Ce este Ozon?
Ozon este primul comerciant cu amănuntul online din Rusia. A fost înființat pentru prima dată în 1998. Este una dintre cele mai mari platforme de e-commerce online care se întinde pe mai multe nișe și categorii diferite. Ozon oferă mai mult de 2 milioane de SKU-uri pe 24 de tipuri diferite (SKU înseamnă unitate de stocare a stocurilor, este utilizată de comercianții cu amănuntul pentru a identifica și urmări inventarul sau stocul). În plus, are peste 2 milioane de utilizatori activi zilnic.
Acest comerciant cu amănuntul din Moscova este adesea denumit „Amazonul Rusiei”. Acest lucru se datorează mai ales diversității produselor pe care le vinde (cărți DVD, electronice ...), mai degrabă decât pretenției supraestimate de a fi una dintre cele mai perturbatoare și influente companii din secolul XXI. Cu toate acestea, Ozon a modelat continuu dezvoltarea comerțului electronic în Rusia.
Chiar dacă serviciul poștal rus pur și simplu nu este de același standard în comparație cu cele din Europa de Vest și nu numai, Ozon reușește totuși să treacă prin aceste probleme pentru a oferi clienților o experiență lină, chiar ținând cont de problemele culturale. De exemplu, o mulțime de producători din Rusia nu sunt obișnuiți să producă astfel de niveluri semnificative de stocuri, mulți clienți preferă în continuare să plătească ramburs atunci când utilizează comerțul electronic, iar serviciul pentru clienți poate fi o problemă imensă.
În ciuda acestor probleme legate de infrastructură, Ozon se ridică în industria sa pentru a-și îndeplini misiunea de revoluționare a sectorului de retail din Rusia. Livrările Ozon sunt la un standard ridicat, iar Ozon Vânzătorii și cumpărătorii sunt liberi să utilizeze funcțiile de urmărire Ozon. Cu peste 8.000 de angajați și investiții la scară largă care au fost turnate în companie în ultimii ani, este un moment interesant pentru clienții din retailul din Rusia și nu numai.
Expediază Ozon la nivel internațional?
Ozon livrează unele mărfuri în afara Rusiei, dar costul și timpul de livrare vor varia, desigur, în funcție de țara în care locuiți și vor fi calculate la check-out. În plus, serviciul vamal al țării dvs. poate solicita plăți suplimentare pentru alte taxe și impozite. Este posibil să vă ceară chiar să identificați detaliile unui document de identitate. Aceste detalii pot fi clarificate în prealabil la un departament vamal.
Când plasați o comandă cu Ozon, asigurați-vă că ați introdus cu atenție adresa de livrare și codul poștal. Apoi, verificați din nou detaliile dvs. înainte de a trimite definitiv comanda. Dacă informațiile dvs. sunt introduse greșit, timpul de livrare poate crește și s-ar putea să vă confruntați cu un cost suplimentar.
În ceea ce privește livrarea Ozon în SUA, există o gamă întreagă de cadouri și articole care pot fi livrate. De exemplu, există peste 20 de categorii de lucruri care sunt disponibile pentru a ajunge în Statele Unite, inclusiv jucării pentru copii la îmbrăcăminte și chiar bomboane de cofetărie! În plus, aproape toate sunt disponibile pentru livrare de către un furnizor de livrare de renume sub formă de DHL Express sau UPS, ca să nu mai vorbim de caracteristicile de urmărire Ozon.
Cu toate acestea, ar trebui să rețineți că unele mărci pur și simplu nu sunt disponibile în afara Rusiei. De exemplu, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo și Zeiner nu sunt livrate la nivel internațional.
Cât durează livrarea comenzii mele Ozon?
De obicei, durează între 1 și 9 zile lucrătoare pentru ca livrarea dvs. Ozon să sosească, dar aceasta poate varia în funcție de articolul pe care îl comandați. Dacă expediați internațional cu UPS, din păcate nu veți putea primi o expediere de peste 5 kg. În plus, nu veți putea comanda bunuri cu o valoare mai mare de 150 USD.
Din nou, regulile de expediere prezentate aici pot depinde de tipul de produs pe care îl comandați. Când ajungeți la casă, veți vedea costul exact al expedierii + timpii de livrare înainte de a efectua plata.
Ozon are o opțiune de transport gratuit?
Din păcate, dacă achiziționați din străinătate, nu există nicio opțiune de transport gratuit atunci când faceți cumpărături cu Ozon. Cu toate acestea, în Rusia, mai mulți factori vă pot califica pentru livrare gratuită la livrarea dvs. Ozon, în funcție de achiziția pe care o efectuați.
Pentru început, dacă sunteți membru al serviciului premium Ozon, veți primi 100% transport gratuit
la toate livrările Ozon indiferent de locul în care vă aflați în țară și, de asemenea, vă veți califica pentru livrare gratuită dacă comandați articole de supermarket în valoare de peste 50 USD.
Orice altă comandă cu o valoare mai mare de 50 USD poate fi livrată gratuit, dar numai la un punct local de preluare sau la o poștă. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai zonelor 1 și 2 ale țării (ambele din vest.) Alte cerințe care trebuie îndeplinite pentru transportul gratuit includ comenzi prin intermediul aplicației mobile și haine și accesorii în valoare de peste 7 USD.
Cum îmi pot urmări livrarea Ozon?
Pentru a utiliza funcția de urmărire Ozon, puteți verifica pe pagina comenzilor. De fiecare dată când starea livrării dvs. Ozon se modifică, veți primi un e-mail de la Ozon. Aici puteți găsi numărul de urmărire pentru comanda dvs. și puteți utiliza cu ușurință platforme precum Ship24 pentru a afla locația prescripției dvs. exacte. Cu site-uri web precum Ship24, urmărirea Ozon este foarte ușoară.
Ship24 colaborează cu servicii poștale naționale din întreaga lume, inclusiv UPS, China, Royal Mail și multe altele. Tot ce trebuie să faceți este să accesați pagina de pornire Ship24 și să introduceți numărul de urmărire din pagina dvs. de comandă Ozon pentru a afla locația comenzii dvs. Niciodată nu a fost atât de simplu să te bucuri de liniștea sufletească de a ști unde se află comanda ta.
Cum pot contacta Ozon?
Dacă doriți să contactați Ozon pentru o problemă de livrare sau o rambursare potențială, puteți face acest lucru cu următoarele contacte.
Mai întâi, însă, asigurați-vă că adunați toate dovezile justificative pentru cazul dvs. și faceți fotografii și capturi de ecran cu orice detalii care pot oferi dovezi în numele dvs.
Apoi, puteți contacta linia de asistență internațională Ozon prin telefon +7 (495) 232 10 00. Alternativ, le puteți contacta prin e-mail la support @ ozon. ru. Mai mult, au o funcție de chat live pe site-ul lor, unde puteți vorbi cu un membru al echipei lor de asistență în timp real.
