Hermes/Evri praćenje

Hermes je njemačka kurirska tvrtka koja nastoji otpremu i primanje kupaca učiniti što praktičnijom. Također im je cilj omogućiti korisnicima da iskuse visokokvalitetnu otpremu paketa do njihovih ulaznih vrata.

Pratite svoje Hermes/Evri pakete na Ship24 i dobijte informacije za praćenje kao što su gdje se nalaze i kada će stići. Jednostavno unesite svoj Hermes/Evri broj za praćenje i primajte ažuriranja praćenja u stvarnom vremenu!

Što je Hermes/Evri?

Hermes je međunarodna kurirska i logistička tvrtka koja je osnovana u Hamburgu, Njemačka. Danas Hermes predstavlja vodeću tržišnu logistiku i trgovinske usluge i ima partnerstva sa sve većim brojem međunarodnih logističkih pružatelja koji djeluju u poslovnom sektoru e-trgovine. Hermes je najpoznatiji po svojim uslugama dostave, koje su brend učinile onim što je sada. Njegova veličina je značila da sada može parirati drugim teškašima u sektoru, kao što su DHL, DPD i TNT.

Hermes je robna marka za kućanstva koja pruža dostavne usluge više od 40 godina i može se pohvaliti s više od 15.000 zaposlenika i voznim parkom koji olakšavaju multinacionalnu dostavu paketa.

Hermes Grupa je 11. ožujka 2022. objavila da će tvrtka promijeniti ime u Evri. Uz rebranding svog imena, mijenja i svoj logo. Nada se da će rebranding tvrtke donijeti bolju reputaciju njezinim zaposlenicima i kupcima.

Jesu li Evri i Hermes isti?

Evri je novi identitet brenda Hermes. Promjena imena došla je s promjenom logotipa na svim lokacijama. Razlog za novi identitet marke je izgradnja bolje reputacije za zaposlenike tvrtke i njezine potrošače. Evri ima za cilj zadovoljiti "Evri jedan, Evri gdje".

Kako mogu pronaći svoj Hermes/Evri broj za praćenje?

Jednostavno je pronaći svoj Hermes/Evri broj za praćenje. Možete ga pronaći na naljepnici za otpremu, računu ili samoj pošiljki. Ako ste vi primatelj, Hermesov broj za praćenje možete pronaći na vašoj adresi e-pošte. Broj za praćenje sastoji se od 16 znakova.

Upotrijebite svoj Hermesov broj za praćenje na Ship24 kako biste dobili najnovija ažuriranja o svojim paketima. Jednostavno kopirajte broj za praćenje na web stranicu i dobit ćete rezultate za nekoliko sekundi. Istovremeno možete pratiti do 10 paketa.

Kako mogu pratiti Hermes/Evri paket?

Hermes ili Evri, kao i druge tvrtke za logistiku i komercijalne usluge, svojim kupcima omogućuju praćenje paketa. Hermes tracking je alat koji je dostupan na web stranici njemačke tvrtke. Morat ćete unijeti Hermes/Evri broj za praćenje ili broj računa kako biste saznali lokaciju ili status svog paketa.

Međutim, Ship24 nudi ultimativno rješenje za univerzalno praćenje, nudeći uslugu na jednom mjestu gdje možete pratiti sve pošiljke koje putuju bilo gdje u svijetu. Uz Ship24 ne morate se prijavljivati na pojedinačne web stranice dostavljača kako biste bili u tijeku s paketom.

Kako mogu pratiti svoju Hermes/Evri međunarodnu pošiljku?

Prilikom praćenja međunarodnog paketa Hermes ili Evri trebat će vam broj za praćenje. Uz broj za praćenje unesite ih na službenu web stranicu za praćenje ili upotrijebite web stranicu za praćenje treće strane.

Ship24 je izvrstan primjer web stranice za praćenje treće strane jer nudi ažuriranja praćenja gotovo u stvarnom vremenu, sve što trebate je unijeti svoje Evri brojeve za praćenje i spremni ste. Možete unijeti do 10 brojeva za praćenje i dobiti sva ažuriranja praćenja koja su vam potrebna za vašu međunarodnu pošiljku.

Uz Ship24 možete unijeti brojeve za praćenje s La Poste, PHLPost, USPS, i mnogi drugi.

Ima li Hermes mogućnosti praćenja uživo?

Hermes ne nudi funkciju praćenja uživo na svojim paketima. Obavijesti koje primate od Hermesa bit će iste kao one koje primate od Ship24. Razlika između ta dva praćenja je u tome što Ship24 ima mogućnost praćenja više kurira. To znači da ako je vaša isporuka paketa predana drugom kuriru, kao što je obično slučaj s međunarodnom poštom, još uvijek možete pratiti Hermesov paket s Ship24.

Hermesove obavijesti o praćenju javljat će se dok paket prolazi kroz različite kontrolne točke. Te kontrolne točke zatim prenose informacije o dolasku i otpremi koje Ship24 može pročitati i dostaviti vam putem web stranice, koristeći samo vaš Hermesov broj za praćenje. Jednostavno unesite svoj Hermesov broj za praćenje na Ship24 i provjerite sami!

Je li dostava Hermesa pouzdana?

Hermes se ponosi i kvalitetom svoje tvrtke za usluge, ali i svojom stalnom predanošću poboljšanju i proširenju svojih usluga. Hermes to čini postavljanjem sustava koji nadziru performanse njegovih usluga. Činjenica da je Hermes jačao i definirao se kao jedan od tržišnih lidera u međunarodnoj dostavi paketa dokaz je percipirane pouzdanosti i učinkovitosti dostave paketa u očima kupaca.

Uistinu, potrošači i tvrtke podjednako vjeruju ovoj usluzi za brzu dostavu paketa, a budući da e-trgovina - jedan od glavnih pokretača rastuće potrebe za sposobnim tvrtkama za dostavu paketa - neće uskoro usporiti, Hermes će vjerojatno nastaviti uživati njegov uspjeh.

Kao dodatno priznanje za njegovu pouzdanost, Hermes je također dobio niz ISO certifikata, koji potvrđuju pouzdanost brojnih usluga i operacija unutar i izvan tvrtke.

Mogu li pratiti Hermes paket bez broja za praćenje?

Možete dobiti Hermesovo praćenje paketa izravno putem web-mjesta tvrtke, međutim, morat ćete se prijaviti i unijeti razne podatke koje tvrtka zahtijeva kako bi ponudila Hermesovo praćenje paketa, uključujući, ali ne ograničavajući se na Zračni tovarni list (AWB) broj, neke vaše osobne podatke, detalje o paketu i Hermesov broj za praćenje.

Osim što nije tako jednostavno kao praćenje s web-mjestima trećih strana kao što je Ship24, Hermes također ne može jamčiti da možete nastaviti pratiti svoju pošiljku s nekim partnerskim kurirskim tvrtkama i pružateljima logističkih usluga koje koristi za isporuku paketa na lokacije na kojima to radi nemaju vlastitu flotu/zaposlenike ili kapacitet za upravljanje cijelim procesom paketa. Zbog toga su mnogi zabrinuti kako će nastaviti s praćenjem Hermesove pošiljke ako dođe do takve primopredaje, a mnogi googlaju 'Kako mogu pratiti svoju Hermesovu pošiljku?' kao rezultat.

Srećom, Ship24 je pokrenut kako bi pružio rješenja za sve gore navedene probleme s praćenjem izravno s jednim kurirom. Ship24 je osmišljen kako bi pojednostavio Hermesov proces praćenja paketa, uklanjajući što je moguće više prepreka između vas i najnovijih informacija o praćenju.

Zbog toga ne tražimo od vas da se registrirate ili prijavite na našu web stranicu, da dajete bilo kakve osobne podatke o sebi ili svom paketu ili komplicirane podatke kao što su AWB brojevi. Sve što trebate za početak praćenja Hermesove pošiljke je Hermesov broj za praćenje. Jednostavno unesite ovaj broj na početnu stranicu Ship24 i kliknite na pretraživanje kako biste odmah pokrenuli potragu diljem svijeta za najnovijim informacijama o vašoj pošiljki.

Ship24 će pronaći i povući informacije u vezi s vašom pošiljkom ne samo ako njome upravlja Hermes, već i s 1200 drugih logističkih prijevoznika, kurirskih tvrtki, e-prodavača i tržišta samo da spomenemo neke, provjeravajući je li vaša pošiljka još uvijek u procesu rukovao Hermes ili ne, još uvijek možete dobiti informacije o praćenju koje trebate.

Korištenje Ship24 znači da ne morate brinuti hoće li vaša pošiljka biti proslijeđena između kurira na putu do konačnog odredišta, budući da možete biti sigurni da ćete i dalje moći pratiti svoju pošiljku. Zapravo, to je razlog zašto milijuni odlučuju pratiti svoje C2C, B2C i B2B narudžbe i osobne pakete s Ship24 umjesto izravno s kuririma.

Doznajte oko čega je sva ta strka i uputite se na sveobuhvatni centar za praćenje, Ship24, i recite zbogom praćenju s višestrukim web stranicama kurirskih službi i uklanjanjem upitnika gdje pronaći najbolja rješenja za praćenje od kraja do kraja. Ship24 nudi praćenje na osobnoj i poslovnoj razini.

Što da radim ako Hermes paket nije isporučen?

Hermes ima brojne sigurnosne opcije ako paket ne bude isporučen, ovisno o razlogu.

Neki od njih navedeni su u nastavku:

• Ako Hermesov paket nije mogao biti isporučen jer primatelj nije bio kod kuće u prvom trenutku, kurir će pokušati isporučiti paket sljedeći dan, obično ostavljajući poruku ili pokušavajući kontaktirati kupca kako bi ga obavijestio o neuspješnoj isporuci . Kupac također može imati opciju preuzimanja pošiljke u lokalnom skladištu ako želi.
• Ako paket nije isporučen drugi dan, dostavljač će sljedeći dan pokušati ponovno treći i posljednji put. Ako paket nije isporučen, kupcu će biti ostavljena kartica za kontakt s tvrtkom i dogovor o isporuci u neko drugo vrijeme, a paket će vjerojatno ostati u lokalnom skladištu dok kupac ne uspostavi kontakt. Nakon određenog razdoblja (koje može varirati, ali obično je oko 14 dana), paket se može vratiti.
• Ako adresa paketa nije pronađena, kupac će biti kontaktiran putem podataka koje je dao prilikom kupnje usluge dostave Hermes (obično putem e-pošte). Međutim, malo je vjerojatno da će se to dogoditi jer se adresa za dostavu obično provjerava prije slanja kao važeća prije nego što isporuka krene dalje. Ako šaljete na određenu ruralnu ili neuobičajenu adresu, kao što je Aljaska ili Irska, obavezno provjerite adresu prilikom unosa. Nevažeće adrese obično se označavaju, ali to nije zajamčeno.
• Ako postoji problem na carini oko vašeg Hermes paketa. To se može dogoditi iz više razloga, kao što je nepodmireni porez koji treba platiti na robu ili paket koji sadrži zabranjene predmete. Kako biste bili sigurni da se nećete suočiti s kašnjenjima na carini, pri kupnji robe provjerite jeste li vi kao pošiljatelj ili trgovac koji prodaje robu svjesni bilo kakvog dodatnog poreza na uvoz koji se može primijeniti na carini te ste o tome obavijestili primatelja. Ako šaljete u zemlju unutar EU-a, čak možete naplatiti PDV na prodajnom mjestu što nudi višestruke pogodnosti, uključujući uklanjanje svih skrivenih naknada i bržu dostavu. Za više informacija o ovoj usluzi (poznatoj kao IOSS), kliknite našu posvećenu IOSS rješenja stranicu ovdje. Ovo se odnosi samo na udaljene prodavače koji izvoze robu kupcima iz EU. Alternativno, ako ste vi kupac, svakako provjerite s trgovcem prije kupnje.
• Zabranjeni predmeti. Prije slanja provjerite sa svojim dostavljačem i popis zabranjenih predmeta u odredišnoj zemlji. Ako je vaš predmet neuobičajene veličine ili oblika ili smatrate da bi sadržaj mogao biti zabranjen (kao što je ako tražite prijevoz osjetljivih dokumenata, biološke robe, predmeta koji sadrže eksploziv i tako dalje), tada prvo morate provjeriti kako biste izbjegli razočaranje.

Ako iz bilo kojeg razloga paket nije isporučen, trebate kontaktirati tvrtku što je prije moguće kako biste dogovorili alternativu. Međutim, ponekad paket može biti vraćen ili (posebno kada nosi zabranjeni predmet ili neplaćeni porez) zaplijenjen.

Može li Hermes dostaviti pakete nakon 20 sati?

Hermes nudi dostavu tijekom tjedna od 8:00 do 20:00 sati, a subotom se dostave vrše od 8:00 do 18:00 sati.

Stoga Hermes pakete neće biti moguće zaprimati nakon 20 sati tijekom tjedna ili 18 sati subotom. Hermes ne dostavlja nedjeljom i to nekim određenim. Kontaktirajte Hermes ili posjetite web stranicu kako biste saznali kojim danima ne isporučuje.

Zašto je Hermes odgodio moj paket?

Ponekad isporuke Hermesa kasne.

Čimbenici koji utječu na isporuku Hermesa

Najčešći čimbenici koji mogu uzrokovati kašnjenja navedeni su u nastavku:

• Nepotpuna, pogrešno napisana ili zastarjela adresa. Pretpostavimo da je odredišna adresa nejasna i da je dostavljač ne može pronaći. U tom slučaju neće ponovno pokušati isporuku sve dok adresa ne bude razjašnjena i sadrži dovoljno informacija da vozač može izvršiti dostavu bez problema. Kada se to dogodi, tvrtka obavještava kupca da se detaljna adresa mora ponovno poslati.
• Neuspjeli pokušaji isporuke. Vozači zaduženi za dostavu paketa nemaju niti jedan paket za isporuku nego veliki broj njih svaki dan. Ukoliko se primatelj paketa ne nalazi na adresi naznačenoj za dostavu, ovaj pokušaj će se računati kao neuspješan. Vozač se možda neće moći vratiti na adresu isti dan i možda neće moći dugo čekati primatelja, jer ima druge pakete za dostavu.
• Pogrešni podaci na obrascu za narudžbu. Bilo da je pošiljatelj pogriješio u poštanskom broju, broju ulice, nazivu grada ili čak praznom prostoru, to može rezultirati dugim kašnjenjem isporuke Hermesa.

Što se događa ako Hermes ne može isporučiti 3 puta?

Tvrtka će pokušati isporučiti vaše pakete istom primatelju do 3 puta. Ako niti u jednom od ova tri pokušaja paket ne bude isporučen, paket će biti vraćen na izvorno odredište, a povrat troškova dostave bit će izdan po ponovnom dolasku na mjesto polazišta.

Govori li vam Hermes o vremenu isporuke?

Na web stranici tvrtke kupci mogu vidjeti procjenu vremena kada će njihov paket biti isporučen. Međutim, to nije uvijek točno. Najbolji način da dobijete ažurnu procjenu datuma isporuke vašeg paketa bio bi praćenje napredovanja vaše pošiljke putem web stranice Ship24. Ship24 pruža 100 posto obavijesti o isporuci Hermesovih paketa čim se dogode, što znači da možete biti u tijeku s napredovanjem vaše dostave.

Ova je usluga dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, tako da je Ship24 uvijek spreman kada vam zatreba da budete u toku. Bilo da ste kupac ili prodavač, budite uvjereni da uz Ship24 možete pristupiti najnovijim informacijama o lokaciji i statusu vašeg paketa, uz opsežno Hermesovo praćenje od strane stručnjaka za otpremu.

Nudi li Hermes povrat novca?

Kada se paket vrati na izvorno odredište jer njegova isporuka nije mogla biti dovršena, tvrtka će pošiljatelju vratiti novac za troškove dostave. Međutim, obrada ovog povrata traje dva radna dana, budući da prolaze kroz sigurnosni postupak kako bi se provjerilo da nije izvršena prethodna naplata. Imate do 28 dana od datuma narudžbe da zatražite povrat novca.