Kaj je Ozon?
Ozon je prvi in vodilni spletni prodajalec v Rusiji. Prvič je bila ustanovljena leta 1998. Je ena največjih spletnih platform za e-poslovanje, ki obsega več različnih niš in kategorij. Ozon ponuja več kot 2 milijona SKU-jev v 24 različnih vrstah (SKU pomeni enoto zaloge, trgovci ga uporabljajo za prepoznavanje in sledenje zalog ali zalog). Poleg tega se lahko pohvali z več kot 2 milijonoma dnevno aktivnih uporabnikov.
Tega prodajalca s sedežem v Moskvi pogosto imenujejo "Amazonija Rusije". To je predvsem posledica raznolike ponudbe izdelkov (knjige z DVD-ji, elektronike ...) in ne pretirane trditve, da je eno najbolj motečih in vplivnih podjetij 21. stoletja. Kljub temu je Ozon nenehno oblikoval razvoj e-trgovine v Rusiji.
Čeprav ruska poštna storitev preprosto ni enakega standarda kot v zahodni Evropi in širše, Ozon še vedno uspeva rešiti te težave, da bi strankam omogočila nemoteno izkušnjo, tudi ob upoštevanju kulturnih vprašanj. Na primer, veliko proizvajalcev v Rusiji ni navajenih proizvajati tako pomembnih zalog, veliko kupcev še vedno raje plača po povzetju, če uporabljate e-poslovanje in storitve za stranke so lahko tudi velika težava.
Kljub tem težavam z infrastrukturo Ozon v svoji panogi izpolnjuje svoje poslanstvo, da revolucionira maloprodajni sektor v Rusiji. Dostave Ozon so na visoki ravni in Ozon Prodajalci in kupci lahko prosto uporabljajo funkcije sledenja Ozon. Z več kot 8.000 zaposlenimi in velikimi naložbami, ki so jih v podjetje vlili v zadnjih nekaj letih, je vznemirljiv čas za kupce na drobno v Rusiji in širše.
Ali Ozon dostavlja na mednarodni ravni?
Ozon res pošilja nekaj blaga izven Rusije, vendar se bodo stroški in čas dostave seveda razlikovali glede na državo, v kateri živite, in bodo izračunani ob odjavi. Poleg tega lahko carinska služba vaše države zahteva dodatna plačila za druge dajatve in davke. Od vas lahko celo zahtevajo, da navedete podrobnosti osebnega dokumenta. Te podrobnosti je mogoče vnaprej pojasniti na carinskem oddelku.
Ko oddate naročilo pri Ozon, pazljivo vnesite naslov za dostavo in poštno številko. Nato še enkrat preverite svoje podatke, preden končno oddate naročilo. Če so vaši podatki vneseni napačno, se lahko čas dostave podaljša in lahko se soočite z dodatnimi stroški.
Kar zadeva dostavo Ozon v ZDA, je mogoče dostaviti celo vrsto daril in predmetov. Na primer, v ZDA je na voljo več kot 20 kategorij stvari, vključno z otroškimi igračami do oblačil in celo s sladkarijami! Poleg tega so skoraj vsi na voljo pri uglednem ponudniku dostave v obliki DHL Express ali UPS, da ne omenjamo tudi funkcij sledenja Ozon.
Upoštevajte pa, da nekatere blagovne znamke preprosto niso na voljo zunaj Rusije. Na primer, Columbia, Sketchers, Merreil, Speedo in Zeiner niso dostavljeni na mednarodni ravni.
Koliko časa traja, da je moje naročilo Ozon dostavljeno?
Običajno traja od 1 do 9 delovnih dni, da pridete do dostave Ozon, vendar se to lahko razlikuje glede na izdelek, ki ga naročite. Če z UPS pošiljate mednarodno, na žalost ne boste mogli prejeti pošiljke, večje od 5 kg. Poleg tega ne boste mogli naročiti blaga v vrednosti več kot 150 USD.
Pravila pošiljanja, ki so opisana tukaj, so lahko odvisna od vrste izdelka, ki ga naročite. Ko pridete do blagajne, boste pred plačilom videli natančne stroške pošiljanja + roke dostave.
Ali ima Ozon možnost brezplačne dostave?
Na žalost, če kupujete iz tujine, pri nakupu z Ozon ni možnosti brezplačne dostave. V Rusiji pa vas lahko več dejavnikov upraviči do brezplačne dostave pri dostavi Ozon, odvisno od nakupa.
Za začetek, če ste član premium storitve Ozon, boste prejeli 100% brezplačno poštnino
pri vseh dostavah Ozon, ne glede na to, kje ste v državi, prav tako boste upravičeni do brezplačne poštnine, če naročite izdelke za supermarkete v vrednosti več kot 50 USD.
Vsako drugo naročilo v vrednosti več kot 50 USD je mogoče dostaviti brezplačno, vendar le na lokalni prevzem ali pošto. Vendar to velja le za coni 1 in 2 države (na Zahodu.) Druge zahteve, ki jih je treba izpolniti za brezplačno pošiljanje, vključujejo naročila prek mobilne aplikacije ter oblačila in dodatke v vrednosti več kot 7 USD.
Kako lahko sledim svoji dostavi Ozon?
Če želite uporabiti funkcijo sledenja Ozon, lahko preverite na strani z naročili. Vsakič, ko se spremeni stanje vaše dostave Ozon, boste prejeli e-poštno sporočilo od Ozon. Tu lahko najdete številko za sledenje svojega naročila in enostavno uporabite platforme, kot je Ship24, da ugotovite, kje je vaš natančen recept. S spletnimi mesti, kot je Ship24, je sledenje Ozon zelo enostavno.
Ship24 sodeluje z nacionalnimi poštnimi storitvami z vsega sveta, vključno z UPS, Kitajsko, Royal Mail in še veliko več. Vse, kar morate storiti, je, da obiščete domačo stran Ship24 in na svoji strani z naročilom Ozon vnesete številko za sledenje, da ugotovite, kje je vaše naročilo. Nikoli prej ni bilo tako preprosto uživati v miru, saj veste, kje je vaše naročilo.
Kako lahko stopim v stik z Ozon?
Če se želite obrniti na Ozon glede vprašanja dostave ali morebitnega povračila, lahko to storite z naslednjimi stiki.
Najprej pa zberite vse ustrezne dokaze za svoj primer ter posnemite fotografije in posnetke zaslona vseh podrobnosti, ki bi lahko zagotovili dokazilo v vašem imenu.
Nato se lahko obrnete na mednarodno linijo za podporo Ozon po telefonu +7 (495) 232 10 00. Lahko pa jih dobite tudi po e-pošti na support @ ozon. ru. Poleg tega imajo na svojem spletnem mestu funkcijo klepeta v živo, kjer lahko sproti govorite s članom njihove ekipe za podporo.
