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Ozon rastreo

¿Qué es Ozon?

Ozon es el primer minorista en línea líder en la industria en Rusia. Se estableció por primera vez en 1998. Es una de las plataformas de comercio electrónico en línea más grandes que abarca varios nichos y categorías diferentes. Ozon ofrece más de 2 millones de SKU en 24 tipos diferentes (SKU significa Unidad de mantenimiento de existencias, es utilizada por los minoristas para identificar y rastrear el inventario o el stock). Además de eso, cuenta con más de 2 millones de usuarios activos diarios.
Este minorista con sede en Moscú a menudo se conoce como el "Amazonas de Rusia". Esto se debe principalmente a la amplia gama de lo que vende (libros en DVD, electrónica ...) en lugar de una afirmación exagerada de ser una de las compañías más disruptivas e influyentes del siglo XXI. Aún así, Ozon ha moldeado continuamente el desarrollo del comercio electrónico en Rusia.
A pesar de que el servicio postal ruso simplemente no es del mismo nivel en comparación con los de Europa occidental y más allá, Ozon aún logra resolver estos problemas para ofrecer una experiencia fluida a los clientes, incluso teniendo en cuenta los problemas culturales. Por ejemplo, muchos fabricantes en Rusia no están acostumbrados a producir niveles tan importantes de existencias, muchos clientes aún prefieren pagar contra reembolso cuando el comercio electrónico y el servicio al cliente también pueden ser un gran problema.
A pesar de estos problemas con la infraestructura, Ozon se destaca en su industria para cumplir su misión de revolucionar el sector minorista en Rusia. Las entregas de Ozon son de alto nivel, y los vendedores y compradores de Ozon son libres de utilizar las funciones de seguimiento de Ozon. Con más de 8,000 empleados y una gran inversión invertida en la compañía en los últimos años, es un momento emocionante para los clientes minoristas en Rusia y más allá.

¿Ozon realiza envíos internacionales?

Ozon envía algunos productos fuera de Rusia, pero el costo y el tiempo de entrega variarán, por supuesto, según el país en el que viva y se calcularán al finalizar la compra. Además de eso, el servicio de aduanas de su país puede solicitar pagos adicionales por otros aranceles e impuestos. Incluso pueden pedirle que identifique los detalles de un documento de identidad. Estos detalles se pueden aclarar por adelantado en un departamento de aduanas.
Cuando realiza un pedido con Ozon, asegúrese de ingresar cuidadosamente su dirección de entrega y código postal. Luego, verifique sus datos antes de finalmente enviar el pedido. Si su información se ingresa incorrectamente, el tiempo de entrega puede aumentar, y podría enfrentar un costo adicional.
En lo que respecta a la entrega de Ozon a los EE. UU., Hay una amplia gama de regalos y artículos que se pueden entregar. Por ejemplo, hay más de 20 categorías de cosas que están disponibles para llegar a los Estados Unidos, ¡incluyendo juguetes para niños, ropa e incluso dulces de confitería! Además de eso, casi todos están disponibles para su entrega por un proveedor de entrega de buena reputación en forma de DHL Express o UPS, sin mencionar las funciones de seguimiento Ozon también.
Sin embargo, debe tener en cuenta que algunas marcas simplemente no están disponibles fuera de Rusia. Por ejemplo, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo y Zeiner no se entregan internacionalmente.

¿Cuánto tiempo se tarda en entregar mi pedido Ozon?

Por lo general, su entrega Ozon demora entre 1 y 9 días hábiles en llegar, pero eso puede variar según el artículo que solicite. Si realiza envíos internacionales con UPS, desafortunadamente no podrá recibir un envío de más de 5 kg. Además, no podrá ordenar productos con un valor de más de $ 150.
Una vez más, las reglas de envío que se describen aquí pueden depender del tipo de producto que solicite. Cuando llegue a la caja, verá el costo exacto de envío + tiempos de entrega antes de realizar su pago.

¿Ozon tiene una opción de envío gratis?

Desafortunadamente, si está comprando en el extranjero, no hay opción de envío gratis cuando compra con Ozon. Sin embargo, dentro de Rusia, varios factores pueden calificarlo para el envío gratuito en su entrega Ozon, dependiendo de la compra que realice.
Para empezar, si es miembro del servicio premium de Ozon, recibirá un envío 100% gratuito
en todas las entregas de Ozon, independientemente de dónde se encuentre en el país, y también calificará para el envío gratuito si solicita más de $ 50 en artículos de supermercado.
Cualquier otro pedido con un valor de más de $ 50 se puede entregar de forma gratuita, pero solo a un punto de recogida local o una oficina de correos. Sin embargo, esto solo se aplica a las Zonas 1 y 2 del país (ambas en el oeste). Otros requisitos que se deben cumplir para el envío gratuito incluyen pedidos a través de la aplicación móvil y ropa y accesorios por un valor superior a $ 7.

¿Cómo puedo rastrear mi entrega Ozon?

Para utilizar la función de seguimiento de Ozon, puede consultar en la página de pedidos. Cada vez que cambie el estado de su entrega Ozon, recibirá un correo electrónico de Ozon. Aquí, puede encontrar el número de seguimiento de su pedido, y puede utilizar fácilmente plataformas como Ship24 para conocer la ubicación de su receta exacta. Con sitios web como Ship24, el seguimiento de Ozon es muy fácil.
Ship24 se asocia con servicios postales nacionales de todo el mundo, incluidos UPS, China, Royal Mail y mucho más. Todo lo que tiene que hacer es ir a la página de inicio de Ship24 e ingresar el número de seguimiento de su página de pedido Ozon para averiguar la ubicación de su pedido. Nunca antes había sido tan sencillo disfrutar de la tranquilidad de saber el paradero de su pedido.

¿Cómo puedo contactar a Ozon?

Si desea comunicarse con Ozon sobre un problema de entrega o un posible reembolso, puede hacerlo con los siguientes contactos.
Primero, sin embargo, asegúrese de reunir todas las pruebas de apoyo para su caso y tomar fotos y capturas de pantalla de cualquier detalle que pueda proporcionar pruebas de su nombre.
Luego, puede comunicarse con la línea de soporte internacional de Ozon por teléfono +7 (495) 232 10 00. Alternativamente, puede comunicarse con ellos por correo electrónico a support @ ozon. ru. Además, tienen una función de chat en vivo en su sitio web, donde puedes hablar con un miembro de su equipo de soporte en tiempo real.

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