- Satın Alma Sonrası
- Uluslararası Nakliye
- Taşıyıcılar
- Mağazalar
- Platforms
- Entegrasyonlar
Hermes, Avrupa'da iyi bilinen bir kargo şirketidir, ancak bu isim, kargonuzun gönderildiği yere bağlı olarak farklı ağları ifade edebilir. Birleşik Krallık'ta Hermes, Mart 2022'de Evri olarak yeniden markalaşırken, Almanya'da Hermes Germany GmbH, Hermes Grubu'nun bir parçası olarak kargo hizmetlerine devam etmektedir.
Hermes nedir?
Hermes Almanya GmbH Hamburg merkezli bir lojistik hizmet sağlayıcısı olan şirket, Almanya içinde ulusal kargo teslimatına odaklanmakta ve uluslararası nakliye hizmetleri de sunmaktadır. Birçok çevrimiçi mağaza ve çok kanallı perakendeciyle çalışmaktadır.
Hermes İngiltere şimdi EvriBazı perakendeciler ve pazar yerleri e-postalarda veya sipariş sayfalarında hala "Hermes" adını gösterebilir, ancak İngiltere'deki kurye ağı ve takip hizmeti artık Evri markası altında faaliyet göstermektedir.
Hermes paketleri nasıl takip edilir?
Hermes veya Evri kargosunu takip etmek için genellikle gönderici veya perakendeci tarafından sağlanan takip numarasına ihtiyacınız vardır. Bu numara girildikten sonra, takip sonuçları kargonun en son durumunu ve tarama geçmişini gösterir (örneğin: teslim alındı, yolda, teslimat için yola çıktı, teslim edildi).
Ship24 takip sayfasından kargoyu takip edin.
- Hermes'inizi kopyalayın veya Evri takip numarası Gönderi onayınızdan veya sipariş detaylarınızdan.
- Ship24 web sitesine gidin ve takip numarasını takip alanına yapıştırın.
- En son takip güncellemelerini ve gönderinin ilerleme durumunu inceleyin.
Ship24, özellikle sınır ötesi teslimatlarda olduğu gibi, bir paketin yolculuğu sırasında birden fazla kargo şirketi tarafından ele alınması durumunda kullanışlıdır.
Hermes web sitesinde kargo takibi
- Almanya (myHermes.de): Hermes sayfasını kullanın ve gönderi numaranızı girin.
- Avusturya (myHermes.at): Hermes takip portalına "Gönderi numarası/kimliği"ni girin.
- Birleşik Krallık (Evri): Paket takip kodunu (veya teslimat denemesinden sonra verilen bilgilendirme kartı numarasını) kullanarak Evri üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Hermes Takip Numarası
Hermes takip numaranız genellikle gönderi onay e-postasında, perakendecinin sipariş sayfasında veya paket etiketinin üzerinde yer alır.
- Evri (İngiltere): Takip işlemi için 16 karakterli bir kargo takip kodu kullanılır. Teslimat denemesi yapıldıysa, 8 haneli arama kartı numarasını kullanarak da takip yapabilirsiniz.
- Hermes (Almanya/Avusturya): Takip işlemi gönderi numarası (Sendungsnummer / Gönderi numarası) kullanılarak yapılır. Formatlar göndericiye ve hizmete göre değişebilir, bu nedenle numarayı tam olarak verildiği gibi kullanın.
Hermes Almanya için kargo takip bilgileri genellikle paketin Hermes'e teslim edilmesinden birkaç saat sonra kullanılabilir hale gelir.
Hermes Takip Durumları
Hermes kargo takip güncellemeleri, paketinizin teslimat sürecinde nerede olduğunu gösterir. Aşağıda görebileceğiniz yaygın durumlar ve bunların genellikle ne anlama geldiği açıklanmıştır.
| Durum | Bunun anlamı nedir? |
|---|---|
| Bilet oluşturuldu | Gönderi bilgileri sisteme kaydedildi, ancak paket henüz işleme alınmak üzere teslim edilmemiş olabilir. |
| Kargo Teslim Alındı | Hermes (veya paketi teslim eden kargo şirketi) paketi teslim almış ve paket tasnif işlemine girmiştir. |
| Transit olarak | Paket, varış bölgesine doğru ilerlerken tesisler veya aktarma merkezleri arasında ağ üzerinden taşınıyor. |
| Teslimat için yola çıktı | Paket bir kuryeye teslim edildi ve o gün teslim edilmesi planlanıyor. |
| Teslim edilmiş | Paket varış noktasına teslim edildi. Kullanılan hizmete bağlı olarak, paket adrese, güvenli bir yere, komşuya veya teslim alma noktasına teslim edilmiş olabilir. |
Hermes Teslimat Süresi
Teslimat süreleri, gönderinin çıkış ağına (Almanya'daki Hermes, Avusturya'daki Hermes veya İngiltere'deki Evri) ve varış noktasına bağlıdır. Mümkün olduğunda, Hermes ülke bazında iş günleri cinsinden tahmini teslimat sürelerini yayınlamaktadır.
| Bölge / Ağ | Tahmini Teslimat Süresi |
|---|---|
| Almanya (Hermes Almanya) - Yurtiçi | En fazla 3 iş günü (gönderim tarihinden itibaren) |
| Almanya'dan Hollanda'ya | 4 ila 5 gün |
| Almanya'dan Fransa'ya | 5 ila 6 gün |
| Almanya'dan Polonya'ya | 5 ila 7 gün |
| Almanya'dan İtalya'ya | 6 ila 8 gün |
| Avusturya (Hermes Avusturya) - Yurtiçi | 1 ila 2 iş günü |
| Avusturya (Hermes Avusturya) - Uluslararası | 2 ila 5 iş günü |
| Birleşik Krallık (Hermes UK artık Evri olarak biliniyor) - Standart | Genellikle 2 ila 4 gün sürer. |
| Birleşik Krallık (Evri) - Paket teslim noktasına bırakma | 2 ila 3 iş günü |
| Birleşik Krallık (Evri) - Evden teslim alma | 3 ila 5 iş günü |
| Birleşik Krallık (Evri) - Uluslararası | 3 ila 7 iş günü |
Hermes ile nasıl iletişime geçilir?
Bölgenize göre Hermes ile iletişime geçebilirsiniz.
Almanya (Hermes Almanya / myHermes)
- WhatsApp: +49 40 5935511111
- E-posta: info-paket@myhermes.de
- Posta adresi: Hermes Almanya GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Almanya
Avusturya (Hermes Logistik GmbH)
- Telefon: +43 (0) 50 4376-37
- Müşteri hizmetleri e-posta adresi: info@hlg.at
- İletişim adresi (Viyana ofisi): Wienerbergstraße 11, Turm B, 25. Stock, 1100 Wien, Österreich
Birleşik Krallık (Evri, eski adıyla Hermes)
- Müşteri hizmetleri telefon numarası: 0330 808 5456
- Sesli asistan: 7/24
- Danışmanlar: Pazartesi-Cuma 08:00 - 16:00; Cumartesi 08:00 - 14:00
- Kayıtlı adres: Capitol House, 1 Capitol Close, Morley, Leeds, LS27 0WH
Sıkça Sorulan Sorular
İşte Hermes kargo takibiyle ilgili sıkça sorulan bazı sorular.
Hermes ve Evri aynı şirket mi?
Birleşik Krallık'ta Hermes şirketi Mart 2022'de Evri olarak yeniden markalaştı. Eğer takip sayfanızda veya perakendeci e-postasında hala "Hermes" yazıyorsa, paketiniz genellikle Birleşik Krallık'taki Evri ağı üzerinden işlem görmektedir.
Hermes kargo takip bilgilerim neden güncellenmiyor?
Takip güncellemeleri, paket tarandığında görünür. Gece boyunca, hafta sonlarında veya yoğun dönemlerde taramalar arasında boşluklar olması normaldir. Hermes Almanya için takip durumu, kuryeye teslim edildikten birkaç saat sonra görünebilir.
Hermes kargosunu takip numarası olmadan takip edebilir miyim?
Çoğu durumda hayır. Göndericiden veya satıcıdan takip numarasını almanız gerekecektir. Eğer bulamazsanız, sipariş onay e-postasını kontrol edin veya takip numarasını göndericiden isteyin.
Hermes'in "teslimat denemesi yapıldı" şeklinde bir bildirim göstermesi durumunda ne yapmalıyım?
Bu durum genellikle kuryenin teslimatı tamamlayamadığını gösterir (örneğin, erişim engeli, güvenli olmayan konum veya adresin netleştirilmesi gerektiği gibi nedenlerle). Teslimatı yeniden düzenlemek, teslim alma seçeneğini belirlemek veya mevcutsa teslimat tercihlerini güncellemek için kuryenin takip talimatlarını izleyin.
Hermes kargo teslimatı ne kadar sürer?
Teslimat süresi ülkeye ve hizmete göre değişmektedir. Hermes Almanya, birçok yurt içi gönderi için kargoya verildikten sonra birkaç iş günü içinde teslimat yapıldığını belirtirken, Evri aracılığıyla yapılan İngiltere içi teslimatlar gönderici tarafından seçilen hizmete ve yerel çalışma koşullarına bağlı olarak değişmektedir.
Paketimin Hermes Germany mi yoksa Evri mi olduğunu nasıl anlayabilirim?
Gönderi e-postanızda belirtilen menşe ülkesini ve takip sayfasını kontrol edin. Birleşik Krallık'tan gönderilen paketler genellikle Evri takip araçları (16 karakterli kod dahil) üzerinden takip edilirken, Almanya'dan gönderilen paketler genellikle myHermes takip sistemi ve gönderi numarası kullanılarak takip edilir.
