製品タイプによって異なる場合があります。 チェックアウトに達すると、支払いを行う前に、正確な送料と配達時間が表示されます。
Ozonには送料無料のオプションがありますか？
残念ながら、海外から購入する場合、Ozonで買い物をするときに送料無料のオプションはありません。 ただし、ロシア国内では、購入内容によっては、Ozon配送の送料が無料になる場合があります。
手始めに、Ozonプレミアムサービスのメンバーであれば、100％送料無料になります
国内のどこにいても、すべてのOzon配送で、50ドル以上のスーパーマーケット商品を注文した場合も送料無料の対象になります。
50ドルを超えるその他の注文は無料で配達できますが、地元の集荷所または郵便局にのみ配達されます。 ただし、これは国のゾーン1と2（両方とも西部）にのみ適用されます。送料無料で満たす必要のあるその他の要件には、モバイルアプリからの注文、7ドル以上の衣服やアクセサリーが含まれます。
Ozon配信を追跡するにはどうすればよいですか？
Ozon追跡機能を利用するには、注文ページで確認できます。 Ozon配信のステータスが変更されるたびに、Ozonからメールが届きます。 ここでは、注文の追跡番号を見つけることができ、Ship24などのプラットフォームを使用して正確な処方箋の場所を簡単に知ることができます。 Ship24のようなWebサイトでは、Ozonの追跡は非常に簡単です。
Ship24は、UPS、中国、Royal Mailなど、世界中の全国郵便サービスと提携しています。 Ship24ホームページにアクセスし、Ozon注文ページから追跡番号を入力して、注文の場所を確認するだけです。 ご注文の所在を知る安心感を味わうのがこれほど簡単だったことはかつてありませんでした。
Ozonに連絡するにはどうすればよいですか？
配送の問題や払い戻しの可能性についてOzonに連絡する場合は、次の連絡先に連絡してください。
ただし、最初に、ケースの裏付けとなる証拠をすべて収集し、あなたに代わって証拠を提供する可能性のある詳細の写真とスクリーンショットを撮ってください。
次に、電話+7（495）232 10 00でOzon国際サポートラインに連絡できます。または、support @ozonにメールで連絡することもできます。 ru。 さらに、彼らのWebサイトにはライブチャット機能があり、サポートチームのメンバーとリアルタイムで話すことができます。
