Vad är Ozon?
Ozon är den första och branschledande online-återförsäljaren i Ryssland. Det grundades först 1998. Det är en av de största online-e-handelsplattformarna som spänner över flera olika nischer och kategorier. Ozon erbjuder mer än 2 miljoner SKU över 24 olika typer (SKU betyder lagerhållningsenhet, det används av återförsäljare för att identifiera och spåra lager eller lager). Dessutom har den mer än 2 miljoner dagliga aktiva användare.
Denna Moskva-baserade återförsäljare kallas ofta "Rysslands Amazonas". Detta beror främst på det varierande utbudet av vad det säljer (DVD-böcker, elektronik ...) snarare än ett överhypat påstående att vara ett av de mest störande och inflytelserika företagen under 2000-talet. Ändå har Ozon ständigt format utvecklingen av e-handel i Ryssland.
Även om den ryska posttjänsten helt enkelt inte är av samma standard jämfört med de i Västeuropa och bortom, lyckas Ozon fortfarande att se igenom dessa problem för att ge en smidig upplevelse för kunderna, även med hänsyn till kulturfrågorna. Till exempel är många tillverkare i Ryssland inte vana vid att producera så betydande lager, många kunder föredrar fortfarande att betala kontant vid leverans när de använder e-handel och kundtjänst kan också vara ett stort problem.
Trots dessa problem med infrastrukturen står Ozon högt i sin bransch för att uppfylla sitt uppdrag att revolutionera detaljhandeln i Ryssland. Ozon leveranser är av hög standard, och Ozon säljare och köpare är fria att använda Ozon spårningsfunktioner. Med över 8000 anställda och stora investeringar i företaget under de senaste åren är det en spännande tid för kunder i detaljhandeln i Ryssland och därefter.
Levereras Ozon internationellt?
Ozon skickar en del varor utanför Ryssland, men kostnaden och leveranstiden varierar naturligtvis beroende på vilket land du bor i och kommer att beräknas vid kassan. Utöver det kan tulltjänsten i ditt land begära ytterligare betalningar för andra tullar och skatter. De kan till och med be dig att identifiera detaljerna i ett identitetsdokument. Dessa detaljer kan förtydligas i förväg på en tullavdelning.
När du gör en beställning med Ozon, se till att du noggrant anger din leveransadress och postnummer. Dubbelkolla sedan dina uppgifter innan du äntligen skickar ordern. Om din information matas in fel kan leveranstiden öka och du kan få en extra kostnad.
När det gäller Ozon leverans till USA finns det ett stort utbud av presenter och föremål som kan levereras. Till exempel finns det över 20 kategorier av saker som är tillgängliga för att nå USA, inklusive barnleksaker till kläder och till och med konfektgodis! Utöver detta är nästan alla tillgängliga för leverans av en ansedd leverantör i form av DHL Express eller UPS, för att inte tala om Ozon spårningsfunktioner också.
Du bör dock notera att vissa märken bara inte är tillgängliga utanför Ryssland. Till exempel levereras inte Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo och Zeiner internationellt.
Hur lång tid tar det att min Ozon-order levereras?
Vanligtvis tar det mellan 1-9 arbetsdagar innan din Ozon leverans anländer, men det kan variera beroende på varan du beställer. Om du levererar internationellt med UPS kommer du tyvärr inte att kunna ta emot en leverans som är mer än 5 kg. Dessutom kommer du inte att kunna beställa varor till ett värde av mer än $ 150.
Återigen kan leveransreglerna som beskrivs här bero på vilken produkttyp du beställer. När du kommer till kassan ser du den exakta kostnaden för frakt + leveranstider innan du gör din betalning.
Har Ozon ett gratis fraktalternativ?
Tyvärr, om du köper från utlandet finns det inget gratis fraktalternativ när du handlar med Ozon. Inom Ryssland kan dock flera faktorer kvalificera dig för gratis frakt på din Ozon leverans, beroende på vilket köp du gör.
Till att börja med, om du är medlem i premiumtjänsten Ozon får du 100% gratis frakt
på alla Ozon leveranser oavsett var du befinner dig i landet, och du kommer också att kvalificera dig för gratis frakt om du beställer mer än 50 $ i stormarknadsprodukter.
Alla andra beställningar till ett värde av mer än $ 50 kan levereras gratis, men endast till en lokal upphämtningsplats eller postkontor. Ändå gäller detta endast zonerna 1 och 2 i landet (båda i väst.) Andra krav som ska uppfyllas för gratis frakt inkluderar beställningar via mobilappen och kläder och accessoarer till ett värde av mer än $ 7.
Hur kan jag spåra min Ozon leverans?
För att använda spårningsfunktionen Ozon kan du kolla på beställningssidan. Varje gång statusen för din Ozon leverans ändras får du ett e-postmeddelande från Ozon. Här kan du hitta spårningsnumret för din beställning och du kan enkelt använda plattformar som Ship24 för att veta var din exakta recept finns. På webbplatser som Ship24 är det mycket enkelt att spåra Ozon.
Ship24 samarbetar med nationella posttjänster från hela världen, inklusive UPS, Kina, Royal Mail och mycket mer. Allt du behöver göra är att gå till Ship24-hemsidan och ange spårningsnumret från din Ozon beställningssida för att ta reda på var din beställning ligger. Aldrig tidigare har det varit så enkelt att njuta av sinnesfrid att veta var din var befinner sig.
Hur kan jag kontakta Ozon?
Om du vill kontakta Ozon angående en leveransproblem eller potentiell återbetalning kan du göra det med följande kontakter.
Först måste du dock se till att samla alla bevis för ditt ärende och ta bilder och skärmdumpar av alla detaljer som kan ge bevis för dina räkning.
Därefter kan du kontakta Ozon internationell supportlinje via telefon +7 (495) 232 10 00. Alternativt kan du nå dem via e-post på support @ ozon. ru. Dessutom har de en livechattfunktion på deras webbplats, där du kan prata med en medlem av deras supportteam i realtid.
